Wie Dessous- und Schwimmmarken das soziale Marketing stören

Eine Yotpo-Studie mit 1,3 Millionen Kundenbewertungen ergab, dass Größe und Passform zwei der größten Schmerzpunkte für Online-Modekäufer sind.

In der Unterwäsche- und Bademodenindustrie werden diese Probleme verstärkt, weil Größe und Passform zwischen den Unternehmen variieren und so sehr von persönlichen Vorlieben und der einzigartigen Körperform jedes Einzelnen abhängen.

In stationären Geschäften stärkt eine vertrauenswürdige Zweitmeinung von einem Freund oder Vertriebsmitarbeiter das Vertrauen der Kunden und erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit.

Die Grenzen zwischen E-Commerce und sozialen Netzwerken verwischen

Soziale Netzwerke dringen in jeden Aspekt unseres täglichen Lebens ein, einschließlich unserer Einkaufsgewohnheiten.

Visuell getriebene soziale Medien wie Instagram und Pinterest begannen als digitale Formen des Schaufensterbummels, aber mit Buyable Pins, Social Ads und Shoppable Instagram-Galerien haben wir jetzt sofortigen Zugriff auf Geschäfte und Produktseiten von Social.

Frankie's Bikinis, ein Unternehmen, das hauptsächlich über Instagram entdeckt wurde und dessen Kunden hauptsächlich von dort kommen, macht sich seine Wurzeln in den sozialen Medien und nutzergenerierte Inhalte zunutze, um seine Marke zu stärken und für Kunden relevant zu bleiben.

Marketing- und Kreativmanager Lucas Huffman sagt, dass mehr UGC für Frankie's Bikinis nur zu mehr Verkäufen und zufriedeneren Kunden führt.

Die anspruchsvollen visuellen Inhalte in Kundenfotos von Bademode und Dessous halten soziale Gemeinschaften aktiv und inspirieren Markenfans dazu, noch mehr nutzergenerierte Inhalte zu teilen.

Anspruchsvolle Inhalte gehen einen Schritt über die Informationsbotschaft hinaus in den Bereich der Lifestyle-Erlebnisse. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Werte durch Inhalte auszudrücken, die die Essenz ihrer Marke verkörpern.

Für Bademodenmarken könnte dies ein Bild von Menschen bedeuten, die ihre Badeanzüge an unberührten Stränden tragen. Für Dessous-Marken kann es ein Bild von jemandem sein, der seinen Tag mit der Unterwäsche beginnt, die ihm am meisten Selbstvertrauen gibt.

Diese Art von Inhalten ruft zusätzlich zum Produkt eine kontextbezogene Emotion hervor.

Auffällige Kundenfotos von Bademode oder Dessous können dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Produkte zu stärken, deren Einkauf für Frauen bekanntermaßen schwierig ist.

Eine Goldmine für die Produktentwicklung

Zusätzlich zur Inspiration ermöglichen nutzergenerierte Inhalte den Kunden, Ihnen genau zu sagen, was ihnen an Ihren Produkten gefällt und was nicht.

Online-Modemarken erkennen die Vorteile der Verwendung von Kundeneingaben, um Produktentscheidungen voranzutreiben. Auf die Frage, wie sie mit den Herausforderungen umgehen, eine reine Online-Dessous-Marke zu sein, sagte Romain Liot, COO von Adore Me: „ Wir vertrauen einfach unseren Kunden .“

Benutzergenerierte Inhalte ermöglichen es Ihrer Marke, einen kontinuierlichen Dialog mit Ihren Kunden zu führen, und insbesondere Instagram bringt sie wirklich zum Reden.

Instagram ist ein Forum, in dem Marken Kunden inspirieren können und in dem Kunden Marken inspirieren können. Es kann als perfekte Bademoden- und Dessous-Fotogalerie mit Kundenfotos dienen und Käufern die Möglichkeit geben, sich mit verschiedenen Stilen zu beschäftigen und sie zu kommentieren.

