Wie erstellt man mit Klaviyo ein Kundenbindungsprogramm?

Effektive Kommunikation und rechtzeitige Anreize sind bei Treueprogrammen von entscheidender Bedeutung, da sie zum Aufbau von Folgegeschäften beitragen.

Hier können Klaviyo mit seinen Messaging- und CDP-Funktionen und Voucherify mit seinen fortschrittlichen Treue-APIs zu einem beeindruckenden Toolkit für jeden Treuemanager werden.

In diesem Blogbeitrag werde ich untersuchen, wie man Voucherify und Klaviyo für die Erstellung von Treueprogrammen und die effiziente Verteilung von Prämien an Kunden nutzen kann.

Was ist Klaviyo?

Klaviyo ist eine einheitliche Kundenplattform für E-Mail, SMS und mehr, die es Marken ermöglicht, Verbraucherdaten und Interaktionen zu verwalten. Im Hinblick auf Treueprogramme ist Klaviyo für die kontinuierliche Einbindung bestehender und potenzieller Mitglieder verantwortlich.

Dieser zielgerichtete Ansatz fördert nicht nur das Gefühl von Wertschätzung und Wertschätzung bei den Mitgliedern des Treueprogramms, sondern nutzt auch die Automatisierungsfunktionen von Klaviyo, um Arbeitsabläufe zu organisieren, die Folgendes auslösen:

• Zeitnahe und exklusive Nachrichtenübermittlung.
• Angebote nur für Mitglieder.
• Treueprämien.
• Und mehr.

Warum Voucherify und Klaviyo?

Während Klaviyo zusammen mit seinen Treue-Plugins einige Funktionen zur Verwaltung der Kundenbindung bietet, gibt es bei der Erstellung und Pflege von Treueprogrammen gewisse Einschränkungen :

1. Einige Klaviyo-Treue- Plugins bieten grundlegende punktebasierte Treuesysteme , denen die Flexibilität fehlt, komplexe Treuestrukturen zu erstellen, die verschiedene Kundenaktionen und -käufe auf dynamische und proportionale Weise belohnen.
2. Einige der Treueintegrationen von Klaviyo unterstützen keine mehrstufigen Treueprogramme , sodass Unternehmen auf einfache , einheitliche Treuestrukturen beschränkt sind.
3. Klaviyo-Treue-Konnektoren basieren in erster Linie auf Rabattcode-basierten Werbeaktionen und verpassen es, Kunden mit einem breiteren Spektrum an kreativen Anreizen wie Empfehlungen, exklusiven Gutscheinen, Erlebnisprämien und mehr anzusprechen.
4. Während die beliebtesten Klaviyo-Treue-Plugins grundlegende Belohnungssysteme bieten, mangelt es ihnen oft an der Vielseitigkeit und den erweiterten Optionen, die für die Verwaltung groß angelegter Treue-Implementierungen erforderlich sind, die erweiterte Verwaltungsfunktionen wie Ablaufrichtlinien, Internationalisierung oder Level-Qualifizierungsrichtlinien erfordern.

Aus all diesen Gründen benötigen Sie eine externe Treuesoftware, um ein umfassendes Treueprogramm zu erstellen, das auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Die gute Nachricht ist, dass die Integration von Klaviyo mit Voucherify die Implementierung aller oben genannten Funktionen und mehr garantiert:

1. Erweiterte Punktesysteme

Mit Voucherify können Sie individuelle Sammelregeln für Ihre Treuekampagne erstellen, bei denen Sie entscheiden, wann und wie Mitglieder Punkte sammeln.

Sie können Mitglieder von Treueprogrammen auf der Grundlage spezifischer Verhaltensweisen und Aktionen gezielt ansprechen, z. B.:

• Käufe (z. B. Bestellungen über 80 $).
• Stufenereignisse (z. B. Eintritt in eine goldene Stufe).
• Segmentbasierte Regeln (z. B. Kunden mit hohem CLV werden).
• Oder benutzerdefinierte Ereignisse (z. B. das Hinterlassen einer Bewertung oder das Verfolgen Ihrer Marke in sozialen Medien).

Die Integration von Klaviyo mit Voucherify stellt sicher, dass Sie Treueanreize wie Werbeaktionen genau dann bereitstellen können, wenn sie am relevantesten sind .

