Wie E-Mail-Marketing den Umsatz im E-Commerce steigert: Beispiele aus der Praxis

E-Mail-Marketing kann als eigenständiger Verkaufstrichter oder als Teil einer komplexen Arbeit mit anderen E-Commerce-Tools verwendet werden. Die Internet-Marketing-Agentur ADINDEX hilft Kunden mit E-Mail-Strategien, um den Umsatz zu steigern und Beziehungen zu Abonnenten und Kunden aufzubauen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen am Beispiel realer Fälle, wie Sie Ihr Einkommen mit E-Mail-Newslettern um das Doppelte oder mehr steigern können.

Wenn es keine Strategie gibt

Wenn Sie derzeit keine klare Strategie für die Entwicklung Ihres Unternehmens über einen E-Mail-Kanal haben, werden wir die Ergebnisse eines unserer Kunden verwenden, um zu zeigen, wie effektiv dieser Kanal sein kann.

Case Alp: Shop für Wander- und Campingausrüstung

Alp Travel Store ist nicht unser regelmäßiger E-Mail-Marketing-Kunde.

Aufgabe: Zeigen Sie anhand des E-Mail-Beispiels Black Friday, dass dieser Vertriebskanal profitabel ist.

Was getan wurde

2 Tage vor dem Black Friday haben wir eine Verkaufserinnerungs-E-Mail mit Artikeln gesendet, die bereits rabattiert sind und rabattiert werden. Alp führt einen Sale nur für einen Tag durch, und dies ist eine großartige Möglichkeit, mit der Psychologie des Käufers zu spielen – wir wollen haben, was wir nicht haben, und schätzen, was wir weniger haben.

Am Tag der Aktion selbst haben wir ein Promo-Mailing erstellt, in dem Produkte mit Rabatten aufgelistet sind.

Ergebnisse:

• Die Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal stiegen im Vergleich zum Vorjahr um das Vierfache (um 282,23 %) .

Ergebnisse aus dem E-Mail-Kanal für den Alp-Client

• Die Newsletter-Einnahmen im November machten 3 % der gesamten E-Mail-Einnahmen für 2021 (11 Monate) aus;
• Die Newsletter-Einnahmen im November machten 1 % der gesamten monatlichen Einnahmen des Unternehmens aus.

Wenn Sie bereits eine Strategie haben

Wenn Sie E-Mail-Marketing verwenden, um Wiederholungsverkäufe, Konversionen oder andere Ziele zu steigern, ist die Steigerung Ihrer E-Mail-Marketing-Einnahmen ein wichtiges Ziel. Im Beispiel betrachten wir, welche Schritte berücksichtigt werden müssen, um diese Aufgabe umzusetzen.

Case Aromateque: Online-Shop des offiziellen Vertreibers von Nischen- und Elitekosmetik, Parfümerie

Im Jahr 2020 machten die E-Mail-Einnahmen am Black Friday 6 % der gesamten E-Mail-Marketing-Einnahmen des Jahres aus. Das Adindex-Team stand vor der Aufgabe, den Umsatz für den Black Friday 2021 zu steigern. Wir haben das Design und die Promotion-Strategie geändert. Infolgedessen stiegen die Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal im Vergleich zum Vorjahr um das Dreifache und im Vergleich zum Oktober 2021 um das Sechsfache.

Aufgabe: Verdoppeln Sie Ihre E-Mail-Marketing-Einnahmen.

Was getan wurde

Wir richten eine tiefe Segmentierung ein, wenn wir E-Mail-Adressen potenzieller Kunden und Kunden, die eine Bestellung aufgegeben haben, sammeln. Segmentierung ist die Aufteilung des Publikums nach ähnlichen Kriterien. Dies half dabei, E-Mails an Kontakte zu senden, die ihren Interessen entsprechen, die Kundenbindung zu erhöhen und das Interesse am Geschäft zu wecken.

Wir haben die Zielgruppe beim Sammeln von E-Mail-Adressen nach Merkmalen segmentiert:

• Markeninteresse – ein Kunde, der einmal ein Produkt einer Marke gekauft hat und möglicherweise an späteren Käufen interessiert ist. Daher haben wir ein Angebot für die angezogene Zielgruppe erstellt.
• Wir richten eine Segmentierung basierend auf dem geografischen Standort des Kunden ein – dem Wohn-/Kaufort. Aromateque Concept Stores befinden sich in 5 Städten der Ukraine: Charkiw, Kiew, Dnipro, Lemberg, Odessa. Es ist relevant, solche Abonnentenstämme in SMS-Mailings als zusätzlichen Kanal zur Bewerbung des Geschäfts zu nutzen.

So richten Sie eine E-Mail-Serie für eine Marketingveranstaltung ein

Wir haben eine Reihe von E-Mails für den Black Friday eingerichtet. Der erste Brief ist 2 Wochen vor dem Verkauf. Der letzte ist am Verkaufstag.

