Weihnachts-Shopping-Trends 2022: Aufschlüsselung der demografischen Zielgruppen

Wir haben endlich die langsamen Sommermonate hinter uns und rasen auf die größte Einkaufssaison des Jahres zu. Da der E-Commerce weiter wächst und sich weiterentwickelt, wird Q4 jedes Jahr größer und wettbewerbsfähiger.

Das Jahr 2022 wird definitiv Geschichte schreiben – die Inflation ist auf Rekordhöhen, steigende Werbekosten und Gespräche über eine drohende Rezession, die alle mit rekordniedriger Arbeitslosigkeit und allgemein robusten Verbraucherausgaben konkurrieren. Widersprüchliche Informationen können es Marken schwer machen, zu wissen, was sie zu erwarten haben, und entsprechend für eine erfolgreiche Weihnachtszeit zu planen.

Laut einer Justuno-Umfrage planen 62 % der US-Verbraucher, dieses Jahr online einzukaufen, und 67,32 % von ihnen planen, genauso viel oder mehr auszugeben als während der Weihnachtszeit 2021.

Ausgestattet mit den richtigen Informationen, um den Wünschen der Verbraucher gerecht zu werden, ist dies eine MASSIVE Gelegenheit für E-Commerce-Marken, die diesjährige Weihnachtseinkaufssaison zu dominieren. Zusätzlich zu anderen wirtschaftlichen Überlegungen gibt es einen anhaltenden Einfluss auf den Markt, da sich immer mehr Kaufkraft auf jüngere Generationen verlagert, die sowohl an Geld als auch an Einfluss weiter zunehmen.

Lassen Sie uns in einige wichtige demografische Trends eintauchen, die Ihnen helfen werden, Ihre Strategie für dieses Jahr durch Käuferpersönlichkeiten zu verfeinern, um jede Generation von Käufern richtig anzusprechen und zu vermarkten.

GenZ

Die Generation Z wird ein zuverlässiges Segment der Online-Konsumenten sein, dieses Jahr mehr als jedes Jahr zuvor. Die Explosion von TikTok in der Social-Media-Szene hat den Kaufeinfluss für diese Bevölkerungsgruppe aufgebaut, wobei 39 % von ihnen sagen, dass sie am ehesten ein Produkt kaufen werden, von dem sie auf TikTok erfahren haben. Berichten zufolge verlassen sich 87 % der Generation Z auf soziale Medien, um Anleitungen und Inspirationen für Geschenke zu erhalten.

Eine große Komponente dieser Zahlen ist der Aufstieg des Social Commerce, bei dem Waren und Dienstleistungen direkt über soziale Medien verkauft werden. Die Fähigkeit, die gesamte Customer Journey, von der Entdeckung bis zur Kasse, in einer einzigen Social-Media-Anwendung zu erfassen, ist von entscheidender Bedeutung. Neue Methoden dafür, wie die letztjährige Partnerschaft von TikTok und Shopify zur Unterstützung von In-App-Käufen und anderen Markteinführungen von Meta, bedeuten, dass Marken es sich nicht leisten können, die Macht des Social Commerce zu ignorieren, wenn ihre Zielgruppe auch nur teilweise aus der Generation Z besteht Gen Z ist Ihre primäre Zielgruppe, darauf müssen Sie sich jetzt konzentrieren . Ein weiterer wichtiger Trend, den es zu nutzen gilt, wenn es darum geht, Gen Z anzusprechen, ist die zunehmende Popularität von „Buy Now, Pay Later“ (BNPL)-Zahlungslösungen. Diese Zahlungsoption ermöglicht es Käufern, alternativ zu herkömmlichen Kaufmodellen in mehreren Raten zu zahlen, um größere Anschaffungen tätigen zu können. BNPL erhöht den durchschnittlichen Bestellwert für Geschäfte, ermutigt die Verbraucher, Artikel zu kaufen, zu denen sie zuvor möglicherweise nicht in der Lage waren, und bietet Käufern eine einfache und zuverlässige Möglichkeit, dieses Jahr Geschenke zu kaufen.

Gen Z hat rosige Ausgabenaussichten, da 77 % von ihnen planen, dasselbe oder mehr auszugeben als im Jahr 2021. In Kombination mit dem Großteil des Geschenkbudgets von Gen Z, das zwischen 100 und 500 US-Dollar liegt, wird BNPL dazu beitragen, nahtlose Checkout-Optionen und Flexibilität zu bieten ausgeben, wie und wann sie wollen, insbesondere angesichts der weniger als rosigen wirtschaftlichen Aussichten für die Weihnachtszeit 2022.

Gen Z ist nicht das Early-Bird-Segment: Sie beginnen mit ihren Weihnachtseinkäufen hauptsächlich im November, vor und während der BFCM. Laut dem Verbrauchertrendbericht Justuno 2022 planen 32 % der Gen Z, vor November mit dem Einkaufen zu beginnen, 30 % im November vor dem BFCM und 27 % planen, mit dem BFCM zu beginnen.

