So berechnen und maximieren Sie den ROI von Social Media

Was ist der Social-Media-ROI?

Der Social-Media-ROI ist einfach der Return on Investment (ROI) aus den Ausgaben und Aktivitäten für das Social-Media-Marketing. Solche Ausgaben und Aktivitäten können Anzeigen, strategische Kampagnen, eine Neugestaltung der Website, aktualisierte Biografien sozialer Medien usw. umfassen.

Die Rendite kann in Form von Einnahmen, Markenbekanntheit, verbessertem Kundenservice, Kundenloyalität und vielem mehr erfolgen . Auf ideologischer Ebene ist diese Art von ROI der Wert, den Sie aus den Investitionen erhalten, die Sie in das Social-Media-Marketing tätigen.

Obwohl dies wie ein einfaches Konzept erscheinen mag, ist es nicht allzu einfach, einen starken Social-Media-ROI zu erzielen und zu demonstrieren.

Tatsächlich maßen am 1. September 2021 laut einem Sprout Social Index nur 15 % der Social-Media-Vermarkter den sozialen ROI. Wer diese Praktiken jedoch einbezieht, ist der Konkurrenz wahrscheinlich mehrere Schritte voraus.

So berechnen und messen Sie den ROI von Social Media: 5-Schritte-Plan

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Zunächst ist es wichtig, Ihre Ziele und den Social-Media-Zweck Ihrer Marke zu definieren. Der Zweck von Social Media ist für jedes Unternehmen unterschiedlich. Es kann sogar für jedes Produkt oder jede Kampagne anders sein. Einige Beispiele für einen Zweck sind wie folgt:

• Um mehr Geld zu verdienen
• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Gemeinschaftshaus
• Gehen Sie besser auf Kundenkommentare ein
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Loyalität

Stellen Sie bei Zielen sicher, dass sie umsetzbar, messbar und realistisch sind. Solche Ziele sollten auch für jede Kampagne spezifisch sein und mit der Festlegung von Zielen für den ROI von Social Media im Allgemeinen abgestimmt sein.

Vergessen Sie nicht, dass die Ziele auch mit den allgemeinen Geschäftszielen und den allgemeinen Marketingzielen übereinstimmen sollten. Indem Sie Ihre Ziele auf eine bestimmte Weise definieren, wird es einfacher, Ihren ROI zu berechnen.

Um Ihre Ziele zu definieren, entscheiden Sie unbedingt, was Sie aus Ihrer Kampagne herausholen möchten. Denken Sie daran, dass das Setzen von Zielen kein allgemeingültiger Ansatz ist. Was für Ihre Marke richtig ist, ist für eine andere möglicherweise nicht realistisch. Dasselbe gilt für jede Kampagne. Im Folgenden sind einige Ziele aufgeführt, die Sie berücksichtigen sollten:

• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Follower gewinnen
• Publikumsbindung
• Anmeldungen für Newsletter
• Auf einer Seite verbrachte Zeit
• Leads generiert
• Klickt auf einen Link
• Einkäufe
• Downloads

Am Ende sollten Ziele auf messbaren Maßnahmen basieren, die überwacht werden können. Dies wird dazu beitragen, den Wert Ihrer Bemühungen gegenüber Entscheidungsträgern zu demonstrieren und zu präsentieren.

2. Messen Sie Ihren Fortschritt

Legen Sie Metriken fest, um den ROI von Social Media berechnen zu können. Marketingkennzahlen sind eine Möglichkeit, die Leistung und das Ergebnis einer Kampagne zu verfolgen, um ihre Effektivität zu bestimmen. Bevor Sie mit dem Tracking von Metriken beginnen, vergessen Sie nicht, Ihren ROI für bezahlte Social-Media-Initiativen zu vergleichen. Dies kann erreicht werden, indem der ROI bestehender Social-Media-Marketing-Bemühungen gemessen wird, bevor neue Kampagnen oder Taktiken gestartet werden.

Und erstellen Sie einen bestimmten Zeitraum zum Messen, z. B. die ersten zwei Wochen oder bestimmte Daten. LinkedIn-Untersuchungen ergaben, dass 77 % der Marketingexperten die Ergebnisse im ersten Monat einer Kampagne gemessen haben, obwohl die Verkaufszyklen in vielen Fällen länger waren. Die Art und Weise, wie viele Organisationen und Einzelpersonen den Fortschritt anhand von Metriken messen, besteht darin, Websites und soziale Medien zu verfolgen.

Auf einer Website können Sie Google Analytics verwenden, um den Social-Media-Verkehr zu ermitteln und festzustellen, welche Plattformen diesen Verkehr bringen. Für soziale Medien bietet jede Plattform wie Twitter und Instagram ein Analysetool, um Interaktionen und Engagements mit Ihrem Publikum zu verfolgen.

Sie können neue Follower über einen bestimmten Zeitraum verfolgen, wie viele Personen einen Beitrag speichern usw. Jede erfasste Metrik kann dazu beitragen, die Effektivität einer Kampagne sowie der gesamten Marketingstrategie zu verbessern.

