Wie verändert künstliche Intelligenz die E-Commerce-Branche? Kennen Sie die Vorteile, Herausforderungen, Anwendungen und Anwendungsfälle

Veröffentlicht: 2023-06-26

Mithilfe der Technologie der künstlichen Intelligenz können Computer und andere elektronische Geräte mit dem gleichen Potenzial arbeiten wie Menschen. Künstliche Intelligenz kann sich auch auf die Durchführung verschiedener Aufgaben konzentrieren, beispielsweise auf die Verwaltung großer Datenmengen. Big Data ist dafür das richtige Beispiel, da es aufgrund der Einbeziehung künstlicher Intelligenz in der E-Commerce-Branche große Erfolge erzielt.

Für einen Unternehmer ist es wichtig, regelmäßig mögliche Aktualisierungen und Änderungen bereitzustellen. Dies veranlasste verschiedene Unternehmen dazu, künstliche Intelligenz in ihre E-Commerce-Branche einzubauen, nachdem sie die besten Ergebnisse erzielt hatten. Rund 83 % der Industrie nutzen diese Technologie, um künftig gute Ergebnisse zu erzielen. Sie können Ihr Unternehmen auch mit KI integrieren, um Ihr E-Commerce-Start-up oder Ihr Unternehmen zu verbessern. Aber ist es ein schwieriger Prozess, ihn zu integrieren oder nicht?

Die Antwort ist ein großes Nein. Um das Konzept besser zu verstehen und effizienter überdie Entwicklung von E-Commerce-Websites zu lernen, werfen wir einen Blick auf alle wesentlichen Informationen, die unsere E-Commerce-Webentwickler gesammelt haben, um herauszufinden, wie wichtig künstliche Intelligenz für das Unternehmen ist.

Statistiken des Marktes

  • Es wurde festgestellt, dass der Markt für künstliche Intelligenz im E-Commerce bis 2032 rund 45,72 Milliarden US-Dollar erreichen und ab 2023 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 18,45 % wachsen wird.
  • Fast 35 % der Unternehmen nutzten bereits KI für ihr Geschäft und 42 % erforschen die Technologie noch.
  • Der Einzelhandelsmarkt wird bis 2028 ein Volumen von rund 49,09 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer jährlichen Wachstumsrate von 38,05 % wachsen.

Veränderungen in der E-Commerce-Branche durch künstliche Intelligenz

  • Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz in der E-Commerce-Branche können Unternehmen die drei wesentlichen Techniken nutzen: Vorhersagen, Erfassen und Automatisieren. Es trägt dazu bei, das Benutzererlebnis zu verbessern und den Ruf der Marke zu steigern.
  • KI kann auch verschiedene reale Probleme lösen, mit denen E-Commerce-Geschäfte konfrontiert sind, indem sie einige der besten Funktionen in Ihre Anwendung integriert, wie z. B. Low-Level-Support, Treuerabatte und automatisierte Empfehlungen für Produkte und Dienstleistungen.
  • Künstliche Intelligenz unterstützt Hersteller, Start-ups und Einzelhändler dabei, auf eine Art und Weise zu arbeiten, die in der Branche ein neues Beispiel setzt. Verschiedene Implikationen zeigen, wie Unternehmer ihre Produkte verkaufen und wie Kunden sie kaufen.

Wie kann KI im E-Commerce eingesetzt werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern?

So nutzen Sie KI im E-Commerce, um die Benutzererfahrung zu verbessern

Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Menschen täglich Technologie nutzen. Der Einsatz von KI in der E-Commerce-Branche macht es Benutzern einfach, Dinge jederzeit und problemlos zu erledigen. Hier sind einige Top-Funktionen der KI. Das zeigt, wie es das Kundenerlebnis verändert.

1. Chatbots

Dabei handelt es sich um eines der beliebtesten KI-Tools, mit dem Kunden in Echtzeit bei Problemen und Fragen behilflich sein können. Das Tool gibt den Nutzern in maßgeschneiderter Form Antworten, liefert ihnen die idealen Produkte und hilft ihnen, die besten Artikel zu finden, nach denen sie suchen.

2. Produktempfehlungen

Die zweite wichtige Sache, die KI tun kann, besteht darin, den Kauf- und Browserverlauf zu analysieren und den Kunden Vorschläge zu unterbreiten. All dies trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei, da diese gerne Dinge sehen, die sie interessieren.