Von allen Befragten war Gen Z führend bei der Priorisierung von Nachhaltigkeit bei ihren Einkäufen. Ungefähr 49 % der Befragten der Generation Z gaben an, dass sie bereit wären, mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen, also bieten Sie diesen Käufern eine Möglichkeit, in dieser Saison durch ihre Einkäufe etwas zu bewirken. Giving Tuesday ist eine großartige Gelegenheit, dies zu tun und Ihre Marke durch wohltätige Unterstützung als Ihr Differenzierungsmerkmal in einer überfüllten E-Commerce-Landschaft hervorzuheben. Verwenden Sie einen unserer bevorzugten nachhaltigkeitsorientierten Partner wie ShoppingGives, um Spenden an eine bestimmte Wohltätigkeitsorganisation zu tätigen, oder überlassen Sie dem Käufer die Wahl, einen für ihn wichtigen Zweck zu unterstützen. Alternativ können Sie CO2-Kompensationen oder andere Versandbemühungen präsentieren, um den Fußabdruck jeder Bestellung zu reduzieren. Dies ist großartig über ein Banner auf der Homepage, wie es Sheets & Giggles für die TOFU-Bildung tut. Sie betonen diese Botschaft weiterhin im gesamten Trichter und maximieren die Wirkung für Käufer wie die Generation Z, die dies anspricht. Hervorheben der Umweltauswirkungen, die die Bestellung des Käufers an jedem Punkt des Abbruchs haben wird, um ihren Kernwert nach Hause zu bringen.

Schließlich ist die Generation Z uneins darüber, auf welchem ​​Kanal sie am liebsten von Marken hört. Wir haben bereits Produktentdeckung und Inspiration behandelt, aber wenn es um Marketingkampagnen geht, gewinnen soziale Medien erneut, wobei 42 % der Gen Z sie gegenüber 33 % E-Mail-Kommunikation bevorzugen. Unter den Befragten hat die Generation Z mit 16,9 % die höchste Präferenz für SMS. Stellen Sie also sicher, dass dies auf Ihrer Weihnachts-Roadmap steht, wenn Sie sie ansprechen.

Millennials

Millennials nutzen das persönliche Einkaufen (30,6 %) und die Google-Suche (38,71 %), um Beratung und Inspiration für Geschenke zu finden. Das macht sie zu einem erstklassigen Kandidaten für Retargeting-Anzeigen und -Messaging, um die Kluft zwischen On- und Off-Site zu überbrücken.

Millennials sind ein erstklassiger Kandidat für BNPL-Messaging mit einem ähnlichen Budget wie Gen Z, obwohl sie sich in ihren besten Einkommensjahren befinden. 63 % der Millennials planen, ungefähr so ​​viel auszugeben wie im letzten Jahr, was bei weitem der höchste Wert unter allen Segmenten ist. Sie spüren den Druck der Inflation, und während sie Geld ausgeben, ist es definitiv knapper als je zuvor. Das Hinzufügen von BNPL-Optionen zu Ihrem Bezahlvorgang könnte eine großartige Möglichkeit sein, Millennial-Kunden eine Möglichkeit zu bieten, Geschenke für ihre Lieben (oder sich selbst!) erschwinglich zu kaufen.

Millennials fangen dieses Jahr früh an, wobei die Befragten berichteten, dass 45 % der Millennials planen, mit ihren Weihnachtseinkäufen vor November zu beginnen, 16 % planen, mit BFCM zu beginnen, und verständlicherweise nur 3 %, die bis Dezember warten.

Millennials legen Wert auf schnelleren Versand und garantierte Lieferung, wobei 43 % bereit sind, dafür mehr zu bezahlen. Erstellen Sie Kampagnen rund um die Bestellfristen, zeigen Sie die voraussichtlichen Liefertermine auf den Produktseiten/im Warenkorb an und bieten Sie, wenn möglich, beschleunigte Versandoptionen an der Kasse an.

Schließlich ähneln Millennials eher der Generation Z, wenn es um ihren bevorzugten Kanal geht, um von Marken zu hören, wobei 45 % Social Media nennen. Aber E-Mail war mit 37 % ein starker Anwärter, und ihre <10 % SMS-Präferenz entsprach dem Gesamtdurchschnitt anderer Segmente.

Gen X & Babyboomer

Gen X und die Boomer stehen dieses Jahr für das Frühbucher-Special an und berichten, dass 45,6 % vor November mit dem Einkaufen beginnen werden! Wenn Sie ein Publikum und Kanäle haben, um diese Altersgruppen zu erreichen, wäre es ratsam, früh zu beginnen!

Wie die Millennials bevorzugen diese Generationen das persönliche Einkaufen (23 %) und die Google-Suche (24,8 %) für ihre Geschenkberatung, aber ihr bevorzugter Kanal? Empfängeranfragen bei 29,3 %. Das macht Sinn, wenn man bedenkt, für wen sie Geschenke kaufen und dass 43 % von ihnen dazu neigen, beim Weihnachtseinkauf neue Marken zu entdecken!