3. Weisen Sie Ihren Ergebnissen einen Geldwert zu

Um nachweisen zu können, dass Social-Media-Investitionen die Zeit und das Geld wert sind, ist es entscheidend, Ihren Ergebnissen einen monetären Wert zuzuweisen. Eine Möglichkeit besteht darin , den Lifetime Value oder den Betrag, den Sie durchschnittlich von einem Kunden verdienen, zu berechnen . Oft wird eine Formel angewendet, um den potenziellen Wert jedes Besuchs eines Kunden zu bestimmen.

Diese Formel ist der Lifetime-Wert x die Conversion-Rate . Sie können beispielsweise den Lebenszeitwert nehmen und diesen mit der durchschnittlichen Anzahl von E-Mail-Abonnenten, die zu Kunden werden, multiplizieren, um den tatsächlichen potenziellen Wert eines Kundenbesuchs zu ermitteln.

Als durchschnittlicher Verkauf kann ein anderer Geldwert zugeordnet werden. Wenn das Ziel Ihrer Kampagne darin besteht, Verkäufe zu erzielen, sollten Sie Ihren durchschnittlichen Verkaufsbetrag berechnen und diesen als Wert festlegen.

In diesem Fall müsste Ihre Zielseite die Seite sein, die angezeigt wird, nachdem ein Kunde einen Kauf abgeschlossen hat. Wenn Renditen organisch erzielt werden, sehen Sie, wie viel es gekostet hätte, dieselben Renditen mit Anzeigen zu erzielen. Der Geldwert ist der Betrag, den Sie sparen.

4. Verfolgen Sie Ihre Investition

Eine weitere Komponente zur Bestimmung des ROI von Social Media ist die Verfolgung Ihrer Investitionen. Die Art der Investitionen variiert je nach Kampagne. Dies könnte beinhalten:

• Werbekosten
• Kosten der Stunden, die jeder Mitarbeiter für die Arbeit an der Kampagne aufgewendet hat
• Kosten für die Einstellung von jemandem, der Inhalte oder Social-Media-Beiträge schreibt
• Gebühren für Social-Media-Tools wie Social-Media-Verwaltungssoftware

Es ist wichtig, dass diese Ausgaben gewichtet werden. Das bedeutet, wenn Sie ganzjährig Social-Media-Tools nutzen, rechnen Sie nur die Kosten aus den Wochen oder Monaten der Kampagnenlaufzeit mit ein. Und achten Sie darauf, bezahltes und organisches Social-Media-Tracking zu trennen.

5. Berechnen Sie Ihren Social-Media-ROI

Jetzt, da Sie alle Informationen und Tools haben, um Ihren Social-Media-ROI zu ermitteln, ist es an der Zeit, ihn zu berechnen. Sie müssen Gewinn und Investition pro Kampagne parat haben. Gewinn ist das Geld, das Sie verdient haben, der Wert usw. verschiedener Social-Media-Marketing-Bemühungen.

Wohingegen Investitionen die Gesamtkosten der Social-Media-Marketing-Bemühungen sind. Das Folgende ist die Social-Media-ROI-Formel:

Die eigentliche Berechnung → (Gewinn-Investition/Investition) x100 = ROI %

Und am Ende müssen Sie in der Lage sein, den ROI in einem leicht verdaulichen Bericht für Entscheidungsträger und Teammitglieder darzustellen, die den ROI von Social Media möglicherweise nicht vollständig verstehen. Sie möchten, dass diese Berichte einer grundlegenden Vorlage folgen.

Sie sollten eine einfache Sprache ohne Jargon und Akronyme verwenden. Schließen Sie Ergebnisse ein, die sich auf relevante Geschäftsziele beziehen. Verwenden Sie KPIs, um den Fortschritt kurzfristig zu verfolgen. Und drücken Sie alle Einschränkungen und Aspekte, die Sie messen können und die Sie nicht messen können, klar aus.

4 Tipps zur Maximierung des ROI von Social Media

Diese Tipps können helfen, den ROI von Social Media zu maximieren!

• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Kampagne richtig ist, ziehen Sie eine Testkampagne in Betracht. Experimentieren Sie mit verschiedenen Plattformen, Anzeigenformaten und Zielgruppen. Sobald Sie festgestellt haben, welche Aspekte am besten funktionieren, können Sie eine umfassende Kampagne mit besseren Ergebnissen starten.

• Behalten Sie bei jeder Kampagne während der Entwicklungs- und Ausführungsphase immer die Ziele im Auge . Es ist wichtig, alle Ziele zu berücksichtigen, einschließlich der Geschäftsziele, Marketingziele und Kampagnenziele. Möglicherweise müssen Sie die Mitte der Kampagne neu bewerten, um an den ROI-Zielen ausgerichtet zu bleiben.

• Schauen Sie sich die Daten mit großer Häufigkeit an. Nutzen Sie die Tools, die Sie haben, um Daten zu verfolgen und zu überwachen. Werten Sie Daten aus einer Mikro- und Makroperspektive aus, oder besser gesagt sehr detailliert und aus einer breiteren Perspektive.

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