Wie 3 Marken mit Facebook Syndication in den sozialen Medien gewinnen

Während wir in eine Ära des zunehmenden Social Commerce eintreten, nutzen clevere Marken soziale Kanäle wie Shops auf Facebook und Instagram. Mit über 300 Millionen monatlichen Shop-Besuchern ist es keine Überraschung, dass Marken mit einer robusten Social-Commerce - Strategie höhere Umsätze und Konversionen verzeichnen.

Tatsächlich ergab eine Facebook-Umfrage, dass 81 % der Verbraucher soziale Medien nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Noch bemerkenswerter ist, dass 80 % der Verbraucher Facebook und Instagram nutzen, um zu entscheiden, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht. Dies lässt Marketer mit einer dringenden Frage zurück: Wie können Marken die Conversion in einer so wettbewerbsintensiven Online-Landschaft vorantreiben? Die Lösung – Social Proof.

Die Syndizierung von Bewertungen stärkt den sozialen Beweis und fördert die Konversion

Mit der Syndizierung von Bewertungen für Shops auf Facebook und Instagram können Marken die bereits gesammelten Bewertungen einfach nutzen und so ihren Social Proof in ihrem Shop sofort verbessern. Die Syndizierung von Bewertungen in sozialen Netzwerken hilft Marken, die Reichweite von Kundenbewertungen zu maximieren, und gibt Kunden wichtige Informationen zum richtigen Zeitpunkt während ihres Einkaufserlebnisses.

Mit Social Proof können Marken Entdeckungen in Konversion, Vertrauen in Markentreue und Engagement in Bindung verwandeln.

Insbesondere synchronisiert Yotpos Review Syndication mit Shops auf Facebook und Instagram Ihre bestehenden Kundenbewertungen mit Produkten, die in Ihren Shops auf Facebook und Instagram angezeigt werden. Anstatt Ihre Bewertungssammlung von Grund auf neu aufzubauen, zieht die Bewertungssyndikation Ihre vorhandenen Bewertungen vor Ort in Ihren Facebook- oder Instagram-Shop.

3 Marken gewinnen mit Facebook und Instagram Syndication

Um dies weiter zu untersuchen, schauen wir uns an, wie Review Syndication funktioniert und wie drei führende E-Commerce-Marken ihre Social-Commerce-Strategie mit Facebook und Instagram Syndication verbessern.

1. Mario Badescu steigert CVR um 46 % mit Social Proof

Die Hautpflegereise von Mario Badescu begann vor über 50 Jahren. Aber der anhaltende Erfolg der Marke hängt nicht nur von der Qualität ihrer Produkte ab. Es ist ihre Fähigkeit, sich an soziale Netzwerke anzupassen, die Mario Badescu geholfen hat, eine erfolgreiche Social-Commerce-Strategie zu entwickeln. Wir haben mit May Chui, Head of E-Commerce and Digital Marketing bei Mario Badescu, gesprochen, die drei Tipps aufgezeigt hat, die ihnen geholfen haben, auf Social Media zu gewinnen – selbst in einem gesättigten Markt:

1. Seien Sie furchtlos in sozialen Netzwerken. Das Testen verschiedener Assets, sozialer Kanäle und Kampagnen kann den entscheidenden Unterschied bei der Förderung des Engagements ausmachen. Zum Beispiel keine Angst davor haben, Bildungsposten neben Werbeposten zu testen.
2. Experimentieren Sie regelmäßig. Zu verstehen, was funktioniert und was nicht, ist der Schlüssel. Zum Beispiel, wie viele Produkte in einem Beitrag enthalten sein sollen, auf welche Themen Käufer reagieren usw.
3. Optimieren Sie entsprechend. Sobald Sie wissen, welche Assets in den sozialen Medien gut abschneiden, dreht sich alles um die Optimierung. Für Mario Badescu stellten sie fest, dass eine Mischung aus Bildungs- und Werbeposten dafür sorgt, dass die Leute immer wieder zurückkommen. Beiträge mit reichhaltigem kontextbezogenem Hintergrund führten tendenziell auch zu mehr Klicks als einfache Produktfotos.

