So skalieren Sie Gesundheits- und Schönheitsprodukte: Online-Shops mit intelligenter Abwicklung

DTC E-Commerce wächst. Immer mehr Verbraucher verlassen den traditionellen Einzelhandel für DTC-Marken, insbesondere in der Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessbranche.

Und das nicht nur in den USA – die steigende Popularität der Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessprodukte von DTC ist ein globales Phänomen.

Wenn Sie darüber nachdenken, einen Online-Shop für Gesundheit, Schönheit oder Wellness zu eröffnen, oder wenn Sie Ihre Marke auf die nächste Ebene bringen möchten, finden Sie hier, was Sie über die aktuelle Branche wissen müssen und wie Sie effizient skalieren können.

DTC-Marken für Gesundheit, Schönheit und Wellness wachsen schnell

DTC-Marken im Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarkt erobern die E-Commerce-Welt im Sturm, und die Branche wächst weltweit weiter.

Hier sind einige überraschende Statistiken, die sein enormes Wachstum zeigen:

Der US-Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarkt wird im Jahr 2023 voraussichtlich 91 Milliarden US-Dollar erreichen

Dies deutet darauf hin, dass die Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessbranche einer der am schnellsten wachsenden Märkte im E-Commerce ist. Es verzeichnete auch Jahr für Jahr ein stetiges Wachstum – selbst trotz der COVID-19-Pandemie in den Jahren 2020 und 2021 – und wird seinen Aufwärtstrend voraussichtlich bis 2030 fortsetzen.

Quelle: Grand View Research

Die E-Commerce-Umsätze für Gesundheit und Schönheit werden zwischen 2021 und 2026 voraussichtlich um 77 % wachsen und bis 2026 358,4 Milliarden US-Dollar erreichen.  

Dies deutet darauf hin, dass Online-Kosmetikunternehmen weiterhin Online-Käufer anziehen und dass mehr DTC-Marken trotz der Präsenz führender Online-Händler wie Glossier wettbewerbsfähig bleiben.

Viele DTC-Marken haben lokal begonnen und sind gewachsen, um Produkte mit Hilfe eines Fulfillment-Partners auf der ganzen Welt zu verkaufen.

Allein CBD-Produkte werden bis 2024 voraussichtlich 20 Milliarden US-Dollar erreichen

CBD-Produkte fallen aufgrund der gesundheitlichen Vorteile, die sie angeblich bieten, wie Schmerzlinderung, besserer Schlaf und mehr, in die Kategorie Gesundheit, Schönheit und Wellness.

Einige E-Commerce-Unternehmen haben aufgrund von Einschränkungen bei der Zahlungsabwicklung gezögert, ein CBD-Produkt online auf den Markt zu bringen (da CBD als risikoreiches Produkt gilt), aber glücklicherweise gibt es viele Optionen zur Durchführung von Online-CBD-Transaktionen und andere Tipps zum Online-Verkauf von CBD.

Sind Sie bereit zu skalieren?

Die Skalierung eines DTC-Gesundheits-, Schönheits- oder Wellness-Geschäfts ist sicherlich möglich. Aber die größte Frage ist: Wie skaliert man? Der Wettbewerb ist größer als je zuvor, daher ist es wichtig, eine solide Strategie zur Skalierung Ihres Unternehmens zu haben.

Einer der kritischsten Aspekte Ihrer Skalierungsstrategie ist, wie Sie Bestellungen ausführen und versenden – und wie Sie dies kostengünstig und zeitnah tun können.

Auch wenn Self-Fulfillment für eine Weile machbar sein mag, ist es langfristig keine skalierbare Lösung. Tatsächlich benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise bereits eine bessere Fulfillment-Lösung, um weiter zu wachsen. Hier sind einige verräterische Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, die Selbstverwirklichung aufzugeben und einen Partner zu finden, der Ihnen bei der Skalierung hilft.