3. Visuelle Suche

Künstliche Intelligenz ermöglicht die Funktion der Kamera auch in der Suchoption der Nutzer. Der Nutzer kann ein Referenzbild mitnehmen und in der App hochladen, um mit einem Klick zur gewünschten produktbezogenen Suche zu gelangen. Dadurch erhalten die Kunden genau die Produkte, die sie gesucht haben.

4. Verwaltung des Inventars

Künstliche Intelligenz ist gut darin, Produktanforderungen zu erkennen, wenn die Nachfrage nach einem unvermeidlichen Artikel steigt. Mithilfe von KI können Sie Ihren Lagerbestand auch nach Ihren Bedürfnissen optimieren. Dies hilft dem Kunden, das Produkt ohne Bedenken schnell und einfach zu erhalten. Darüber hinaus können wir sagen, dass KI den Bestand einer Organisation effektiv verwalten kann.

Vorteile von KI für E-Commerce-Geschäfte

Vorteile von KI für E-Commerce-Geschäfte

Künstliche Intelligenz bietet einem E-Commerce-Geschäft mehrere Vorteile. Einige davon sind wie folgt:

1. E-Commerce-Automatisierung

Online-Shops sollten den ganzen Tag auf mehreren Kanälen verfügbar sein, um zu wachsen und gewünschte Gewinne zu erzielen. Daher können an dieser Stelle das Betriebskapital und die Energie eines Unternehmens mithilfe der automatisierten E-Commerce-Unterstützung problemlos eingespart werden. Künstliche Intelligenz hilft dem Unternehmen, mehrere Vorgänge durchzuführen und verschiedene Aufgaben zu organisieren, indem sie die Backend- und Front-End-Prozesse vereinfacht. Mithilfe von KI kann ein Unternehmen alles Sichtbare verwalten, vom Hinzufügen von Produkten auf verschiedenen Plattformen bis hin zur Konzentration auf Geschäftstransaktionen, von der Gewährung von Rabatten bis zur Koordination mit Verkäufen und vielem mehr.

2. Intelligente Suche oder Searchandizing

Searchandizing besteht aus zwei Wörtern: Merchandising und Search, die Online-Suchpraktiken mit Merchandising-Taktiken kombinieren. Dabei handelt es sich um einen Prozess, der traditionelle Produktsuchmethoden mit modernen Funktionen wie Produktempfehlung, aktueller Suche, automatischer Vervollständigung und Facettensuche verbindet.

Mit dieser Methode können E-Commerce-Unternehmen das Kundenverhalten nutzen und individuelle Produktsucherlebnisse entwickeln. All dies führt dazu, dass Unternehmen die Vorteile der Integration dieser kreativen Suchtools in ihre Geschäftsplattformen erkennen.

3. Kunden-Retargeting

Beim Retargeting, auch Remarketing genannt, erinnern Sie Ihre Kunden an die Marke und die Produkte. Das Ziel dieses Ansatzes besteht darin, die Benutzerinteraktion mit den Kunden aufzubauen, die zuvor Produkte auf Ihrer E-Commerce-Plattform gekauft haben. Mithilfe von KI können Geschäftsinhaber das Verhalten jedes Benutzers kennen und diese nutzen, um ihn zurück zu ihrem Online-Shop zu bringen.

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Kunden-Retargeting-Strategie, da sie eine persönliche Kommunikation ermöglichen und das Risiko verringern, dass Kunden verärgert werden. Durch den Einsatz von KI können Sie Ihre Marke in den Vordergrund stellen und die Chancen erhöhen, dass Kunden für weitere Produktkäufe in Ihr Geschäft zurückkehren.

4. Effektiver Verkaufsprozess

Es gibt mehrere Möglichkeiten, künstliche Intelligenz in Ihren E-Commerce-Shop einzubeziehen, um den Umsatz zu steigern. Eine dieser Methoden ist die Integration von KI in das CRM-System Ihres Unternehmens. Mithilfe von KI können Unternehmen ihre Problemlösungsprozesse optimieren, Kunden gewinnen und ansprechende CTA-Nachrichten erstellen.

Virtuelle KI-Assistenten wie Alexa bieten natürliche Sprache und Spracherkennungsfunktionen, um CRM-Systeme zu aktivieren und auf Kundenprobleme zu reagieren und diese schnell zu lösen. Einige der KI-gesteuerten CRM-Systeme übernehmen diese Aufgaben auch gleichzeitig, z. B. die Einsparung von Energie und Zeit für das Unternehmen, während sie sich gleichzeitig auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit für gute Konversionsraten konzentrieren.

