Wie erstelle ich ein Empfehlungsprogramm mit Klaviyo?

Empfehlungen können für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, aber die Erstellung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms erfordert sorgfältige Planung und effektive Kommunikation .

Moderne Kunden verlassen sich auf einen personalisierten Ansatz, um mit Marken in Kontakt zu treten. Mit Klaviyo und Voucherify als Ihren Verbündeten erfahren Sie, wie Sie Ihr Empfehlungsprogramm so anpassen können, dass es diese Erwartungen erfüllt und von deutlich höheren Empfehlungsraten profitiert.

In diesem Blogbeitrag zeige ich Ihnen, wie Sie Voucherify und Klaviyo nutzen können, um ein Omnichannel-Empfehlungsprogramm aufzubauen.

{{Starterhandbuch für Empfehlungsprogramme}}

Wie verwende ich Klaviyo für Empfehlungen?

Klaviyo hilft Marken dabei, Kundendaten zu sammeln und zu nutzen, um gezielte und effektive Nachrichten zu versenden und so besser mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Klaviyo bietet zahlreiche Funktionen, um eine Empfehlungskampagne zu optimieren:

1. E-Mail-Kampagnen

Erstellen Sie personalisierte Empfehlungs-E-Mails, die über die bloße Verwendung des Namens des Empfängers hinausgehen. Verweisen Sie beispielsweise auf ihre letzten Einkäufe, heben Sie Produkte hervor, an denen sie Interesse gezeigt haben, und schlagen Sie Freunde vor, denen diese Produkte aufgrund ihres Browserverlaufs ebenfalls gefallen könnten.

2. Listensegmentierung

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste, um Kunden anzusprechen, die noch niemanden empfohlen haben. Senden Sie ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Anreiz, zum Beispiel einem Rabattcode, um sie zu ermutigen, Ihre Marke mit Freunden zu teilen.

3. Workflow-Automatisierung

Richten Sie einen automatisierten Workflow ein, der den Versand einer Empfehlungs-E-Mail auslöst, sobald ein Kunde erfolgreich einen Freund empfohlen hat. Diese Empfehlungs-E-Mail kann eine personalisierte Dankesnachricht für die Empfehlung, Details zur erhaltenen Belohnung und klare Anweisungen zum Einlösen oder Teilen des einzigartigen Empfehlungscodes mit weiteren Freunden enthalten.

4. A/B-Tests

Verbessern Sie die Verteilung mit Tests für Betreffzeilen, Inhalt und Timing. Testen Sie beispielsweise „Empfehlen Sie einen Freund und erhalten Sie eine Belohnung!“ gegen „Teilen Sie die Liebe: Empfehlen Sie Freunde für exklusive Rabatte“ und sehen Sie, was Ihnen die besten Ergebnisse bringt.

5. Mehrkanalunterstützung

Aktivieren Sie SMS-Marketing neben E-Mail für Ihr Empfehlungsprogramm. Versenden Sie beispielsweise unmittelbar nach einer erfolgreichen Empfehlung eine kurze SMS-Benachrichtigung, die den Kunden über seine verdiente Prämie informiert.

6. Analytik

Verwenden Sie detaillierte Leistungsdaten, um zu verfolgen, welche Empfehlungs-E-Mails das meiste Engagement hervorrufen. Analysieren Sie beispielsweise Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten, um den effektivsten E-Mail-Inhalt und das effektivste Timing zu ermitteln.

Warum Voucherify und Klaviyo für Empfehlungsprogramme verwenden?

Klaviyo ist eine Plattform zur Kundenbindung und obwohl sie für bestimmte Aspekte der Durchführung eines Empfehlungsprogramms ein wertvolles Tool sein kann, bietet sie nicht alle Funktionen, die für die alleinige Durchführung einer Empfehlungskampagne erforderlich sind .