Ihre Bestellungen nehmen zu

Wenn Ihr Bestellvolumen steigt – oder wenn Sie in den kommenden Wochen oder Monaten mit plötzlichen Auftragseingängen rechnen – ist es möglicherweise ein guter Zeitpunkt, auf eine Fulfillment-Strategie umzusteigen, die dieses Volumen unterstützen kann.

Selbsterfüllende Bestellungen werden mit wachsendem Bestellvolumen zu einer Herausforderung, und es wird schwieriger, Ihr Inventar zu verwalten und Bestellungen rechtzeitig zu versenden.

Ihr Kundenstamm wächst

Möglicherweise haben Sie damit begonnen, nur über einen Kanal zu verkaufen und nur an lokale Kunden zu versenden. Aber was ist, wenn Sie auf anderen Marktplätzen verkaufen möchten oder Bestellungen aus dem ganzen Land oder der ganzen Welt eingehen?

Da Ihre demografischen und geografischen Kundenzahlen größer werden, benötigen Sie ein Fulfillment, das allen Kunden effektiv dient. Berücksichtigen Sie, wo Ihre Kunden einkaufen und wo sie sich befinden, und finden Sie einen Fulfillment-Partner, der das Fulfillment über alle Kanäle und Standorte hinweg optimieren kann.

Du hast Probleme, Schritt zu halten

Wenn Ihr monatliches Bestellvolumen steigt und Ihr Kundenstamm wächst, kann das Lagern von Beständen und das Ausführen von Bestellungen selbst viel Kopfzerbrechen bereiten.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Bestellungen schnell zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden, oder Schwierigkeiten haben, die Versandkosten niedrig zu halten, ist es wahrscheinlich an der Zeit, an einen Partner auszulagern.

Indem Sie die Erfüllung an einen vertrauenswürdigen 3PL übergeben, können Sie Platz und Zeit gewinnen, um sich auf strategischere Prioritäten (wie Produktentwicklung, Aufbau von Partnerschaften und Marketing) zu konzentrieren, und das Wachstum Ihres Unternehmens erleichtern.

Worauf Sie bei einem Fulfillment-Partner achten sollten

Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft skalieren möchten, müssen Sie mit einem Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) zusammenarbeiten, das die Auftragsabwicklung und Lagerhaltung für Sie übernimmt.

Allerdings sind nicht alle 3PLs gleich. Hier sind einige häufige Probleme, die Sie bei der Bewertung von 3PL-Partnern finden können.

Ein ausgedehntes Fulfillment-Netzwerk

Ihr 3PL-Partner sollte über ein Fulfillment-Netzwerk verfügen, mit dem Sie Bestände in Kundennähe lagern können, damit Sie hohe Versandkosten und lange Vorlaufzeiten vermeiden können.

Wenn Sie beispielsweise viele Bestellungen an Kunden im ganzen Land versenden (z. B. von New York nach Kalifornien), dann wird die Lagerung von Beständen in einem einzigen Lager in New York den Versand für Sie teuer machen und Ihre Kunden warten lassen.

Ein zentral gelegenes Lagerhaus kann für den Anfang schön sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie mit einem 3PL zusammenarbeiten, das Standorte in anderen Regionen hat, damit Sie den Versand schnell und erschwinglich halten können, während Sie wachsen.

„ShipBob war ein großartiger Verbündeter, da sie Logistikzentren in den gesamten USA haben, was eine Lieferzeit von 2-3 Tagen für jeden Kunden in den USA ermöglicht. Dies ist besonders hilfreich, wenn Wetterprobleme auftreten. Die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu versenden, ermöglicht eine nahtlosere Lieferkette.“

Andrea Lisbona, Gründerin und CEO von Touchland

Integrationen und Partnerschaften mit E-Commerce-Tools

Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen, erweitern Sie auch Ihren Tech-Stack. Ohne den richtigen Logistikanbieter wird es eine Herausforderung sein, das Fulfillment mit all Ihren anderen Abläufen zu synchronisieren.

Ein guter 3PL sollte direkte Integrationen mit wichtigen E-Commerce-Tools, Plattformen und Marktplätzen haben, damit Sie Ihr Netzwerk nahtlos verbinden und die Erfüllung einfach skalieren können.

