Die Basarstimme
Veröffentlicht: 2023-06-08Shopify ist eine der beliebtesten E-Commerce-Plattformen für Marken und Händler, die schnell eine Online-Präsenz aufbauen möchten. Mit Funktionen wie Bestandsverwaltung und automatisierten E-Mails macht Shopify den Aufbau eines Online-Shops relativ einfach, unabhängig von Ihrem technischen Fachwissen.
Dank der Benutzerfreundlichkeit nutzen über 1,75 Millionen Einzelhändler Shopify, um ihre Produkte zu verkaufen, Bestellungen auszuführen und mit Kunden in Kontakt zu bleiben.
Um sich von der Masse abzuheben, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Shopify-Website so optimiert ist, dass sie die Aufmerksamkeit von Suchmaschinen auf sich zieht und Vertrauen bei Käufern aufbaut.
Geben Sie Produktbewertungen ein.
Warum Shopify-Produktbewertungen wichtig sind
Natürlich ist es wichtig, in Ihrem Shopify-Shop qualitativ hochwertige Fotos und detaillierte Produktbeschreibungen bereitzustellen. Heutzutage scheinen Käufer jedoch mehr daran interessiert zu sein, was tatsächliche Kunden über Ihre Produkte denken.
Laut einer weltweiten Umfrage zur Bedeutung von Bewertungen lesen fast 90 % der Verbraucher Bewertungen, wenn sie online einkaufen, und 78 % geben an, dass Bewertungen der „einflussreichste“ Faktor bei ihren Kaufentscheidungen sind.
Was auch immer Sie online verkaufen: Das Hinzufügen von Produktbewertungen zu Ihrem Shopify-Shop kann dazu beitragen, das Vertrauen der Käufer, den Umsatz und die Suchmaschinenoptimierung zu steigern.
Das Vertrauen der Käufer stärken und den Umsatz steigern
Die Verbraucher von heute zücken eher ihre Kreditkarte für Marken, die ihnen zuhören. Bewertungen sind für Einzelhändler eine greifbare Möglichkeit, Feedback einzusehen und zu zeigen, dass ihnen die Meinung ihrer Kunden am Herzen liegt.
Und machen Sie sich keine Sorgen über negative Bewertungen – sie stärken tatsächlich das Vertrauen der Verbraucher in Ihre positiven Bewertungen. Einer Studie zufolge schätzen 60 % der Käufer negative Bewertungen genauso sehr wie positive. Die Leute wissen, dass es selbst bei einem unglaublichen Produkt unweigerlich Kritik in den Bewertungen Ihres Shopify-Shops geben wird.
Unabhängig davon, ob ein Kunde Sie lobt oder seine Missbilligung zum Ausdruck bringt, haben Sie die Möglichkeit, darauf zu reagieren. Fast die Hälfte der Verbraucher gibt an, dass die Kaufwahrscheinlichkeit steigt, wenn sie die Antwort einer Marke auf eine Bewertung sehen würden.
Kundenfeedback kann auch potenzielle Probleme und Möglichkeiten zur Verbesserung der Angebote Ihres Shopify-Shops aufzeigen. Bei einer Verbraucherumfrage haben wir herausgefunden, dass etwa 4 % der Bewertungen Herstellungsprobleme beschreiben und 2 % auf mögliche Optimierungen oder Ergänzungen an Produkten hinweisen.
Verbesserung der SEO-Leistung
Das Hinzufügen von Bewertungen ist auch eine effektive Möglichkeit, die SEO Ihres Shopify-Shops zu verbessern.
Suchmaschinen stufen Websites mit neuen Inhalten höher ein. Und mit einem stetigen Fluss an Bewertungen erledigen die Kunden die Content-Generierung für Sie.
So sammeln Sie Bewertungen auf Shopify
Unabhängig davon, was Sie auf Shopify verkaufen, sollte das Sammeln von Bewertungen eines der wichtigsten Instrumente in Ihrem E-Commerce-Werkzeugkasten sein. Wie erhalten Sie also mehr Bewertungen für Ihren Shopify-Shop?
Eine Methode besteht darin, Kunden direkt auf der Produktseite um die Abgabe von Bewertungen zu bitten. Mit unserer neuen App für Shopify ist das ganz einfach.
Über das Sammeln von Feedback auf Ihrer Website hinaus können Sie weitere Strategien implementieren, um die Produktbewertungen zu steigern. Erwägen Sie Sampling-Programme oder kontaktieren Sie uns per E-Mail und über soziale Medien.
1. Produktproben
Fast 90 % der Käufer geben an, dass sie es genießen, kostenlose Muster zu erhalten. Denn wer mag nicht kostenlose Sachen? Das ist die Grundvoraussetzung von Produktmusterprogrammen: Einzelhändler stellen ihren Kunden kostenlose Muster zur Verfügung, um die Produktbewertungen zu erhöhen.
Und es funktioniert. Nehmen wir zum Beispiel den globalen Lebensmittelkonzern Kraft Heinz. Die Marke verschickte kostenlose Muster ihrer neuen Kraft-Dressings. Am Ende der Sampling-Kampagne hatten sie doppelt so viele Bewertungen erhalten wie erwartet – satte 20.000 Bewertungen. Ganz zu schweigen vom zusätzlichen Vorteil von 369.000 Likes, Shares, Kommentaren, Posts und Followern in den sozialen Medien.