Gen X und Babyboomer sind führend beim Verschenken von Geld/Geschenkkarten, also stellen Sie sicher, dass dies eine Option auf der Website Ihrer Marke ist und gut vermarktet wird, damit neue Besucher darauf aufmerksam werden!

Trends für alle Käufer

Mobil zuerst

Es gab einige Schlüsseltrends, die über diese Generationen und demografischen Gruppen hinweg präsent waren, und einer davon war die Nutzung mobiler Geräte für Online-Shopping.

51 % aller Befragten gaben an, ihre Mobiltelefone hauptsächlich zum Online-Shopping zu verwenden, und 33 % nutzen ihren Desktop. Denken Sie daran, dass ein Kunde möglicherweise mehrere Geräte innerhalb derselben Reise verwendet und zunächst auf Mobilgeräten entdeckt und recherchiert, bevor er später schließlich auf einem Desktop konvertiert. Die wichtigste Erkenntnis hier ist, dass die Geschäfte dieses Jahr zusätzlich zum traditionellen Desktop-Erlebnis für ein großartiges mobiles Erlebnis optimieren und sicherstellen müssen, dass es ein zusammenhängendes Erlebnis für beide ist.

Eine neuere Lösung zum Erstellen eines nahtlosen mobilen Erlebnisses ist die Erstellung einer mobilen App. Apps wie Vajro und Tapcart ermöglichen es Marken, ein schnelles, nahtloses mobiles App-Erlebnis zu schaffen.

Auf der mobilen Seite hat Google der Mobile-First-Erfahrung Priorität eingeräumt und stützt viele Signale und Faktoren der Suchmaschinenoptimierung auf die mobile Erfahrung einer Website. Unabhängig von der Marke ist die mobile Optimierung ein absolutes Muss.

Top Kauffaktoren

Auf die Frage nach den Faktoren, die letztendlich ihre Kaufentscheidung beeinflusst haben, wird jeder demografisch aufgeführte Preis als wichtigster Faktor genannt, was wahrscheinlich auf das aktuelle Wirtschaftsklima zurückzuführen ist.

Interessanterweise lagen die Dinge, von denen Sie am meisten erwarten, dass Kunden sie priorisieren – Markenruf, Bewertungen/Rezensionen und sogar Versandgeschwindigkeit – jeweils unter 10 %. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass diese Antworten keineswegs darauf hindeuten, dass diese für die Verbraucher nicht wichtig sind. Vielmehr ist es wahrscheinlich, dass sie bei den meisten Einzelhändlern einfach nicht selten genug sind, um ein echtes Unterscheidungsmerkmal zu sein. Die Verbraucher sind an schnellen/kostenlosen Versand gewöhnt; sie lesen regelmäßig Rezensionen, bevor sie online einkaufen usw., also sind sie für sie nicht der Hauptkauffaktor … sie sind einfach eine Erwartung an ihre Online-Erfahrung.

Es wird seit langem gesagt, dass BFCM ein Wettlauf nach unten ist, was nach diesen Ergebnissen nicht zutreffender sein könnte.

Key Takeaways & Fazit

Die Weihnachtszeit 2022 wird voraussichtlich eine Mischung aus wirtschaftlichen Auswirkungen und einer Verlangsamung des E-Commerce-Wachstums sein. Lassen Sie uns ein paar Erkenntnisse zusammenfassen, damit Sie vorbereitet in das vierte Quartal gehen können:

• 67,3 % der Käufer planen, genauso viel oder mehr auszugeben wie im letzten Jahr, und die Zahlungsoptionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ erfreuen sich starker Beliebtheit.
• Der überwiegende Teil des Einkaufs wird auf mobilen Geräten stattfinden.
• Viele Käufer, insbesondere Gen X und Babyboomer, planen, vor November mit dem Weihnachtseinkauf zu beginnen.
• Soziale Medien eignen sich besser denn je, um ein jüngeres Publikum zu erreichen, insbesondere angesichts des massiven Wachstums von TikTok und anderen sozialen Netzwerken.

Denken Sie bei der Planung Ihrer Marketingkampagnen an diese Trends und Generationenunterschiede. jede erfordert unterschiedliche Kanäle, Botschaften und Stile. Sie kennen Ihre Zielgruppe am besten und wissen, wie Ihre Marke in ihr Leben passt, nehmen Sie einige dieser Trends und nutzen Sie sie, um Ihre Kampagnen zu optimieren, um den Umsatz in dieser Weihnachtszeit zu maximieren!

Die Justuno-Plattform konzentriert sich auf die Steigerung der Conversions vor Ort und wird in diesem vierten Quartal eine entscheidende Rolle in den Conversion-Strategien vieler Marken spielen. Wenn Sie sehen möchten, wie unsere Plattform Ihnen dabei helfen kann, den Traffic in dieser Saison voll auszuschöpfen, schauen Sie sich unsere 14-tägige kostenlose Testversion an oder erfahren Sie mehr über unser Urlaubspaket 2022!

Viel Glück in diesem Jahr!