Herausforderungen von KI im E-Commerce-Geschäft

Herausforderungen von KI im E-Commerce-Geschäft

Neben den Vorteilen gibt es auch einige Herausforderungen oder Einschränkungen der KI, denen sich E-Commerce-Unternehmen stellen müssen:

1. Qualität der Daten und Datenschutz

Algorithmen der künstlichen Intelligenz benötigen hochwertige Daten, um genaue Erkenntnisse und Vorhersagen zu liefern. Auf den Schutz der Kundendaten muss unbedingt geachtet werden. Bei KI ist es jedoch eine Herausforderung, sich um die Daten des Einzelnen zu kümmern, da ein perfektes Team erforderlich ist.

2. Rechtliche Überlegungen

Die KI-Anwendung im E-Commerce-Geschäft wirft einige ethische und rechtliche Fragen auf, beispielsweise wie die Daten des Kunden erfasst und verwendet werden. Es ist wichtig, die Einhaltung sicherzustellen und auch die Privatsphäre des Kunden zu schützen.

3. Mangelnde Transparenz

Es ist schwierig, einige der KI-Algorithmen zu verstehen, die die Rechenschaftspflicht erschweren. Für E-Commerce-Geschäfte ist es wichtig, Rechenschaftspflicht und Transparenz bei der Nutzung künstlicher Intelligenz sicherzustellen.

4. Kosten

Die Implementierung der Technologie der künstlichen Intelligenz in Unternehmen kann Sie viel kosten. Dies führt zu Problemen für kleine und mittlere Unternehmen, sich KI-Dienste für ihren E-Commerce-Shop leisten zu können.

Anwendungen künstlicher Intelligenz in der E-Commerce-Branche

Die Anwendungen von KI werden in zwei Kategorien eingeteilt: Kunden und Unternehmen. Schauen wir sie uns also ohne langes Nachdenken im Detail an.

Für Kunden

  • Spracherkennung und Bildsuche

Wenn einer Anwendung eine Bildsuche oder Spracherkennung hinzugefügt wird, wird es für Kunden einfacher, das gewünschte Produkt zu finden, indem sie einfach auf das Referenzbild klicken oder es einfügen oder mithilfe der App-Suchleiste eine Sprachsuche durchführen. Es ist auch hilfreich für Benutzer, die mit der neuen Technologienutzung nicht vertraut sind.

  • Virtuelle und erweiterte Realität

Eine Anwendung nutzt VR- und AR-Technologien, um dem Kunden das gleiche Gefühl wie in einem stationären Geschäft zu vermitteln. Sowohl die Technologieintegration hilft dabei, Dinge besser zu visualisieren als auch zu beurteilen, als sie auf Bildern zu sehen.

  • Produktempfehlungen

Mithilfe der Technologie der künstlichen Intelligenz können Benutzer mithilfe der vorherigen Aktivitäten die gewünschten Produkte finden, an denen sie interessiert sind. Dadurch ist die Suche einfach und übersichtlich und erfolgt ganz nach Kundenwunsch.

Für Unternehmer

  • Umsatzprognosen

Mithilfe künstlicher Intelligenz können Geschäftsinhaber neue Marketingtrends und Umsätze leicht vorhersagen und Prognosen erstellen. Mit Hilfe der Datenanalyse, der Untersuchung früherer und kommender Trends und der Betrachtung historischer Daten ist es möglich, den Geschäftsbetrieb anzukurbeln.

  • Privatsphäre

Im E-Commerce und in der Industrie werden täglich Tausende von Transaktionen online abgewickelt. Dies zieht viele Cyberkriminelle nach sich und kann auch dazu führen, dass persönliche Daten der Benutzer verloren gehen. All dies führt dazu, dass Ihr Unternehmen seinem Ruf schadet und untergeht.

Daher ist KI in solchen Fällen der beste Weg, um die Sicherheit Ihres E-Commerce-Shops zu gewährleisten. Durch den Einsatz von KI-Technologie kann die Website gefälschte Aktivitäten leicht erkennen und Datenschutzverletzungen verhindern. Darüber hinaus können die Website und die App eine sichere Online-Zahlung durch den Kunden gewährleisten.

  • Kundendienst

Mit künstlicher Intelligenz wurde der After-Sales-Service für Kunden eingeführt, anstatt ihnen einen reibungslosen Prozess zum Kauf und Verkauf von Produkten zu bieten. Daher können sich Kunden nach dem Kauf des Produkts zurücklehnen und entspannen, da die Produkte problemlos an ihre Haustür geliefert werden können.