Hier sind einige Einschränkungen der Empfehlungsprogramme seitens der Empfehlungs-Plugins von Klaviyo:

1. Die Plugins von Klaviyo unterstützen benutzerdefinierte Ereignisauslöser für Interaktionen mit Empfehlungsprogrammen nicht umfassend, was es schwierig macht, bestimmte Empfehlungsaktionen zu verfolgen und zu validieren .
2. Da Empfehlungsprogramme wachsen, sind die Konnektoren von Klaviyo möglicherweise nicht in der Lage , große Mengen an empfehlungsbezogenen Daten zu verarbeiten.
3. Die Implementierung abgestufter Empfehlungsprämien basierend auf bestimmten Kriterien kann mit den Plugins von Klaviyo eine Herausforderung sein .
4. Einigen Klaviyo-Plugins fehlen erweiterte Personalisierungsoptionen , wie etwa die Generierung einzigartiger , einmalig verwendbarer Gutscheincodes für Prämien , was zu einem weniger personalisierten Erlebnis für Befürworter und eingeladene Freunde führen könnte.

Aber keine Sorge – Klaviyo ist zwar eine vielseitige Plattform für E-Mail-Marketing , braucht aber nur ein wenig Hilfe, wenn es um die Durchführung ansprechender Empfehlungskampagnen geht: Hier kommt Voucherify mit all seinen Empfehlungsfunktionen ins Spiel .

1. Benutzerdefinierte Ereignisauslöser

Voucherify ermöglicht benutzerdefinierte Empfehlungsauslöser – zum Beispiel muss ein geworbener Freund ein Benutzerprofil ausfüllen oder die erste Bestellung im Wert von mehr als 60 $ aufgeben, damit die Empfehlung als erfolgreich markiert wird.

2. Skalierbarkeit vom Feinsten

Voucherify ermöglicht durch seine robusten APIs eine effiziente Datensynchronisierung und Workflow-Verwaltung mit anderen Systemen, beispielsweise CDP-Plattformen , die für ein effektives Kundendatenmanagement von unschätzbarem Wert sind.

Die APIs von Voucherify bieten eine Möglichkeit, die Entwicklungszeit erheblich zu verkürzen und Ihr Empfehlungsprogramm in verschiedene Phasen der User Journey zu integrieren. Dazu gehört die Weitergabe von Empfehlungscodes an Befürworter nach Käufen oder innerhalb bestimmter App-Ansichten.

Darüber hinaus ermöglichen diese APIs eine effiziente Datensynchronisierung und Workflow-Verwaltung mit anderen Systemen wie CDP-Plattformen, um die Verwaltung von Kundendaten zu verbessern.

3. Regeln für bedingte Belohnungen

Voucherify ermöglicht die vollständige Kontrolle darüber, wann Empfehlungsprämien gewährt werden. Sie können Regeln basierend auf bestimmten Kriterien erstellen, zum Beispiel:

• Mindestkaufbeträge (z. B. 20 $).
• Produktbeschränkungen (z. B. Produkt X ist vom Empfehlungsangebot ausgeschlossen).
• Zielgruppe (z. B. können nur Mitglieder des Treueprogramms Befürworter werden).
• Oder zeitbasierte Bedingungen (z. B. der Empfehlungscode ist nur zwischen X und Y Tagen gültig).

4. Empfehlungsebenen

Mit Voucherify gelingt es Ihnen, unterschiedliche Prämienstufen in Ihrer Empfehlungskampagne zu verwalten, abhängig vom Engagement Ihrer Befürworter.

Sie können es beispielsweise so einrichten, dass ein Kunde, wenn er einen Freund empfiehlt, einen Rabatt von 10 $ erhält. Wenn er jedoch drei Freunde empfiehlt, erhält er bei erfolgreicher Empfehlung einen erheblichen Rabatt von 50 $.

Auf diese Funktionen kann über APIs zugegriffen werden, was eine präzise Steuerung der Prämienverwaltungsprozesse ermöglicht und die technischen Aspekte der Verwaltung mehrerer Prämienszenarien reduziert .

Warum sollten Sie sich für eine API-First-Architektur entscheiden?

Voucherify und Klaviyo bieten beide granulare APIs – Dieser Ansatz rationalisiert die Integrationsbemühungen und stellt sicher, dass beide Plattformen ordnungsgemäß zusammenarbeiten. Mit einer API-First-Verbindung können Daten zwischen den Voucherify-Empfehlungs-APIs und den E-Mail-APIs von Klaviyo fließen, um die komplette Empfehlungskampagne mit nur zwei Plattformen zu orchestrieren.

