Kosten pro Bestellung: Was es ist, Formel und Tipps zur Reduzierung

Einführung

Wissen Sie, wie viel jede Bestellung Ihr Unternehmen kostet? Sind es Hunderte? Oder Tausende? Nun ist niemand ein Fan davon, mit Zahlen Schritt zu halten, aber die Kenntnis Ihrer Ausgaben für jede Bestellung ist entscheidend, damit Sie erkennen können, ob Sie zu viel ausgeben.

Heute erfahren Sie, was „Kosten pro Bestellung“ wirklich bedeutet, wie Sie diese ganz einfach berechnen können und geben Ihnen drei Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre durchschnittlichen Kosten pro Bestellung zu senken!

Wie hoch sind die Kosten pro Bestellung?

Beginnen wir mit den Grundlagen. Die Kosten pro Bestellung (CPO) sind der Gesamtbetrag, den Ihr Unternehmen für jede Bestellung ausgibt. Von der Beschaffung Ihrer Rohstoffe über Lagerung, Arbeitskräfte, Verpackung und Versand bis hin zur Lieferung auf der letzten Meile ist alles inbegriffen.

Sobald Sie Ihre Ausgaben abgeglichen haben, können Sie Ihre durchschnittlichen Kosten pro Bestellung berechnen. Die Hauptidee dieser Berechnung besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wie hoch die Gewinnspanne ist, die sie bei jeder Bestellung beibehalten können.

Primäre Ausgaben, die Kosten pro Bestellung verursachen

Es gibt vier Hauptausgaben, die zusammen die endgültigen Kosten pro Bestellung ergeben: Auftragsabwicklung, Versand, Marketing und Post-Sales-Kosten. Schauen wir uns genauer an, worum es bei den einzelnen Ausgaben geht.

1) Kosten für die Auftragsabwicklung

Der erste Wert auf der Liste sind Ihre Auftragsabwicklungskosten. Dies beginnt, sobald ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Shop aufgibt. Nach der Platzierung arbeitet Ihr Team daran, ein Produkt so schnell und effizient wie möglich an den Endbenutzer zu liefern.

Es handelt sich jedoch nicht um einen einstufigen Prozess. Tatsächlich fallen bei der Ausführung einer Bestellung auch zahlreiche andere Kosten an, beispielsweise für Verpackung, Arbeit und etwaige Softwareabonnements wie Lagerverwaltungssoftware (WMS) .

Wenn Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Verpackungen anbietet, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre durchschnittlichen Verpackungskosten höher sind als bei anderen Unternehmen. Für jeden E-Commerce-Shop ist es wichtig, sicherzustellen, dass er in dieser Phase nicht zu stark involviert ist, da dies leicht viel Zeit in Anspruch nehmen und dazu führen kann, dass er sich nicht auf wichtigere Aufgaben wie Marketing konzentriert.

2) Versandkosten

Ihre Versandkosten sind im Grunde die Summe aller Gelder, die Sie an Ihren Spediteur und andere Partner zahlen, um Produkte von einem Lager zu einem Logistikzentrum zu transportieren. Diese können von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sein, da Kuriere weltweit mehrere Versandmethoden anbieten.

Abhängig von der Art der Sendung (Fracht, Ausland, Inland) erhöhen oder verringern sich Ihre Versandkosten . Online-Shops können durch Versandpauschalen sicherstellen, dass sie nur einen Standardbetrag für eine Transportart bezahlen.

Ihre Versandkosten ändern sich auch, je nachdem, wie schnell Sie ein Produkt liefern möchten. So sind beispielsweise Inlandslieferungen am selben Tag teurer als eine übliche Lieferung innerhalb von drei Tagen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, wie viel Ihr Spediteur für verschiedene Sendungen berechnet.

3) Marketingkosten

Marketingkosten sind ein weiterer wichtiger Faktor, den Sie bei der Berechnung Ihrer Kosten pro Bestellung berücksichtigen sollten. Dies liegt daran, dass es zeigt, wie viel Sie ausgeben, um Kunden davon zu überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen und Ihr Produkt zu kaufen.

Marketingkosten können im Allgemeinen Folgendes umfassen:

• Bezahlte Anzeigen
• Offline-Marketing (falls zutreffend)
• Monatliche Abonnementgebühr bei Partnerschaft mit einer Marketingagentur

Wenn Ihr Unternehmen stärker auf die organische Suche setzt, müssen Sie nicht viel Geld für PPC-Werbung ausgeben. Sobald Sie berechnet haben, wie viel Sie für jede Conversion ausgeben, können Sie die Dinge besser budgetieren.

