Wie baue ich ein benutzerdefiniertes CRM-System für Ihr Unternehmen auf?

Veröffentlicht: 2022-04-21

Die Erstellung Ihres eigenen CRM ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie jemals in Ihrem Unternehmen treffen werden. Wieso den? Weil es der Schlüssel ist, um die Macht der Daten freizusetzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, den Umsatz zu steigern, genaue Einblicke zu liefern, bessere Kundeninteraktionen zu haben und vieles mehr.

Wenn Sie Ihr eigenes CRM erstellen, übernehmen Sie eine große Verantwortung. Bevor Sie überhaupt daran denken, Ihr eigenes CRM-System (Customer Relationship Management) zu entwerfen, zu erstellen oder einzuführen, müssen Sie einige Dinge beachten, z. B. welche Funktionen Sie benötigen und wie benutzerfreundlich die Benutzeroberfläche (UI) sein muss , und welche Art von Design Sie möchten. Sobald Sie wissen, was Sie brauchen, ergibt sich der Rest.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, sind Sie an der richtigen Stelle gelandet. In diesem Blogpost bieten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau eines benutzerdefinierten CRM-Systems, seiner Funktionen, Vorteile und Kosten. Wir werden auch einige der wichtigsten Statistiken hervorheben, um Ihnen bei der weiteren Entscheidung zu helfen.

Also lasst uns anfangen!

Wichtige CRM-Statistiken, die Sie kennen müssen

Wenn Sie wie jedes andere Unternehmen auf dem Markt sind, ist Ihr CRM-System (Customer Relationship Management) eines Ihrer wichtigsten Werkzeuge. Mit einem CRM-System können Sie Ihre Kunden besser verstehen, Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten verfolgen und auf der Grundlage genauer Daten bessere Entscheidungen treffen.

Der Markt für CRM-Software wächst derzeit exponentiell. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Statistiken, um einen vollständigen Überblick über den Markt und die wachsende Bedeutung von CRM-Systemen für Unternehmen zu erhalten.

  • Laut einem Bericht zum State of Sales von LinkedIn betrachten 64 % der Unternehmen CRM als wirklich wirkungsvoll für ihr Geschäft.
  • Laut Nucleus Research ist die Produktivität mit verbesserter Datentransparenz der Hauptvorteil der CRM-Technologie
  • Laut der neuesten Forschung von Salesforce kann CRM-Software den Umsatz um bis zu 29 % steigern und gleichzeitig die Produktivität und Genauigkeit des Vertriebs verbessern.
  • Laut einer von Capterra durchgeführten Studie wurden Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessert, wenn Unternehmen CRM-Systeme verwendeten.
  • Laut einer Untersuchung von Grandviewresearch wurde die globale CRM-Marktgröße auf ca. 52,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 und wird voraussichtlich 57,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 erreichen.

Wichtige CRM-Statistiken, die Sie kennen müssen

Die obigen Statistiken zeigen deutlich, warum ein CRM-System für Unternehmen ein Muss ist. Wenn es jedoch um den Aufbau eines CRM-Systems geht, gibt es zwei Ansätze – Sie können entweder ein marktreifes CRM-System verwenden oder ein benutzerdefiniertes CRM-System von Grund auf neu erstellen.
Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen einem maßgeschneiderten und einem marktreifen CRM, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Benutzerdefiniertes CRM-System vs. marktreife Lösung

Es ist wichtig zu entscheiden, welche Art von CRM Ihren Anforderungen am besten entspricht, bevor Sie es erstellen, da das falsche zu Frustration und Zeitverschwendung führen kann.

Was ist ein benutzerdefiniertes CRM-System? Es ist eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen, die darauf ausgelegt ist, Ihre Abläufe zu rationalisieren und Ihnen bei der Optimierung Ihres Arbeitsablaufs zu helfen.

Auf der anderen Seite ist ein marktreifes CRM bereits eingerichtet und hochfunktional und kann Funktionen enthalten, die Sie nicht benötigen oder möchten.

Wir fassen zusammen, damit Sie eine klare Vorstellung von den Unterschieden bekommen.

