50 effektive Tipps, wie Sie mehr Kunden in Ihr Geschäft locken

Veröffentlicht: 2023-07-30

Für einen kleinen Einzelhändler kann ein leerer Laden schnell zu einem leeren Bankkonto führen. Der Schlüssel zur Bewältigung dieser finanziellen Herausforderung liegt darin, zu verstehen, wie man mehr Kunden gewinnt und den Fußgängerverkehr steigert. In diesem Artikel untersuchen wir 50 effektive Tipps, wie Sie mehr Kunden gewinnen, und liefern wertvolle Erkenntnisse und umsetzbare Schritte, um die Sichtbarkeit Ihres Shops zu verbessern, Ihre Zielgruppe anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Hier ein paar Worte von Tyson Zahner, der über Marketingstrategien spricht, die es Ihnen ermöglichen, die sozialen Medien zu dominieren:

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Führen Sie Marktforschung durch

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Steigern Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung

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Bewerben Sie hier Ihr Unternehmen

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50 effektive Tipps, wie Sie mehr Kunden in Ihr Geschäft locken

Von der Verschönerung Ihres Ladenschilds bis zum Start eines Empfehlungsprogramms – hier sind 50 Ideen, die Sie ausprobieren können, um mehr Kunden in Ihr Geschäft zu locken:

1. Verschönern Sie Ihr Ladenschild. Stellen Sie sicher, dass Ihr Schild in gutem Zustand ist (Beleuchtung funktioniert, Farbe frisch), gut sichtbar und aus der Entfernung gut lesbar ist. (Hier sind einige weitere Tipps, um die Attraktivität eines Ladens zu verbessern.)
2. Geben Sie bekannt, was Ihr Unternehmen tut. Kunden, die vorbeifahren, sollten sofort erkennen können, was Ihr Unternehmen verkauft. Wenn auf Ihrer Beschilderung nicht klar erkennbar ist, ob Sie Kinderkleidung oder Tierbedarf verkaufen, werden sich die Kunden nicht die Mühe machen, vorbeizukommen und es herauszufinden.
3. Kündigen Sie an, dass Sie geöffnet haben. Sind Sie schon einmal an einem schwach beleuchteten Geschäft mit geschlossenen Türen vorbeigefahren und haben sich gefragt, ob es geöffnet ist oder nicht? Halten Sie Ihre Tür offen und das Licht an. Bringen Sie ein „Geöffnet“-Schild mit Ihren Öffnungszeiten an – rollen Sie sogar eine echte Willkommensmatte aus. Alles, um Passanten zu signalisieren, dass Sie für Geschäfte geöffnet sind.

4. Geben Sie an, wo Sie parken möchten. Wenn Ihr Geschäft über Parkplätze verfügt, die nicht sofort sichtbar sind (z. B. hinter dem Geschäft), kann ein Schild im vorderen Fenster mit der Aufschrift „Kostenloses Parken im hinteren Bereich“ dazu beitragen, Besucher anzulocken, die möglicherweise nicht nach Parkplätzen an der Straße suchen möchten
5. Stellen Sie Fahrradständer oder Abstellmöglichkeiten bereit. Fährt ein Großteil Ihrer Zielgruppe mit dem Fahrrad? Abhängig von den städtischen Vorschriften können Sie möglicherweise einen Fahrradständer vor Ihrem Geschäft aufstellen.
6. Benutzen Sie mobile Schilder. Als Hotdogs verkleidete Schilderträger stinken nach Verzweiflung, doch ein Sandwichbrett mit einem tollen Angebot lockt Passanten zum Anhalten, Schauen und Einkaufen. Fügen Sie einen cleveren Spruch hinzu und sie werden ihn wahrscheinlich auch in den sozialen Medien teilen.
7. Werben Sie durch Beschilderung für Vergünstigungen. Haben Sie kostenloses WLAN? Bieten Sie Layaway an? Haben Sie gerade eine neue Lieferung eines äußerst beliebten Produkts erhalten, das schwer zu finden ist? Machen Sie Passanten mit einem Schild im Fenster aufmerksam.
8. Veranstalten Sie eine In-Store-Veranstaltung. Eine Modenschau, eine Signierstunde, eine Autorenlesung, eine Kunstausstellung oder sogar Live-Musik sind alles Möglichkeiten, um mehr Leute an die Tür zu locken.