„Social Commerce rückt immer mehr in den Fokus unserer Marke – wir müssen dort sein, wo unsere Verbraucher sind. Wir verlassen uns auf soziale Medien, um zu verstehen, welche Produkte auf dem Markt sind und was das Interesse unserer Kunden weckt. Da immer mehr Menschen auf Social Commerce und Live-Streaming umsteigen, wollen wir kopfüber eintauchen, um zu verstehen, was verbessert werden kann und wie wir kontinuierlich mit unserer Community kommunizieren und dies in Verkäufe umsetzen können.“ – May Chiu, Leiterin E-Commerce & digitales Marketing | Mario Badescu

Als Teil ihres Ansatzes zur Optimierung ihrer Social-Commerce-Strategie, insbesondere um herauszufinden, was das Engagement auf sozialen Kanälen antreibt, fügte das Team von Mario Badescu Yotpos Facebook- und Instagram Review Syndication hinzu. Das Team wusste, dass mit einer optimalen Interaktionsstrategie für soziale Netzwerke die Syndizierung von Bewertungen der nächste Schritt ist, um Käufern zu helfen, sich an der Kasse sicherer zu fühlen, damit sie die Conversions steigern können.

Die Marke hat die Kraft von Bewertungen und ihren positiven Einfluss auf die Konversionsrate aus erster Hand gesehen. Chiu bemerkte: „Letztes Jahr haben wir festgestellt, dass viele Kunden Produkte mochten und den Kaufvorgang einleiteten, es aber nicht durchführten. In diesem Jahr sehen wir mehr Menschen, die den Checkout abschließen. Ich denke, das hat viel mit Bewertungen zu tun – wenn Käufer 4,7- bis 4,8-Sterne-Bewertungen sehen, fühlen sich die Leute sicherer in ihrer Entscheidung und das bringt sie der tatsächlichen Konversion näher.“

Im Wesentlichen stellte die Marke fest, dass die Optimierung ihrer Strategie für soziale Inhalte die Interaktion mit ihrem Shop fördert und die Syndizierung von Bewertungen das Vertrauen der Käufer stärkt und letztendlich die Conversions fördert.

„Wenn wir die erste Hälfte dieses Jahres mit der ersten Hälfte des letzten Jahres vergleichen, haben wir bei Shops auf Instagram insgesamt eine Umsatzsteigerung von 50 % festgestellt. Vieles davon ist tatsächlich auf einen Anstieg der Conversion-Raten um 46 % zurückzuführen. Ein Großteil davon war also tatsächlich auf die Tatsache zurückzuführen, dass die Menschen sich von dem, was sie lasen und sahen, überzeugt fühlten und sie dazu veranlassten, zu konvertieren.“ – May Chiu, Leiterin E-Commerce & digitales Marketing | Mario Badescu

Als Bonus stellte Chiu fest, dass die Implementierung der Syndizierung schnell und einfach war. „Unser Yotpo-Vertreter half beim Einschalten, also war es nur minimale Arbeit auf unserer Seite.“

2. ShortyLOVE verwendet Facebook Syndication, um erfolgreiche Einkaufserlebnisse zu schaffen

Bei ShortyLOVE , einer eigenfinanzierten Handtaschenmarke, die von der ehemaligen Designdirektorin von Marc Jacobs, Sloane Gibney Grossberg, gegründet wurde, dreht sich alles darum, fesselnde Einkaufserlebnisse zu schaffen. Die Marke wusste, dass soziale Medien eine große Rolle bei der Stärkung des Markenvertrauens bei Erstkäufern und der effizienteren Schaffung überzeugender Einkaufserlebnisse spielen würden.

Mit einem schlanken Team wusste ShortyLOVE, dass die Syndizierung von Bewertungen ihnen helfen würde, effizienter zu sein. Syndication gibt ihre begeisterten Kundenbewertungen vor Ort – von bereits treuen Kunden – an Gelegenheitskäufer in den sozialen Netzwerken weiter und versorgt sie mit allen Informationen, die sie brauchen, um sich beim Ausprobieren einer neuen Marke sicher zu fühlen.

„Für uns als Unternehmen dreht sich alles um Effizienz. Ich weiß, dass die Leute gerne sehen, was andere Leute mögen und über eine Tasche sagen. Wir sehen das an vielen Fragen, die auf Facebook und Instagram eingehen. Eine Rezension zu haben, in der es heißt: „Das ist großartig, warum habe ich mit dem Kauf gewartet“, ist enorm hilfreich. Da wir kein Team von internen Kreativen haben, die soziale Beweise manuell ziehen können, ist die Automatisierung der Integration, die Yotpo zur Syndizierung dieser Bewertungen benötigt, enorm und wäre hilfreich für alle kleinen Händler wie uns, die keine großen haben Agenturen, die uns unterstützen.“ – Rob Grossberg, Marketing- und Betriebsleiter | ShortyLIEBE

Der Aufbau von Vertrauen und Markenvertrauen bei Käufern ist für wachsende Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn sie einen Kauf unbemerkt tätigen. Der Aufbau von Vertrauen durch soziale Beweise, insbesondere durch Facebook- und Instagram-Syndizierung, ist eine treibende Kraft bei der Umwandlung von Markenvertrauen in Käufervertrauen. Die Anzeige von Bewertungen in ihren Shops auf Facebook und Instagram gab der Marke den sozialen Beweis, den sie brauchte, um diese überzeugenden Erfahrungen in den sozialen Medien zu schaffen. Darüber hinaus stellte ShortyLOVE fest, dass die Kunden an der Kasse mehr Vertrauen hatten, nachdem Rezensionen und Sternebewertungen in die sozialen Medien verschoben wurden.