Während wir ein vorgefertigtes Klaviyo-Plugin bereitstellen, ermöglicht Ihnen diese API-Flexibilität die Erstellung individueller, erweiterter Empfehlungsszenarien , zum Beispiel:

• Empfehlungslink-Freigaben.
• Meldungen zum Empfehlungsfortschritt.
• Erinnerungen an Empfehlungsaktien.
• „Dankeschön“-E-Mails für die abgeschlossene Empfehlung.
• Durch die Einlösung von Empfehlungen wurden Benachrichtigungen erstellt.

Wie verbinde ich Voucherify und Klaviyo für eine erfolgreiche Empfehlungsverteilung?

Um ein Empfehlungsprogramm mit E-Mail-Versand zu erstellen, müssen Sie Voucherify und Klaviyo über eine API verbinden.

Diese Verbindung ermöglicht die Datenübertragung und ermöglicht es Klaviyo , personalisierte Nachrichten an potenzielle Fürsprecher und eingeladene Freunde zu senden, die wichtige Empfehlungsinformationen enthalten, wie z. B. einzigartige Empfehlungscodes und von Voucherify verwaltete Empfehlungsprämien.

Sobald Sie die beiden Plattformen über die API verbunden haben, wählen Sie Klaviyo als Vertriebskanal aus, wenn Sie Empfehlungsstufen innerhalb der Voucherify-Empfehlungskampagne konfigurieren.

Damit die Integration ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie möglicherweise Felder für Klaviyo auswerten – beispielsweise den Namen des Empfehlungscodes auf „referral_klaviyo“ festlegen. So wird die Immobilie in Klaviyo benannt.

Erfahren Sie mehr: Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm

Beachten Sie beim Zuweisen eines Empfehlungscodes zu einem Kunden, wie diese Informationen automatisch an Klaviyo übertragen werden.

Denken Sie daran: Damit dies geschieht, müssen die Kunden-ID und die externe ID identisch sein.

Wenn Sie die Kundendaten in Klaviyo einsehen, finden Sie auch den Empfehlungscode leicht verfügbar.

Erfahren Sie mehr: Richten Sie die Klaviyo-Integration mit Voucherify ein

Wichtig ist, dass Sie Empfehlungscodes nicht nur in alphanumerischer Form an Ihre Kunden senden müssen, da Voucherify mit jedem erstellten Empfehlungscode auch automatisch QR- und Barcodes generiert .

Sie können die Codes per E-Mail verschicken und wenn Ihr Empfehlungsprogramm auch offline funktionieren soll, kann der geworbene Freund den Code einfach an der Kasse beim Besuch im stationären Geschäft scannen .

Der oben dargestellte Datenfluss ermöglicht die Verteilung von Empfehlungscodes an potenzielle Fürsprecher über personalisierte E-Mail-Kampagnen, die von Klaviyo verwaltet werden.

Denken Sie daran: Dies ist nur eine beispielhafte Einrichtung. Nachdem Sie Voucherify und Klaviyo verbunden haben, können Sie die Art der an Klaviyo gesendeten Informationen anpassen, was eine vollständig individuelle Verteilung verschiedener Empfehlungsdetails ermöglicht.

Auf die gleiche Weise können Sie, wie oben dargestellt, auch die Klaviyo-Verteilung für Ihre in Voucherify definierten Empfehlungsprämien, beispielsweise Rabattcodes, unterstützen.

Wie hat Munhowen Voucherify und Klaviyo integriert?

Munhowen , der größte Getränkegroßhändler in Luxemburg, nutzt die Integration von Klaviyo und Voucherify, um Werbekampagnen durchzuführen. Sie nutzen die Integration, um Promo-Codes über Klaviyo-E-Mails zu teilen.

Munhowen integrierte Klaviyo über benutzerdefinierte Middleware und Webhooks in Voucherify und ermöglichte ihnen so das Versenden von Aktionscodes und anderen über Voucherify-APIs zugänglichen Informationen, wie z. B. die Treuekarten-ID, den Treuestatus oder den Punktestand.

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Zusammenfassung

In der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Geschäftslandschaft kann ein gut strukturiertes Empfehlungsprogramm Ihr Schlüssel zum langfristigen Erfolg sein. Durch die Nutzung von Empfehlungen können Sie Ihren Kundenstamm erweitern und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke steigern.

Durch die Integration der Marketingautomatisierung von Klaviyo in die Empfehlungssoftware von Voucherify wird der Entwicklungsprozess aufgrund der API-First-Architektur rationalisiert.

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