Benutzerdefiniertes CRM-System Marktreifes CRM-System
Ermöglicht es Ihnen, den Satz von Funktionen fertigzustellen, die gemäß Ihren geschäftlichen Anforderungen erforderlich sind Verfügt bereits über einen standardisierten Satz von Funktionen mit einem begrenzten Umfang zum Hinzufügen neuer Funktionen gemäß Ihren Anforderungen
Speziell für Ihr Unternehmen entwickelt Allgemeiner und kann von vielen Unternehmen verwendet werden
Teurer in der Erstellung, da mehr Anpassung, Funktionen, Zeit und Arbeitskraft erforderlich sind Kostengünstig durch standardisierten Funktionsumfang
Sie müssen ein Kundendienstteam schulen, um die Probleme zu lösen Kann den verfügbaren Support nutzen, wenn ein Problem auftritt
Kostenlose Testversion nicht verfügbar Kostenlose Testversion verfügbar und dann können Sie zum Upgrade wechseln

Während wir uns die Hauptunterschiede zwischen einem marktreifen und einem maßgeschneiderten CRM-System angesehen haben, wollen wir uns nun einige der wichtigsten Vorteile ansehen, wenn Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes CRM-System von Grund auf neu erstellen.

Vorteile einer benutzerdefinierten CRM-Software

Eine CRM-Software ist ein unverzichtbares Tool, mit dem Sie Kundendaten verwalten und nachverfolgen können. Ein gut entwickeltes CRM-System ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundenstamm besser zu verstehen und Kundenprobleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen. Durch die Automatisierung von Kundenkommunikationsprozessen hilft Ihnen ein CRM-System auch, die Betriebskosten zu senken.

Aber warum sollten Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes CRM von Grund auf neu erstellen? Hier sind einige Gründe, die Sie berücksichtigen sollten.

Vorteile einer benutzerdefinierten CRM-Software

Sie brauchen eine maßgeschneiderte Lösung

Ein angepasstes CRM-System hilft Ihnen bei der Entscheidung über alle Funktionen, die in Ihrem CRM erforderlich sind, und macht es so flexibler in der Verwendung. Sie können alles hinzufügen, was Sie möchten, basierend auf Ihrer Nutzung, Kundenbetreuung, Marketing- und Verkaufserfahrung. Und wenn Sie eine Funktion ändern möchten, kann Ihr Team dies problemlos tun. Ein benutzerdefiniertes CRM-System bietet Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Auf diese Weise können Sie das System an Ihre spezifischen Ziele und Ziele anpassen.

Sie können Kosten optimieren

Eine marktreife Lösung richtet sich an verschiedene Unternehmen, die bestimmte Geschäftsbereiche einer Organisation nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund ist eine marktreife CRM-Lösung oft mit vielen Funktionen vollgestopft, die für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht nützlich sind. Nehmen wir an, wenn Sie ein CRM-System speziell für Ihre Vertriebs- und Marketingteams benötigen, würden Sie am Ende trotzdem für alle anderen Funktionen des Pakets bezahlen. Ein kundenspezifisches CRM-System hingegen enthält Funktionen gemäß Ihren Geschäftsanforderungen und führt somit zu optimierten Kosten.

Sie können Zeit sparen

Mit einem Pool an gewünschten und unerwünschten Funktionen in einer vorgefertigten CRM-Lösung verliert Ihr Team Zeit, um die Funktionen zu finden, an denen es arbeiten muss. Außerdem könnte das Team Schwierigkeiten haben, einige Features und Funktionalitäten zu verwenden, da die UX nach der Bequemlichkeit der Mehrheit, aber nicht aller Benutzer erstellt wird. Eine benutzerdefinierte CRM-Lösung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist, löst all diese Probleme und spart Mitarbeitern Zeit bei der Suche nach verschiedenen Funktionen.

Sie können personalisierte Kundenerlebnisse schaffen

Eine marktreife CRM-Lösung ist nur eine Vorlage, daher können Sie ihr Design, ihre Funktionalitäten oder Algorithmen nicht anpassen. Dies macht es schwierig , ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten, da die Kommunikation mit Benutzern über E-Mails und Nachrichten ein wenig standardisiert werden kann, wie bei anderen Marken, die eine ähnliche vorgefertigte Lösung verwenden. Die Entwicklung von benutzerdefinierter CRM-Software hat keine solchen Einschränkungen, da Sie ein System aufbauen können, das Ihre Geschäftsidentität widerspiegelt.

