Wie gewinnen HLK-Unternehmen Kunden/Kunden?

Kürzlich fragte ein Auftragnehmer in einer der HLK-Gruppen:

„Wie gewinnen HVAC-Unternehmen, die gerade erst anfangen, Kunden?“

Und jemand antwortete –

„Das ist die Millionen-Dollar-Frage, die sich jeder stellen muss, der ein Unternehmen gründen möchte.Wenn Sie nicht herausfinden, wie Sie Kunden gewinnen, sollten Sie kein Geschäft eröffnen.“

Verdammt. Ok.

Dann gehen wir einfach nach Hause.

Nein – mehrere andere Leute stimmten mit einer wirklich umsetzbaren Strategie zu, mit der sie ihr HVAC-Unternehmen ausgebaut haben, und einige von ihnen waren überwältigt.

1. Persönliche Empfehlungen und Networking nutzen

Zitat von Michael Nowotniak

Methode Air HVAC

„Im Juni 2023 habe ich mich selbstständig gemacht und mich hauptsächlich mit der Installation von Hausinstallationen beschäftigt. Der Großteil meiner Arbeit entstand aus: 1. Persönlichen Empfehlungen. […] 2. Bringen Sie ein Branding an Ihrem Fahrzeug an. […] 3. Ich nutze mein persönliches Facebook-Konto und trete in möglichst viele Nachbarschaftsgruppen ein und biete meine Dienste oder Direktnachrichten an Leute an, wenn sie nach einem HVAC-Auftragnehmer suchen.“

Umsetzbare Strategien:

• Bauen Sie ein Empfehlungsnetzwerk auf: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Ihre Dienstleistungen an andere weiterzuempfehlen. Bieten Sie Anreize für Empfehlungen, die zu neuen Geschäften führen.
• Fahrzeug-Branding: Investieren Sie in ein auffälliges Branding Ihrer Servicefahrzeuge. Dies fungiert als mobile Werbetafel und erhöht die Sichtbarkeit der Marke.
• Beteiligen Sie sich an sozialen Medien: Beteiligen Sie sich aktiv an lokalen Community-Gruppen auf Facebook. Bieten Sie Ratschläge an, teilen Sie Ihre Dienstleistungen und benachrichtigen Sie potenzielle Kunden direkt.
• Kontinuierliches Lernen: Hören Sie sich Podcasts wie „HVAC Success Secrets: Revealed“ und „Service Business Mastery“ an, um Brancheneinblicke und Inspiration zu erhalten.

2. Beitritt zu exklusiven Leads-Gruppen

Zitat von Jim Hinshaw

Service Nation

„Treten Sie einer Lead-Gruppe wie BNI bei. Gehen Sie davon aus, dass Sie den anderen Mitgliedern helfen werden, ihr Geschäft zu verbessern, und sie werden Ihnen beim Aufbau Ihres Geschäfts helfen.“

Umsetzbare Strategien:

• Vernetzen Sie sich in Leads-Gruppen: Treten Sie Gruppen wie BNI bei, in denen nur ein Mitglied pro Branche erlaubt ist. Arbeiten Sie mit nicht konkurrierenden Unternehmen zusammen und tauschen Sie Leads aus.
• Konzentrieren Sie sich auf den gegenseitigen Nutzen: Gehen Sie auf diese Gruppen mit der Einstellung zu, anderen zu helfen. Dies führt häufig zu einer gegenseitigen Unterstützung des eigenen Unternehmens.

3. Das Kaufverhalten der Kunden verstehen

Zitat von Anthony Mound

Vertrauen Sie 1 Services

„Denken Sie darüber nach, wie Sie einkaufen und wie Sie verkauft werden möchten. Wenn Sie das aufschlüsseln können, können Sie zukünftigen Kunden den Kauf erleichtern.“

Umsetzbare Strategien:

• Kunden-Mindset-Analyse: Reflektieren Sie Ihre eigenen Kaufgewohnheiten und -präferenzen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Verkaufsprozess kundenfreundlicher zu gestalten.
• Vereinfachen Sie den Kaufprozess: Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen leicht zu verstehen und zu erwerben sind. Klare Preise, unkomplizierte Serviceoptionen und eine einfache Terminplanung sind der Schlüssel.