• Schritt 1 . 2 Wochen vor dem Black Friday haben wir die erste E-Mail an unseren gesamten Kundenstamm verschickt. Es war ein großartiger Ausgangspunkt, um Abonnenten zu aktivieren und den Verkauf zu starten.

Erste E-Mail in der Black Friday-Reihe

• Schritt 2 . Die nächste E-Mail kam eine Woche später. Das Konzept jedes Buchstabens war extrem einfach – ein Banner und eine Reihe von Produkten. Der Hauptpunkt besteht darin, einen Rabatt und einen Schlüsselknopf mit einem Aufruf zum Handeln anzuzeigen. Jedes Thema des Briefes ist einem Feiertag oder Ereignis gewidmet.

• Schritt 3 . Am Tag vor dem Black Friday haben wir eine Werbe-E-Mail an ein eng begrenztes Publikum – Interessenten und Kunden der Marke Sisley – verschickt, in der wir das Ausmaß der Werbeaktionen und die zeitlichen Beschränkungen aufgezeigt haben.

• Schritt 4 . Black Friday-Mailingliste. Der Newsletter wurde im allgemeinen Aromateque-Stil gestaltet, der auch auf der Seite verwendet wurde.

Der letzte Brief in der Reihe: „Schwarzer Freitag mit AROMATEQUE ????“

Ergebnisse:

• Die Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal stiegen im Vergleich zum Vorjahr um das Dreifache (um 184,28 %) .

E-Mail-Ergebnisse von Aromateque-Kunden im Vergleich zum Vorjahr

• Die Newsletter-Einnahmen im November machten 5 % der gesamten E-Mail-Marketing-Einnahmen des Jahres (11 Monate) aus;
• Die Newsletter-Einnahmen für November beliefen sich auf 72 % der Gesamteinnahmen des Unternehmens für diesen Monat;
• Die Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal stiegen im Vergleich zum Vormonat um das Sechsfache (um 514,10 %) .

E-Mail-Ergebnisse von Aromateque-Kunden im Vergleich zum letzten Monat

Case Bagsetc: Netzwerk von Multimarkengeschäften für Damen- und Herrenaccessoires

Der Black Friday ist eine traditionelle Verkaufssaison, die in jedem Geschäft genutzt wird. Lassen Sie uns ein weiteres Beispiel für effektive Kommunikation mit einem Kunden über einen E-Mail-Newsletter aus einer anderen Nische zeigen. Das Bagsetc Store-Sortiment umfasst Taschen, Schuhe, Kleinkurzwaren aus echtem Leder und andere Produkte.

Aufgabe: Erhöhen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Einnahmen um mindestens das Doppelte.

Was getan wurde

• Schritt 1 . Werbemailing mit einer neuen Schuhkollektion für Damen und Herren.
• Schritt 2 . 4 Tage vor dem Black Friday haben wir einen Newsletter mit Aktionen für schwarze Taschen verschickt - sie zeigten die Bedeutung dieses Attributs in der Garderobe und große Rabatte.

Eine schwarze Tasche ist ein universelles Attribut der Garderobe jedes Kunden und ein Geschenk für jeden Anlass. Daher wurde das Mailing an den gesamten Abonnentenstamm durchgeführt. Bagsetc hat in dieser Kategorie ein vielfältiges Sortiment von Luxusmarken.

• Schritt 3 . Am Tag vor dem Black Friday haben wir eine Mailingliste mit Schwerpunkt auf Rabatte und Schaltflächen mit einem Aufruf und Links zu Produktkategorien erstellt.

Ergebnisse:

• Die Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal stiegen um das Fünffache (um 59,29 %) im Vergleich zum Vormonat;

Ergebnisse aus dem E-Mail-Marketingkanal für den Bagsetc-Kunden

• Die Newsletter-Einnahmen im November machten 37 % der gesamten E-Mail-Marketing-Einnahmen für 2021 (11 Monate) aus;
• Die Newsletter-Einnahmen für November beliefen sich auf 3 % der gesamten monatlichen Einnahmen des Unternehmens.

Schlussfolgerungen

Damit E-Mail-Marketing effektiv ist, ist es notwendig, eine kompetente Kommunikation mit dem Kunden aufzubauen. Das wird helfen:

1. Durchdachte Strategie. Am Beispiel Black Friday – „Vorbereitungsarbeit“ mit Abonnenten und Kunden schon vor dem Sale. Es erhöht die Chancen, mehrere Briefe oder eine ganze Serie zu öffnen. Die Strategie sollte basierend auf Ihren Zielen und den Nuancen Ihres Unternehmens gewählt werden. In den Case Studies haben wir gezeigt, dass in jeder Nische ein besonderer Ansatz zu finden ist.
2. Die Zielgruppensegmentierung ermöglicht die Bereitstellung relevanterer Inhalte.
3. Attraktives Angebot und Handlungsaufforderung. Vergessen Sie nicht, den Wert des Angebots anzugeben und den CTA hinzuzufügen.