So berechnen Sie das voraussichtliche Lieferdatum im E-Commerce

Einführung

Man kann die Tatsache nicht leugnen, dass genau berechnete voraussichtliche Liefertermine (EDD) einer der Hauptfaktoren sind, die die Impulskäufe der Käufer direkt anregen und ihr Erlebnis nach dem Kauf verbessern.

Aber seien wir ehrlich: Die Berechnung des voraussichtlichen Liefertermins ist eine harte Nuss! Dafür müssen Sie Tausende von Kriterien berücksichtigen. Wenn Sie eines davon verpassen, wirkt sich das direkt auf Ihre Kundenzufriedenheit aus.

Deshalb verraten wir Ihnen in diesem Artikel genau, wie Sie den voraussichtlichen Liefertermin am einfachsten berechnen können.

Lass uns reinrollen!

Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum (EDD) im E-Commerce und warum müssen Sie ihm Bedeutung beimessen?

Erwartete Liefertermine (auch als voraussichtliche Liefertermine oder versprochene Liefertermine bekannt) sind das Datum oder die Datumsbereiche, die vorhersagen, wann der Kunde die Bestellung erhalten wird.

Sie können diese voraussichtlichen Liefertermine auf der Produktseite, auf der Checkout-Seite, auf der Branding-Tracking-Seite und in den Versandbenachrichtigungen anzeigen.

Die auf der Produktseite angezeigten voraussichtlichen Liefertermine können Impulskäufe bei Kunden hervorrufen.

Wenn die Scroller feststellen, dass sie die Artikel innerhalb des von ihnen gewünschten Zeitrahmens erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken. Somit ist EDD eine der Hauptkomponenten zur Steigerung Ihrer Verkaufs- und Kundenzufriedenheitsraten.

Beachten Sie hierbei, dass es sich beim voraussichtlichen Liefertermin um eine Schätzung/Prognose handelt und vom tatsächlichen Liefertermin abweichen kann. Je kleiner und gleich dem tatsächlichen Liefertermin der EDD ist, desto höher ist die Einhaltungsrate.

Wie unterscheiden sich die voraussichtlichen Liefertermine von den voraussichtlichen Versandterminen?

Geschätzte Liefertermine und voraussichtliche Versandtermine – sie klingen sicherlich ähnlich. In Wirklichkeit handelt es sich um zwei einzelne Begriffe mit unterschiedlicher Bedeutung.

Geschätzte Liefertermine sind, wie wir bereits besprochen haben, der Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung voraussichtlich beim Endkunden eintrifft.

Um den voraussichtlichen Liefertermin zu berechnen, müssen Sie Faktoren wie Versandart, Leistung des Spediteurs, externe Kräfte und Lieferziel berücksichtigen.

Das voraussichtliche Versanddatum hingegen ist der voraussichtliche Zeitpunkt, zu dem die Bestellung die Produktionszentren verlässt, um an den Kunden geliefert zu werden.

Faktoren wie der Lagerbestand und die Bearbeitungszeit der Bestellung wirken sich auf das voraussichtliche Versanddatum aus. Es ist besser zu erwähnen, dass sich das voraussichtliche Versanddatum direkt auf das voraussichtliche Lieferdatum auswirkt.

Nehmen wir ein kurzes Beispiel:

Angenommen, Sie haben am 9. April eine Bestellung aufgegeben. Sie haben das Widget für den zweitägigen Versand gesehen. Das bedeutet, dass die Bestellung am 11. April zur Auslieferung bereit ist. Und der 11. April ist das voraussichtliche Versanddatum.

Wenn nun als voraussichtlicher Liefertermin der 14. April angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie den Artikel an diesem Tag endlich in Ihren Händen halten.

Wie berechnet man effektiv erwartete Liefertermine im E-Commerce?

Sie sollten die Bearbeitungszeit der Bestellung und die maximalen Transporttage berücksichtigen, um den voraussichtlichen Liefertermin zu berechnen.