4) Kosten nach dem Verkauf

Die endgültigen Kosten sind Ihre Kosten nach dem Verkauf. Das ist interessant, weil es nicht immer ins Bild kommen muss. Wenn dies der Fall ist, können Sie jedoch damit rechnen, mehr als erwartet auszugeben. Diese Kosten betreffen hauptsächlich Rücksendungen.

Wenn ein Kunde eine Bestellung zurücksendet, müssen Sie Vorkehrungen für die Abholung und Lieferung des Produkts an Ihr Lager treffen. Bei einer Rücksendung entgehen Ihnen aufgrund der Versandkosten sofort Gewinne.

Darüber hinaus muss Ihr Team zusätzliche Vorteile bieten, um denselben Kunden zu ermutigen, erneut bei Ihnen einzukaufen, was leicht Ihre Marketingausgaben und damit wiederum Ihre Kosten pro Bestellung erhöhen kann. Wenn Sie Ihre Retouren auf ein Minimum beschränken, können Sie den Gewinn jeder Bestellung ausnutzen und sicherstellen, dass Sie eine hohe Kundenzufriedenheitsrate aufrechterhalten.

Wie können E-Commerce-Shops ihre Kosten pro Bestellung berechnen?

Die Berechnung der Kosten pro Bestellung für Ihren Shop ist kein Hexenwerk! Tatsächlich ist die Formel recht einfach und erfordert nur zwei Schritte:

1) Addieren Sie alle Ihre Ausgaben, die mit der Erfüllung einer Bestellung für einen bestimmten Zeitraum verbunden sind. Dies kann jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr sein.
2) Teilen Sie die Gesamtsumme durch die Anzahl der Bestellungen, die Sie im gleichen Zeitraum bearbeitet haben.

Nehmen wir zum besseren Verständnis das Beispiel eines Online-Bekleidungsgeschäfts, bei dem in einem Monat 150 Bestellungen eingegangen sind.

Zunächst werden alle monatlichen Ausgaben addiert.

• Auftragserfüllung: 1000 $
• COGS (Kosten der verkauften Waren): 2000 $
• Marketing: 1500 $
• Versand: 1200 $
• Nachverkauf: 300 $

3000+1500+1200+300=6000

Der Laden gibt jeden Monat 6.000 US-Dollar für die Produktion und den Verkauf von Produkten aus. Teilen Sie nun diese Summe durch die Anzahl der im selben Monat eingegangenen Bestellungen, also 150.

6000/150=40

Daher belaufen sich die Gesamtkosten pro Bestellung des Bekleidungsgeschäfts für einen Monat auf 40 US-Dollar. Wenn jede Bestellung einen Umsatz von 43 $ generiert, dann:

43-40=3. Daher erzielen Sie bei jedem Verkauf einen Gewinn von 3 $.

Die besten Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Kosten pro Bestellung korrekt sind

Auch wenn die Berechnung der Kosten pro Bestellung Ihres Shops einfach sein mag, kann sie nicht genau sein, wenn Sie nachlässig mit Ihren Finanzdaten umgehen. Hier sind drei Tipps, die Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Ihre Kosten pro Bestellung immer ins Schwarze treffen!

1) Stellen Sie sicher, dass alle Daten aktuell sind

Halten Sie in erster Linie alle Daten auf dem neuesten Stand. Lassen Sie nicht zu, dass die Geschäftigkeit in Ihrem Geschäft Ihr Team dazu zwingt, Daten zu aktualisieren. Bitten Sie sie von der Beschaffung bis zur Rücksendung, Aufzeichnungen über jede Bestellung zu führen und diese am Ende jedes Monats hinzuzufügen, um Ihre monatlichen Ausgaben zu ermitteln.

Aktualisierte Daten helfen Ihnen, die Auftragskosten präzise zu berechnen und sicherzustellen, dass Ihr Team in Zukunft bessere, optimierte Budgets erstellen kann.

2) Verwenden Sie zur Berechnung eine Software

Anstatt Ihr Team zu bitten, alle Transaktionen aufzuzeichnen und selbst zu rechnen, besorgen Sie sich eine Software, die die Zahlen für Sie erledigt. Durch den Einsatz von Software wird der Zeitaufwand für die Berechnung und Verfolgung wichtiger Daten wie Customer Data Capture (CDC) erheblich reduziert.

