Die Basar-Stimme

Der bescheidene Hashtag. Es ist verrückt, sich vorzustellen, wie ein kleines Symbol () so viel Macht haben kann, im sozialen Bereich und darüber hinaus. Aber die Grundlage jeder guten Hashtag-Kampagne ist die Kenntnis der Grundlagen der Hashtag-Analyse. Denn ohne sie schießt man quasi im Dunkeln.

Kapitel:

1. Strategien zum Ausbau Ihrer Hashtag-Kampagne
2. So überwachen und messen Sie Ihre Hashtag-Analysen
3. Fünf erfolgreiche Hashtag-Kampagnen, um Ihre eigene zu entfachen
4. Die richtigen Tools zur Messung Ihrer Hashtag-Analytics

Erinnere dich an die Tage, als Dieses kleine Symbol # war nur ein Nummernzeichen? Dieses bescheidene Pfundzeichen ist dank des Aufkommens von #Hashtags zu einem kulturellen Phänomen geworden.

Jetzt sind Hashtags überall in den sozialen Medien zu finden, von Facebook-Posts bis hin zu TikTok-Videos. Manchmal schaffen sie es sogar in beliebte TV-Sketche wie diesen mit Justin Timberlake und Jimmy Fallon (Hallo, #bromance).

Sie können sogar beliebte Hashtags selbst verwenden – vielleicht #momlife in einem Beitrag über Ihre Kinder, die gerade Ihre Küche mit #momlife zerstört haben, um ein paar Lacher zu bekommen. Oder vielleicht haben Sie ein Bild Ihres Lieblings-NHL-Teams mit #gobolts gepostet, um andere Leute zu finden, die die Tampa Bay Lightning anfeuern.

Für Ihr Unternehmen haben Hashtags jedoch einen wesentlichen Zweck: das Engagement für Ihre Posts zu erhöhen, die Reichweite Ihrer Posts auf neue Zielgruppen auszudehnen und Gespräche über Ihre Marke zu verfolgen.

Aber es ist wichtig, die richtigen Hashtags auszuwählen – diejenigen, die Ihre soziale Präsenz steigern und die Kampagnenleistung steigern. Wie findest du die? Mit Hashtag-Analyse.

Hashtag Analytics ist der Prozess des Sammelns, Messens und Analysierens von Daten in Bezug auf Hashtags auf Social-Media-Plattformen. Verwenden Sie diese Analysen, um aussagekräftige Einblicke zu erhalten, die Ihnen helfen, Ihre Kampagnen zu optimieren, indem Sie Trends erkennen, die Stimmung der Benutzer verstehen und die Wirkung Ihrer Hashtags messen.

Strategien zum Ausbau Ihrer Hashtag-Kampagne

Das Messen und Analysieren der Leistung Ihrer Marketingkampagne ist wichtig, aber bevor Sie einfach zufällige Hashtags an jeden Beitrag anhängen (nein, #YOLO kann nicht überall verwendet werden), müssen Sie einige Grundlagen kennen. Befolgen Sie diese empfohlenen Best Practices, damit Sie die bestmöglichen Daten haben, um Entscheidungen über Ihre Social-Media-Beiträge zu treffen.

Bestimmen Sie Ihre Anwendungsfälle

Wie wollen Sie Hashtags verwenden? Ihre Anwendungsfälle können die Arten von Hashtags vorschreiben, die Sie verwenden werden. Beispielsweise unterscheiden sich die Hashtags für die Markenbekanntheit wahrscheinlich von denen, die Sie verwenden, um für eine Veranstaltung oder einen Wettbewerb zu werben.

Wenn Sie nach mehr nutzergenerierten Inhalten (UGC) suchen – Bilder, Produktbewertungen und Videos, die von einer Person und nicht von einer Marke erstellt wurden –, dann haben Sie möglicherweise spezielle Hashtags dafür. Denken Sie an die #shotoniphone-Kampagne von Apple, die iPhone-Benutzer dazu brachte, ihre Fotos einzureichen, und Apple eine Reihe von Inhalten zur Verfügung stellte.

