Wie Finanzberater nach Bewertungen fragen können (Vorlagen enthalten!)

Sie kennen die Vorteile von Bewertungen, und Ihre Website ist eingerichtet und bereit, sie zu erhalten, aber es scheint, als würden keine eingehen. Dies gilt für viele Berater, aber es ist auch ein wachsender Trend in der Art und Weise, wie Kunden auf Unternehmen reagieren. Laut GatherUp schreiben ungefähr 40 % der Kunden niemals eine Bewertung für ein Unternehmen:

Ihre Website kann eine ganze Weile ohne eine einzige Überprüfung laufen. Aber dies muss nicht der Fall sein. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen ist es ein persönlicher Prozess, Berater zu sein. Und oft werden Berater privat gelobt – per Telefonanruf, E-Mail, persönlich usw.

Viele Berater fragen sich daher: Wenn jemand großartiges Feedback gibt, können Sie ihn bitten, dieses auf Ihrer Website oder in einer Google-Rezension zu verwenden?

Unbedingt. Kunden zu bitten, Bewertungen abzugeben, ist eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, eine bessere Bewertung zu erhalten. Tatsächlich schreiben 72 % der Kunden eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden. Allerdings kommuniziert nicht jeder Kunde auf die gleiche Weise. Aus diesem Grund haben wir je nach Szenario, in dem Sie sich befinden, mehrere Möglichkeiten bereitgestellt, um nach Bewertungen zu fragen.

Und als Teil unserer fortlaufenden SEC-Anzeigenregelserie wird diese Liste neue Marketingstrategien enthalten, die vor der Verwendung von der Compliance freigegeben werden sollten.

Der Inhalt dieses Blogposts ist das Ergebnis der Interpretation von Twenty Over Ten und Twenty Over Ten ist kein Compliance-Experte. Die hierin enthaltenen Informationen sollten nicht als Rechtsberatung betrachtet werden, und Finanzberater sollten sich bei Bedarf an die zuständigen Behörden, einschließlich der SEC, wenden.

7 Möglichkeiten, wie Finanzberater nach Bewertungen fragen können

1. Machen Sie es sich einfach

Wir haben dies als Nummer eins aufgenommen, weil es jede Methode auf dieser Liste betrifft. Schließlich kostet es viel Zeit, Kunden zu bitten, eine Bewertung zu schreiben. Vor diesem Hintergrund sollten Sie jede Überprüfungsanfrage schnell und einfach stellen. Überlegen Sie, wie Sie das Schreiben der Bewertung vereinfachen können.

Wir empfehlen beispielsweise die Verwendung von Google My Business, um Bewertungen zu erhalten. Es schadet jedoch nicht, andere Optionen bereitzustellen. Sie könnten einen Link sowohl zu Ihrem Google My Business-Eintrag als auch zu Ihrer Facebook-Seite einfügen, um verschiedenen Kunden Optionen anzubieten. Wie Sie den Überprüfungsprozess vereinfachen, hängt davon ab, wie Sie fragen, aber es ist wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie Ihre eigenen Methoden entwickeln.

2. E-Mail

Das Anfordern von Bewertungen per E-Mail ist der beste Weg, um das Schreiben von Bewertungen für Ihre Kunden zu vereinfachen. Sie sind bereits auf ihrem Telefon oder Computer, also sind sie nur einen Schritt davon entfernt, eine Bewertung zu schreiben. In diesem Sinne möchten Sie nur einen Anreiz bieten. Befolgen Sie einige Best Practices für E-Mails, um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu erregen, wie z. B. die Auswahl einer optimalen Sendezeit und Betreffzeile. Geben Sie dann eine schnelle, handlungsorientierte Nachricht. Zum Beispiel:

3. Telefon

Denken Sie daran, dass diese Kategorie auch Zoom-Anrufe und Textnachrichten umfasst! Die Überprüfungsanfrage aus dieser Art von Konversation erfolgt organisch. Du willst es nicht erzwingen, aber du willst fragen. Der beste Zeitpunkt, um das Schreiben von Bewertungen zu besprechen, ist, wenn Ihr Kunde etwas Positives erwähnt. Wenn dies telefonisch geschieht, können Sie sie bitten, eine Bewertung zu schreiben, oder ihnen eine E-Mail senden, wenn sie auflegen müssen. Und noch besser, wenn Ihr Gespräch über Text erfolgt, könnten Sie darum bitten, das Gesagte auf einer Testimonial-Seite zu verwenden. Das letzte ist natürlich das einfachste, aber jede Option kann funktionieren. Folgendes können Sie einem Kunden sagen, um sicherzustellen, dass die Anfrage natürlich ist:

4. Persönlich

Wie am Telefon erfolgen persönliche Bewertungsanfragen ganz natürlich. Aber selbst wenn Ihr Kunde Lob ausspricht, ist er nicht in der Lage, sofort eine Bewertung zu schreiben. Daher sollte eine persönliche Anfrage beschreiben, warum Bewertungen Ihrem Unternehmen helfen, und dann anbieten, eine schnelle Anfrage per E-Mail, SMS oder über soziale Netzwerke zu senden – jetzt ist es an der Zeit, Ihren Kunden nach seiner Präferenz zu fragen! Selbst wenn sie nicht sehr oft Rezensionen schreiben, kann es die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie es tun, wenn sie die Methode selbst wählen. So können Sie Ihren Kunden persönlich um eine Bewertung bitten:

5. Soziale Medien

Wenn wir an soziale Medien denken, denken wir oft an öffentliche Kanäle, die für jeden Benutzer sichtbar sind. Aber für diese Situation diskutieren wir Gespräche über Direktnachrichten. Wie bei Texten können Sie Kunden bitten, ihr Lob auf Ihrer Testimonial-Seite zu verwenden.

LinkedIn ist eine großartige Quelle für diese Art von Gesprächen. Aber als zusätzlichen Vorteil bieten Plattformen wie Facebook auch die Möglichkeit, eine Ansicht direkt auf der Plattform bereitzustellen. Zum Beispiel:

6. Auf Ihrer Website.

Wenn Sie Ihre Bewertungs- und Testimonials-Seite erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Kurzanleitung zum Schreiben von Bewertungen hinzufügen. Dies hilft nicht nur Besuchern, die möglicherweise daran interessiert sind, eine Bewertung abzugeben, sondern fungiert auch als zentrale Anlaufstelle, an die Sie Ihre Kunden senden können. Stellen Sie sicher, dass Sie Wegbeschreibungen für alle Plattformen enthalten, auf denen Sie aktiv sind, einschließlich Social Media, Google My Business usw. Das Ziel hier ist es, das Schreiben von Bewertungen zu vereinfachen.

Ihr Leitfaden zum Schreiben von Rezensionen kann im Rahmen des Anfrageprozesses auch in die anderen Optionen auf dieser Liste aufgenommen werden. Oder Sie können auf der Bewertungsseite selbst eine schnelle Anfrage stellen. Du könntest zum Beispiel schreiben:

7. Formular herunterladen

Eine herunterladbare Version ist eine großartige Möglichkeit für Berater, Leads zu gewinnen. Aber es kann auch eine gute Möglichkeit sein, nach Bewertungen zu fragen. Beispielsweise kann ein herunterladbarer Marktbericht am Ende eine Nachricht enthalten, in der der Leser um eine Bewertung gebeten wird, wenn ihm der Inhalt gefallen hat. Der wichtige Teil dieser Option besteht darin, eine Überprüfung erst anzufordern, nachdem Sie einen Wert bereitgestellt haben. Der Leser ist für die von Ihnen bereitgestellten Inhalte da, also ist es das erste, womit er sich beschäftigen möchte. Vorher nach einer Rezension zu fragen, dient nur als Ablenkung für den Leser.

Um die Aktion Ihres herunterladbaren Elements voranzutreiben, sollten Sie Folgendes schreiben:

Dinge einpacken

Positive Bewertungen bringen jedem Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Die Herausforderung besteht jedoch darin, die Bewertungen zu erhalten. Berater erhalten in vielen Fällen zu wenig davon. Glücklicherweise ist die Lösung relativ einfach. Das Bitten um Bewertungen und das Anbieten einer einfachen Methode zum Verfassen einer Bewertung für den Kunden kann dem Online-Ruf Ihres Unternehmens erheblich zugute kommen.