Wie funktionieren Versand-APIs im E-Commerce?

Überblick über die Versand-API im Detail

Eine API (vollständige Form: Application Programming Interface) ist eine Programmiersoftware, die als Vermittler zwischen bestimmter Software, Programmen und Plattformen fungiert. Jede Plattform hat wahrscheinlich ihre eigene API und eine Reihe von APIs, die bestimmte Funktionen ausführen. Sie können API-Integrationen auf jeder Social-Media-Plattform, Streaming-Website und Wetteranwendung bei der Arbeit beobachten.

Facebook verwendet API-Integrationen, um Benutzern das Chatten zu ermöglichen. YouTube-APIs zeigen ihre Videos auf Plattformen von Drittanbietern an. Andere Anwendungen verwenden APIs, um Daten zu berechnen und darzustellen oder bestimmte Aktionen zu ermöglichen. Mit ihren unzähligen Funktionen haben API-Integrationen das Supply Chain Management für die E-Commerce-Branche revolutioniert.

Was sind E-Commerce-Versand-APIs?

Eine API ist im Wesentlichen ein Wissensspeicher für die Software, mit der sie programmiert ist. API-Integrationen können diese Daten dann verwenden, um verschiedene Aktionen mit anderen Anwendungen zu ermöglichen. So funktionieren API-Integrationen. Dementsprechend unterhalten verschiedene E-Commerce-Versandunternehmen ihre eigenen einzigartigen APIs, die E-Commerce-Unternehmen integrieren, um verschiedene Lieferfunktionen zu rationalisieren. Diese Versand-APIs ermöglichen den freien Datenfluss zwischen Ihrem E-Commerce-Geschäft und Versandpartnern.

Was leisten Versand-APIs und wie funktionieren sie in der E-Commerce-Branche?

Versand-APIs können so programmiert werden, dass sie eine Vielzahl verschiedener Dinge handhaben, von der Berechnung von Lieferterminen bis zur Weitergabe wichtiger Lieferanweisungen. Die ordnungsgemäße Verwendung von Versand-API-Integrationen kann Ihnen dabei helfen, die Auftragserfüllung zu maximieren, RTO-Zahlen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das erste, was Sie also tun müssen, wenn Sie sich mit einem neuen Versandpartner verbinden, ist festzustellen, welche Funktionen von API-Integrationen übernommen werden. Dies sind die Hauptfunktionen, die Versand-APIs übernehmen.

1. Auftragserstellung und AWB-Generierung

Nachdem Sie benachrichtigt wurden, dass ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer E-Commerce-Plattform aufgegeben hat, muss die Bestellung für den Versand mit dem entsprechenden Versandpartner über einen Prozess vorbereitet werden, der als Auftragsbestätigung bezeichnet wird. Dieser Prozess umfasst zahlreiche Schritte.

Mehrere API-Integrationen sind hier am Werk, um Prozesse zu automatisieren, die zuvor manuell durchgeführt werden mussten. Sobald die Bestelldetails auf der betreffenden Versandpartnerplattform eingegeben wurden, erstellt eine API die Bestellung und generiert eine AWB-Nummer (Airway Bill). Diese Nummer ist der eindeutige Identifikationscode der Bestellung und kann verwendet werden, um die Bestellung über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verfolgen.

Anschließend wird ein Versandlabel mit allen Bestell- & Versanddaten gedruckt. Die Bestellung wird dann für den Versand vorbereitet und dem Zusteller zur Abholung zugewiesen. API-Integrationen machen diesen Prozess nicht nur schneller, sondern auch einfacher zu überwachen, zu regulieren und zu verwalten.

2. EDD-Anzeige

Dies ist eine API-Integration, die in Aktion tritt, bevor eine Bestellung überhaupt aufgegeben wurde. Es hilft, den Umsatz voranzutreiben und Kunden beim Online-Einkauf zu motivieren. Wenn ein Kunde eine Produktbeschreibungsseite durchsucht und überlegt, ob er den Artikel kaufen soll oder nicht, sucht er unweigerlich nach dem EDD (voraussichtliches Lieferdatum).

Die EDD-API nimmt die von Kunden auf der Plattform bereitgestellten PIN-Code-Daten und analysiert sie in Bezug auf frühere Daten zu Sendungen an diesen Lieferort durch die jeweiligen Versandpartner. Diese Analyse ermöglicht es, die geschätzte Reisezeit der Bestellung und die voraussichtliche Ankunft vor der Haustür des Kunden zu berechnen. Die berechneten Ergebnisse der EDD werden dann auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt, um den Kunden zu helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

3. Senden Sie Kunden-Tracking-Updates

In der Lage zu sein, Bestellungen effizient zu verfolgen, ist das cremig-leckere Zentrum der Top-Süßigkeiten für das Supply-Chain-Management, in die sich jedes E-Commerce-Unternehmen verbeißen möchte. Es gibt mehrere API-Integrationen, die eine effizientere Verfolgung von Bestellungen ermöglichen. Einige dieser APIs arbeiten, um in regelmäßigen Abständen Tracking-Informationen von Versandpartnerplattformen abzurufen.

Wenn jeder Liefermeilenstein überschritten wird, von Picked Up über In-Transit bis hin zu Out-For-Delivery, geben API-Integrationen diese Informationen zuerst an das E-Commerce-Geschäft und dann an den Kunden weiter. Die Tracking-API-Integration ermöglicht es nicht nur Unternehmen, alle ihre Bestellungen zu verfolgen, sondern auch Kunden. Wenn jeder Meilenstein überschritten wird, werden automatisierte Benachrichtigungen an Kunden gesendet, die sie über ihren Bestellstatus informieren.