4. Aggressives Marketing und Networking

Zitat von Jonathan Eck

Eckcess Air

„Übernehmen Sie FB mit Ihrem Unternehmen, schließen Sie sich Auftragnehmergruppen in Ihrer Nähe an und machen Sie dort Werbung. Schalten Sie eine FB-Anzeige auf, gehen Sie zu lokalen Immobilienverwaltungsfirmen und verteilen Sie Ihre Karte und Ihren Flyer über Ihr Angebot. Kalte E-Mails. Die unerwünschte telefonische Werbung. Ich muss mich beeilen.“

Umsetzbare Strategien:

• Aktives Social-Media-Marketing: Posten Sie regelmäßig auf Facebook, insbesondere in lokalen Gruppen. Erwägen Sie bezahlte Anzeigen für eine größere Reichweite.
• Direkte Kontaktaufnahme: Besuchen Sie lokale Unternehmen, insbesondere Immobilienverwaltungsunternehmen, um Ihre Dienste anzubieten. Bringen Sie Visitenkarten und Flyer mit.
• Kaltakquise: Senden Sie Kaltakquise-E-Mails und tätigen Sie Kaltakquise bei potenziellen Kunden. Beharrlichkeit ist der Schlüssel.

5. Hervorragender Service und Online-Bewertungen

Zitat von Heather Cooper

Cooper-Klimatisierung

„Facebook-Anzeigen funktionieren bei uns großartig, Müttergruppen sind ein Volltreffer und andere lokale Gruppen, in denen Leute nach Auftragnehmern suchen, sind großartig. Leisten Sie gute Arbeit, tauchen Sie auf und tun Sie jedes Mal, was Sie versprechen, und Ihr Ruf wird weit reichen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Google- und Facebook-Bewertungen erhalten.“

Umsetzbare Strategien:

• Gezielte Facebook-Werbung: Konzentrieren Sie sich auf Gruppen wie lokale Müttergruppen, in denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.
• Konsistenter Qualitätsservice: Halten Sie immer, was Sie versprechen. Hochwertige Arbeit führt zu einem guten Ruf.
• Ermutigen Sie Online-Bewertungen: Bitten Sie zufriedene Kunden, Bewertungen auf Google und Facebook zu hinterlassen. Positive Online-Bewertungen können das Geschäft deutlich ankurbeln.

„Wie gewinnen HVAC-Unternehmen Kunden“ Laut Top-Softwareunternehmen in der HVAC-Branche:

Aus Jobbers Blog:

• Verbessern Sie Online-Einträge: Verbessern Sie Ihre Präsenz auf Plattformen wie Google Business, Bing Places und Yelp for Business. Diese Einträge können direkt zu mehr Kundeninteraktionen führen und sind für die Sichtbarkeit in der lokalen Suche unerlässlich.
• Google-Werbung: Nutzen Sie Google-Suchanzeigen und Anzeigen für lokale Dienstleistungen. Diese Pay-per-Click-Anzeigen erscheinen oben in den Google-Ergebnissen und erregen Aufmerksamkeit, wenn Nutzer nach Schlüsselwörtern zum Thema HVAC suchen.​​
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Optimieren Sie Ihre Website, um organisch in den Google-Suchergebnissen zu erscheinen. Integrieren Sie regionalspezifische Schlüsselwörter in den Inhalt Ihrer Website und stellen Sie sicher, dass Ihr Website-Design einfach und für Mobilgeräte geeignet ist.
• Sammeln Sie positive Kundenbewertungen: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, positive Bewertungen auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Profilen zu hinterlassen. Die Beantwortung von Bewertungen zeigt Aufmerksamkeit und stärkt das Vertrauen der Kunden.
• Nutzen Sie Kundenempfehlungen: Richten Sie ein Kundenempfehlungsprogramm ein, um Ihre bestehenden Kunden zu motivieren, Ihre Dienstleistungen an andere weiterzuempfehlen.
• Social-Media-Marketing: Erstellen Sie ein aktives Social-Media-Profil, um Ihre Arbeit zu präsentieren, Ratschläge zu geben und Vorher-Nachher-Bilder von HVAC-Installationen zu teilen.
• E-Mail-Marketing: Sprechen Sie bestimmte Kundengruppen mit E-Mail-Kampagnen an, die wertvolle Informationen und gelegentliche Verkaufsgespräche liefern.
• Verwenden Sie QR-Codes: Integrieren Sie QR-Codes in Ihre Marketingmaterialien, um potenzielle Kunden zur einfachen Servicebuchung auf Ihre Website zu leiten.

