Holiday Code Freeze: Warum es an der Zeit ist, diese Einzelhandelstradition auf Eis zu legen

Auf dem Weg in die Weihnachtszeit implementieren Einzelhändler traditionell eine Feiertagssperre in ihrer E-Commerce-Umgebung. Da selbst die kleinste Ausfallzeit das Schiff während einer Zeit mit hohem Verkehrsaufkommen zum Sinken bringen kann, sperren sie ihre Systeme.

Keine Änderungen. Keine Ergänzungen. Du berührst nichts.

Aber hier ist die Sache: Die meisten Einzelhändler implementieren „Peak Freeze“ nicht, weil sie es wollen, sondern weil es ihre einzige Option ist. Ihre starren Systeme können schnelle Änderungen nicht bewältigen, ohne dass die Gefahr besteht, dass etwas kaputt geht.

Während dieser Ansatz eine lange Tradition hat, bringt der Eintritt in den Freeze-Modus seine eigenen Risiken mit sich.

3 Gründe, das Einfrieren des Feiertagscodes zu überdenken

Einzelhändler führen normalerweise ein oder zwei Monate vor der Hauptsaison für das Weihnachtsgeschäft ein Code-Freeze durch. Sie möchten sicherstellen, dass ihre Websites und Anwendungen während der äußerst kritischen Einkaufstage Black Friday und Cyber ​​Monday und bis zum Ende der Weihnachtseinkaufssaison reibungslos funktionieren.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Schalungsinnovationen nur der Status quo sind, ist es an der Zeit, Ihre Strategie zu überdenken.

Hier sind drei Gründe, warum Einzelhändler das Einfrieren der Fähigkeiten überdenken sollten:

1. Die Ansprüche der Verbraucher ändern sich ständig
2. Das Innovationstempo hat sich beschleunigt
3. Das Einfrieren gerät in Ungnade und vergrößert die Kluft zwischen Innovatoren und Nachzüglern

Werfen wir einen genaueren Blick auf diese Trends, die Einzelhändler dazu bringen, das Einfrieren zu überdenken.

Mit den Bedürfnissen und Wünschen der Käufer Schritt halten

Flexible Zahlungsoptionen, schnelle Lieferung, absoluter Komfort, jede Menge Produktdetails, ein persönliches Erlebnis – die Verbraucher wollen das alles.

Und bei so viel Einfluss auf das Verbraucherverhalten (Inflation, anhaltende Pandemieängste, soziale Medien usw.) müssen Einzelhändler ihre sich entwickelnden Wünsche verfolgen und darauf reagieren. Wie können Sie mit diesen sich schnell ändernden Verhaltensweisen während eines Feiertags-Code-Freezes Schritt halten?

Insbesondere Digital Natives wie die aufstrebende Gen Z haben keine Geduld mit Technologien, die hinter ihren Erwartungen zurückbleiben. Sie verlassen sich beim Einkaufen auf ihr Smartphone und neigen dazu, Einkäufe auf Social-Media-Seiten zu tätigen. Sie wechseln schnell zu einer anderen Marke, wenn ihre digitale Erfahrung hinter den Erwartungen zurückbleibt.

Die Technologie verändert sich schneller als je zuvor

Erinnern Sie sich, wie die Pandemie den E-Commerce um fünf Jahre beschleunigt hat? Die Verbraucher reiten immer noch auf dieser Welle. Und sie erwarten, dass Einzelhändler mit dem rasanten Tempo der digitalen Transformation Schritt halten.

Das „Big Bang“-Modell der technischen Implementierung hat es schwierig gemacht, dieses Tempo zu steuern. Aber auch das ändert sich.

Immer mehr Einzelhändler entscheiden sich für ein Commerce-as-a-Service (CaaS)-Modell, bei dem sie schrittweise Innovationen hinzufügen können. Ein CaaS-Modell hilft Einzelhändlern, schnell auf Verbraucherbedürfnisse zu reagieren, ohne ihr Budget auf einen Schlag zu erschöpfen.

Erfahren Sie HIER mehr darüber, was dem Handel bevorsteht.

Das Einfrieren des Feiertagscodes wird schrittweise eingestellt

In der Vergangenheit traten alle großen Einzelhändler in denselben Capability Freeze ein. Jetzt haben einige Einzelhändler ihren Ansatz weiterentwickelt und die Kluft zwischen denen, die schnell innovativ sind, und denen, die es nicht können, vergrößert.

Beispielsweise hat ein großer Modehändler kürzlich Funktionen weit über die standardmäßige Sperrfrist hinaus eingeführt. Selbst als der Oktober hereinschlich, fügten sie neue Möglichkeiten hinzu, um den Weihnachtseinkäufern zu dienen. Sie führten fünf neue Funktionen für ihre Kanäle ein, darunter:

• Hinzufügen einer Ratenzahlungsoption
• Einführung von BOPIS in der gesamten Ladenkette
• Erweitern der Produktdetailseiten
• Umbenennung und Umstrukturierung ihres Treueprogramms (einschließlich der Darstellung auf ihrer Website)
• Hinzufügen von Style It -Funktionen, um ein komplettes Outfit zu empfehlen, wenn Sie sich ein einzelnes Kleidungsstück ansehen

Das ist jetzt eine Urlaubswunschliste!

Einen zusammensetzbaren Ansatz für den Handel verfolgen

Im Fall des Modehändlers haben sie in einer Zeit, in der andere Unternehmen eingefroren waren, monatelange Innovationen hinzugewonnen. Was haben sie also anders gemacht?

In den Jahren zuvor haben sie einen Composable-Commerce-Ansatz implementiert. Laut dem CTO des Einzelhändlers ist das „erhöhte Innovationstempo“ einer der größten Vorteile des Wechsels.

Die Strategie, individuelle Funktionalität einzustecken, ist weithin bekannt. Moderne Nischen-Commerce-Lösungen – wie Zahlungsanbieter, Suchmaschinen und Empfehlungsmaschinen – gibt es schon lange, von denen viele MACH-Prinzipien nutzen (Microservice-basiert, API-first, Cloud-nativ und kopflos).

Aber in vielen Fällen stecken Unternehmen das einzelne Tool immer noch in die „Box“, dh ihre monolithische Plattform. Die Funktionalität kann isoliert sein, aber langwierige Tests (und ein Großteil des Risikos) sind immer noch vorhanden. Da immer noch alles miteinander verbunden ist, könnte die Änderung eines Bereichs einen anderen zerstören.

Wunschzettel in Sicht

Composable Commerce geht über Headless hinaus, um den Frontend-Stack vom Backend-Stack zu trennen und jede Funktionalität zu isolieren.

Einzelhändler können ihr gewünschtes (Best-of-Breed) Werkzeug für jeden Bedarf auswählen. Sie können neue Funktionen testen und hinzufügen, ohne andere Teile des Handelsökosystems zu beeinträchtigen.

Die Geschwindigkeit und Stabilität von Composable Commerce gibt Ihnen die Agilität für Innovationen, selbst wenn Ihre Konkurrenten während der Hauptferienzeiten einfrieren.

Denken Sie darüber nach, was auf Ihrer Wunschliste steht. Könnte Composable Commerce für Sie ein Wendepunkt sein? Jetzt ist es an der Zeit, es herauszufinden.