Vielleicht ist es Ihr Ziel, Markenbekanntheit zu generieren oder für eine Sache zu werben . Durch die Verknüpfung eines Hashtags mit einer bestimmten Marke können Follower und potenzielle Kunden schnell Inhalte finden, die sich auf Ihre Marke beziehen. Disney und die Make-a-Wish Foundation haben gemeinsam eine #ShareYour Ears-Kampagne ins Leben gerufen und Menschen gebeten, Bilder von sich selbst mit ihren Disney-Ohren zu posten. Disney versprach, für jeden Post mit dem Hashtag 5 US-Dollar zu spenden.

Wenn Sie für ein besonderes Event werben , ist ein Event-Hashtag eine einfache Möglichkeit für Event-Organisatoren, das Wort im Voraus zu verbreiten und die Teilnehmer zu ermutigen, Fotos und Beiträge über ihre Erfahrungen zu teilen. Konferenzen und andere Live-Events posten ihre Hashtags in der Regel lange im Voraus. Ein E-Commerce-Juweliergeschäft namens Shannon's Gems könnte also auf Facebook mit #livesale und #shannonsgemslive über einen von ihm veranstalteten Live-Verkauf posten, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen.

Finden Sie die richtigen Hashtags für Ihre Kampagne und Zielgruppe

Es gibt viele Hashtags im Cyberspace, was es überwältigend machen kann, die Sterne zu finden, die Ihre Marke zum Leuchten bringen. Erwägen Sie die Verwendung eines Tools wie Ritetag, das Ihnen hilft, Hashtag-Möglichkeiten für Sie zu identifizieren. Das Tool hebt Hashtags hervor, um anzuzeigen, wie hilfreich sie wären. Es schlägt Hashtags für Ihre Posts vor, basierend auf Engagement-Möglichkeiten oder wenn das Tool eine Option sieht, um Ihre Zeichenanzahl zu verringern.

Viele generische Hashtags wie #digitalmarketing können auf viele verschiedene Posts angewendet werden und neue Ansichten von Leuten anziehen, die diesen bestimmten Posten durchsuchen. Diese Hashtags eignen sich hervorragend, um Ihre Reichweite zu erweitern. Sie können ähnliche finden, die für das Interesse Ihrer Zielgruppe relevant sind, und Kampagnen um diese herum erstellen. Wenn Ihr Geschäft zum Beispiel individuelle Kosmetiktaschen verkauft, können Sie Hashtags wie #makeup, #makeupbags oder #bestmakeupbag verwenden.

Aber Sie sollten auch Ihre eigenen Hashtags für Ihre Marke erstellen, damit die Leute leicht mit Ihnen interagieren und über Ihre Produkte posten können.

Angenommen, Sie sind ein Geschäft, das Produkte für Vögel anbietet, und Ihr Geschäft heißt Macawesome Treats. Sie können für ein besseres Engagement #birdsofinstagram in Ihren Posts verwenden, aber verwenden Sie #macawesome, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Leute dazu zu bringen, direkt über Sie zu posten.

Recherchieren Sie angesagte Hashtags

Bevor Sie trendige Hashtags verwenden, recherchieren Sie sie, um sicherzustellen, dass sie sich auf Ihre Marke beziehen. Sie möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Marke nicht versehentlich mit etwas in Verbindung bringen, das Ihrem Ruf schaden könnte.

Nur weil ein Hashtag im Trend liegt, bedeutet das nicht, dass Sie ihn verwenden sollten. Lernen Sie aus Fehlern, die andere Marken gemacht haben, beispielsweise als DiGiorno es versäumt hat, den Hashtag #WhyIStayed zu recherchieren. Der Hashtag wurde verwendet, um auf häusliche Gewalt aufmerksam zu machen, Geschichten von Frauen hervorzuheben, die in missbräuchlichen Beziehungen blieben, und ihre Umstände zu erklären.