2. Fragen Sie in den sozialen Medien
Apropos soziale Medien. Möchten Sie weitere Bewertungen für Ihren Shopify-Shop? Versuchen Sie, direkt zur Quelle zu gehen – fragen Sie Ihre Kunden direkt in den sozialen Medien. Oder suchen Sie nach Marken-Hashtags und getaggten Beiträgen.
Wenn Kunden beispielsweise Ihre Marke in Social-Media-Beiträgen markieren, können Sie ihnen einen Kommentar oder eine Nachricht senden, um sie um Bewertungen zu bitten. Über ein Viertel der Käufer berichten, dass Unternehmen dies getan haben – Sie sind also nicht allein.
3. E-Mail-Anfragen
Sie können Kunden, die Ihre Produkte kürzlich gekauft haben, auch einfach E-Mails mit Bewertungsanfragen senden. Als Faustregel gilt, ihnen genügend Zeit zu geben, das Produkt auszuprobieren, aber warten Sie nicht so lange, bis sie vergessen haben, was ihnen zuerst daran gefallen hat.
Wir haben gesehen, dass Marken ihre Bewertungen um bis zu 50 % steigern können, wenn sie diese Anfragen per E-Mail senden. Und eine Marke, MeUndies, steigerte das Bewertungsvolumen durch E-Mails mit Bewertungsanfragen im Jahresvergleich um 218 %.
Sie können sich auch für das Sammeln von Bewertungen per SMS entscheiden und etwa die doppelte Anzahl an Bewertungen sammeln.
Beide Optionen sind auch die perfekte Gelegenheit, sich bei Kunden für ihren Kauf zu bedanken und Kunden durch den Aufbau von Markentreue zu binden.
So fügen Sie Bewertungen zu Ihrem Shopify-Shop hinzu
Sind Sie bereit, Ihren Umsatz, Ihre Suchmaschinenoptimierung und Ihr Kundenvertrauen zu steigern? So finden Sie eine App, mit der Sie Kundenbewertungen sammeln und präsentieren können.
1. Navigieren Sie in Ihrem Shopify-Dashboard zur Schaltfläche „Apps“.
2. Klicken Sie auf „Apps“. Eine Suchleiste sollte erscheinen
Geben Sie dann „Bewertungen“ oder „Produktbewertungen“ ein.
3. Die Suchleiste sollte lauten: „Suchen Sie im Shopify App Store nach ‚Rezensionen‘.“ Drücken Sie die Suchtaste oder klicken Sie auf die Eingabetaste
Jetzt zeigt Ihnen Shopify alle Apps, mit denen Sie Bewertungen hinzufügen können. Sie können auch direkt über den App-Namen suchen (zum Beispiel: Bazaarvoice Reviews & Photos), wenn Sie bereits einen bevorzugten Partner haben.
4. Nachdem Sie auf Ihren bevorzugten Partner geklickt haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche mit der Aufschrift „App installieren“.
Wenn Sie eine andere App auswählen, gelten weiterhin dieselben Anweisungen. (Wir verwenden Bazaarvoice nur als Beispiel, weil wir natürlich die Screenshots haben.)
5. Erstellen Sie nach der Installation Ihrer App ein Konto
Und das ist es! Jetzt können Sie damit beginnen, Bewertungen für Shopify hinzuzufügen.
Die richtige Shopify-Bewertungs-App finden
Wenn Sie nach einer guten Shopify-Bewertungs-App suchen, sollten Sie sicherstellen, dass diese unter Berücksichtigung von SEO-Best Practices entwickelt wurde. Auf diese Weise können Käufer Sie finden und Sie können die damit verbundenen SEO-Vorteile einschließlich der Bewertungen auf Ihrer Website optimal nutzen.
Stellen Sie sicher, dass die App auch ein Mobile-First-Design hat. Es ist wichtig, dass Ihre Website schnell lädt und auf Mobiltelefonen ordnungsgemäß angezeigt wird. Etwa 80 % der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie ihre Geräte in den letzten sechs Monaten zum Online-Kauf verwendet haben.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine App mit einer Frage-und-Antwort-Funktion zu wählen. Beispielsweise kann ein Sneaker-Shop seinen Kunden Fragen stellen wie: „Sind diese gut für Trailrunning geeignet?“ Diese Fragen und Antworten können potenziellen Kunden helfen, Kaufentscheidungen schneller zu treffen. Und helfen Ihnen, mehr Verkäufe abzuschließen.
Nehmen Sie Bewertungen über Ihren Shopify-Shop hinaus entgegen
Unabhängig davon, welche App Sie für Ihren Shopify-Shop verwenden, wird die Präsentation von Bewertungen und Rezensionen Ihren Online-Shop auf die nächste Stufe heben.
Wenn Sie Ihre Kundenbewertungen jedoch in ein verbessertes Käufervertrauen, bessere SEO für Ihren E-Commerce-Shop und höhere Umsätze umwandeln möchten, müssen Sie mit einer Bewertungsplattform zusammenarbeiten, die Ihre Bewertungen den Käufern überall präsentiert, wo sie sich aufhalten. Die erstklassige Bewertungs- und Rezensionen-Technologie von Bazaarvoice kann Ihnen dabei helfen.