Lass uns anfangen

Arten von CRM-Systemen

Inzwischen muss klar sein, warum der Aufbau eines CRM von Grund auf für Ihr Unternehmen von Vorteil ist. Lassen Sie uns nun einen Blick auf die drei Haupttypen von CRM-Systemen werfen – operatives, analytisches und kollaboratives CRM.

Operatives CRM-System

Operative CRM-Systeme sind für Unternehmen von großem Nutzen. Sie helfen bei der Verwaltung und Integration von Geschäftsprozessen, geben Mitarbeitern die Möglichkeit, von jedem Ort aus auf Kundendaten zuzugreifen, und bieten Echtzeit-Einblicke in verschiedene Bereiche des Unternehmens. Darüber hinaus können diese Systeme den Kundenservice verbessern, indem sie Aufgaben wie Terminplanung und Nachverfolgung automatisieren.

Analytisches CRM-System

Analytische CRM-Systeme helfen Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie Einblicke in das Kundenverhalten geben. Darüber hinaus können analytische CRM-Systeme Trends und Muster erkennen, die zur Verbesserung von Marketingstrategien verwendet werden können. Außerdem können sie Unternehmen dabei helfen, die Leistung einzelner Verkäufer zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Kollaboratives CRM-System

Ein kollaboratives CRM-System ist ein CRM-System, das es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten über mehrere Abteilungen hinweg auszutauschen. Diese Art von System ist vorteilhaft, da es Unternehmen ermöglicht, eine ganzheitlichere Sicht auf den Kunden zu bieten. Darüber hinaus verbessern kollaborative CRM-Systeme die Kommunikation zwischen Abteilungen und ermöglichen es Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen. Sie sind vollgepackt mit verschiedenen Funktionen wie Diskussionen, Chat-Boards, Dateifreigabe und Streaming-Aktivitäten.

Durch die Wahl des richtigen CRM-Systemtyps für Ihr Unternehmen können Sie Ihre Abläufe rationalisieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Funktionen, die in ein benutzerdefiniertes CRM-System aufgenommen werden sollen

Die Erstellung eines CRM-Systems kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen effektiver zu verwalten. Indem Sie das System an Ihre Bedürfnisse anpassen, können Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern und mehr aus der Software herausholen.

Hier sind einige Funktionen, die Sie bei der Auswahl eines benutzerdefinierten CRM-Systems berücksichtigen sollten.

E-Mail-Integration

Die E-Mail-Integration ist eine wichtige Funktion, die beim Aufbau eines benutzerdefinierten CRM-Systems berücksichtigt werden sollte. Es ermöglicht Ihnen, Ihre CRM-Software mit Ihrem E-Mail-Konto zu verbinden, was die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen vereinfacht. Mit der E-Mail-Integration können Sie Kundeninteraktionen einfach nachverfolgen, benutzerdefinierte Berichte erstellen und vieles mehr.

Darüber hinaus erleichtert die E-Mail-Integration den Austausch von Kundeninformationen mit anderen Mitgliedern Ihres Teams. Wenn Sie die E-Mail-Integration als Funktion für Ihr benutzerdefiniertes CRM-System in Betracht ziehen, sollten Sie unbedingt die Anforderungen Ihres Unternehmens und den Grad der Integration berücksichtigen, den Sie benötigen.

Leads-Management

Ein benutzerdefiniertes CRM-System kann Unternehmen viele Vorteile bieten, einschließlich der Möglichkeit, Leads effektiver zu verwalten. Mit einem benutzerdefinierten CRM-System können Unternehmen jede Interaktion mit einem Lead verfolgen und sicherstellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird.

Außerdem können Unternehmen ihr benutzerdefiniertes CRM-System verwenden, um einige der mit dem Lead-Management verbundenen Aufgaben zu automatisieren, z. B. das Versenden von Folge-E-Mails oder das Planen von Terminen. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen ihre Chancen erhöhen, Leads in Kunden umzuwandeln.

