Worauf Sie bei der Beauftragung einer Content-Marketing-Agentur achten sollten

Sie haben gerade eine Finanzierung erhalten und möchten Ihr Geschäft mit Content Marketing skalieren.

Oder vielleicht haben Sie schon einmal versucht, mit einer Content-Marketing-Agentur zusammenzuarbeiten, aber schlechte Erfahrungen gemacht. Und jetzt fragen Sie sich, was Sie bei der Überprüfung der Agentur übersehen haben.

Nicht zu wissen, worauf man bei der Beauftragung einer Content-Marketing-Agentur achten muss, kann den Unterschied zwischen einer lausigen Erfahrung und verschwendeten Dollars ausmachen – oder einer aufregenden Erfahrung und einer ganzen Menge ROI.

Ein häufiger Fehler, den viele SaaS-Unternehmen machen, besteht darin, dass sie nicht in der Lage sind, den Unterschied zwischen einem Anbieter und einem Partner zu erkennen. Daher fallen sie oft schwer auf Anbieter herein – aber das ist die falsche Wahl.

Ein Anbieter ist eine Content-Marketing-Agentur, die ihre Geschäftsziele über Ihre Zielgruppen- und Content-Marketing-Ziele stellt. Es konzentriert sich stark darauf, den Deal abzuschließen und Artikel am laufenden Band zu produzieren, ohne sich die Zeit zu nehmen, Ihre Marke, Ihr Publikum oder Ihr Produkt zu verstehen. Infolgedessen produziert die Agentur Inhalte von schlechter Qualität, die – Sie haben es erraten – schlechte Ergebnisse liefern.

Ein Partner hingegen ist eine kundenorientierte Agentur, die Sie und Ihr Publikum in den Mittelpunkt ihres Handelns stellt. Von der Recherche über die Strategie bis hin zur Erstellung von Inhalten und dem Vertrieb findet diese Art von Agentur einen Weg, Ihre Kundenbedürfnisse und Ihre Geschäftsziele (und ihre) in Einklang zu bringen. Jeder gewinnt.

Allerdings sind nicht alle Partner für Sie bestimmt.

Einige haben möglicherweise kein Fachwissen in Ihrer Nische oder bieten möglicherweise nicht die Dienstleistungen an, die Sie benötigen. Sie einzustellen wird also nicht die beste Verwendung Ihres Budgets sein, selbst wenn sie einen soliden Ansatz verfolgen. Sie müssen „The One“ finden – die Agentur, die Sie versteht, die Dienstleistungen anbietet, die Sie benötigen, und Ihnen letztendlich den ROI des Content-Marketings zeigt .

Hier sind fünf Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie eine Content-Marketing-Agentur beauftragen , damit Sie die richtige Lösung finden und die richtige Wahl treffen.

5 Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie eine Content-Marketing-Agentur beauftragen

1. Ist die Agentur ein Tausendsassa oder ein Meister Ihrer Branche?

Wenn Sie Zahnschmerzen hätten, die einfach nicht weggehen würden, wen würden Sie aufsuchen: einen Hausarzt oder einen Zahnarzt? Ich wette, Sie würden den Zahnarzt einem Generalisten vorziehen, weil der Zahnarzt das Fachwissen hat, um Ihr Problem zu lösen.

Ebenso sollten Sie eine Agentur mit nachgewiesener Expertise wählen – eine Agentur, die Unternehmen in Ihrer Branche geholfen hat, Ergebnisse aus ihren Content-Marketing-Investitionen zu erzielen .

Beispielsweise konzentriert sich Foundation Marketing darauf, B2B- und SaaS-Unternehmen beim Aufbau ihrer Content-Marketing-Engines zu unterstützen, manchmal von Grund auf. Wir akzeptieren nur Kunden in unserem Fachgebiet, weil wir besser positioniert sind, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Viele seriöse Agenturen arbeiten ähnlich und sind auf bestimmte Branchen spezialisiert.

Hier sind drei Möglichkeiten, um herauszufinden, ob sich eine Agentur in Ihrer Branche auskennt:

Sehen Sie auf der Website nach, ob die Agentur ein klares Wertversprechen hat, das die von ihr bedienten Branchen umreißt. Verwendet es eine in Ihrer Branche übliche Terminologie oder weist es auf Schwerpunkte hin, die für Ihre Branche sinnvoll sind?