3) Zentralisieren Sie alle Daten auf einer Plattform

Machen Sie nicht den Fehler, Daten an verschiedenen Stellen zu notieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen an einem Ort haben. Erstellen Sie ein Dokument, in dem Sie alle Ihre monatlichen/jährlichen Statistiken hinzufügen und nur denjenigen Zugriff gewähren, die es benötigen.

Die Zentralisierung aller Daten in der Cloud ist eine großartige Option für E-Commerce-Shops, da es immer ein Backup gibt, auf das Sie sich verlassen können. Darüber hinaus ist die Cloud-basierte Speicherung viel sicherer als herkömmliche Methoden wie die physische Speicherung.

Wie können Unternehmen ihre durchschnittlichen Kosten pro Bestellung senken?

Sie haben also ein gutes Verständnis davon, was die Kosten pro Bestellung sind und wie Sie sie berechnen können. Was aber, wenn Ihre Kosten pro Bestellung höher sind, als Ihnen lieb ist? Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um es auf ein Minimum zu beschränken.

1) Machen Sie die Auftragsabwicklung schnell

Wenn Sie Waren schnell kommissionieren, verpacken und versenden, senken Sie die damit verbundenen Arbeitskosten. Sie können sogar Multi-Node-Fulfillment-Strategien nutzen, um Artikel an einen Hub in der Nähe Ihrer Kunden zu versenden.

Je effizienter Ihre Auftragsabwicklung ist, desto mehr Bestellungen können Sie in der gleichen Zeit verkaufen und gleichzeitig die Logistikkosten für Lagerung und Versand senken.

2) Profitieren Sie von Versandrabatten

Arbeiten Sie mit Spediteuren zusammen, die für bestimmte Sendungen hohe Rabatte gewähren. Abhängig davon, wie viel Sie jeden Monat versenden, wählen Sie ein Kurierunternehmen, das für Sie profitabler ist. Wenn Ihr monatliches Bestellvolumen beispielsweise gering ist, ist es sinnvoller, mit einem Spediteur zusammenzuarbeiten, der pro Paket abrechnet.

Wenn Sie jedoch eine etablierte Marke mit einem höheren Bestellvolumen sind, ist die Verwendung fester monatlicher Raten besser. Sie können sogar 3PL-Plattformen nutzen, um Rabatte von mehreren Anbietern an einem Ort zu erhalten.

3) Optimieren Sie die Verpackung

Stellen Sie nicht jedem Kunden, an den Sie verkaufen, eine individuelle Verpackung zur Verfügung. Nutzen Sie stattdessen ein Abonnementmodell oder bieten Sie treuen Stammkunden eine bessere Verpackung an. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie tatsächlich von jedem Verkauf profitieren und keine Gemeinkosten für minderwertige Produkte in Ihrem Geschäft tragen.

Müssen Online-Shops wirklich ihre Kosten pro Bestellung berechnen?

Falls Sie sich fragen, ob Sie Ihre Kosten pro Bestellung überhaupt berechnen müssen, dann ist hier Ihre Antwort: Ja! Jeder E-Commerce-Shop sollte wissen, wie viel jede Bestellung sein Unternehmen kostet.

Dies hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre aktuelle Fulfillment-Methode effizient ist oder nicht. Oder ob Ihre aktuelle Content-Marketing-Strategie in der Lage ist, die gewünschte Anzahl an Interessenten zu konvertieren.

Sobald Sie solche Statistiken kennen, können Sie ganz einfach monatliche Berichte erstellen und bessere Entscheidungen für Ihr Geschäft treffen. Wenn Sie sich nicht um Ihre Kosten pro Bestellung kümmern, verpassen Sie die Möglichkeit, Ihre Gewinnmargen zu steigern und Ihr Unternehmen stärker zu skalieren.

Letzte Worte

Die Kosten pro Bestellung sind eine entscheidende Kennzahl für jeden E-Commerce-Shop. Es hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Sie für jede Phase der Auftragsabwicklung ausgeben und wie Sie diese optimieren können. Mit den oben genannten Tipps können Sie Ihre Kosten pro Bestellung ganz einfach berechnen und Ihre aktuellen Kosten für mehrere Fulfillment-Prozesse reduzieren!