So erstellen Sie Inhalte für die 3 Phasen einer Käuferreise

Moderne Käufer sind sich bewusster, was sie brauchen und wollen. Herkömmliche Verkaufspraktiken reichen nicht mehr aus, daher müssen Sie Ihre Inhalte anpassen, um erfolgreiche Conversions zu gewährleisten.

Glücklicherweise können Sie verschiedene Strategien anwenden, um Ihre Inhalte für jede Phase der Reise des Käufers anzupassen. Indem Sie Kundenpersönlichkeiten, Bedürfnisse und Vorbehalte berücksichtigen, können Sie sie davon überzeugen, zu konvertieren und Ihrer Marke treu zu bleiben.

In diesem Leitfaden untersuchen wir die drei verschiedenen Phasen der Reise des Käufers. Wir werden auch einige Techniken besprechen, um Inhalte zu erstellen, die für jeden Schritt konvertieren. Lass uns anfangen!

Warum Sie Inhalte für jede Phase der Reise des Käufers erstellen sollten

Jeder Käufer folgt einem Prozess, bevor er einen Kauf tätigt. Erstens werden sie auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam. Dann prüfen sie ihre Möglichkeiten. Schließlich entscheiden sie, ob sie einen Kauf tätigen. Während dieser verschiedenen Phasen sollten die von Ihnen erstellten Inhalte den Kunden ansprechen und ihn zum nächsten Schritt führen.

Wenn Sie es versäumen, Inhalte zu erstellen, die für jede Phase der Käuferreise spezifisch sind, kann dies zu einer Unterbrechung und möglicherweise zu verpassten Verkäufen führen. Sie können neue Kunden abweisen oder Ihre bestehenden Kunden verlieren.

Fast jedes Unternehmen hat das Ziel der zukünftigen Expansion. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie in verschiedene Märkte vordringen und neue Kunden gewinnen. Während der Bewusstseinsphase brauchen potenzielle Käufer einen kleinen Schubs. Wenn Sie diese Leads jedoch erfolgreich pflegen können, werden sie eher größere Käufe tätigen.

Sobald Sie die Aufmerksamkeit neuer Kunden gewonnen haben, ist es an der Zeit, sie zu halten. Ihre Inhalte sollten sie davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen ihre Schwachstellen angeht. Während der Überlegungsphase sollten Sie auch in Betracht ziehen, direkt mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten. Auf diese Weise können Sie Feedback erhalten und sicherstellen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Schließlich schafft die Pflege einer Beziehung zu Ihren Kunden einen Mehrwert und kann Langlebigkeit gewährleisten. Daher kann die Umwandlung von Benutzern in treue Kunden während ihrer Buyer Journeys langfristig Gewinne generieren.

So erstellen Sie Inhalte für jede Phase der Buyer's Journey (3 Phasen)

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie wichtig die Reise des Käufers ist, schauen wir uns die Content-Strategien für jede Phase des Prozesses an.

Stufe 1: Bewusstsein

In dieser Phase erkennt der Käufer an, dass er ein Problem hat und es lösen muss. Sie sind sich jedoch möglicherweise nicht der verfügbaren Lösungen bewusst. Daher suchen sie nach Produkten oder Dienstleistungen, um ihre Position besser zu verstehen.

Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, sollten Sie erwägen, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen. Es kann Ihnen helfen, die Probleme und die Persönlichkeit Ihres idealen Kunden zu verstehen und sowohl Ihre Produkte als auch Ihre Inhalte entsprechend anzupassen. Während dieses Prozesses können Sie Kundenvorlagen-Tools verwenden, um Ihre Ideen zu organisieren, wie z. B. das Buyer Persona-Tool von Hubspot:

Dann können Sie damit beginnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen mit zielgerichteten Inhalten vorzustellen. In dieser Phase der Buyer's Journey möchten Sie Ihr Unternehmen erläutern und erklären, wie es sich von der Konkurrenz unterscheidet. Daher möchten Sie vielleicht Text erstellen wie:

• Kurze Blogbeiträge
• Anleitungsvideos
• Einführungsbeiträge in den sozialen Medien
• Infografiken
• Bildungs-Webinare

Welchen Inhalt Sie auch wählen, Sie möchten die Dinge einfach halten. Geben Sie Details an, aber versuchen Sie, die Leser nicht mit komplizierten Begriffen oder Textwänden zu überfordern. Andernfalls riskieren Sie, potenzielle Kunden abzulehnen.