9. Veranstalten Sie einen Wettbewerb. Bewerben Sie es online, per E-Mail und in den sozialen Medien, aber um Zutritt zu erhalten, müssen Sie in den Laden kommen.
10. Nutzen Sie die sozialen Medien im Geschäft. Richten Sie eine „Selfie-Wand“ mit einem Hintergrund ein, vor dem die Leute Fotos machen können. Ändern Sie es von Zeit zu Zeit und versehen Sie es mit Ihrem Shop-Hashtag. Geben Sie Ihren Kunden Rabatte für das Posten in sozialen Medien und das Markieren Ihres Shops.
11. Verwenden Sie Google Local Inventory-Anzeigen. Wenn Kunden online nach Produkten suchen, zeigen ihnen diese Anzeigen, dass Sie das Gewünschte auf Lager haben. Erfahren Sie, wie Sie Google Local Inventory-Anzeigen verwenden.
12. Gründen Sie einen lokalen Händlerverband. Treffen Sie sich mit Unternehmen in der Nähe und überlegen Sie, wie Sie Ihre Region vermarkten können, z. B. durch die Bündelung von Werbegeldern oder die Durchführung monatlicher Veranstaltungen.
13. Cross-Promotion mit einzelnen Unternehmen. Platzieren Sie Ihre Flyer oder Coupons an nahegelegenen Geschäftsstandorten und umgekehrt. Bieten Sie Käufern in Geschäft A einen Rabatt an, wenn sie eine Quittung von Restaurant B vorlegen.
14. Locken Sie Kunden ins Haus, indem Sie einige davon draußen ausstellen. Ein verlockender Straßenverkauf kann Kunden dazu verleiten, den Laden zu betreten.
15. Ziehen Sie mit Ihrer Schaufensterdekoration Menschenmengen an. Kreative Präsentationen sollten nicht auf die Weihnachtszeit beschränkt sein. Aktualisieren Sie Ihr Schaufenster alle paar Wochen, um den Käufern das ganze Jahr über etwas zu bieten.
16. Verschenken Sie kostenlose Muster und einen Rabattgutschein für einen größeren Einkauf des Artikels.
17. Bieten Sie beim Kauf ein kostenloses Geschenk an. Dies kann ausreichen, um Passanten durch die Tür zu locken.
18. Stellen Sie Wassernäpfe für Haustiere draußen auf. Während Spaziergänger-Hundebesitzer innehalten, um Fido einen Schluck trinken zu lassen, prüfen sie Ihre Waren.

19. Halten Sie einen Kurs ab. Bringen Sie den Leuten bei, wie sie etwas tun können, das für Ihr Unternehmen relevant ist, etwa Kochkurse für einen Kochgeschirrladen oder Make-up-Tutorials für eine Boutique.
20. Führen Sie eine Produktdemonstration durch. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie sie ein beliebtes Produkt, das Sie verkaufen, verwenden können.
21. Spielen Sie Musik in Ihrem Geschäft. Mit der richtigen Musik können Käufer beim ersten Zuhören genau erkennen, wer Ihre Zielkunden sind – und sie anlocken.
22. Profitieren Sie von der Beliebtheit nahegelegener Unternehmen. Profitieren Sie von beliebten nahegelegenen Unternehmen wie Kinos, Restaurants, Bowlingbahnen, Spielhallen oder nicht konkurrierenden Geschäften, indem Sie in der Nähe dieser Geschäfte Warenproben, Flyer oder Gutscheine verteilen oder Werbung in Einkaufszentren in der Nähe dieser Standorte kaufen.
23. Geschenkkarten verkaufen. Benutzer müssen in Ihr Geschäft zurückkehren, wenn sie die Karten verwenden möchten – und sie kaufen wahrscheinlich mehr als den Wert der Karte.
24. Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter beschäftigt und freundlich wirken. Mitarbeiter, die gelangweilt wirken, in ihre Telefone vertieft sind oder bereit sind, sich auf den ersten Kunden zu stürzen, der zur Tür hereinkommt, schrecken andere ab.