„Für unseren E-Commerce-Tech-Stack verwenden wir ShipBob, Klaviyo, Shopify Plus, Recharge und Gorgias. Was ich liebe, ist, wie sie alle zusammenarbeiten, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis auf optimierte Weise zu verwalten.“

Michael Peters, Vizepräsident für E-Commerce-Operationen bei TB12

Modernste Technik

Die E-Commerce-Landschaft entwickelt sich ständig weiter, aber nicht alle 3PLs entwickeln sich mit. Um Schritt halten zu können, braucht Ihre Marke einen Fulfillment-Partner mit einer fortschrittlichen Denkweise, der im gesamten Betrieb aktuelle Technologien einsetzt.

Tech-fähige 3PLs nutzen Software und Automatisierung in ihrem gesamten Betrieb, um die Erfüllung für Effizienz und Kosten zu optimieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Fulfillment-Partner Ihrer Wahl Tools wie Barcode-Scanner, automatische Kommissionierlistenerstellung und Auswahlalgorithmen für die Kartongröße verwendet, um Checks and Balances bereitzustellen, Zeit zu sparen und Abfall zu minimieren.

Ihre händlerorientierte Software ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Die Software eines 3Pl sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein und Ihnen einen Einblick in den Betrieb und die Leistung geben.

Einige 3PLs verfolgen sogar Analysen und KPIs über Ihren Bestand, Ihre Bestellungen und Ihren Versand, sodass Ihre Marke neue Erkenntnisse gewinnen und Verbesserungsbereiche identifizieren kann.

Einfache, unkomplizierte Preisgestaltung

Viele 3PL-Partner scheinen anfangs viel zu bieten, nur um Marken später mit versteckten Gebühren zu überraschen. Der richtige 3PL für unser Unternehmen liefert eine transparente Abrechnung (komplett mit klaren, aufgeschlüsselten Rechnungen, die alle Kosten aufschlüsseln) und eine einfache Preisstruktur.

Fulfillment zum Wettbewerbsvorteil machen

Bei so viel Konkurrenz in der Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessbranche ist es wichtig, Ihre Marke hervorzuheben. Mit dem richtigen Partner kann Fulfillment ein großes Unterscheidungsmerkmal sein, das Mehrwert schafft, Kundenloyalität aufbaut und sogar den Umsatz steigert.

Hier sind nur einige der Möglichkeiten, wie ein 3PL wie ShipBob Ihnen helfen kann, Fulfillment zu nutzen, um Ihre Gesundheits-, Schönheits- oder Wellnessmarke zu skalieren und ihr einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Ein tolles Unboxing-Erlebnis

Das Unboxing-Erlebnis ist Teil des Produkts, das Kunden kaufen. Der zusätzliche Aufwand, den Sie in die ästhetische Verpackung einer Bestellung stecken, hat das Potenzial, den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts zu steigern und den Kunden eher zum erneuten Kauf zu bewegen.

Einige 3PLs arbeiten mit Verpackungsunternehmen zusammen, ermöglichen es Marken, kundenspezifische Verpackungen zu verwenden, und geben Marken sogar die Möglichkeit, andere Details wie Marketingbeilagen und Geschenknotizen hinzuzufügen.

ShipBob bietet beispielsweise mehrere verschiedene Verpackungsoptionen und Partner an, sodass Sie eine individuelle Schachtel oder einen Polymailer mit Beilagen entwerfen können, die die Kunden begeistern werden.

Verwaltung von Abonnementbestellungen

Für die meisten DTC-Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarken sind die Kundenakquisitionskosten hoch. Aus diesem Grund ist es wichtig, Wege zu finden, um Kunden dazu zu bringen, immer wiederzukommen.

Indem Sie Kunden ein Abonnement-Box-Modell anbieten, können Sie Produkte regelmäßig und im Voraus an Ihre Kunden versenden.

Viele Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarken verkaufen Produkte, die Kunden aufbrauchen und schließlich mehr brauchen – denken Sie an Lebensmittel und Getränke, Zahnhygiene, Aknebehandlung, Deodorants, Vitamine und mehr.