„Ich weiß, dass die Leute gerne sehen, was andere Leute mögen und über eine Tasche sagen. Aus Kundensicht erhalten Sie zusätzliches Feedback, das entscheidend ist, um Einkäufe unbemerkt zu tätigen. Diese Bewertungen direkt vor Ort zu haben, imitiert das Live-Einkaufserlebnis, das ein Schlüsselelement des Online-D2C-Einkaufserlebnisses ist.“ – Rob Grossberg, Marketing- und Betriebsleiter | ShortyLIEBE

3. Hero Cosmetics fördert die Konversion in sozialen Netzwerken, indem es Markenvertrauen aufbaut

Hero Cosmetics wurde 2017 gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Hautpflege zu revolutionieren, indem es wirksame Produkte für zu Problemen neigende Haut jeden Alters anbietet. Seit Beginn ihrer Reise hat Hero ihren Weg in den Hautpflege-Star katapultiert, indem sie bewiesen haben, dass ihre Produkte tatsächlich funktionieren und effektiv Markenvertrauen aufgebaut haben. Soziale Beweise, insbesondere Bewertungen und Rezensionen, die auf Facebook und Instagram in ihre Shops gepusht wurden, waren von größter Bedeutung, um online Vertrauen aufzubauen.

Für Hero war das Anzeigen von Bewertungen in sozialen Medien ein Kinderspiel, denn „Bewertungen sind eine bewährte Methode, da es ein natürlicher Teil des Entscheidungsprozesses ist, zu sehen, wie ein Produkt verwendet wird und wofür sie es verwenden“, sagt Alan Kwok, Wachstumsleiter bei Hero Cosmetics. Moreso, Hero Cosmetics bemerkte, dass, sobald Vertrauen aufgebaut war, mit Hilfe der Facebook-Syndikation die Konversion über soziale Kanäle einfacher wurde.

„Sobald wir die Facebook-Syndizierung aktiviert hatten, sahen wir einen Anstieg der Bestellungen mit einer monatlichen Wachstumsrate von 20 %. Aber dann haben wir in den letzten Monaten ein Wachstum von 56 % und dann 150 % gesehen, was ein wildes Wachstum ist, was nur zeigt, dass Social Commerce definitiv wächst.“ – Alan Kwok, Wachstumsleiter bei Hero Cosmetics

Darüber hinaus bemerkte das Team von Hero Cosmetics, dass die Behandlung ihrer sozialen Kanäle wie eine vollständige Produktdetailseite (PDP) Kunden dazu ermutigt, in sozialen Medien zu konvertieren. Dies liegt daran, dass die Seitengeschwindigkeit die Conversions beeinflusst. Laut Portent konvertieren Websites mit einer Ladegeschwindigkeit von weniger als einer Sekunde 2,5-mal höher als Websites mit einer Ladegeschwindigkeit von fünf Sekunden.

Kwok wies darauf hin, dass sie eine schnellere Ladegeschwindigkeit auf Social als auf der Website bemerkten, was bedeutet, dass das Potenzial für Conversions auf Social, wo die Ladegeschwindigkeit optimal ist, sehr hoch ist. Kwok erklärte: „Eine PDP-ähnliche Seite in unserem Instagram-Shop mit Bewertungen zu haben, kann ein Vorteil sein, da es sich um einen Kanal mit schnellerer Ladegeschwindigkeit handelt.“

Facebook-Syndizierung – die geheime Zutat, um in sozialen Netzwerken zu gewinnen

Da Käufer täglich über 150 Minuten in sozialen Medien verbringen, ist es keine Überraschung, dass Social Proof ein notwendiges Werkzeug für Marken ist, die in sozialen Netzwerken konkurrieren wollen. Facebook Syndication ermöglicht es Marken, vertrauensbildende soziale Beweise wie Produktbewertungen, Fotos und Sternebewertungen auf hochkonvertierenden Kanälen wie Shops auf Facebook und Instagram anzuzeigen. Letztendlich ist die Syndizierung von Rezensionen auf Facebook und Instagram die geheime Sauce, nach der Marken suchen, um die Entdeckung zu steigern, Markenvertrauen aufzubauen und die Konversion zu fördern.