Stufe 2: Überlegung

Sobald der Kunde die zweite Stufe der Käuferreise erreicht hat, kennt er Ihr Unternehmen und seine Produkte bereits. Jetzt suchen sie nach konkreten Lösungen für ihre Probleme.

Vielleicht möchten Sie einige der folgenden Inhalte erstellen:

• E-Books
• Ausführliche Tipps
• Walkthrough-Anleitungen

Sie sollten überlegen, mit diesen Inhalten ins Detail zu gehen. Kunden vergleichen möglicherweise Ihre Produkte oder Empfehlungen mit denen Ihrer Konkurrenz. Daher müssen Sie in dieser Phase der Käuferreise möglicherweise härter arbeiten, um zu verkaufen.

Sie könnten beispielsweise einen ganzen Beitrag schreiben, in dem Sie eine Funktion Ihres Produkts im Detail hervorheben. Sie können auch zeigen, wie es mit anderen Produkten oder Plattformen zusammenhängt.

Sie sollten in dieser Phase auch in Betracht ziehen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Auf diese Weise können Sie auf eventuelle Vorbehalte eingehen.

Sie können beispielsweise einen Kommentarbereich nutzen und schnell auf alle Fragen antworten. Alternativ können Sie eine Live-Chat-Funktion integrieren, um Ihre Kunden sofort zu erreichen.

Stufe 3: Entscheidung

Nach umfassender Recherche hat sich der Käufer für die beste Herangehensweise für sein Problem entschieden. Sie haben verfügbare Methoden evaluiert und eine ausgewählt, die am besten zu ihnen passt. Ihre nächste Vorgehensweise besteht darin, nach Anbietern zu suchen und einen angemessenen Preis zu finden, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen.

Da der Käufer bereit ist, einen Kauf zu tätigen, müssen Sie ihn davon überzeugen, warum Sie im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz die beste Option sind. Kunden werden nach Beweisen und sozialen Beweisen von anderen Benutzern suchen. Sie könnten Produktdemos bereitstellen oder nutzergenerierte Inhalte hervorheben, die zeigen, wie echte Menschen Ihr Unternehmen nutzen.

Darüber hinaus entscheiden sich bis zu 94 % der Menschen eher für ein Unternehmen, wenn es positive Bewertungen hat. Daher zeigen viele Unternehmen Erfahrungsberichte auf ihrer Startseite und ihren Produktseiten an:

Sie können Ihre Benutzer dazu anregen, Bewertungen mit wirkungsvollen Calls-to-Action (CTAs) zu hinterlassen. Dies sind klare und handlungsbasierte Aussagen, die Ihre Leser dazu zwingen, bestimmte Dinge zu tun. Sie können sie auch verwenden, um Kunden zum Kauf Ihrer Produkte zu verleiten.

Beispielsweise verwenden wir auf unserer Homepage einen orangefarbenen Button CTA:

Sobald Sie Ihre CTAs erstellt haben, können Sie ihre Conversions mit unseren Link-Tracking-Tools verfolgen. Sie können Ihnen zeigen, welche Elemente Benutzer konvertieren und welche noch Anpassungen benötigen.

Fazit

Kunden haben heute Zugriff auf mehr Informationen und Optionen als je zuvor. Daher sollten Sie erwägen, Ihre Inhalte an ihre Bedürfnisse und jede Phase ihrer Kaufreise anzupassen. Andernfalls riskieren Sie, Conversions und Verkäufe zu verlieren.

Um es noch einmal zusammenzufassen, hier sind einige Content-Strategien für jede Phase der Reise des Käufers:

1. Bewusstsein: Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung kurzer und informativer Inhalte, die über soziale Netzwerke geteilt werden können.
2. Berücksichtigung: Zeigen Sie, wie sich Ihre Produkte und Dienstleistungen von der Konkurrenz abheben, indem Sie Funktionen und Vorteile hervorheben.
3. Entscheidung: Untermauern Sie Ihre Glaubwürdigkeit mit Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten.

Haben Sie Fragen zur Erstellung von Inhalten für die Buyer's Journey ? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!

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