Suchen Sie nach einem kleinen sozialen Beweis. Sehen Sie sich Fallstudien, Erfahrungsberichte oder Partnerlogos an, um zu sehen, mit wem die Agentur zusammengearbeitet hat.

Fragen Sie die Agentur, wenn Sie mit ihnen sprechen. Einige Agenturen unterzeichnen Geheimhaltungsvereinbarungen mit Kunden, die sie davon abhalten, die Identität von Marken, mit denen sie zusammenarbeiten, preiszugeben. Dies hindert sie daran, Kunden auf ihren Websites oder sozialen Feeds hervorzuheben, aber es sollte sie nicht unbedingt als Optionen für Sie ausschließen. Diese Agenturen sollten weiterhin in der Lage sein, umfassende Informationen über die Arten von Unternehmen auszutauschen, für die sie tätig sind.

2. Haben sie nachweisliche Erfahrung mit den von Ihnen benötigten Dienstleistungen?

Nachdem Sie das Kontrollkästchen für die Branche markiert haben, besteht der nächste Schritt darin, zu prüfen, ob die Agenturen, die Sie in Betracht ziehen, Erfahrung mit dem spezifischen Service haben, den Sie benötigen.

Einige Agenturen sind zum Beispiel auf Produktion spezialisiert – sie können Ihnen einen Blogbeitrag schreiben, werden Ihnen aber bei der Strategie nicht viel helfen. Andere können alles tun, von der Erstellung einer Strategie bis zur Veröffentlichung eines Blog-Beitrags, aber sie verstehen möglicherweise nicht den Vertrieb .

Sie sollten sich vergewissern, welche Dienstleistungen die Agentur anbietet, und fragen, welche Retainer- oder Paketoptionen verfügbar sind, damit Sie nicht in Dienstleistungen investieren, die Sie nicht benötigen. Wenn Sie beispielsweise keine Content-Strategie, aber Content-Distributionsdienste benötigen , kann die Agentur den Service à la carte anbieten.

Schließlich sollten Sie darauf achten, dass Sie nicht zu schnell zu heiß werden. Sie möchten sicherstellen, dass die Agentur ihr ursprüngliches Versprechen einhält, bevor Sie den Umfang des Projekts erweitern. Stellen Sie also sicher, dass Sie und die Agentur den Umfang des Projekts verstehen. Bestimmen Sie, wie viel Engagement Sie bei jedem Schritt von der Agentur benötigen, und kommunizieren Sie dies klar.

3. Versuchen sie, die Eignung des Kunden zu bestimmen, bevor sie Ihr Angebot annehmen?

Die Kundentauglichkeit ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, um festzustellen, ob Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten sollten.

Ihre ideale Agentur sollte Sie genauso überprüfen wie Sie sie. Wenn die Agentur verzweifelt oder gewillt wirkt, so gut wie jede Dienstleistung anzubieten, um ein paar zusätzliche Dollars zu verdienen, ist das ein Zeichen dafür, dass sie sich nicht um die Eignung für den Kunden kümmert.

Warum ist das ein Problem? Denn eine Agentur, die sich nicht um die Eignung für den Kunden kümmert, wird oft nicht die erforderliche Sorgfalt walten lassen, um Sie zu verstehen und Ihnen dabei zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

So erkennen Sie, ob eine Agentur Ihr Bestes im Sinn hat:

• Bieten sie einen kostenlosen Entdeckungs- oder Beratungsanruf an?
• Stellen sie Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Marketinggeschichte – oder sind sie daran interessiert, Sie anzusprechen und Ihnen zu sagen, wie großartig sie sind?
• Versuchen sie, Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu klären und zu bestimmen?
• Bieten sie je nach Bedarf unterschiedliche Serviceoptionen an oder versuchen sie, Ihnen ein Einheitspaket zu verkaufen?
• Verfügen sie über die Ressourcen und Kapazitäten, um Ihre Anforderungen zu erfüllen?

Denken Sie daran, dass die Tatsache, dass der Discovery-Anruf kostenlos ist, nicht bedeutet, dass er nicht wertvoll sein sollte. Es ist ein Einblick in das Potenzial Ihrer Geschäftsbeziehung, also halten Sie Ausschau nach Erkenntnissen oder Ideen, die zeigen, dass Ihr potenzieller Partner über das erforderliche Fachwissen verfügt.

