5 Möglichkeiten, wie Produktfotos Ihnen helfen können, die Retouren Ihres E-Commerce-Shops zu reduzieren

Wie kann man mit Produktfotos Retouren reduzieren?

Der Großteil der Weltbevölkerung kauft gerne online ein. Es ist, als ob Online-Shopping zu einem Teil ihres Lebens geworden ist. Davon haben E-Commerce-Unternehmen enorm profitiert. Obwohl ihre Umsätze hoch sind und sie einen guten Gewinn erzielen, müssen sie auch Verluste hinnehmen. Retouren sind eines der Probleme, die diese Unternehmen betreffen. Es gibt viele Gründe, warum Menschen zurückkehren. Dazu gehören unangemessene Produktkataloge, fehlerhafte Produkte, Lieferung falscher Produkte, unerfüllte Erwartungen usw.

Es heißt immer, dass ein Bild etwas besser beschreibt als Worte. Was aber, wenn diese Bilder die Dinge nicht gut ausdrücken? Online-Shopping wird zu einem frustrierenden Erlebnis, wenn auf den Produktfotos Informationen oder Details fehlen. Daher sollten E-Commerce-Shops einen detaillierten und attraktiven Produktkatalog erstellen, um Retouren zu reduzieren.

In diesem Artikel besprechen wir, wie sich ein Produktkatalog von schlechter Qualität auf die Rücklaufquoten auswirkt und welche Möglichkeiten es gibt, diese zu verbessern.

Was ist der Produktkatalog?

Ein Produktkatalog ist Marketingmaterial, das wichtige Informationen zu den Produkten enthält. Zu diesen Informationen gehören Beschreibung, Merkmale, Farbe, Größe, Preis, Kundenbewertungen, Gewicht usw. Sie ermöglichen es Marketingmanagern, Produktdetails in systematischer Reihenfolge anzuzeigen und helfen Käufern, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Produktkataloge werden von mehreren Geschäftsanwendern wie Händlern, Vertriebsteams, Managern, Außendienstmitarbeitern und Einkäufern verwendet. Somit erleichtert Ihnen ein Katalog die umfassende Präsentation Ihrer Produkte.

Bedeutung des Produktkatalogs

Nachfolgend sind die Gründe aufgeführt, warum ein E-Commerce-Shop über einen Produktkatalog verfügen muss.

1) Helfen Sie beim Sammeln von Informationen

Es ist nicht einfach, sich Funktionen und technische Informationen zu den Produkten zu merken. Aber die Präsentation von Produktdetails an einem Ort hilft Kunden, mehr über das Produkt zu erfahren. Durch die Veröffentlichung von Katalogen auf Ihren Websites können Käufer unabhängig Kaufentscheidungen treffen, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter eingreifen muss.

2) Reduzierte Conversion-Raten

Mit Produktkatalogen können E-Commerce-Händler Produktdetails von einem Ort aus bereitstellen. Dies führt zu effektiven Gesprächen zwischen Kunden und Verkäufern. Kunden können die Produkte sehen, eine Entscheidung treffen und sie kaufen. Diese Kataloge führen zu einem besseren Engagement und verbessern die Konversionsraten.

3) Verbessert das Kundenerlebnis

Wenn Sie Ihren Kunden eine Webseite oder ein PDF mit Produktinformationen und Bildern zur Verfügung stellen, verbessert dies das Kundenerlebnis. Außerdem sparen die Kataloge viel Zeit, da Kunden ihre Zeit bei der Suche nach Produktdetails nutzen können. Daher sollten Vermarkter Produktkataloge erstellen, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen.

4) Reduzieren Sie den Schulungsaufwand

Früher schulten E-Commerce-Shop-Betreiber Einzelhändler, Verkäufer usw., damit diese Produktbeschreibungen richtig geben konnten. Aber ein Produktkatalog reduziert diesen Schulungsaufwand. E-Commerce-Händler können ihre Produktinformationen ohne menschliches Eingreifen digital präsentieren.

5) Müheloser Produktverkauf

Die Hauptaufgabe von Handelsvertretern besteht darin, Produkte zu verkaufen. Die Produktkataloge helfen ihnen, Produktdetails mit Kunden zu teilen und den Umsatz zu steigern. Außerdem sparen sie viel Zeit, sodass sie sich auf effektive Geschäftsentscheidungen konzentrieren können.