2. Abgestufte Treueprogramme

Voucherify unterstützt mehrstufige Treuestrukturen und ermöglicht es Marken, Treueprogramme mit unterschiedlichen Stufen einzurichten, die je nach Kundenaktivität und Treuestatus unterschiedliche Prämien und Vorteile bieten.

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Darüber hinaus kann Ihr Unternehmen mit Voucherify hochgradig individuelle Kundensegmente basierend auf loyalitätsbezogenen Kriterien wie Treuestufe , Punktestand oder vergangene Prämieneinlösungen erstellen.

3. Verschiedene Werbearten

Mit Voucherify können Sie Ihren Treuemitgliedern ganz einfach Anreize mit verschiedenen anpassbaren Anreizen bieten, darunter Rabattgutscheine , kostenlosen Versand und Geschenkkarten .

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich für die Einrichtung Ihrer Treuekampagne für Voucherify entscheiden, nicht nach externen Lösungen für die Erstellung von Werbegutscheinen oder anderen Prämien suchen müssen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

4. Anpassung der Auszeichnungen

Mit Voucherify können Sie die Treueanreize, mit denen Sie Ihre Programmmitglieder belohnen möchten, vollständig anpassen. Sie können wählen aus:

• Digitale Prämien (z. B. Aktionscodes oder vorinstallierte Geschenkkarten).
• Materielle Belohnungen (z. B. eine kostenlose Produktprobe).
• Und zahlen Sie mit Punkteoptionen (z. B. Cashback).

Vorteile der Verbindung von Voucherify und Klaviyo

Zusätzlich zur Anpassung Ihres Treueprogramms erhalten Sie durch die Verbindung von Voucherify mit Klaviyo:

1. Personalisierte Treuenachrichten

Klaviyo bietet eine große Auswahl an Vorlagen , die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können (je nach Absicht der Nachricht) und direkt an Programmteilnehmer senden können.

2. Konsistente Kommunikation

Effektive Kommunikation ist für ein erfolgreiches Treueprogramm unerlässlich. Die E-Mail-Marketingfunktionen von Klaviyo stellen sicher, dass Ihr Unternehmen eine konsistente und zeitnahe Kommunikation mit Treuemitgliedern aufrechterhalten kann, die durch bestimmte Treueveranstaltungen und Mitgliederverhalten ausgelöst wird.

Klaviyo ermöglicht Ihnen das Versenden gezielter E-Mails basierend auf Kundeneigenschaften, die mit der Kundenaktivität verknüpft sind. Dank dieser Funktion können Sie Treuemitglieder in Untergruppen segmentieren und den richtigen Mitgliedern zur richtigen Zeit präzise Anreize bieten.

Warum einen API-First-Ansatz wählen?

Dank der offenen APIs, die sowohl Voucherify als auch Klaviyo bieten, kann Ihr technisches Team schnell spezifische Funktionen und Arbeitsabläufe auf dem nativen Plugin aufbauen. Dieser „Buy-and-Build“-Ansatz ermöglicht es Ihnen, viel schneller auf den Markt zu kommen und tiefer in Treue-Workflows einzutauchen, die mit Plug-and-Play-Plugins von Klaviyo für Prämien nicht zu erstellen sind.

Während Voucherify ein fertiges Plugin für die Verbindung mit Klaviyo bietet, können Sie diese dank der API-First-Natur beider Plattformen problemlos integrieren, um erweiterte Anwendungsfälle zu erstellen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, zum Beispiel:

• Programmankündigungen und Dankes-E-Mails.
• Durch die Einlösung von Treueprogrammen wurden Benachrichtigungen erstellt.
• Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails von Treuekunden.
• Punkteerinnerungen oder Aktualisierungen des Punktestands.
• Treue-E-Mail-Willkommensserie (mit Anreizen).
• Statusaktualisierungen (z. B. erreichte VIP-Stufe).

Wie kann man Voucherify mit Klaviyo verbinden, um Kundenbindungsprogramme zu erstellen?

Um ein Kundenbindungsprogramm mit Klaviyo-Verteilung zu erstellen, müssen Sie zunächst eine API-Verbindung zwischen Voucherify und Klaviyo einrichten.