Hier sind einige Fragen, die Ihnen eine kluge Agentur während der Entdeckung stellen könnte:

• Welche Ziele verfolgen Sie mit der Investition in Content Marketing?
• Wie sieht Content-Marketing-Erfolg für dich aus? Was sind einige Beispiele für Content-Marketing, von denen Sie ein Fan sind?
• Haben Sie schon einmal mit einer Agentur zusammengearbeitet?
• Was hat bei der letzten Agentur gut funktioniert und was nicht?
• Was ist Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode?

Dies sind Beispielfragen, die zeigen, dass die Agentur daran interessiert ist, Ihnen zu helfen, die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Wenn sie nicht passen, zögern Sie nicht zu fragen, ob sie Sie an eine andere Agentur verweisen können, die Ihnen besser dienen kann.

4. Fragen sie nach Ihrer bestehenden Strategie?

Ihre Strategie ist eine Blaupause, die Folgendes enthält:

Alles, was Sie über Ihre Zielgruppe wissen

Alles, was Sie über Ihre Konkurrenten wissen und wie Sie daran arbeiten, sich von ihnen abzuheben

Ihre Unternehmens- und/oder Abteilungsziele – und wie Sie diese Ziele erreichen wollen

Die Metriken, die Sie verwenden, um den Erfolg zu messen

Wenn die Agentur in die Erstellung eines Content-Kalenders oder von Blog-Beiträgen springt, ohne zu fragen, ob Sie eine bestehende Strategie haben, ist das ein Warnsignal. Jede Agentur, die ihr Geld wert ist, sollte nach Ihrer bestehenden Strategie fragen. Sie können auch Überarbeitungen oder Aktualisierungen empfehlen.

Die Agentur wird Sie wahrscheinlich auch bitten, Folgendes zu sehen:

• Styleguides
• Messaging-Frameworks
• Customer-Journey-Maps
• Käuferpersönlichkeiten

Jede interne Dokumentation, die der Agentur hilft, mehr über Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihre Zielgruppe zu erfahren, ist für sie von Interesse. Diese Dokumente helfen ihnen sicherzustellen, dass sie Inhalte erstellen, die ins Schwarze treffen.

5. Sind Analytics und Reporting Teil ihres Pakets?

Gutes Content-Marketing geht über Recherche, Strategie, Erstellung und Vertrieb hinaus. Es umfasst auch Analysen und Berichte. Sie können nicht verwalten oder verbessern, was Sie nicht messen.

Analysen sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie den Wert Ihrer Investition erhalten. Sie brauchen eine Agentur, die weiß, wie wichtig es ist, die Leistung zu verfolgen und die wichtigen Metriken zu messen, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht. Sie möchten sicherstellen, dass die von Ihnen beauftragte Agentur regelmäßig Berichte erstellt und hart daran arbeitet, die Ergebnisse zu verbessern.

Der beste Weg, um herauszufinden, ob die Berichterstattung eine Priorität ist, besteht darin, die Agentur nach spezifischen Ergebnissen zu fragen, die sie für andere Kunden erzielt hat. Suchen Sie nach Metriken, die mit dem ROI verknüpft werden können – wie z. B. qualifizierte Leads, Conversions und Customer Lifetime Value – und nicht nach Eitelkeitsmetriken wie Impressionen.

Beauftragen Sie einen Content-Marketing-Partner, keinen Anbieter

Denken Sie beim Stöbern daran, das Fachwissen, den Ansatz und die Ergebnisse jeder potenziellen Agentur zu klären. Um es noch einmal zusammenzufassen, hier sind fünf Faktoren, die Ihnen helfen, die richtige Content-Marketing-Agentur zu beauftragen:

• Die Agentur verfügt über ausgewiesene Expertise in Ihrer Branche
• Die Agentur verfügt über die Ressourcen und Dienstleistungen, die Sie benötigen
• Die Partnerschaft fühlt sich für beide Seiten wie eine Passung an
• Die Agentur möchte Ihre Strategie unterstützen (oder Ihnen helfen, eine zu erstellen!)
• Der ROI ist durch Tracking und Reporting ersichtlich

Wenn Sie eine Agentur finden, die diese Kästchen ankreuzt, bleiben Sie bei ihnen.

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