DiGiorno hat den Hashtag nicht recherchiert, sah aber, dass er im Trend lag, und nutzte ihn, um mit einem bissigen Tweet für sich selbst zu werben, der lautete: „#WhyIStayed You had Pizza.“ Offensichtlich ging das nach hinten los und ihr Social-Media-Manager hatte eine sehr hektische Zeit, Entschuldigungs-Tweets zu schreiben.

Es ist sicher anzunehmen, dass Sie auch nicht wollen, dass Ihnen das passiert. Die Wiederherstellung Ihres Rufs nach einem schlechten Tweet ist nicht immer einfach, gehen Sie also vorsichtig vor.

Halten Sie Hashtags kurz und relevant

Sie möchten, dass die Leute Ihren Hashtag verwenden, richtig? Also mach es kurz und bündig. Hashtags werden bei einer automatischen Vervollständigung nicht angezeigt, denken Sie also daran, dass die Leute das Ganze manuell eingeben müssen.

Sie möchten etwas, das sich leicht merken und eingeben lässt, das sich aber auch auf Ihre Markenbotschaft bezieht – wenn Sie keine relevanten Hashtags verwenden, was bringt es dann? Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sich die Leute vertippen, wenn es zu lang ist, und das hilft Ihnen nicht, mehr Reichweite zu erzielen.

Wenn Sie Hashtags wie #DrinkCoke oder #HaveACokeAndASmile sehen würden, welches würden Sie eher in Ihrem eigenen Beitrag verwenden? Denken Sie bei der Erstellung Ihrer #Gewinnstrategie an Ihr Publikum und verwenden Sie kurze, relevante Hashtags.

Bewerben Sie Ihre Hashtags

Wenn die Leute Ihre Hashtags nicht kennen, werden sie sie nicht verwenden. Bewerben Sie diejenigen, die Sie für Ihre Marke verwenden, in Ihren E-Mails, Social Posts und anderen Marketingplattformen. Sie können auch Online-Wettbewerbe veranstalten, um Leute dazu zu bringen, mit Ihren Hashtags zu posten, damit Sie Ihre Reichweite vergrößern können. Bonus: Das kann einige großartige UGC einbringen, die Sie auf Ihren Produktseiten und sozialen Beiträgen verwenden können.

Verwenden Sie die richtige Anzahl an Hashtags

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, wenn es um die Verwendung von Hashtags in sozialen Medien geht. Auf Instagram können Sie beispielsweise bis zu 30 Tags pro Post verwenden. Aber würde das beispielsweise auf LinkedIn richtig aussehen, wo Sie nur wenige Tags verwenden sollten? Wahrscheinlich nicht.

Sie möchten genügend Tags verwenden, um Ihre Kampagne wachsen zu lassen, aber Sie möchten auch nicht, dass Ihre Posts nach Spam aussehen.

Ein Facebook-Post hat idealerweise nicht mehr als 2-3 Hashtags. Schreiben Sie am Tag der Erde über Ihr nachhaltiges Bekleidungsunternehmen? Probieren Sie Hashtags wie #sustainability, #gogreen oder #EarthDay aus.

Auf Twitter kommt die Zeichenanzahl ins Spiel. Ja, Tweets können jetzt doppelt so lang sein wie die ursprünglichen 140 Zeichen, aber die Leute sind immer noch daran gewöhnt, kürzere Posts zu sehen. Versuchen Sie im Allgemeinen, auch hier 2-3 Hashtags zu verwenden. Ein Tweet über eine Personalkonferenz in Dallas kann Hashtags wie #DallasHR, #HR2023 oder #humanresources enthalten.