Diese Integration ermöglicht eine einfache Datenübertragung und ermöglicht es Klaviyo, personalisierte E-Mails mit wichtigen Treuedetails wie Treuekartennummern oder Prämieninformationen , die von Voucherify bereitgestellt werden, an Kunden zu senden.

So funktioniert der technische Aufbau:

Sobald Sie die API-Integration zwischen den beiden Plattformen eingerichtet haben, wählen Sie Klaviyo als Ihren bevorzugten Vertriebskanal aus, wenn Sie die Details der Treuekampagne in Voucherify konfigurieren.

Erfahren Sie mehr: Erstellen Sie ein Treueprogramm mit Voucherify

Wenn Sie einem Kunden eine Treuekartennummer zuweisen, beobachten Sie, wie diese Informationen automatisch an die benutzerdefinierten Eigenschaften von Klaviyo übertragen werden.

Denken Sie daran: Damit dies geschieht, müssen die Kunden-ID und die externe ID identisch sein.

Wenn Sie Kundendaten in Klaviyo anzeigen, finden Sie auch die Kundenkartennummer leicht verfügbar – Sie können sie mithilfe der Personalisierungsfunktion in alle von Klaviyo bereitgestellten Nachrichten einfügen.

Der dargestellte Datenfluss ermöglicht die Verteilung von Kundenkartennummern an Kunden durch personalisierte E-Mail-Kampagnen, die von Klaviyo verwaltet werden.

Darüber hinaus können Sie verschiedene weitere Treuedetails abrufen, wie zum Beispiel:

• Treuestatus .
• Neu gesammelte Punkte .
• Oder freigeschaltete Belohnungen .

Dies ist möglich, indem Sie über die Voucherify-API auf diese Informationen zugreifen und sie anschließend über Klaviyo an Ihre Treuemitglieder senden.

Wichtig ist, dass Sie Ihre Treuecodes nicht nur in alphanumerischer Form senden müssen, da Voucherify mit jedem Treuekartencode auch automatisch QR- und Barcodes generiert.

Um mehr über die Integration von Klaviyo und Voucherify zu erfahren, besuchen Sie den Klaviyo-Leitfaden.

Wie macht Munhoven Loyalität mit Voucherify und Klaviyo?

Munhoven , der größte Getränkegroßhändler in Luxemburg, verwaltet sein abgestuftes Treueprogramm effektiv durch die Integration von Voucherify und Klaviyo. Diese Integration ermöglicht es ihnen , Aktualisierungen des Treueprogramms , wie zum Beispiel den Punktestand und den Treuestatus , über personalisierte E-Mails zu kommunizieren.

Das Treueprogramm basiert auf einem punktebasierten System, bei dem jeder für Munhoven-Produkte ausgegebene Euro einem gesammelten Punkt entspricht. Das Programm besteht aus drei Stufen: dem Bronze Club , dem Silver Club und dem Gold Club . Jede Stufe bietet einzigartige Vorteile, die auf die Treuestufe des Mitglieds zugeschnitten sind.

Interessanterweise erhalten neue Mitglieder einen Rabatt von 10 % auf ihren Erstkauf, der sofort bei der Anmeldung belohnt wird.

Durch die Integration von Klaviyo mit Voucherify kann Munhoven seinen Kunden verschiedene Vorteile, einschließlich Aktionscodes , über ihre bevorzugten Kanäle anbieten.

Dadurch kann Munhowen Drinx mit nur zwei Marketingplattformen eine fantastische User Journey aufbauen – die Integration von Klaviyo und Voucherify ermöglichte es ihnen, verschiedene personalisierte Kampagnen durchzuführen, darunter Werbeaktionen für abgebrochene Warenkörbe oder Geburtstagskampagnen.

Ergebnisse? Programmteilnehmer geben im Durchschnitt 70 % mehr aus als Stammkunden – der heilige Gral eines jeden Treue-Vermarkters.

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Zusammenfassung

Kundenbindung ist die goldene Eintrittskarte für nachhaltiges Wachstum. Durch die Kombination von Voucherify mit Klaviyo können Sie hochgradig personalisierte , datengesteuerte und ansprechende Treueerlebnisse für Mitglieder erstellen, ohne sich zu sehr auf die technischen Details zu konzentrieren und, was noch wichtiger ist, ohne die Bank zu sprengen.

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