Die Auswirkung minderwertiger Produktfotos auf die Rücklaufquoten

Eine alte Redewendung besagt, dass der erste Eindruck der letzte Eindruck ist. Das Gleiche gilt auch für E-Commerce-Unternehmen. Produktfotos spielen im Online-Marketing eine große Rolle. Verbraucher treffen Kaufentscheidungen, nachdem sie diese Fotos und Produktbeschreibungen gesehen haben. Die Darstellung Ihrer Marke mit 2D-Bildern oder Bildern von schlechter Qualität kann jedoch zu bestimmten Problemen wie Rücksendungen und negativem Feedback führen.

Heutzutage möchten Kunden genau das Produkt, das sie auf Ihrer Website sehen. Wenn sie das Produkt nicht gut finden, fordern sie eine Rückgabe. Aufgrund minderwertiger Produktfotos steigen die Rücksendequoten. Dies führt auch zu einem Rückgang der Umsätze und Einnahmen der E-Commerce-Unternehmen. E-Commerce-Unternehmen müssen verstehen, dass ein unattraktiver Produktkatalog zu Kundenverlusten, Umsatzrückgängen und steigenden Retourenquoten führt. Aber Sie müssen sich jetzt keine Sorgen machen. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einen attraktiven Produktkatalog erstellen.

Möglichkeiten zur Reduzierung von Retouren mit Produktfotos

Hier sind einige erstaunliche Möglichkeiten, wie Sie die Preise für Katalogfotografie senken können.

1) Fügen Sie hochwertige Produktfotos hinzu

Vorbei sind die Zeiten, in denen Menschen Kameras mit niedriger Pixelzahl zur Aufnahme von Produktbildern verwendeten. Die Technologie boomt und viele High-Pixel-Kameras werden entwickelt. Marketingmanager müssen diese Kameras verwenden, um qualitativ hochwertige Produktfotos zu zeigen. Diese Fotos geben Kunden einen Eindruck davon, wie ein Produkt aussehen wird. Hochwertige Fotos ermöglichen es ihnen, Artikel mit Bedacht einzukaufen, was zu einem Rückgang der Retourenquoten führt.

2) Verwenden Sie ein Dummy-Modell für Ihr Produkt

Es ist sehr wichtig zu wissen, wie ein Produkt in der Realität aussehen wird. Wenn Sie Inhaber eines E-Commerce-Shops für Bekleidung oder Accessoires sind, sollten Sie Dummies oder Modelle verwenden, um Ihr Produkt zu präsentieren. Dadurch können Kunden wissen, wie der Artikel an ihnen aussehen wird. Diese Dummies helfen dabei, Produktmerkmale wie Größe, Länge, Drapierung usw. darzustellen. Die Verwendung von Modellen und Dummies wird einen positiven Einfluss auf die Käufer haben und den Gewinn maximieren.

3) Zeigen Sie den gesamten Blickwinkel Ihres Produkts

Kunden sind frustriert, wenn nicht genügend Fotos von den Produkten vorhanden sind, die ihnen gefallen. Trotzdem kaufen sie das Produkt und geben es zurück, wenn es ihnen nicht gefällt. Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Online-Verkäufer Produktfotos aus allen Blickwinkeln hochladen. Durch diese Fotos erhalten Kunden ein realistisches Verständnis des Produkts. Sie werden das Gefühl haben, die Produkte in ihren Händen zu halten.

4) Heben Sie die Nahaufnahme Ihres Produkts hervor

Es liegt in der Verantwortung des E-Commerce-Shop-Inhabers, jedes noch so kleine Detail seiner Produkte darzustellen. Durch die Veröffentlichung von Nahaufnahmen der Produkte können Kunden genau wissen, was sie kaufen. Eine Nahaufnahme eines Stoffes gibt ihnen beispielsweise Aufschluss über die Webart, die Art des verwendeten Stoffes usw. Diese Taktik steigert nicht nur den Umsatz, sondern führt auch zu weniger Rücksendeanfragen. Daher müssen Sie Nahaufnahmen von Produktfotos aus verschiedenen Blickwinkeln auf Ihrer Website veröffentlichen.

5) Zeigen Sie das professionelle Aussehen Ihres Produkts

Online-Vermarkter müssen Profis oder Influencer engagieren, um das professionelle Erscheinungsbild ihrer Produkte zu präsentieren. Sie sollten ein Fotoshooting im Freien und in Studios mit Beleuchtung machen. Dies wird den Käufern helfen, zwischen Erwartungen und Realität zu unterscheiden. Die Präsentation solcher Fotos hilft ihnen bei der Entscheidung, ob das Produkt für sie geeignet ist oder nicht. Dadurch können Sie E-Commerce-Retouren verhindern .

