Wie funktioniert das Courier Tracking System in der E-Commerce-Branche?

Was ist ein Kurier-Tracking-System?

Jedes einzelne E-Commerce-Unternehmen, das derzeit im Einzelhandel tätig ist, versteht den Wert der Auftragsverfolgung. Es gibt keinen größeren Feind der Auftragserfüllung als die Kundenangst. Und es ist wirklich erstaunlich, wie viel Angst abgebaut werden kann, indem man die Kunden einfach auf dem Laufenden hält, selbst wenn sich die Situation verschlechtert.

Tatsächlich verwenden die meisten Unternehmen ein Kurierverfolgungssystem, um alle Arten von Logistik- und Kurierdiensten zu rationalisieren. Dieses Kurierverfolgungssystem ermöglicht es im Wesentlichen, jede Bestellung eindeutig zu identifizieren und über ihren gesamten Lebenszyklus zu verfolgen.

Ein Kurier-Tracking-System gibt Unternehmen die Möglichkeit, wichtige Funktionen wie das Senden von Tracking-Updates und die Überwachung von Fahrzeuginformationen auszuführen. Darüber hinaus ermöglicht es uns auch, die verschiedenen Lieferphasen, die jede Bestellung durchläuft, klar zu benennen.

Dies fördert eine größere Sichtbarkeit für Kurierpartner, Unternehmen und Kunden. Um zu sehen, wie ein Kurier-Tracking-System im E-Commerce funktioniert , werfen wir einen Blick auf einige der Merkmale eines Kurier-Tracking-Systems und wie der Tracking-Mechanismus Schritt für Schritt funktioniert.

Was sind die verschiedenen Funktionen eines Courier Tracking Systems ?

Ein Courier Tracking System wird ausnahmslos zum Herzstück der Funktionalität für E-Commerce-Händler. Dies gilt insbesondere für diejenigen, die große Mengen an Bestellungen abwickeln, die an Kunden im ganzen Land geliefert werden. Verbinden Sie große Entfernungen mit der Möglichkeit von Fahrzeugschwierigkeiten, Verkehrs-/Straßenvorfällen und potenziellen Zollanforderungen.

Das ist der Mischtopf des Wahnsinns, dem jede Bestellung auf ihrem Weg zum Kunden begegnen könnte. Um den Gesamtprozess effizienter zu gestalten und damit die Erfüllung wahrscheinlicher zu maximieren, bietet ein gutes Kurierverfolgungssystem wahrscheinlich die folgenden Funktionen.

1. Integration mit verschiedenen Systemen

Tracking-Integrationen funktionieren neben Integrationen mit anderen Systemen wie WMS (Warehouse Management Systems), Storefronts wie Shopify und WooCommerce und Online-Marktplätzen wie Amazon. Auf diese Weise können Kunden Tracking-Updates auf Ihrer E-Commerce-Website anzeigen und das Inventar verwalten.

2. Wartungsaktualisierungen

Ein Courier Tracking System ermöglicht es Ihnen, nicht nur den Lebenszyklus Ihrer Bestellungen, sondern auch die Gesamtleistung Ihres Liefermechanismus zu verfolgen. So werden Sie schnell über einen eventuell auftretenden Wartungsbedarf informiert, der sofort durchgeführt werden muss. Dementsprechend können Sie Ihren Bereitstellungsmechanismus während seiner Leistung weiter verbessern.

3. Aktualisieren Sie Kunden auf Fahrzeugparametern

Bei Verwendung eines Kurierverfolgungssystems werden Bestellungen allein nicht verfolgt. Die Fahrzeuge mit Aufträgen können auch während des Transports verfolgt werden und erreichen jeden Bestimmungsort oder Hub. Die verfolgten Routen können mit aktualisierten Informationen zum Zeitpunkt der Lieferung an Kunden gesendet werden. Sogar die Geschwindigkeit und die Ruhezeiten von Fahrzeugen können durch ein effizientes Kurier-Tracking-System verfolgt werden.

4. Sichtbarkeits- und Lieferaktualisierungen

Der Hauptzweck eines Kurier-Tracking-Systems besteht darin, Kunden mit Echtzeit-Tracking-Informationen auf dem Laufenden und auf dem Laufenden zu halten. Dies hilft, etwaige Ängste oder Sorgen der Kunden anzugehen, während sie auf die Lieferung ihrer Bestellung warten.

Echtzeit-Tracking-Updates lassen Kunden ihre anfängliche Kauffreude jedes Mal wiedererleben, wenn sie eine Nachricht über die voraussichtliche Lieferzeit ihrer Bestellung erhalten. Die ihnen auf diese Weise gebotene Transparenz trägt auch zu ihrem Vertrauen in Ihr E-Commerce-Geschäft und zu ihrer Markentreue bei.

5. Computergestützter Liefernachweis

Nachdem eine Bestellung als geliefert aktualisiert wurde, möchten Sie möglicherweise den erfolgreichen Abschluss der Lieferung bestätigen. Dies kann viel dazu beitragen, das Liefererlebnis für Kunden zu verbessern und potenzielle Verluste zu reduzieren.

Ein effizientes Kurierverfolgungssystem kann den Prozess automatisieren, bei dem Kurierpartner einen Zustellnachweis erbringen. Sobald eine Lieferung abgeschlossen ist, kann der Liefernachweis sofort mit Ihnen geteilt werden. So können Sie gefälschte Zustellmeldungen aktiv angehen und reduzieren.

6. Routenoptimierung

Wenn Sie schnell an ein beliebiges Ziel gelangen möchten, ist die Route, die Sie nehmen, von immenser Bedeutung. Ein gutes Kurier-Tracking-System analysiert Daten, um die optimale Route für jede Lieferung zu ermitteln. Die Verfolgung der Route des Fahrzeugs kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden den genauen Zeitpunkt der Lieferung mitzuteilen.