Die Formel zur Berechnung des EDD lautet also:

EDD = Auftragsbearbeitungszeit + maximale Transitzeit

Aber hier ist der Haken! Sowohl die Bestellabwicklungsdauer als auch die Versandtage hängen von mehreren Faktoren ab, die Sie ebenfalls berücksichtigen müssen, um den genauesten Liefertermin abzuschätzen. Zum Beispiel:

1) Bestimmen Sie die Versandart

Überprüfen Sie zunächst die Versandart Ihrer Kunden

gewählt für. Handelt es sich um die Standardversandart ? Dann würde sich natürlich die Versanddauer verlängern, was sich letztendlich auf den versprochenen Liefertermin auswirken würde.

Wenn Ihre Kunden nun einen beschleunigten Versandservice wünschen, führt dies zu einer schnelleren EDD, und folglich müssen Sie den gesamten Versandprozess beschleunigen, um die EDD zu erfüllen.

Wenn es sich um einen internationalen Versand handelt, wäre das EDD ebenfalls aufgrund von Faktoren wie Entfernung, Zollabfertigung, behördlichen Anforderungen usw. länger als der Inlandsversand.

2) Kennen Sie Ihren Lagerbestand

Wenn die bestellten Artikel bereits auf Lager sind, liegt der voraussichtliche Liefertermin in etwa am Tag der Bestellung. Das bedeutet, dass die Käufer mit einer schnelleren Ankunftszeit ihrer Bestellungen rechnen können.

Wenn die Artikel hingegen nicht mehr vorrätig sind, benötigen Sie zusätzliche Zeit, um Ihren Lagerbestand wieder aufzufüllen, was den voraussichtlichen Liefertermin weiter verzögert.

Daher ist der Lagerbestand einer der wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Schätzung der Liefertermine berücksichtigen müssen. Es ist immer eine gute Praxis, Ihren Lagerbestand von Zeit zu Zeit zu überwachen, um schnellere EDDs anbieten zu können, was letztlich die Kundenzufriedenheit verbessern wird.

3) Verfolgen Sie die Leistung des Trägers

Bestellungen an einen 3PL-Spediteur delegieren? Wenn ja, kann sich dies erheblich auf die Transportdauer auswirken, und Sie sollten dies ebenfalls berücksichtigen, um die versprochenen Liefertermine zu berechnen.

Warum? Jeder Netzbetreiber hat unterschiedliche Service Level Agreements (SLAs) und betriebliche Effizienz. Wenn der Spediteur beispielsweise eine langsamere Auftragsbearbeitungszeit und weniger effektive Transportmittel hat, führt dies zu längeren Lieferzeiten.

Wenn ein Spediteur hingegen über eine breitere geografische Abdeckung, effizientere Transportmethoden und Auftragsabwicklungskapazitäten verfügt, verkürzt sich die Lieferzeit. Dies bedeutet, dass die EDD näher am Datum der Bestellung liegt.

So kennen Sie Ihren Spediteur in- und auswendig, analysieren seine bisherige Leistung und schätzen dann den Liefertermin.

4) Bestimmen Sie das Lieferziel

Der Ort, an den Sie die Bestellung liefern, hat direkten Einfluss auf den voraussichtlichen Liefertermin. Angenommen, der Lieferort liegt in der Nähe der Einrichtung oder des Lagers. Dann dauert es nur ein bis zwei Tage oder ein paar Stunden, bis die Bestellung ihr Ziel erreicht. Wenn der Lieferort ein schwer erreichbares ländliches Gebiet ist, verzögert sich der versprochene Liefertermin ebenfalls.

Tatsächlich können örtliche Vorschriften und Beschränkungen wie Verkehrsbeschränkungen, Sicherheitsbeschränkungen und Lieferzeitfenster den erwarteten Liefertermin erschweren und verzögern.

5) Berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestimmen Sie bei der Berechnung des voraussichtlichen Liefertermins, wie lange es dauern wird, den Artikel für den Versand vorzubereiten. Die Auftragsabwicklung umfasst meist Aufgaben wie Kommissionieren, Verpacken, Etikettieren usw.

Wenn Sie nun Automatisierungssysteme wie Roboter, RFID-Technologie und automatisierte Verpackungssysteme verwenden, wird dies letztendlich die Auftragsabwicklungszeit verkürzen und zu einer schnelleren EDD führen. Wenn Sie diese Prozesse jedoch manuell durchführen, ist ein zusätzlicher Zeitaufwand erforderlich, der den voraussichtlichen Liefertermin verzögert.