TikTok hat kein Limit für Hashtags – aber werde nicht zu #verrückt. Bildunterschriften auf dieser Plattform haben eine Begrenzung von 2.200 Zeichen, also stellen Sie sicher, dass Sie genügend Platz für die eigentlichen Informationen zu Ihrem Beitrag lassen.

So überwachen und messen Sie Ihre Hashtag-Analysen

Die Überwachung und Analyse Ihrer Hashtag-Kampagnen ist unerlässlich, um Reichweite und Engagement zu messen, potenzielle Markenbotschafter zu finden und den ROI zu bestimmen. Hier ist, wie es geht.

Wählen Sie ein Hashtag-Tracker-Tool und entscheiden Sie, was Sie verfolgen möchten

Höchstwahrscheinlich verwenden Sie mehrere Hashtags auf verschiedenen Plattformen – und die manuelle Verfolgung ihrer Leistung ist sowohl mühsam als auch zeitaufwändig. Anstatt dies selbst zu tun, finden Sie ein Überwachungstool, das dies für Sie erledigt, wie z. B. Insights and Reports von Bazaarvoice. Sie erhalten Berichte zu sozialen Analysen (einschließlich Hashtag-Analysen) und können leicht erkennen, welche Beiträge Ihr Publikum am meisten ansprechen.

Überprüfen Sie die Metriken darüber, wie oft Leute mit Ihrem Marken-Hashtag posten, um zu sehen, ob es beliebt ist oder ob es bei Ihrem Publikum nicht ankommt. Sie sollten auch nachverfolgen, wie viele einzelne Benutzer Ihre Hashtags verwenden. Wenn es immer wieder die gleichen Leute sind, bedeutet das, dass Sie einige Anpassungen vornehmen müssen, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

Mit Ihrem Hashtag-Analysetool können Sie Ihr Gesamtengagement für Beiträge verfolgen. Wie viele Likes oder Shares bekommst du mit jedem Hashtag? Wie viele Impressionen (wie oft wurde Ihr Beitrag gesehen)? Sie können dann Impressionen mit Interaktionen vergleichen, um festzustellen, wie wirkungsvoll Ihre Hashtags sind.

Wenn Sie 1.000.000 Impressionen, aber nur 23 Shares haben, ist es wahrscheinlich, dass dieser Beitrag bei Ihrem Publikum nicht angekommen ist. Wenn Sie jedoch 23.000 Shares haben, läuft Ihr Beitrag großartig.

Führen Sie A/B-Tests durch

Sobald Sie die Daten von Ihrem Hashtag-Tracking-Tool gesammelt haben, müssen Sie weitere Tests durchführen, um zu sehen, was Ihre besten Hashtags sind, um die Kampagnenleistung kontinuierlich zu verbessern.

Dazu müssen Sie sie in A/B-Tests gegeneinander stapeln und ihre Leistung messen. Wenn Sie ein Online-Schuhgeschäft besitzen und den Unterschied zwischen #Tennisschuhen und #Sportschuhen testen möchten, können Sie diese Art von Test durchführen.

Bei einem Hashtag-A/B-Test erstellen Sie zwei Posts, bei denen bis auf den Hashtag alles genau gleich ist. Zeigen Sie jede Variante einem bestimmten Segment Ihrer Zielgruppe und verfolgen und vergleichen Sie die Ergebnisse. Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen für jeden Beitrag, damit Sie steuern können, welche Social-Media-Benutzer welche Version sehen.

Normalerweise muss ein A/B-Test mindestens ein paar Wochen laufen, um aussagekräftige Hashtag-Daten zu liefern.

Recherchieren Sie Ihre Konkurrenz

Hashtag-Analysen können Aufschluss darüber geben, welche Hashtags Ihre Konkurrenten verwenden, wie erfolgreich die Hashtags waren und welche Art von Inhalten bei ihrem Publikum Anklang finden. Verwenden Sie Ihr Hashtag-Tracking-Tool, um die Tags zu untersuchen und die Daten dahinter zu sehen.