Mit einem guten Fulfillment-Partner zur Verwaltung dieser regelmäßigen Bestellungen kann ein Abonnementmodell eine großartige Möglichkeit sein, den Umsatz und die Kundenbindung mit weniger Aufwand zu steigern.

ShipBob macht die Abonnementerfüllung einfach und lässt sich nahtlos in beliebte E-Commerce-Website-Plattformen und Abonnement-Tools (wie ReCharge, Ordergroove und Smartrr) integrieren, um Bestellungen von Abonnementboxen automatisch und zuverlässig auszuführen.

2 Tage Versand

Der 2-Tage-Versand ist für E-Commerce-Käufer kein nettes Extra mehr – er ist der Standard. Infolgedessen ändern DTC-Marken schnell ihre Versandstrategie, um steigende Kundenerwartungen zu erfüllen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und einen treuen Kundenstamm zu erhalten.

ShipBob ermöglicht es Händlern, innerhalb von zwei Tagen quer durch die gesamten kontinentalen USA zu versenden, sogar von nur einem Fulfillment-Center aus. Auf diese Weise können Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarken neue Kunden gewinnen und Wiederholungskäufe fördern.

Verteiltes Inventar

Durch die Partnerschaft mit einem 3PL, der ein großes Netzwerk von strategisch günstig gelegenen Fulfillment-Zentren anbietet, haben Sie die Möglichkeit, Inventar auf mehrere Standorte zu verteilen.

Auf diese Weise kann Ihre Marke Bestellungen von dem Fulfillment-Center ausführen und versenden, das dem Bestimmungsort der Bestellung am nächsten liegt, wodurch die Laufzeiten für Kunden und die Versandkosten für Sie minimiert werden.

Mit über 40 globalen Fulfillment-Zentren in seinem Netzwerk ermöglicht Ihnen ShipBob, Inventar in den Lagern zu lagern, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind, und Bestellungen automatisch an das gefüllte Fulfillment-Zentrum weiterzuleiten, das dem Versandziel am nächsten liegt.

Das ideale Inventarverteilungstool von ShipBob kann sogar einen strategischen Bestandszuteilungsplan für Ihr Unternehmen empfehlen, sodass Sie Ihre durchschnittlichen Versandkosten pro Bestellung senken können.

Sie können auch die Lagerbestände und die Erfüllungsleistung an jedem Standort über das Dashboard von ShipBob überwachen, sodass Sie unabhängig von Ihrer Reichweite immer noch Einblick in Ihre Abläufe haben.

Internationales Versenden

Internationale Skalierung und Versand können schwierig sein – aber wenn es richtig gemacht wird, können Sie einen globalen Kundenstamm aufbauen und viel schneller wachsen.

„Durch unser internationales Wachstum und unser allgemeines Auftragsvolumen ist die Zufriedenheit gestiegen. ShipBob war ein wichtiger Akteur und bedeutender Partner bei der Bewältigung dessen, was unüberschaubar wurde, als wir Bestellungen selbst versendeten.“

Matt Dryfhout, Gründer und CEO von BAKblade

ShipBob betreibt ein internationales Fulfillment-Netzwerk und kann Bestellungen in alle Länder versenden, in die die großen Spediteure liefern. Sie können sogar Lagerbestände innerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU, Australiens und Kanadas lagern, um die Versandkosten und Vorlaufzeiten weiter zu reduzieren.

ShipBob arbeitet auch mit FlavorCloud zusammen, um den DDP-Versand zu ermöglichen, und mit Flexport, um ein durchgängig verwaltetes Frachtversandprogramm für E-Commerce-Unternehmen durchzuführen, die Fracht schneller und kostengünstiger von China in die USA versenden.

Wer hat seine Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessmarken mit ShipBob skaliert?

Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessunternehmen auf der ganzen Welt haben sich mit ShipBob zusammengetan, um die nächste Wachstumsstufe zu erreichen.