Wenn Ihre Kunden eine individuelle Verpackung wünschen, nimmt die Vorbereitung der Bestellung für den Versand zusätzlich Zeit in Anspruch.

6) Bewerten Sie saisonale und externe Faktoren

Unvorhersehbare saisonale Faktoren wie Wirbelstürme, starke Regenfälle und Schneefall können zu Transportunterbrechungen und Straßensperrungen führen, die sich zusätzlich auf die geschätzten Liefertermine auswirken.

Wenn Sie also in Gebieten tätig sind, in denen diese Wetterbedingungen auftreten, sollten Sie dies bei der Berechnung der voraussichtlichen Liefertermine berücksichtigen.

Ebenso wie die Wetterbedingungen beeinflussen äußere Phänomene wie politische Instabilität und Handelsbestimmungen den voraussichtlichen Liefertermin.

Der einfachste und schnellste Weg, den voraussichtlichen Liefertermin zu berechnen

Sicher, wenn Sie den voraussichtlichen Liefertermin manuell berechnen, stehen Sie vor vielen Herausforderungen.

Entscheiden Sie sich deshalb für Technologielösungen, die eine EDD-API bieten. Da diese Systeme bereits in die Spediteure integriert sind, automatisieren sie die Berechnungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten wie Versandart , Leistung und Lagerbestände des Spediteurs, Ziel-PIN-Codes und mehr.

Dadurch wird das EDD umgehend auf der Produktseite angezeigt, wodurch die Buy-Ins der Kunden gewonnen werden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zeit nicht manuell in die Berechnung der EDD investieren müssen, da diese Systeme sie innerhalb von Sekunden und mit höchster Genauigkeit durchführen.

Nehmen Sie als Beispiel die EDD-API von ClickPost . Es führt mehrere EDD-Konfigurationsmethoden durch, um einen nahezu genauen erwarteten Liefertermin bereitzustellen.

Beispielsweise verwendet es sein eigenes Data-Science-Modell und überprüft das hochgeladene SLA und das Carrier-SLA, um das genaueste EDD abzurufen, das eine Einhaltungsrate von >90 % aufweist.

Da es außerdem mit mehr als 350 Netzbetreibern weltweit verbunden ist, analysiert es aktuelle Netzbetreiberdaten, um innerhalb von Minuten nahezu genaue Schätzungen zu liefern (da es eine geringere Latenz hat).

Tatsächlich können Sie ihm auch benutzerdefinierte EDDs zur Verfügung stellen, die auf den Produkt-, Checkout- und Tracking-Portalen angezeigt werden. Es bietet auch eine spezielle EDD-Lösung für Shopify-Händler. Hopscotch, eine Kindermodemarke, steigerte ihre Conversion-Rate mit der EDD-Funktion von ClickPost um 5 %.

Letzte Aufnahme!

Wie Sie gesehen haben, erfordert die Berechnung eines nahezu genauen EDD keine großen Formeln und strengen wissenschaftlichen Beurteilungen. Obwohl Sie dies sowohl manuell als auch automatisch tun können, kostet der manuelle Vorgang Zeit und ist möglicherweise ungenau.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich für eine effektive EDD-API wie die ClickPost EDD-API zu entscheiden, um diesen Prozess im Handumdrehen durchzuführen.

Ich hoffe, dieser Leitfaden war hilfreich!

FAQs

1) Welche Schlüsselfaktoren beeinflussen die geschätzten Liefertermine im E-Commerce?

Es gibt mehrere Faktoren, die den voraussichtlichen Liefertermin beeinflussen. Dazu gehören Versandart, Lagerbestand, Auftragsabwicklungszeit, Lieferziel, Wetterbedingungen usw.

Abgesehen von externen Faktoren wie Wetterbedingungen und behördlichen Beschränkungen können Sie interne Faktoren wie Versandart, Lagerbestand und Auftragsabwicklung steuern, um genaue EDD-Informationen bereitzustellen.

2) Wo sollen die voraussichtlichen Liefertermine angezeigt werden?

Sie müssen das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite (ein Muss!), auf der Checkout-Seite, auf den Tracking-Seiten Ihrer Marke und in den Bestellbenachrichtigungen, die Sie häufig an Käufer senden, angeben.