4. Stornierte Bestellungen verwalten

Die meisten Versandunternehmen nutzen Stornierungs-APIs, um eine effektive und effiziente Rückwärtslogistik für stornierte Bestellungen zu ermöglichen. Diese Stornierungs-API-Integrationen beginnen ihre Arbeit zu beschleunigen, sobald eine Stornierungsanfrage empfangen und vom E-Commerce-Unternehmen akzeptiert wird.

Es erstellt automatisch die neue stornierte Bestellung auf der Seite des Versandpartners und setzt dann den Rückweg für die stornierte Bestellung zurück zum Ursprungslager in Gang, unabhängig davon, an welchem ​​​​Liefermeilenstein sie sich befindet. Der Rückweg kann dann überwacht werden, um sicherzustellen, dass die Bestellung während des Transports nicht verloren geht und mit minimalem Aufwand und ohne Beschädigung zum Ursprungslager zurückgebracht wird. Der Artikel kann dann wieder aufgefüllt und an einen erwarteten Kunden weiterverkauft werden.

5. Bestellungen bearbeiten

Es gibt zahlreiche verschiedene Arten von Änderungen, die auf Bestellung vorgenommen werden können, von einer Änderung der Lieferadresse oder Kontaktdaten bis hin zum Hinzufügen oder Entfernen von Rabatten. Wenn eine Bestellung entweder vom Kunden, wie im ersten Fall, oder vom Unternehmen, wie im letzteren Fall, bearbeitet wird, müssen Änderungen an dieser Bestellung dann dem entsprechenden Versandpartner mitgeteilt und die Bestellung dann für den jeweiligen Versand geändert werden Partnerplattform. Die API-Integration „Bestellung bearbeiten“ stellt sicher, dass Änderungen, die von Kunden oder Unternehmen über Storefronts vorgenommen werden, den Versandpartnern mitgeteilt werden, damit entsprechende Anpassungen vorgenommen werden können.

6. NDR-Verwaltung

Das NDR-Management ist ein 4-stufiger Prozess, der eine sofortige Benachrichtigung über einen Lieferfehler beinhaltet, gefolgt von einer Sammlung von Daten von Kunden, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen, und der anschließenden Übermittlung der neuen Lieferanweisungen an den Versandpartner.

So können NDRs anstelle von RTOs in erfolgreiche Zustellungen umgewandelt werden. API-Integrationen spielen hier eine sehr wichtige Rolle. Versand-APIs werden verwendet, um die Anweisungen und Informationen, die von Kunden gesammelt wurden, an den Versandpartner und folglich an den Zusteller zu übertragen. Die Automatisierung dieses Prozesses verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Informationen verloren gehen oder weitere Verzögerungen bei der Fertigstellung der Lieferung auftreten.

So verwalten Sie verschiedene Arten von Versand-APIs

Sobald Sie sich mit einem Versandunternehmen verbunden haben, müssen Sie sich in dessen Versand-API integrieren, um die oben genannten Funktionen und viele andere zu aktivieren. Dies kann eine kostspielige und zeitaufwändige Aufgabe sein, die professionelles Fachwissen erfordert. Auch nach Abschluss des anfänglichen Integrationsprozesses müssen Versand-API-Integrationen regelmäßig gewartet und aktualisiert werden. Kleinere E-Commerce-Unternehmen arbeiten manchmal mit Versandaggregatoren zusammen, die in der Lage sind, bestimmte grundlegende Integrationen zu handhaben.

Für schlankere Lösungen ist es jedoch die beste Option, eine Multi-Carrier-Integrationsplattform zu nutzen. Dies sind in der Regel SaaS-Unternehmen, die eine Vielzahl von Versand-API-Integrationen über mehrere verschiedene Versandpartner hinweg ermöglichen. Jedes E-Commerce-Unternehmen mit einem Bestellvolumen von mehr als 2000 pro Monat benötigt mehr als einen Versandpartner. Multi-Carrier-Versandsoftware und Integrationsplattformen wie MetaPack , Narvar und ClickPost bieten ein durchgängiges Logistikmanagement mit den neuesten API-Integrationen und anderen technologiegestützten Lösungen.

Schlußfolgerung

API-Integrationen machen alles einfacher, wenn es um Versandlösungen und Supply Chain Management geht. Noch bevor eine Bestellung aufgegeben wird, sehen wir Versand-APIs hart am Werk sein. Sie werden verwendet, um Sie und Ihre Kunden von Anfang bis Ende des Lebenszyklus jeder Bestellung über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten.

API-Integrationen ermöglichen es Ihnen, fast augenblicklich Bestellungen zu erstellen, die Kommissionierung und Verpackung zu ermöglichen, sicherzustellen, dass die Bestellung abgeholt wird, die Bestellung bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort zu verfolgen, eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen und sogar bessere Rücksendungen zu ermöglichen. Die Verwendung einer Multi-Carrier-Integrationsplattform gibt Ihnen einen zusätzlichen Schub. Effektive Plattformen wie ClickPost bieten eine einfache Implementierung und Lösungen, die Ihnen dabei helfen, den größtmöglichen Nutzen aus E-Commerce-Versand-APIs und der Integration mit geringstem Aufwand zu ziehen.