Vom Angebot eines erschwinglichen 2-Tages-Versands bis hin zur Schaffung eines unvergesslichen Auspackerlebnisses bietet ShipBob eine breite Palette von Fulfillment-Services sowie die Technologie, das Fulfillment-Netzwerk, Analysen und Integrationen, die für eine effiziente Skalierung erforderlich sind.

Hier ist, was mehrere unserer Gesundheits-, Schönheits- und Wellnesskunden über die Partnerschaft mit ShipBob zu sagen haben:

Oxford Healthspan: Ein Nutrazeutika-Unternehmen

Die in England ansässige Marke Oxford Healthspan wollte ihr Anti-Aging-Ergänzungsmittel Primadine in die ganze Welt bringen, aber sie wussten, dass selbsterfüllende Bestellungen keine skalierbare Lösung waren. Sie brauchten einen Partner mit globaler Präsenz – und mit ShipBob war Oxford Healthspan in der Lage, Bestände an beiden Küsten der USA sowie in Großbritannien und Polen zu lagern und ihre durchschnittlichen Versandkosten und -zeiten erheblich zu senken.

„Die Software von ShipBob hat uns geholfen, besser zu verstehen, wo wir als nächstes wachsen sollten. Am Anfang war es schwierig, einfach zu berechnen, wie viel wir in jeder Region verkaufen. Der ideale Verteilungsalgorithmus von ShipBob ermöglichte es uns, nicht nur zu sehen, wo unsere Kunden ansässig waren, sondern auch, wo wir den Bestand zuweisen sollten, um die Nachfrage am besten zu befriedigen.“

Natalia Lara, CMO von Oxford Healthspan

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FlutterHabit: eine falsche Wimpern- und Kosmetiklinie

Die Kosmetikmarke FlutterHabit kümmerte sich selbst um das Fulfillment, stieß aber immer wieder auf Fallstricke. Nach der Implementierung des Lagerverwaltungssystems (WMS) von ShipBob in ihren eigenen Lagern konnten sie die Bestandsverfolgung erheblich verbessern, durch ein intuitives Dashboard Transparenz erreichen und mithilfe des Hybrid-Fulfillment-Modells von ShipBob sogar nach Kanada expandieren.

„Zusätzlich zur Verwendung ihres WMS in unseren eigenen US-Einrichtungen lagerten wir schließlich Bestände am kanadischen Standort von ShipBob. Dadurch konnten wir die Lieferzeiten für DTC-Bestellungen aus Kanada verkürzen – und da ShipBob die Abwicklung in dieser Einrichtung übernimmt, müssen wir kein eigenes kanadisches Abwicklungsteam einstellen, ein Lager mieten und alle Feinheiten der eigenen Arbeitsweise lernen ein neues Land.

Da kanadische Bestellungen schneller bei den Kunden ankommen, sind wir jetzt bereit, unseren Umsatz zu steigern und Großhandelskanäle in Kanada aufzubauen. Die Lagerung von Lagerbeständen vor Ort im kanadischen Versandzentrum von ShipBob bedeutet, dass Salons und andere Unternehmen, die unsere Produkte verkaufen möchten, mit reduzierten Zöllen, Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport unserer Produkte konfrontiert werden.“

Bethany Peterson, COO von FlutterHabit

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Touchland: ein stilvolles und natürliches Händedesinfektionsmittel

Touchland ist eine schnell wachsende Marke, die das Händedesinfektionserlebnis erfolgreich auf ein ganz neues Niveau gehoben hat. Touchland wurde 2018 eingeführt und wuchs nach einer erfolgreichen Kickstarter-Kampagne schnell und wuchs nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie noch schneller.

„Wir wuchsen bereits schnell, als COVID begann, dann waren wir in der ersten Woche der Pandemie komplett ausverkauft. In drei Wochen wurden mehr als 34.000 Kunden auf Touchland.com auf die Warteliste gesetzt. Wir haben sogar Vorbestellungen getätigt, um die Nachfrage zu befriedigen.

