Wie KMUs ihre Ansichten zur App-Entwicklung geändert haben

Die App-Entwicklung ist ein relativ neues Konzept für KMUs – seit Jahren sind Entwicklungsprojekte für Unternehmen leichter erreichbar, hauptsächlich aufgrund von Kosten und Zeitaufwand.

Kosten, weil Softwareentwicklung nicht billig ist und die Rechnung im Laufe eines Projekts ziemlich hoch werden kann. Zeit, weil die Softwareentwicklung traditionell nicht schnell ist und Projekte oft über ein Jahr dauern, bis sie fertig sind.

Warum haben KMU dann ihre Meinung über die App-Entwicklung geändert, und warum sehen wir immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen, die nach mobilen Apps für ihre Organisationen suchen?

Das werden wir uns heute ansehen.

Die Landschaft der App-Entwicklung

Wie bereits erwähnt, waren Unternehmen auf Unternehmensebene traditionell die Organisationen, die auf die Entwicklung mobiler Apps drängten.

Bei diesen Apps handelt es sich in der Regel um Branchenanwendungen (LOB), die bestimmte Funktionen erfüllen, sei es eine Anwendung zur Rationalisierung eines Lieferkettenprozesses oder zur Automatisierung der Auftragsabwicklung.

In den letzten Jahren hat sich der Umfang mobiler Apps jedoch, obwohl sie immer noch eine große Rolle in LOB-Funktionen spielen, viel mehr auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert.

Laienhaft ausgedrückt hilft eine App für Ihr Unternehmen erheblich dabei, einen effektiveren Verkaufstrichter von Anfang bis Ende zu schaffen.

Der Fokus hat sich von den internen Prozessen auf die externen Prozesse verlagert, da Organisationen jetzt leicht verstehen, dass eine großartige Benutzererfahrung auf dem heutigen Markt von entscheidender Bedeutung ist.

Smartphones wurden 2018 bei mehr als einem Drittel der US-Einzelhandelsumsätze verwendet, von der ersten Produktrecherche bis zum tatsächlichen Kauf. Das macht mehr als 1 Billion US-Dollar Umsatz aus.

Das Endergebnis davon ist, dass alle Unternehmen, einschließlich KMUs, jetzt auf die App-Entwicklung als Mittel zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse blicken.

Die Versorgung

Der Elefant im Raum ist hier natürlich, dass die traditionelle App-Entwicklung nicht billiger geworden ist.

Allerdings haben Alternativen – insbesondere No-Code- und Low-Code-Plattformen – die App-Entwicklung für kleinere Unternehmen viel zugänglicher gemacht, als dies zuvor möglich war.

Low-Code-Plattformen bedeuten, dass Apps über einen Dienst erstellt werden können, der nur sehr wenig traditionelle Codierung erfordert, anstatt ein Drag-and-Drop-System zu verwenden, bei dem eine nahezu unbegrenzte Anzahl von Funktionen und Prozessen in einem Bruchteil der Zeit entwickelt werden kann, oft unter sechs Monate.

Wenn das zu gut klingt, um wahr zu sein, dann ist der Markt für Low-Code ein guter Hinweis darauf, wie Unternehmen diese Plattformen in großer Zahl nutzen.

Low-Code-App-Entwicklungsplattformen haben in den letzten Jahren schnell an Bedeutung gewonnen. Der Markt hatte 2015 einen Wert von 1,7 Milliarden US-Dollar – Schätzungen zufolge wird er bis 2022 über 27 Milliarden US-Dollar wert sein.

KMUs nutzen diese Plattformen, um Apps in größerer Zahl als je zuvor zu erstellen, wobei der Markt für Low-Code für mehr als das 15-fache wächst.

Kundenorientierte Ansätze

Wie bereits erwähnt, sind mobile Apps zur Adressierung externer, kundenorientierter Prozesse gefragter denn je.

Dies wurde durch Veränderungen in der Einstellung der Kunden gegenüber Unternehmen vorangetrieben, mit höheren Erwartungen an das, was sie von Unternehmen erwarten, mit denen sie Geschäfte machen.