Sie zeigen Ihnen auch die Gespräche, die Ihre Konkurrenz mit Followern führt, und ob Influencer sich mit ihren Inhalten beschäftigen. Diese Recherche kann Ihnen dabei helfen, die Social-Media-Strategie Ihrer Konkurrenz besser zu verstehen, und Ihnen Anregungen geben, wie Sie Ihre eigene Strategie anpassen können. Wenn sie sich mit Followern über ein Thema austauschen, über das Sie noch nichts gepostet haben, dann ist das eine verpasste Gelegenheit für Sie.

Sie können auch neue Hashtag-Ideen für Themen in Ihrer Branche erhalten, indem Sie sich ihre Beiträge ansehen. Wenn Ihr Unternehmen also Abonnementboxen für Baseballfans verkauft und Sie einen Konkurrenten haben, der mit #AtlantaBraves postet, kann dieser möglicherweise Leads von Braves-Fans erfassen, die Ihnen entgehen.

Messen Sie Hashtag-Stimmungsanalysen

Sie müssen wissen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke halten. Hashtag-Analysen helfen Ihnen, ein Gefühl für die Stimmung der Öffentlichkeit gegenüber einer bestimmten Marke, einem Produkt oder einem Thema zu bekommen. Sie können Einblicke und Berichte verwenden, um Muster in den Social-Media-Beiträgen von Kunden zu finden und negative oder positive Stimmungen zu messen.

Wenn ein Hashtag negativ gestimmt ist, wissen Sie, dass Sie Ihre Strategie anpassen oder das Problem angehen müssen.

Der Hamburglar verzog wahrscheinlich das Gesicht (sehen Sie, was wir dort gemacht haben?) bei diesem: #McDStories war ein Versuch von McDonald's, Kunden dazu zu bringen, ihre Geschichten zu teilen, aber es wurde schnell negativ.

Anstatt dass Kunden über ihre großartigen Erfahrungen bei McDonald's schreiben, schreiben sie über Horrorgeschichten, die sie mit der Fast-Food-Kette erlebt haben. McDonald's zog die Kampagne innerhalb weniger Stunden zurück, aber die Macht des Hashtags lebte weiter, als die Leute weiterhin ihre Geschichten teilten. In der Lage zu sein, Stimmungen schnell zu erkennen, könnte dazu beitragen, Ihre Marke vor einem solchen Fiasko zu bewahren.

Fünf erfolgreiche Hashtag-Kampagnen, um Ihre eigene zu entfachen

Im Laufe der Jahre haben viele Marken einprägsame Hashtag-Kampagnen erstellt, die die Markenbekanntheit gesteigert haben. Lassen Sie sich von einigen davon inspirieren, wenn Sie mit der Arbeit an Ihrer eigenen Kampagne beginnen.

1. #Eis-Eimer-Herausforderung

Die Herausforderung war einfach: Holen Sie sich einen Eimer Eiswasser, gießen Sie es über Ihren Kopf und fordern Sie dann jemand anderen dazu auf. Durch diesen einen Hashtag sammelte die ALS Association schließlich 115 Millionen US-Dollar, um ALS-Patienten zu helfen und die Forschung für diese schwächende Krankheit zu finanzieren.

Mehr als 17 Millionen UGC-Videos gingen ein, darunter auch solche von berühmten Prominenten, die sich dann gegenseitig herausforderten. In einem Beitrag forderten Ben Stiller und seine Frau Christine Taylor Judd Apatow, Ricky Gervais und Rafael Nadal heraus. Ein kleiner Hashtag kann einen großen Unterschied machen.

2. #AerieREAL

Aerie, eine Unterwäsche- und Bekleidungslinie von American Eagle, dreht sich alles darum, authentische, reale Bilder von Menschen zu zeigen, die ihre Produkte modellieren. Also starteten sie den Hashtag #AerieREAL, um ihrem Publikum die Möglichkeit zu geben, sich selbst so zu lieben, wie es ist.

