Weihnachtskampagnen 2022: Achten Sie besser auf neue Leistungschancen

Die Feiertage in diesem Jahr werden wahrscheinlich ein wilder Ritt, aber das ist nichts Neues; Zu diesem Zeitpunkt sind wir alle an 10-12 existenzielle Fragen gewöhnt, die während des Ansturms im vierten Quartal über unseren Marketingstrategien hängen. In diesem Jahr besteht die größte Herausforderung darin, das Ausgabeverhalten der Verbraucher aufgrund der Inflation zu ändern.

Wie können Sie sich also auf das vorbereiten, was kommen wird, wenn Sie nichts Vergleichbares haben? Vorsicht in den Wind schlagen und nur das Beste hoffen? Den Status quo beibehalten und das tun, was Sie immer getan haben, weil das die sicherste Option zu sein scheint?

Wenn Sie eine der beiden letztgenannten Fragen mit Ja beantwortet haben, finden Sie sich dieses Jahr vielleicht auf Santas ungezogener Liste für Marketingleistung wieder. Sie müssen all diese hart erkämpfte Agilität und kundenorientierte Strategie einsetzen, um inflationsbedingte Herausforderungen und alles andere, was Jack Frost Ihnen in den Weg legt, zu meistern.

Erstellen Sie datengesteuerte Zielgruppensegmente, um personalisierte Weihnachtskampagnen zu erstellen

Sie müssen jetzt Prozesse einrichten, um sicherzustellen, dass Sie bereit sind, Ihre Weihnachtskampagnen kontinuierlich zu überwachen und anzupassen, um auf Verbrauchertrends und tatsächliches Kundenverhalten in freier Wildbahn zu reagieren.

Jede Entscheidung, die Sie in dieser Weihnachtszeit treffen, sollte auf Daten basieren und nicht nur darauf basieren.

Beginnen Sie mit Makroeinblicken in das Verhalten, um ein grundlegendes Verständnis dafür zu erhalten, wie Menschen Kaufentscheidungen treffen – wenn sie überhaupt kaufen.

Denken Sie daran, dass verschiedene Bevölkerungsgruppen (und Ihr Kundenstamm) die Inflation unterschiedlich erleben, und das ändert sich schnell, da die Wirtschaft weiterhin schwankt. Nur weil ein Segment beschließt, den Kauf zurückzuhalten, bedeutet das nicht, dass Ihr gesamter Kundenstamm diesem Beispiel folgt.

Während viele zurückgefahren sind, sind beispielsweise Besserverdiener den großen Kaufkrafteinbußen weitgehend entgangen.

Quelle: Morning Consult

Laut Morning Consult gaben Besserverdiener im Juli sogar mehr aus als im Vorjahr. Aber selbst diese Zahlen erzählen nicht die ganze Wahrheit: Verschiedene Altersgruppen zeigen unterschiedliche Verhaltenstrends in jeder Einkommensklasse. Jüngere Gutverdiener geben mehr aus, während ältere Gutverdiener, deren Vermögen typischerweise stärker an Investitionen gebunden ist, sich eher zurückhalten, wahrscheinlich zumindest teilweise aufgrund von Aktienmarktschwankungen.

Quelle: Morning Consult

Das gilt nicht nur für die Besserverdiener. Während die Ausgaben der Geringverdiener überproportional von der Inflation betroffen sind, sparen viele für große Anschaffungen und suchen nach den großen Angeboten, die normalerweise mit der Weihnachtszeit verbunden sind.

Das ist viel Nachholbedarf: Laut YouGov planen 37 % der US-Verbraucher, früher mit dem Kauf von Geschenken zu beginnen, um bessere Angebote zu erhalten und die potenziellen negativen Auswirkungen hoher Ausgaben in kurzer Zeit abzumildern. Es ist entscheidend, sich frühzeitig mit den Verbrauchern in Verbindung zu setzen und eine intelligente Werbestrategie zu entwickeln.

Quelle: Deloitte

Sie sollten all diese Makrotrenddaten nehmen und sie auf Ihre Erstanbieter-Kundendaten legen, um Ihre Zielgruppen für die Saison neu zu segmentieren, damit Sie wichtige Kundengruppen identifizieren und priorisieren können. Ihr Stammpublikum ist immer wichtig; Das Erstellen der richtigen Botschaften, kreativen und Werbeangebote, um diese Kunden zu aktivieren und erneut anzusprechen, steht immer ganz oben auf der Liste.

Aber Chancensegmente sind noch wichtiger, wenn das Wirtschaftsklima und das Konsumverhalten im Wandel sind. Anpassungen der Werbe- und Preisstrategie, Creative- und Messaging-Anpassungen und mehr können Ihrem Unternehmen im 4. Quartal ein ganz neues Universum potenzieller Kunden eröffnen.

Fangen Sie früh an, damit Sie testen können, was bei diesen neuen Kundengruppen funktioniert, frühe Käufer gewinnen und Ihre Retargeting-Pools füllen. Im Laufe der Weihnachtszeit können engagierte Zielgruppen in Kampagnen im unteren Trichterbereich geleitet werden, die sich auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen konzentrieren und relevante Werbeangebote anbieten.