48 % der Käufer haben die Website einer Marke verlassen und bei einem Mitbewerber gekauft, weil sie ein wenig personalisiertes Erlebnis hatten.

Für viele Verbraucher ist eine optimierte Website nicht gut genug, um ihnen das gewünschte Erlebnis zu bieten, und viele legen mehr Wert auf personalisierte Erlebnisse als auf rein wirtschaftliche Entscheidungen.

Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen reagieren müssen, indem sie diese Erfahrungen bereitstellen, die am erfolgreichsten über native Apps bereitgestellt werden.

Altersteilung

Wenn wir über die Kluft zwischen KMUs und Großunternehmen in Bezug auf die App-Entwicklung sprechen, ist es auch wichtig zu beachten, dass es bei KMUs je nach Alter des Eigentümers eine erhebliche Lücke zwischen der Entwicklung in Unternehmen gibt.

KMU im Besitz von Millennials investieren viel eher in eine mobile App für ihr Unternehmen, während KMU im Besitz von Babyboomern viel seltener eine App entwickelt haben.

Fünfundfünfzig Prozent (55 %) der Unternehmen im Besitz von Millennials haben eine mobile App, verglichen mit 13 % der kleinen Unternehmen im Besitz von Babyboomern.

Unternehmen mit jüngeren Eigentümern haben die App-Entwicklung schneller eingeführt, wahrscheinlich weil sie selbst viele der gleichen Vorlieben haben wie andere jüngere Verbraucher, die eine Vorliebe für mobile Erfahrungen zeigen.

Diese Kluft spiegelt sich nicht nur in nach außen gerichteten Apps wider, sondern auch intern. Beispielsweise glauben 53 % der Millennials, dass Ladenmitarbeiter nicht über die Tools verfügen, die sie benötigen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, wie z. B. mobile Geräte, um Kundenprofile einzusehen und Produkte zu empfehlen.

Traditionellere Unternehmen entwickeln immer noch Apps, obwohl sie deutlich hinterherhinken, und wir können von ihnen eine stärkere Akzeptanz erwarten, da sie weiterhin die Wettbewerbsvorteile einer Investition in die App-Entwicklung erkennen.

Wie werden sich App-Ansätze in Zukunft entwickeln?

Änderungen in der Herangehensweise an die App-Entwicklung wurden hauptsächlich von zwei Faktoren bestimmt: Kundenerwartungen und Kosten.

Die Kundenerwartungen waren schon immer hoch – da immer jüngere Generationen in den Arbeitsmarkt eintreten und einen größeren Prozentsatz der Verbraucherbasis ausmachen – werden diese im weiteren Verlauf des neuen Jahrzehnts weiter steigen.

Neue Ansätze für die App-Entwicklung und erschwinglichere Möglichkeiten, mit traditionell teuren Entwicklungszyklen für Software umzugehen, haben dazu geführt, dass sie für kleine Unternehmen erheblich zugänglicher geworden ist, und wir können davon ausgehen, dass mehr KMU kundenspezifische Apps übernehmen werden, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Imbiss

• Die Entwicklung mobiler Apps wurde in der Regel von Unternehmen betrieben, die sich lange Softwareentwicklungsprojekte leisten können
• Die Einstellung und das Verhalten der Kunden gegenüber Unternehmen haben die Nachfrage nach personalisierteren Erfahrungen von Organisationen erhöht
• App-Entwicklungsplattformen haben die Kosten und den Zeitaufwand für die Erstellung von Apps drastisch reduziert und sind daher für KMUs leichter zugänglich, sodass sie Projekte ohne das Risiko übernehmen können, das zuvor mit der Softwareentwicklung verbunden war

Low-Code-App-Entwicklungsplattformen wie Mendix helfen KMUs, Kosten zu senken, die Effizienz zu verbessern und die Fähigkeiten ihrer Unternehmen durch den Einsatz digitaler Transformationstechniken zu erweitern.

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