Es ist auch einfach, eine Rückgabe oder einen Ersatz zu beantragen oder Anweisungen zur Verwendung des Produkts anzufordern.

Wenn sich das Unternehmen mehr um die Bedürfnisse der Käufer kümmert, wird es eine stärkere Loyalität der Kunden feststellen und letztendlich den Geschäftsumsatz steigern.

Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz im E-Commerce-Geschäft

Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz im E-Commerce-Geschäft

Künstliche Intelligenz wird in der E-Commerce-Branche eingesetzt, um den Kunden alles einfach und bequem zu machen. Es macht alles Herausfordernde und Unmögliche für den Benutzer besser, um sein Engagement zu steigern. Hier haben wir einige der grundlegenden Anwendungsfälle von KI im E-Commerce-Geschäft hinzugefügt.

1. Chatbots

Chatbots sind KI-Technologie, die von Benutzern verwendet wird, um mit virtuellen Agenten zu sprechen. Die Technologie nutzt natürliche Sprache, maschinelles Lernen und umfangreiche Daten, um die Interaktion mit Menschen zu vereinfachen, indem sie Sprache erkennt und in andere Sprachen übersetzt.

2. Verwaltung des Inventars

Die Bestandsverwaltung ist eine zeitaufwändige und verantwortungsvolle Aufgabe. Es umfasst den Kauf, Verkauf, Konsum und die Lagerung von Produkten. Mithilfe von KI kann dies in wenigen Minuten erledigt werden, ohne dass körperliche Arbeit erforderlich ist. Die Technologie hilft, das Szenario zu schützen und den Benutzern Lösungen zu empfehlen. Sie sollten es nicht als eine Maschine missverstehen, die den Menschen übernimmt, da es nur dabei hilft, Dinge mithilfe automatisierter Systeme einfach zu verwalten.

3. Preisoptimierung

Dies geschieht auf zwei Arten mithilfe künstlicher Intelligenz. Erstens geht es darum, den richtigen Preis für den Kunden vorherzusagen, und zweitens geht es darum, die Kosten des Produkts zu ermitteln. Wenn Sie den Produktpreis ermitteln, können Sie laut Nutzern die höchsten und niedrigsten Preispunkte ermitteln. Dies geschieht, damit die KI den Wert des Produkts entsprechend den Bedürfnissen des Kunden ändern kann. Der niedrige Preis des Produkts kann Erstbesucher der Website anlocken und ein niedrigerer Preis kann preissensible Kunden anlocken.

4. E-Mail-Marketing

KI-integrierte Marketingtechnologie nutzt künstliche Intelligenz, um verschiedene E-Mail-Kampagnen entsprechend den Vorlieben und dem Verhalten der Kunden anzupassen und auszurichten. Dies sorgt für ein hohes Engagement der Nutzer und Konversionsraten. Darüber hinaus können verschiedene Kundensegmente Analysen auflisten, um die Leistung zu optimieren.

5. Internet der Dinge

KI-gestützte IoT-Technologie sammelt und analysiert Daten basierend auf Kundenpräferenzen, die von KI-Algorithmen weiter genutzt werden können, um verschiedene E-Commerce-Erlebnisse gezielt zu gestalten. Dabei geht es um Erinnerungen zur erneuten Bestellung von Produkten oder um die Optimierung des Lagerbestands und der Lieferkette.

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Zusammenfassung

Künstliche Intelligenz wird immer wichtiger. Es hilft Geschäftsinhabern, ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren, Geschäftsprozesse zu automatisieren und Preismethoden zu optimieren. KI-integrierte virtuelle Assistenten und Chatbots verbessern außerdem das Benutzererlebnis und bieten Kundensupport rund um die Uhr. Außerdem verbessert es das Nachfrage- und Lieferkettenmanagement der Organisation, senkt die Betriebskosten des Unternehmens und ermöglicht die Wartung. Daher lässt sich sagen, dass künstliche Intelligenz dem E-Commerce-Geschäft vielfältige Vorteile bietet und den gewünschten Erfolg bringt.

Als beliebtestesE-Commerce-Webentwicklungsunternehmen in Bangalore können wir also sagen, dass KI ein leistungsstarkes Werkzeug zur Optimierung von Geschäftsfunktionen, zur Steigerung des Umsatzes und zur Verbesserung des Benutzererlebnisses ist.Und angesichts des technologischen Fortschritts müssen Unternehmen mit den neuen und neuesten KI-Anwendungen auf dem Laufenden bleiben, um der Konkurrenz auf dem Markt einen Schritt voraus zu sein.