6) Interaktiver 3D-Spin des Produkts

E-Commerce-Händler können 3D-Bilder der Produkte verwenden, um deren Eigenschaften zu zeigen. Kunden werden durch diese Art von Bildern leicht angezogen. Diese Bilder ermöglichen es ihnen, das Produkt aus jedem Blickwinkel zu betrachten und es aus der Nähe zu betrachten. Darüber hinaus hilft Ihnen die Methode dabei, den Kundenverkehr auf Ihrer Website zu steigern. Mithilfe der 3D-Produktfotos können Käufer eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Daher können Online-Verkäufer Retouren einfach verwalten.

7) Informieren Sie Ihre Kunden über neue Produktfotos

Jedem E-Commerce-Geschäftsinhaber wird empfohlen, seine Websites auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen und die Farbe, das Logo oder andere Details Ihres Produkts ändern, aktualisieren Sie es auf Ihrer Website. Dadurch erfahren Kunden, welche neuen Artikel oder Waren Sie verkaufen und welche Änderungen Sie an älteren Produkten vorgenommen haben. Wenn Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten, können Sie viele Retourenprobleme lösen.

8) Vermeiden Sie das Retuschieren von Bildern

Unnötige Änderungen oder Retuschen von Bildern sind einer der Gründe für Retouren im E-Commerce. Das Ändern von Farben, das Hinzufügen von Schärfe oder die Erhöhung des Kontrasts verändern das eigentliche Wesen des Bildes. Wenn Sie die kontrastierenden Fotos hochladen und Kunden finden, dass das Produkt nicht mit dem auf dem Foto übereinstimmt, werden sie das Produkt auf jeden Fall zurückgeben. Daher müssen Vertriebsmitarbeiter das Aufpolieren von Bildern vermeiden und echte Produktfotos veröffentlichen.

9) Crowdsourcing-Fotos

Durch Crowdsourcing von Fotos können die Rücklaufquoten gesenkt werden. Online-Händler sollten Bilder der Kunden mit den Produkten veröffentlichen. Dies wird anderen Käufern helfen, zu erfahren, wie das Produkt im wirklichen Leben funktioniert. Außerdem werden sie beim Kauf der Produkte sicherer. Damit Ihre Kunden diese Fotos leicht finden können, sollten Sie hierfür einen eigenen Bereich einrichten. Durch Crowdsourcing von Produktfotos werden sie für Ihre Marke sensibilisiert.

10) Zeigen Sie die Textur Ihres Produkts

Der Kauf von Produkten wie Kleidung in E-Commerce-Shops wird schwierig, da wir sie nicht anfassen können. Ohne Berührung können Kunden nichts über die Qualität oder Beschaffenheit des Produkts sagen. Dadurch steigen die Retourenquoten. Daher sollten Online-Händler diesem Nachteil bei Produktfotos begegnen. Erstellen Sie Fotos mit Filtern oder kontrastierendem Licht, um die Textur des Produkts darzustellen. Sie können dafür auch die Winkel oder Hintergründe ändern.

11) Zeigen Sie die genaue Produktfarbe an

Käufer kaufen, was sie in E-Commerce-Shops sehen. Wenn sich herausstellt, dass es sich bei dem Produkt nicht um das Gleiche handelt, erfolgt eine Rücksendung. Um diese Situation zu vermeiden, wird Online-Vermarktern daher empfohlen, auf den Fotos die genaue Farbe des Produkts darzustellen. Da Verbraucher online auf verschiedenen Geräten wie Laptops, Smartphones usw. einkaufen, sollten Sie versuchen, die tatsächliche Farbe des Produkts auf allen Arten von Bildschirmen darzustellen.

12) Verwenden Sie Infografiken

Obwohl die Verbesserung von Produktfotos die Rendite im E-Commerce verringert , sind Infografiken ebenfalls wichtig. Wir wissen, dass Worte die Denkweise von Menschen verändern können. Daher können Sie Bilder mit Worten kombinieren, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen. Mit diesen Infografiken können Sie die Eigenschaften Ihrer Produkte einfach vermitteln, sodass Kunden sie klar verstehen können.

Abschluss

Man sagt, was Worte nicht erklären können, kann ein Bild erklären. In diesem Blog haben wir viele Tipps zur Verbesserung Ihres Produktkatalogs besprochen. Diese Tipps haben sich als sehr hilfreich erwiesen. Da sich der E-Commerce verändert und weiterentwickelt, ist es sehr wichtig, sich in diesem nie endenden Wettlauf einen Platz zu sichern. Wenn Sie sich diese Tipps aneignen, können Sie dafür sorgen, dass Ihre alten Kunden bleiben, neue Kunden gewinnen, den Umsatz steigern und, was am wichtigsten ist, die Rücklaufquoten senken.