25. Wenn Sie online verkaufen, bieten Sie die Option „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (BOPIS) an. Kunden stöbern fast immer, sobald sie die Tür betreten, und kaufen am Ende oft mehr, als sie erwartet haben.
26. Akzeptieren Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft. Wenn Kunden eine Rückgabe vornehmen, fragen Sie sie immer, ob sie sich zuerst umschauen möchten – Sie könnten einen Verkauf tätigen oder zumindest eine Rückgabe in einen Umtausch umwandeln.
27. Nutzen Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen, um die Ladenbesuche zu steigern. Sie können tatsächlich Anzeigen erstellen, die darauf abzielen, den Ladenverkehr zu steigern. Diese werden angezeigt, wenn Käufer in der Nähe Ihres Standorts sind, und bieten Gutscheine zum Einlösen im Geschäft an.
28. Optimieren Sie Ihr Unternehmen für die lokale Suche. Verwalten Sie Ihre lokalen Verzeichniseinträge, insbesondere bei Google, um sicherzustellen, dass sie aktuell und vollständig sind und Ihre Öffnungszeiten, Telefonnummer, einen Link zu Ihrer Website, ansprechende Fotos Ihres Geschäfts und Schlüsselwörter enthalten, die Kunden verwenden, wenn sie nach Ihnen suchen. Erfahren Sie die Schritte zur lokalen Suchoptimierung.
29. Erstellen Sie einen Pop-up-Shop in Ihrem Geschäft. Laden Sie ein ergänzendes Unternehmen oder eine beliebte Marke, die Sie verkaufen, zu einem Pop-up in Ihrem Geschäft ein. Dadurch werden ihre Kunden angezogen, die Sie dann bitten können, sich für Ihre Marketing-E-Mails anzumelden.
30. Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken. Versenden Sie Sonderangebote oder Gutscheine, die nur im Geschäft einlösbar sind.
31. Richten Sie eine Fotobox ein. Sie können eine Fotokabine für eine Woche mieten und Kunden dazu ermutigen, Fotos zu machen, sie in den sozialen Medien zu teilen und Ihr Geschäft zu markieren. Belohnen Sie Kunden, die dies tun, mit einem Rabatt auf ihren Einkauf.
32. Veranstalten Sie einen Flash-Sale. Ein zeitlich begrenzter Überraschungsverkauf kann Kunden anlocken. Bieten Sie ein Zwei-für-Eins-Angebot an, 30 Prozent Rabatt auf alles im Geschäft oder was auch immer für Ihr Unternehmen sinnvoll ist. Senden Sie E-Mails und Textnachrichten oder posten Sie in den sozialen Medien über Ihren Verkauf, um die Dringlichkeit zu erhöhen.
33. Machen Sie es mobil. Wenn Ihr Unternehmen bereits mobile Marketing-Apps verwendet, die Menschen basierend auf ihrem Standort erreichen, nutzen Sie diese. Kunden, die bereits unterwegs sind, lassen sich eher dazu verleiten, in Ihr Geschäft zu kommen.
34. Bieten Sie Erfrischungen an. An einem kalten, verschneiten oder regnerischen Tag können kostenloser Kaffee, Tee, heiße Schokolade und andere Leckereien Tiefkühlkäufer dazu verleiten, vorbeizuschauen und sich aufzuwärmen. An heißen Tagen sollten Sie sich mit Limonade, kaltem Wasser und Eistee eindecken. Halten Sie einen Vorrat dieser Artikel in Ihrem Lager bereit, damit Sie jederzeit Erfrischungen servieren können. Bewerben Sie sie in den sozialen Medien und über Ihre anderen Marketingmethoden.
35. Bieten Sie einen Platz zum Ausruhen. Schaufensterbummler könnten zu echten Käufern werden, wenn ihre Begleiter beim Stöbern einen Platz zum Sitzen und Ausruhen haben. Stellen Sie ein paar Stühle oder eine Ottomane in Ihr Geschäft.
36. Unterhalten Sie Kinder. Locken Sie Eltern in Ihr Geschäft (und sorgen Sie dafür, dass sie mehr Zeit dort verbringen), indem Sie ihren Kindern Unterhaltung bieten. Richten Sie im Laden einen kleinen Bereich mit einem Spieltisch, Spielzeug und Büchern ein. Bitten Sie einen Mitarbeiter, den Kindern Geschichten vorzulesen oder mit ihnen Spiele zu spielen. Bieten Sie den Eltern in der Zwischenzeit Ermäßigungen und die Möglichkeit, beim Einkaufen eine Pause von ihren Kindern zu genießen.
37. Belohnen Sie sie. Verfügt Ihr Geschäft bereits über ein Treueprämienprogramm? Großartig. Teilen Sie Ihren Kunden noch heute mit, dass Sie doppelte oder dreifache Prämienpunkte anbieten. Der zusätzliche Anreiz könnte alles sein, was sie brauchen, um aus der Tür in Ihr Geschäft zu gelangen.
38. Marketing für Mitglieder des Treueprogramms. Wenn Mitglieder Treuepunkte sammeln, senden Sie E-Mails, um sie daran zu erinnern, wenn sie ein bestimmtes Level erreicht haben, und um sie zum Beitritt zu ermutigen.
39. Senden Sie gezielte Angebote an Mitglieder des Treueprogramms, die Ihr Geschäft längere Zeit nicht besucht haben, um sie zurückzugewinnen.
40. Belohnen Sie Ihre aktivsten Treueprogramm-Mitglieder mit VIP-Erlebnissen. Bieten Sie beispielsweise eine Vorschau Ihrer neuesten Produkte, eine kostenlose Überarbeitung, einen Sonderverkauf außerhalb der Geschäftszeiten oder eine andere besondere Behandlung an, um ihnen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt zu werden.
41. Verschönern Sie Ihre Fassade. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft von außen ansprechend aussieht. Putzen Sie die Fenster, kehren Sie die Gehwege und sammeln Sie den Müll ein.
42. Bringen Sie Kunden dazu, sich für mobile Nachrichten anzumelden, und senden Sie ihnen in schwachen Zeiten Sonderangebote per SMS.
43. Überprüfen Sie die SEO-Strategie Ihrer Website, um sicherzustellen, dass sie Kunden anzieht. Möglicherweise müssen Sie Schlüsselwörter aktualisieren oder neue Inhalte erstellen, um Online-Suchende anzulocken.