Sie begannen mit Prominenten wie der Sängerin Kelsea Ballerini und der Schauspielerin Antonia Gentry, um für ihre Marke zu werben. Aber als ein TikToker ein Video über seine Leggings veröffentlichte, wurde die Marke viral und andere Leute begannen, ihre eigenen TikToks und Instagram Reels zu posten. Jetzt arbeiten sie mit mehreren Markenbotschaftern zusammen und vergeben Stipendien an Frauen, die durch ihr Changemaker-Programm etwas in ihren Gemeinden verändern wollen.

„Als wir uns ansahen, wie wir uns weiterentwickeln wollen, was wir bei Real tun, sagten wir: ‚Wir müssen zuerst mit der Community beginnen“, sagte Stacey McCormick, SVP of Brand Marketing bei Aerie, gegenüber Fashionista.com. „Wir müssen die Stimmen in unserem Botschafterprogramm, in unserem neu gegründeten Changemaker-Programm, wirklich verstärken.“

3. #TweetFromTheSeat

Viele von uns durchsuchen soziale Medien, wenn wir, äh, unser Geschäft erledigen. Und die Toilettenpapierfirma Charmin beschloss, damit ein wenig Spaß zu haben. Sie erstellten einen Hashtag #TweetFromTheSeat, damit ihr Publikum twittern konnte, während sie auf dem Porzellanthron saßen. Dieser ungewöhnliche Hashtag tat, was Charmin wollte – er brachte die Leute dazu, über ihre Marke zu sprechen. Es war auch unvergesslich.

Toilettenpapier ist normalerweise nicht aufregend (es sei denn, Sie haben während der berüchtigten COVID-19-Toilettenpapierknappheit welche im Laden gefunden). Aber Charmin hat einen Weg gefunden, seine Marke relevant zu machen und seine Reichweite zu erhöhen.

4. #PutACanOnIt

Der Energydrink Red Bull verlieh seinem Social-Media-Marketing Flügel, als es den Hashtag #PutACanOnIt einführte. Sie baten die Leute, Red Bull-Dosen in kreative und einzigartige Situationen zu stellen, und ihre Follower kamen mit Bildern von Red Bull-Dosen auf dem College-Campus, bei einer DJ-Show und mehr vorbei.

Die Marke sammelte Tausende von UGC-Teilen, die sie verwenden konnten, und gab ihrem Publikum die Möglichkeit, auch etwas Spaß mit ihren Produkten zu haben.

5. #TogetherWeGoFar

Wir alle wissen, dass es während der Pandemie schwierig war, Kontakte zu knüpfen, aber Peloton hat einen Weg gefunden, den Menschen dabei zu helfen, genau das über soziale Medien zu tun, während wir isoliert blieben. Mit dem Hashtag #TogetherWeGoFar ermutigte Peloton die Menschen, Höhepunkte ihrer Fitnessreise zu teilen und sich gegenseitig zu motivieren.

Peloton erhielt durch diese Kampagne viele großartige UGC-Inhalte, und seine Markenbotschafter trugen dazu bei, seine Reichweite zu vergrößern, indem sie den Hashtag mit ihren Followern teilten.

Die richtigen Tools zur Messung Ihrer Hashtag-Analytics

Wir haben bereits erwähnt, dass Sie unser Insights and Reports-Tool verwenden können, um die Informationen zu erhalten, die Sie für Ihre Hashtag-Analyse benötigen.

Aber in Kombination mit unserem Social-Commerce-Tool können Sie die Posts, die Sie aus Ihren Kampagnen erhalten, nehmen und sie auf Ihren sozialen Medien, Produktseiten und mehr teilen, um die Reichweite Ihrer Hashtag-Kampagne zu vergrößern und den Umsatz überall dort zu steigern, wo sich Käufer aufhalten.