Ignorieren Sie den oberen Trichter nicht, wenn Sie in dieser Weihnachtszeit ein signifikantes Wachstum erzielen möchten

September und Oktober sind jetzt unbestreitbar Teil der Weihnachtszeit, und sie sind besonders wichtig, um die Markenbekanntheit auf diese neuen Zielgruppen auszudehnen, abgewanderte oder zurückgetretene Kunden wieder zu gewinnen und Ihre bekannten Kunden zu einem frühen Einkauf anzuregen.

Mit anderen Worten: Erweitern Sie Ihr potenzielles Zeitfenster.

Das primäre Ziel dieser ersten Monate ist es, zumindest in die Betrachtungsgruppe möglichst vieler relevanter Verbraucher einzudringen. Sie sollten damit beginnen, nachfragetreibende obere Trichterkanäle zu nutzen, darunter konvergiertes Fernsehen, YouTube, bezahlte soziale Netzwerke, programmatische, markenunabhängige bezahlte und organische Suche sowie Influencer-Partnerschaften.

Holen Sie den vollen Wert Ihrer Zielgruppensegmente heraus, indem Sie hoch relevante, zielgerichtete Botschaften und kreative Strategien für jede Gruppe entwickeln. Wenn ein bestimmtes Segment ein höheres Maß an Störungen in seinen Ausgabenmöglichkeiten erfährt, könnten Sie erwägen, sich auf rationale Gesichtspunkte wie Notwendigkeit, Wert und Preisgestaltung zu konzentrieren. Bei großen Ticketkäufen, auf die dieselbe Gruppe möglicherweise das ganze Jahr über gespart hat, ist eine Kombination aus rationaler und emotionaler Botschaft möglicherweise der beste Ansatz.

Quelle: Meta

Im oberen Trichter sollten sich alle Ihre Botschaften darauf konzentrieren, den Markenwert, die Affinität und das Engagement zu steigern. Sie möchten positive Assoziationen aufbauen und emotionale Verbindungen herstellen, während Sie potenzielle Kunden weiter in den Trichter ziehen.

Ihr Endziel im oberen Trichter in dieser Weihnachtszeit? Machen Sie Ihre Marke unbestreitbar, indem Sie die Dollars Ihrer Kunden verdienen.

Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass Sie diese frühen Trichterkampagnen frühzeitig einsetzen, damit Sie verschiedene Kombinationen und Blickwinkel testen können, um zu sehen, was ankommt. Wenn Sie im November die Hauptsaison erreichen, sollten Sie viel mehr Informationen darüber haben, was für diese Zielgruppe funktioniert, als im September, und Ihre Kampagnen mit niedrigerem Trichter werden die Früchte ernten.

Da hochwertige, engagierte Segmente bereits vorbereitet sind, belohnen Sie diese Loyalität und geben Sie ihnen Gründe, jetzt einzukaufen, sowohl in Retargeting-Kampagnen als auch per E-Mail und SMS. Sie können einen Mehrwert bieten, indem Sie ihnen Zugang zu exklusiven Verkäufen oder Werbeaktionen, nur VIP-Inhalten oder der Möglichkeit geben, Erinnerungen zu erhalten, wenn sie Artikel in ihrem Einkaufswagen gelassen haben.

Bereiten Sie Ihre Conversion-Engine mit wirkungsvollen Direct-Response-Weihnachtskampagnen auf Spitzenzeiten vor

Wenn Sie den Umsatz und das Geschäftswachstum bis Ende des vierten Quartals nicht vorantreiben, wird all Ihre harte Arbeit am Ende nicht viel ausmachen. Flexible Budgets, die eingesetzt werden können, um der Nachfrage zu folgen, wo und wann sie auftritt, sollten während der Ferienzeit (und in Wirklichkeit auch den Rest des Jahres) die Regel sein.

Es ist wichtig, in den Betrachtungssatz einzusteigen, aber es bedeutet nichts, wenn Ihr Konvertierungsspiel nicht stark ist.

Spitzenzeiten wie die Cyber ​​Week haben in den letzten Jahren an Bedeutung verloren, aber sie sind immer noch ein wichtiger Bestandteil Ihrer Urlaubsstrategie. Es ist keine gute Idee, Ihr Budget für eine einzige Woche so aufzusparen, wie Sie es vielleicht vor fünf Jahren getan haben, aber Sie sollten bereit sein, sich auf Gelegenheiten zu stürzen, die sich in diesen Zeiten hoher Kaufabsicht bieten, zumal die Verbraucher besonders hungrig nach Schnäppchen sind dieses Jahr.

Das wird wahrscheinlich früher beginnen; Es ist durchgesickert, dass Amazon wahrscheinlich einen Prime Day im Oktober einführen wird. Vermarkter blickten überall gespannt auf den Prime Day im Juli, um einen ersten Blick auf das sich ändernde Verbraucherverhalten während einer Haupteinkaufszeit zu werfen, und wir haben einige ernsthafte Informationen aus den Ergebnissen gewonnen.