Aufgabenmanagement

Warnungen und Benachrichtigungen sind wichtige Funktionen eines jeden Aufgabenverwaltungssystems. Warnungen benachrichtigen Benutzer über bevorstehende Fristen oder überfällige Aufgaben, während Benachrichtigungen Benutzer an bevorstehende Besprechungen oder Veranstaltungen erinnern. In einem benutzerdefinierten CRM-System können Warnungen und Benachrichtigungen an die Bedürfnisse des Benutzers angepasst werden. Daher ist die Aufgabenverwaltung ein wesentliches Merkmal jedes benutzerdefinierten CRM-Systems.

Berichterstattung und Analytik

Mit Berichten und Analysen können Unternehmen ihre Verkaufsdaten, Kundeninteraktionen und mehr verfolgen. Diese Daten können verwendet werden, um Verkaufsstrategien zu verbessern, neue Kunden anzusprechen und vieles mehr. Darüber hinaus können Berichte und Analysen Unternehmen dabei helfen, Trends und Muster zu erkennen .

Wenn ein Unternehmen beispielsweise feststellt, dass seine Umsätze in einem bestimmten Zeitraum steigen, kann es diese Informationen nutzen, um seine Marketingstrategie entsprechend anzupassen. Warnungen und Benachrichtigungen können auch als Teil der Berichts- und Analysefunktion eingerichtet werden, sodass Unternehmen benachrichtigt werden können, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. ein Rückgang oder Anstieg der Verkäufe. Durch die Nutzung der Analytik können Unternehmen ein enormes Wachstum und Erfolg verzeichnen.

Kundendienst

Indem Sie diese Funktion in Ihr CRM integrieren, können Sie basierend auf Kundeninteraktionen, Feedback oder sogar der Produktnutzung automatisch Benachrichtigungen an bestimmte Teammitglieder oder Gruppen senden. So können Sie sicher sein, dass eventuelle Probleme schnell behoben werden und Ihre Kunden immer den bestmöglichen Service erhalten.

Dies verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern trägt auch dazu bei, Loyalität und Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen. Letztendlich ist ein benutzerdefiniertes CRM-System, das Warnungen und Benachrichtigungen des Kundensupports enthält, ein wesentliches Werkzeug für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens.

Oben sind einige der wichtigsten Funktionen aufgeführt, die Sie in Ihr CRM-System integrieren können. Abgesehen von diesen gibt es jedoch viele andere Funktionen, die Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen in Betracht ziehen können, z .

Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie ein CRM von Grund auf neu erstellen

Das Erstellen eines benutzerdefinierten CRM-Systems von Grund auf mag wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, aber wenn Sie alle beteiligten Faktoren berücksichtigen und entsprechend planen, kann es eine sehr lohnende Erfahrung für Ihr Unternehmen sein.

Es gibt eine Menge Dinge zu beachten, bevor Sie ein CRM-System von Grund auf neu aufbauen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen genau verstehen und wissen, was das CRM für Sie tun soll.

Sie müssen sich auch für die Liste der CRM-Funktionen entscheiden. Wird es hauptsächlich für das Kundenmanagement verwendet oder wird es für Vertriebs- und Marketingzwecke benötigt? Welche Art von Berichten und Analysen benötigen Sie? Welche Technologie kommt zum Einsatz und welche Budgetrestriktionen sind damit verbunden? Lassen Sie uns tiefer eintauchen, um mehr darüber zu erfahren.

Benutzeroberfläche

Bei der Gestaltung Ihres eigenen CRM sind viele Faktoren zu berücksichtigen, aber eines der wichtigsten Merkmale ist die Benutzeroberfläche. Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche macht es Ihren Benutzern einfach und intuitiv, mit Ihrem System zu interagieren.

Es sollte einfach sein, durch die benötigten Funktionen zu navigieren, das Design sollte intuitiv und auf allen Plattformen konsistent sein.