Wenn ein bestimmter Stil, eine bestimmte Farbe, ein Ort oder eine bestimmte Aktivität in den Followern einer Marke auf Instagram auftaucht, kann die Marke dies aufgreifen und als Inspiration für ihre Produktlinie verwenden.

Es kann auch als Testgelände für neue Produkte dienen, wie es Everlane mit seinem privaten Instagram-Account tut.

Das Privatkonto ist im Wesentlichen eine Social-Media-basierte Fokusgruppe, die sich aus den engagiertesten Kunden der Marke zusammensetzt, bei der das Unternehmen sofort auf neue Produkte reagiert und die Kunden exklusive Pre-Launch-Angebote erhalten.

Auch der Produktentwicklungsprozess bei Frankie's Bikinis wird maßgeblich von Instagram beeinflusst. Huffman sagt, dass nutzergenerierte Inhalte alle Aspekte der Marke Frankie's Bikinis beeinflusst haben.

Eine Gelegenheit, das Einkaufserlebnis für Dessous und Bademode mit Kundenfotos und -bewertungen zu stören

Dessous- und Bademodenkunden haben notorisch schwierige Einkaufserlebnisse mit großen Schmerzpunkten, wenn es darum geht, die richtige Größe, Passform und den richtigen Stil zu finden. Darüber hinaus finden Frauen häufig einen Lieblingsschnitt oder -stil und ziehen es dann vor, nicht das Risiko einzugehen, etwas Neues auszuprobieren, das möglicherweise nicht so gut passt.

Viele Online-Marken nutzen das Wachstum des E-Commerce als Gelegenheit, die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, zu ändern und die Hürden zu überwinden, denen sich Bademoden- und Dessous-Kunden gegenübersehen.

ThirdLove bietet einzigartige Ressourcen wie Bra 101, FitFinder und eine App, um Website-Besuchern zu helfen, die richtige Größe und den richtigen Stil für sie zu finden. Veronique Powell, Director of Strategy bei ThirdLove, sagt, dass Brust- und Körperform eine große Rolle dabei spielen, ob ein bestimmter Stil gut passt.

Bauen Sie ein gemeinsames Erlebnis rund um Ihre Marke auf

Benutzergenerierte Inhalte erhöhen die vorhandenen Ressourcen eines Online-Shops und bauen eine Kundengemeinschaft von Käufern auf, die soziale Beweise für die Produkte der Marke und für das Unternehmen als Ganzes liefern.

Solche Communities bauen Barrieren zwischen einzelnen Online-Shoppern ab, was wiederum zu Conversions und erhöhtem Vertrauen in Ihre Marke führt.

Huffman sagt, dass das Anzeigen von Bildern früherer Käufer Online-Käufer zur Konversion anregt.

ThirdLove bietet benutzergenerierte Inhalte auf ihrer Website und in ihren E-Mails, die laut Powell hervorheben, was echte Frauen an ihren Produkten lieben.

„UGC in Form von Kundenbewertungen hilft den Frauen, die auf unserer Website einkaufen, zu verstehen, wie unsere BHs anderen Frauen mit ähnlichen Formen und Schmerzpunkten passen.“

Kundenrezensionen und Bilder stärken das Vertrauen eines Käufers in eine Marke, was für junge E-Commerce-Shops unerlässlich ist.

Powell fügt hinzu, dass Kundenrezensionen potenziellen Kunden, die ThirdLove gerade zum ersten Mal entdecken, eine zusätzliche Vertrauensebene bieten.

Fazit

Online verkaufende Bademoden- und Dessousunternehmen haben Nischenprobleme, die die übergreifenden Herausforderungen des E-Commerce vergrößern.

Benutzergenerierte Inhalte bieten solchen Marken die Möglichkeit, mit ihren Kunden zu sprechen, ihr Produkt zu verbessern, eine alte Industrie zu stören und ihre Community zu vergrößern.