Quelle: Zähler

Laut Numerator war der durchschnittliche Bestellwert rückläufig, aber viele Haushalte gaben während der zweitägigen Veranstaltung mehrere Bestellungen auf. Über die Hälfte dieser Haushalte geben insgesamt über 100 US-Dollar aus, was unsere internen Daten widerspiegelt, die den aktuellen Sweet Spot für die Preisgestaltung im Bereich von 100 bis 200 US-Dollar ansiedeln.

Das interessanteste Ergebnis dieser Numerator-Analyse dürfte folgendes gewesen sein: 21 % der Personen, die am Prime Day im Vergleich einkaufen, haben vor dem Kauf auf anderen Websites eingekauft. Deshalb ist die Sichtbarkeit in Spitzenzeiten wie dem Prime Day und der Cyber ​​Week immer noch von entscheidender Bedeutung. Die Leute werden sich umsehen, ob sie kaufen wollen oder nicht. Es ist die ideale Gelegenheit, intelligente Werbeangebote bereitzustellen, mit denen Sie die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer früheren Kampagnen zur Bewusstseinsbildung maximieren können.

Amazon hat während des Prime Day im Juli auch viel in ansprechendere Funktionen investiert, darunter Funktionen wie Amazon Live, in dem Influencer und Schöpfer zu sehen sind. Letztendlich wollen die Menschen unabhängig vom Kanal ein ansprechendes Kauferlebnis. Das ist einer der Gründe, warum Menschen zunehmend Einkaufserlebnisse im Geschäft bevorzugen.

Quelle: Morning Consult

Das bestätigt sich in den Daten; Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Planung ist das Verständnis dafür, wie und wo Kunden einkaufen möchten. In dieser Weihnachtszeit projiziert eMarketer Folgendes:

• Der stationäre Einzelhandel wird mit einem Wachstum von weniger als 1 % im Jahresvergleich geringfügig zulegen, aber 81 % der Urlaubsausgaben im Jahr 2022 ausmachen
• Der E-Commerce im Einzelhandel wird im Jahresvergleich um 15 % zunehmen
• Insbesondere der mobile Handel wird um 24 % zunehmen und fast die Hälfte aller Feiertags-E-Commerce-Verkäufe ausmachen (49,6 %).

Wenn Sie physische Standorte haben, sollten Sie über eine starke digitale Strategie verfügen, einschließlich lokaler Kampagnen und lokaler Fulfillment-Funktionen.

Ihre digitalen Kanäle können mehr tun, um die Magie des Ladens in das Einkaufserlebnis zu bringen.

Suchen Sie kanalübergreifend nach Möglichkeiten, Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen für Ihre Kunden zum Leben zu erwecken, insbesondere in diesen Spitzenzeiten, darunter:

• Erstellen Sie interaktive Geschenkführer und Matching-Quiz, um Kunden auf die richtigen Produkte hinzuweisen.
• Nutzen Sie Funktionen wie Facebook und Instagram Live, Amazon Live und Partnerschaften mit TikTok-Erstellern, um ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu schaffen, das das Maß an Fachwissen und Engagement nachahmt, das Kunden durch großartige Einkäufe im Geschäft erhalten. Richten Sie das Rampenlicht auf Ihre Vertriebsmitarbeiter, Produktexperten und Influencer, die Echtzeit-Beratung, Produktdemos und Unterhaltung anbieten können.
• Nutzen Sie AR auf Snapchat, um Gelegenheiten zu schaffen, mit Ihren Produkten zu interagieren, sie anzuprobieren und mit ihnen zu interagieren und Ihre Marke in jeder Phase der Customer Journey im Gedächtnis zu behalten.
• Experimentieren Sie mit der Integration von Kauffunktionen in Kanäle wie YouTube, auf denen Verbraucher nach Einkäufen suchen.
• Wenn die Zeit in der Ferienzeit abläuft, verdoppeln Sie alle lokalen Fulfillment-Optionen. Diese sind besonders wichtig für junge, städtische Bevölkerungsgruppen, die eher bis zur letzten Minute warten, um einzukaufen.

Der andere kritische Teil dieser eMarketer-Prognose ist die schnelle Expansion des mobilen Einkaufens. Ihr Unternehmen muss für den mobilen Einkauf eingerichtet sein.

Wenn Sie Anzeigen für Kunden auf ihren Mobilgeräten schalten und sie sich zu einem schwer zu bedienenden E-Commerce-Shop durchklicken, der für einen Desktop entwickelt wurde, verlieren Sie Kunden.

Dieses Erlebnis kann in Form einer dedizierten App, einer Mobile-First-Website, eines Markenshops auf einer Plattform wie Amazon oder Shoppable Ads auf Instagram oder TikTok oder all dem sein. Trotzdem ist es kein Nice-to-have mehr, sondern eine Notwendigkeit.

Bereit, die Konkurrenz in Q4 zu schlitteln? Dann lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Urlaubsplanung, Bauen Sie Ihr Markenwunderland auf: Der Weg zur Urlaubsleistung 2022.