Integration mit interner Unternehmenssoftware

Ein weiteres wichtiges Merkmal bei der Erstellung Ihres eigenen CRM ist die Art der Software, in die Sie integrieren möchten, die Funktionen, die Sie benötigen, und der Grad der gewünschten Anpassung. Es ist wichtig, eine CRM-Software zu wählen, die mit dem aktuellen System und der Infrastruktur Ihres Unternehmens kompatibel ist und die Merkmale und Funktionen bietet, die Sie benötigen, um Ihre Kundendaten effektiv zu verwalten.

Wenn Sie nach einer umfassenderen Lösung suchen, sollten Sie sich für eine CRM-Software entscheiden, die eine breite Palette von Integrationen bietet.

Die Nutzung der Cloud

Es gibt einen Grund, warum sich heute so viele Unternehmen für ihre CRM-Anforderungen der Cloud zuwenden. Diese Technologie ist nicht nur erschwinglicher als je zuvor, sondern auch zuverlässiger und vielseitiger als je zuvor.

Mit einem Cloud-basierten CRM können Sie Ihre Daten an einem zentralen Ort speichern, von jedem Gerät oder Computer aus darauf zugreifen und sie einfach mit Ihren Teammitgliedern teilen. Außerdem können Sie Ihrem CRM mit minimalem Aufwand neue Features und Funktionen hinzufügen, was es zur idealen Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Wartung nach dem Projekt

Nachdem das benutzerdefinierte CRM erstellt und an den Kunden geliefert wurde, bleibt noch viel zu tun, um sicherzustellen, dass das CRM die Kundenanforderungen erfüllt und wie erwartet funktioniert. Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie beim Aufbau Ihres CRM beachten sollten:

  • klare Verfahren und Strategien zur Kundenakquise etablieren
  • Kundenprofile passgenau gestalten
  • Erstellen Sie automatisierte Workflows und Prozesse
  • Richten Sie Warnungen und Benachrichtigungen ein, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zeitnahe Updates und Antworten erhalten

Kundenspezifisches CRM-Entwicklungsunternehmen

Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, bevor Sie Ihre eigene benutzerdefinierte CRM-Software erstellen, und der beste Weg, um anzufangen, ist, sich an ein Softwareentwicklungsunternehmen zu wenden. Durch die Zusammenarbeit mit den Experten des Unternehmens können Sie von deren jahrelanger Erfahrung in der Branche profitieren und von ihrem Fachwissen beim Aufbau eines CRM profitieren, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

Darüber hinaus kann Ihnen ein Entwicklungsunternehmen dabei helfen, Ihre Datenverarbeitung zu rationalisieren, um sicherzustellen, dass alle Daten ordnungsgemäß organisiert, zugänglich und perfekt für Ihr Unternehmen sind, das alle Ihre Anforderungen erfüllt.

7 Schritte zum Erstellen eines benutzerdefinierten CRM

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass es mit den richtigen Tools und Anleitungen ein Kinderspiel sein kann, CRM-Software zu erstellen. Indem Sie diesen einfachen Schritten folgen, können Sie ein CRM erstellen, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht und Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllt.

7 Schritte zum Erstellen eines benutzerdefinierten CRM

Klare Geschäftsziele aufstellen

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes CRM-System aufbauen möchten, ist es wichtig, zunächst Ihre Geschäftsziele zu verstehen. Sie möchten Ihren Umsatz steigern? Kundenabwanderung reduzieren? Kundenservice verbessern? Eine bessere Kundendatenbank aufbauen? Oder Marketingeinblicke verbessern?

Sobald Sie Ihre Geschäftsziele kennen, ist es einfacher, das richtige CRM-System für Ihre Anforderungen auszuwählen. Indem Sie klare Geschäftsziele festlegen, können Sie die Bereiche identifizieren, in denen Ihr Unternehmen verbessert werden muss, und darauf hinarbeiten, diese zu erreichen, indem Sie spezifische CRM-Softwarefunktionen implementieren , die Ihnen helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Sicherheit und rechtliche Anforderungen

Beim Aufbau eines CRM ist es wichtig, die Sicherheits- und gesetzlichen Anforderungen Ihres Unternehmens zu berücksichtigen. Eine gut gestaltete CRM-Software hält strenge Vorschriften ein und schützt Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung. Es bietet auch ein sicheres Kommunikationsmittel zwischen Ihren Mitarbeitern und stellt sicher, dass alle Transaktionen ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgt werden.

Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie eine CRM-Software erstellen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, ohne auf die Funktionalität oder Merkmale zu verzichten, die sie so beliebt machen.

Auswahl von CRM-Entwicklungsexperten

Die CRM-Softwareentwicklung kann Sie auf Trab bringen, sodass Sie einige Entscheidungen treffen müssen: Sie können entweder den CRM-Entwicklungsprozess in Auftrag geben oder ihn intern durchführen. Ein internes Team ist definitiv eine Option, wenn Sie über die Ressourcen und das Personal verfügen, um das Projekt selbst durchzuführen. Wenn Sie jedoch eine Entwicklungsfirma beauftragen, können Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren, die für Sie wichtiger sind.

Unabhängig davon , für welchen Weg Sie sich entscheiden, wenden Sie sich an einen seriösen Anbieter von kundenspezifischen CRM-Entwicklungsdiensten, der Ihnen helfen kann, das perfekte System für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Berechnung grober Schätzungen

Der Aufbau einer CRM-Software kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber sie kann für Ihr Unternehmen sehr profitabel sein. Indem Sie die ungefähren CRM-Kosten mit den Experten berechnen, können Sie sich eine bessere Vorstellung von der erforderlichen Gesamtinvestition und dem Wert der von Ihnen benötigten Funktionen machen.

Sobald Sie diese Schlüsselfaktoren identifiziert haben, wird es einfacher sein, die für Ihr Unternehmen erforderlichen Funktionen, Technologie-Stacks und Services zu bestimmen. Wenn Sie die verschiedenen verfügbaren Preismodelle verstehen, können Sie außerdem das beste Angebot finden, das Ihren Anforderungen entspricht.

Entwicklungsprozess

Wenn die oben aufgeführten Aufgaben abgeschlossen sind, treffen Sie sich mit Ihrem Team, um das Design, den Prototyp und die Arbeitsablaufdiagramme vorzustellen. In dieser Phase hat das Team bereits das Framework ausgewählt, das dazu beitragen wird, das CRM-Design zum Leben zu erwecken.

Das Team ist nun dafür verantwortlich, die Entwicklung voranzutreiben, indem es Softwarearchitektur, Projekt-Roadmaps, Wireframes, Codierung, Fristenverwaltung und die schrittweise Fertigstellung jedes Meilensteins erstellt. Nach der Entwicklung beginnt die Testphase, die von QA durchgeführt wird. Beachten Sie, dass die meisten CRM-Systeme mehrere Apps haben, die für verschiedene Arten von Mitarbeitern entwickelt wurden. Sie sind mit einer einzigen Datenbank verbunden und verfügen über funktionale Verknüpfungen.

Startphase

Nachdem alle Entwicklungsanforderungen erfüllt wurden, ist jetzt die Einführungsphase, in der die Software für die Benutzer in einer Betaphase eingeführt wird und das Kundenfeedback das Hauptziel ist. Um Probleme zu beheben und die Softwarefunktionalität für Benutzer zu verbessern, ist die Einführungsphase am wichtigsten.

Support-Services

Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass nach der Entwicklungsphase die Nachwartungsdienste eine große Rolle für den reibungslosen Betrieb des CRM-Systems spielen. Experten müssen nach dem Projekt Support anbieten, indem sie die CRM-Funktionalität basierend auf dem Feedback der Kunden verbessern.

[ Lesen Sie auch : Wie implementiert man erfolgreich ein CRM? ]

Wie wählt man ein kundenspezifisches CRM-Entwicklungsunternehmen aus?