Aus dem Blog von Housecall Pro:

• Plattformen zur Lead-Generierung: Nutzen Sie Plattformen wie Home Advisor, Yelp und Thumbtack zur Lead-Generierung. Diese Plattformen können eine gute Kapitalrendite bieten, insbesondere wenn sie mit Bedacht eingesetzt werden.
• Steigern Sie die Online-Präsenz: Verbessern Sie Ihren digitalen Fußabdruck, indem Sie eine Online-Ressource werden. Integrieren Sie einen Blog-Bereich auf Ihrer Website, um wertvolle Informationen bereitzustellen und Ihr Fachwissen zu untermauern.
• Social-Media-Präsenz: Bauen Sie Ihre Social-Media-Plattformen auf, um Ihr Unternehmen zu humanisieren und Vertrauen aufzubauen. Fügen Sie Links zu Ihren Profilen in Termin-E-Mails ein und teilen Sie Inhalte, die Ihr Team und Ihre Werte präsentieren.
• SEO-Strategie: Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung spezifischer Serviceseiten auf Ihrer Website und arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen, um Backlinks zu erhalten, um Ihr lokales Suchranking zu verbessern.
• Schalten Sie bezahlte Werbung: Nutzen Sie ausschließende Keywords in Ihrer Pay-per-Click-Werbung (PPC), um Ihre Werbeausgaben bei Google zu optimieren.
• Online-Bewertungsportfolio: Verwalten Sie aktiv Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google, Facebook und Yelp, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen.
• Empfehlungsanreize: Bieten Sie Kunden, die neue Kunden an Ihr Unternehmen verweisen, ermäßigte Dienstleistungen an.
• Networking: Nutzen Sie Branchentreffen, Kaltkontakte und virtuelle Veranstaltungen, um Ihr Netzwerk für kommerzielle HVAC-Dienste zu erweitern.

Aus dem Blog von Service Titan:

• Sichtbarkeit in der Google-Suche: Erscheinen Sie durch bezahlte Online-Werbung und die Optimierung Ihrer Online-Inhalte mit beliebten Schlüsselwörtern prominent in der Google-Suche.
• Optimieren Sie Ihre Website: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website professionell, einfach zu navigieren und SEO-optimiert ist, um potenzielle Kunden anzulocken, die Sie online finden.
• Gezieltes E-Mail-Marketing: Senden Sie regelmäßig E-Mails an Ihre Kundenliste, um Ihre Dienstleistungen zu bewerben und sie an notwendige Wartungs- oder Kontrolluntersuchungen zu erinnern.
• Verwalten Sie Online-Bewertungen: Halten Sie ein umfangreiches Portfolio an positiven Online-Bewertungen bereit, da sich die meisten Kunden auf diese Bewertungen verlassen, bevor sie sich für einen Service entscheiden.
• Automatisierung mit HVAC-Software: Nutzen Sie HVAC-Software und mobile Apps, um Abläufe zu rationalisieren und das Kundenserviceerlebnis zu verbessern.
• Unternehmen zur Lead-Generierung im Bereich HVAC: Verbinden Sie sich mit Empfehlungsprogrammen wie Google Local Services und Angie's List und bleiben Sie auf Community-Plattformen wie Nextdoor.com und Alignable.com für lokale Empfehlungen aktiv.

Haben Sie keine Angst davor, sich in der Gemeinschaft extrovertiert zu fühlen.

Beziehungen und Gemeinschaft sind der Kern jeder guten Marketingstrategie.

Drei unterbewertete Dinge, die nicht viel Geld erfordern.

• Beteiligt sein.
• Sich kümmern.
• Zugänglich, bescheiden und freundlich sein.

Also ja.

Machen Sie alle oben genannten Dinge, und zwar in immer größerer Menge und immer besserer Qualität.

Aber vergessen Sie nicht, was Sie hierher gebracht hat: Sich um andere Menschen zu kümmern und wie man es ihnen bequem macht. Das ist im Kern das, was neue Kunden anzieht.