Zwischen März und Mai 2020 hatten wir bis zu 700 Bestellungen pro Tag und verkauften in diesen drei Monaten 10.000 Spender an branchenführende Marken.

COVID hat die Mentalität der Händedesinfektion für die meisten Unternehmen verändert, und dies wird auch nach der Pandemie nicht verschwinden.“

Andrea Lisbona, Gründerin und CEO von Touchland

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TB12: Die Gesundheits- und Fitnessmarke von Tom Brady

Als schnell wachsende prominente Marke benötigte die Gesundheits- und Wellnessmarke TB12 einen 3PL, der ihnen helfen konnte, in den USA geografisch zu expandieren und die Versandkosten zu senken. Durch die Verteilung ihres Bestands über das ShipBob-Netzwerk ist TB12 näher an wichtigen Vertriebszentren, Spediteuren und mehr Kunden, wodurch sie einen 2-Tages-Versand anbieten und gleichzeitig Kosteneinsparungen beim Versand erzielen können.

„Wir müssen schnell und kostengünstig liefern. Seit wir von unserem vorherigen 3PL zu ShipBob gewechselt sind, sind unsere Abwicklungskosten für vergleichbare Bestellungen um 25 % gesunken.“

Michael Peters, Vizepräsident für E-Commerce-Operationen bei TB12

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Dossier: erschwingliche und doch luxuriöse Parfums

Der CEO der renommierten Duftmarke Dossier führte Aufträge ganz alleine aus und beschloss, an ShipBob auszulagern, als er einen Bruchpunkt erreichte. Zusätzlich zu den einfachen und wettbewerbsfähigen Preisen von ShipBob erhielt Dossier die Analysen und Erkenntnisse aus dem Dashboard von ShipBob, die erforderlich waren, um die Marke von 0 auf 100.000 Bestellungen zu skalieren.

„Logistik ist etwas, über das man nie nachdenkt, bis es nicht mehr funktioniert, und wir sind mit ShipBob nie an diesen Punkt gekommen. Alles funktioniert einfach. Wir sind super zufrieden mit ShipBob und sehr beeindruckt, wie gut sie unser großes Auftragsvolumen abgewickelt haben.“

Sergio Tache, CEO von Dossier

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Hero Cosmetics: eine innovative Hautpflegemarke

Hero begann mit einer SKU: ihren Mighty Patches. Im Laufe der Zeit sind sie auf fast 30 Produkte gewachsen, die alle darauf abzielen, in verschiedenen Phasen des Breakout-Lebenszyklus zu helfen. Als sie gewachsen sind, haben sie ShipBob als Erfüllungspartner vertraut.

„Skalierung ist uns wichtig. Wir hatten viele Tage, an denen unsere Verkäufe aufgrund von Presse oder Influencern in die Höhe geschossen sind, und es ist beruhigend zu wissen, dass alle Bestellungen pünktlich rausgehen. Das ist entscheidend für das Wachstum. Es ermöglicht jedem Team in unserem Unternehmen, an die Grenzen zu gehen.

Die Tatsache, dass ShipBob seine Präsenz ständig skaliert und erweitert, ist mir sehr wichtig. Es ist schwierig zu skalieren, aber ShipBob hat es herausgefunden. Sie waren ein großartiger Partner für unser Wachstum.“

Dwight Lee, Mitbegründer und COO von Hero Cosmetics

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Wenn Sie bereit sind zu skalieren, kann ShipBob Ihnen helfen

Der richtige 3PL bereitet Sie auf das Wachstum der nächsten Stufe vor, indem er die Ressourcen und das Fulfillment-Know-how bereitstellt, um mit den führenden Gesundheits-, Wellness- und Schönheitsmarken von DTC zu konkurrieren.

Wenn Sie die Erfüllung auslagern möchten, hat ShipBob Partnerschaften mit Tausenden von Händlern geschlossen, die ihre Geschäfte in neue Länder und Kanäle ausgeweitet haben.

Um Fulfillment-Preise von ShipBob anzufordern, klicken Sie auf die Schaltfläche unten.