44. Nutzen Sie das Wetter-Targeting von Google AdWords, um wetterbezogene Produkte zu bewerben. Wenn beispielsweise ein Regenschauer vorhergesagt wird, empfehlen Sie kompakte Regenschirme oder Regenhüte. Erfahren Sie mehr über das Wetter-Targeting bei Google. Facebook und Instagram bieten eine ähnliche Funktion.
45. Nutzen Sie lokale Social-Media-Influencer, um Kunden zu gewinnen. Ein Social-Media-Influencer, der Ihren Zielkunden am Herzen liegt, kann dazu beitragen, Kunden in Ihr Geschäft zu locken. Erfahren Sie, wie Sie mit Influencern zusammenarbeiten.
46. Bieten Sie Dienstleistungen rund um Ihre Produkte an, wie zum Beispiel kostenlose Reparaturen oder jährliche Wartung. Dies gibt Ihren Kunden einen Grund, wiederzukommen.
47. Nutzen Sie Direktwerbung. Bei so vielen E-Mails in den Posteingängen Ihrer Kunden kann die physische Post wirklich herausstechen – gehen Sie einfach sparsam damit um. Mehrmals im Jahr sorgt eine Postkarte mit einem Sonderangebot für Aufmerksamkeit.
48. Versenden Sie Geburtstagsgrüße an Kunden mit einem besonderen Geburtstagsangebot oder einem Gratisgeschenk für den Ladenbesuch.
49. Follow-up nach einem Kauf. Kontaktieren Sie Kunden, um zu erfahren, ob sie mit dem Kauf zufrieden sind, und nutzen Sie die Gelegenheit, um verwandte Produkte vorzuschlagen, die ihnen gefallen könnten.
50. Starten Sie ein Empfehlungsprogramm. Bieten Sie Ihren Kunden Prämien für jeden geworbenen Neukunden. Fragen Sie Kunden, die neu in Ihrem Geschäft sind, wie sie von Ihnen erfahren haben.