Benutzerdefinierte CRM-Software kann Unternehmen viele Vorteile bieten, von verbessertem Kundenservice bis hin zu höheren Umsätzen und höheren Kundenbindungsraten. Allerdings bieten nicht alle kundenspezifischen CRM-Entwicklungsunternehmen die gleichen Dienstleistungen an. Bei der Auswahl eines Unternehmens ist es daher wichtig, mehrere Faktoren entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Wenn es um die CRM-Entwicklung geht, ist es wichtig, ein Unternehmen auszuwählen, das über die Erfahrung und das Fachwissen verfügt, um ein qualitativ hochwertiges Produkt zu liefern. Hier sind einige Tipps zur Auswahl eines CRM-Entwicklungsunternehmens:

  • Suchen Sie nach Unternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Durchführung erfolgreicher CRM-Projekte.
  • Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen Erfahrung in Ihrer spezifischen Branche oder Branche hat.
  • Fragen Sie nach den Portfolios und Fallstudien .
  • Besuchen Sie die Website des Unternehmens und lesen Sie seinen Blog, um sich ein Bild von der Herangehensweise an die CRM-Entwicklung zu machen.
  • Planen Sie einen Anruf für eine klare Diskussion.

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Kosten für den Aufbau eines benutzerdefinierten CRM-Systems

Der Aufbau eines benutzerdefinierten CRM-Systems kann je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen viel teurer sein. Wenn Sie nach einer umfassenden und maßgeschneiderten CRM-Lösung suchen, die sich in alle Ihre anderen Systeme integrieren lässt, müssen Sie wahrscheinlich in Software, Technologie-Stack, Berater, Schulung und Zeit investieren.

Wenn Sie andererseits nur bestimmte Funktionen zu Ihrem aktuellen System hinzufügen möchten oder eine individuellere Lösung wünschen, können Sie wahrscheinlich genau das bekommen, was Sie brauchen, ohne zu viel Geld auszugeben. Es ist jedoch wichtig, sich zu informieren, bevor Sie eine fundierte Entscheidung treffen, da es viele billigere (und weniger effektive) CRM-Systeme gibt, die alles versprechen, aber tatsächlich liefern.

Die ungefähren Kosten eines benutzerdefinierten CRM-Softwareentwicklungsprojekts können erst berechnet werden, nachdem die Anforderungen vorliegen, da die Kosten definitiv von einer Vielzahl von Faktoren abhängen, darunter die verwendete Technologie, die Teamgröße, Softwareintegrationen und vieles mehr. Die grobe Schätzung kann jedoch zwischen 30.000 und 300.000 US-Dollar liegen.

Wie kann Appinventiv Sie bei der Entwicklung einer effizienten und sicheren CRM-Software unterstützen?

Unser Team bei Appinventiv verfügt über nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung von Software, die Ihre Geschäftsprozesse transformieren kann. Wir haben viele Softwareanwendungen entwickelt, mit denen Benutzer ihre gesamten Prozesse von Grund auf bis zum Ende vereinfachen können.

Unsere Ingenieure erstellen mithilfe verschiedener Technologien mehrere Sicherheitsebenen und bieten außerdem regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Tests und Wartungsdienste an.

Zu den Schritten, die wir befolgen, um eine CRM-Software zu erstellen, gehören:

  • Wir behalten Ihre Vision im Auge und übersetzen sie in technische Spezifikationen, einschließlich Wireframes, verfeinerte Schätzungen und einen Entwicklungsplan.
  • Unser Team aus erfahrenen Entwicklern erstellt für Ihr CRM-System eine sichere Infrastruktur samt Entwicklungsumgebung.
  • Designer entwirft ein UI/UX-Design für jeden Bildschirm basierend auf Wireframes.
  • Wir entwickeln und testen Software, um den Entwicklungsprozess zu optimieren und hochwertigen Code zu schreiben.
  • Wir geben Ihre CRM-Software unter Berücksichtigung ihrer Regeln und Dokumentation frei.
  • Wir betreuen und betreuen Ihr Projekt, Sie entscheiden immer, wie es weitergeht.

Wenn Sie immer noch mit einer Idee für den Aufbau eines benutzerdefinierten CRM-Systems jonglieren, zögern Sie nicht, sie uns mitzuteilen. Wir übernehmen die komplette Entwicklung für Sie. Unser Expertenteam bietet erstklassige Entwicklungsdienste für Unternehmenssoftware gemäß den neuesten Trends und unterstützt Sie während des gesamten Prozesses Ihrer CRM-Reise.

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