Wie funktioniert das Courier Tracking System ?

Nachdem wir nun die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten eines Kurier-Tracking-Systems besprochen haben, ist es an der Zeit, sich eingehend mit der Funktionsweise dieser Systeme zu befassen. Das grundlegende Ziel der Verwendung dieses Systems besteht darin, die Nachverfolgung einer Bestellung zu vereinfachen, selbst wenn es sich um eine einzelne Bestellung von Tausenden handelt, die an diesem Tag aufgegeben wurden.

Es ermöglicht jeder Bestellung einen eigenen eindeutigen Identifikationscode, sodass die Verfolgung Ihrer Bestellung eine schnelle Aufgabe ist, unabhängig davon, in welchem ​​​​Stadium der Lieferung sie sich befindet. Um Ihnen ein klareres Verständnis zu vermitteln, haben wir die Schritte aufgelistet, die das Funktionieren eines Kurierverfolgungssystems ermöglichen. Diese Schritte geben Ihnen auch Einblick in den Lebenszyklus jeder Bestellung.

1) AWB-Erzeugung

Nachdem eine Bestellung aufgegeben und der Kurierpartner ausgewählt wurde, muss die Bestellung auf der Kurierpartner-Plattform erstellt werden. Nach der Erstellung muss der AWB (Airway Bill) für den Auftrag generiert werden. Die AWB-Nummer dient als eindeutige Kennung der Bestellung für Nachverfolgungszwecke. Die Details der Bestellung werden zusammen mit dem AWB in einem eindeutigen Barcode gespeichert.

2) Scannen der Barcode-/AWB-Details

Die Generierung des AWB und des Bestellbarcodes ist nur der erste Schritt im Prozess der Bestellmanifestation. Nachdem das Versandetikett gedruckt wurde, wird die Bestellung verpackt und zur Abholung vorbereitet. Zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung zum Beginn ihrer Reise wird der Barcode schließlich gescannt. Dieses anfängliche Scannen bedeutet den ersten Liefermeilenstein, der von der Bestellung überschritten werden muss.

3) Speichern der gescannten Informationen

Wenn der Barcode der Bestellung gescannt wird, werden alle im Barcode enthaltenen Informationen über die Bestellung von der Kurierpartnerplattform gesammelt und gespeichert. Dazu gehören Informationen zur Auftragsverfolgung in Echtzeit, wie der Standort des Ursprungslagers, das Lieferziel und der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung am Standort des Verkäufers oder im Ursprungslager abgeholt wurde.

4) Transportlagerung

Sobald die Bestellung aus dem Lager abgeholt wurde, tritt sie ihre lange Reise zum Standort des Kunden an. Die meisten Bestellungen müssen lange Strecken zurücklegen, um die Kunden zu erreichen. Um den Weg für Zusteller und Bestellungen einfacher und sicherer zu machen, verfügen Logistikunternehmen in der Regel über Zwischenlager. Bestellungen können bis zum Beginn der nächsten Lieferphase gespeichert werden.

5) Erneutes Scannen der Informationen

Jeder Hub, den eine Bestellung erreicht, ist ein weiterer Liefermeilenstein. Das bedeutet, dass der jedem Auftrag zugeordnete Barcode erneut gescannt werden muss, sobald er an jedem Durchgangslagerpunkt ankommt. Die Kurierpartnerplattform erhebt und speichert wiederum die Bestelldaten einschließlich des Zeitpunkts der Übergabe an den In-Transit-Hub.

6) Aus für die Lieferung

Der nächste große Meilenstein ist die Vorbereitung der Bestellung für die letzte Meile der Zustellung. Dies ist die Strecke zwischen dem letzten Transit-Hub und dem Lieferort des Kunden. Wenn der Zusteller der letzten Meile die Bestellung abholt, wird die Sendung erneut gescannt. Die von der Kurierpartnerplattform erhobenen Daten werden noch einmal um den Zeitpunkt der Abholung durch den Last-Mile-Zusteller aktualisiert.

7) Erfolgreiche Lieferung

Dies sollte idealerweise der letzte Schritt im Lebenszyklus jeder Bestellung sein, dh wenn die Bestellung erfolgreich an den Kunden geliefert wird. Sobald der Artikel übergeben wurde, aktualisiert das Kurierverfolgungssystem den Status der Bestellung auf „Geliefert“. Die Lieferzeit wird zusammen mit dem Namen der Person vermerkt, die den Artikel erhalten hat.

Schlußfolgerung

Angesichts des schieren Auftragsvolumens, das die meisten E-Commerce-Unternehmen abwickeln, kann sich das Verfolgen einer Bestellung wie die Suche nach einer Nadel im Heuhaufen anfühlen. Dies war vor der Einführung von Kurierverfolgungssystemen der Fall. Die von diesem System generierte AWB-Nummer dient als eindeutige Kennung für jede Bestellung. Der jeder Bestellung zugeordnete Barcode fungiert als Mechanismus zur Weitergabe von Bestellinformationen bei jedem Meilenstein.

Die Verfolgung einer Bestellung gibt den Kunden ein Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens, dass ihre Bestellungen ordnungsgemäß geliefert werden, auch wenn es zu Verzögerungen kommen kann. Der Betrieb kann mit den Daten optimiert werden, die von einem Kurierverfolgungssystem gesammelt werden, das darauf ausgelegt ist, Mängel und dringend benötigte Upgrades im Lieferprozess zu erkennen. Ein effizientes Kurierverfolgungssystem kann Unternehmen in die Lage versetzen, steigende Auftragsvolumen und steigende Kundenanforderungen zu bewältigen.