Und noch ein Bonus-Tipp: Messen Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen. Verfolgen Sie, welche der oben genannten Taktiken am besten funktionieren, und wenden Sie sie weiterhin an.

Nächste Schritte: Neukunden gewinnen

Hier finden Sie eine kurze Tabelle der Schritte, auf die Sie zurückgreifen können, bevor Sie sich zu sehr mit der folgenden Liste befassen:

Sobald Sie mit den oben genannten Tipps und Techniken beginnen, neue Kunden für Ihr Geschäft zu gewinnen, ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, diese zu binden und langfristige Beziehungen zu pflegen. Hier sind einige wesentliche Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Außergewöhnlicher Kundenservice

Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice, um bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter freundlich, kompetent und aufmerksam auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

2. Treueprogramme

Implementieren Sie Treueprogramme oder Belohnungssysteme, um Wiederholungsbesuche zu fördern und die Kundenbindung zu stärken. Bieten Sie Rabatte, exklusive Angebote oder besondere Vergünstigungen für wiederkehrende Kunden an.

3. Personalisiertes Marketing

Nutzen Sie Kundendaten, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Passen Sie Werbeaktionen und Empfehlungen basierend auf individuellen Vorlieben und Kaufhistorie an.

4. Sammeln Sie Feedback

Holen Sie regelmäßig Feedback von Ihren Kunden ein, um deren Erfahrungen besser zu verstehen. Nutzen Sie Umfragen oder soziale Medien, um wertvolle Erkenntnisse zu sammeln und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

5. Engagement in sozialen Medien

Halten Sie eine aktive Präsenz auf Social-Media-Plattformen aufrecht, um Kunden zu binden und über neue Produkte, Werbeaktionen oder Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten.

6. Folgekommunikation

Senden Sie nach dem Kauf eines Kunden Folge-E-Mails oder Nachrichten, um sich zu bedanken und seine Zufriedenheit sicherzustellen. Es bietet auch die Möglichkeit zum Cross-Selling oder Up-Selling.

7. Bauen Sie eine Online-Community auf

Erstellen Sie eine Online-Community rund um Ihre Marke, in der Kunden ihre Erfahrungen teilen und miteinander interagieren können. Fördern Sie benutzergenerierte Inhalte, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu stärken.

8. Überwachen Sie die Analyse

Behalten Sie verschiedene Analysen genau im Auge, z. B. Fußgängerverkehrsmuster, Verkaufstrends und Kundenverhalten. Die Analyse von Daten kann Ihnen dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Leistung Ihres Shops zu optimieren.

Durch die Umsetzung dieser nächsten Schritte können Sie die Kundenbindung stärken, Folgegeschäfte fördern und ein florierendes Einzelhandelsgeschäft mit einem treuen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen. Denken Sie daran, dass die Reise nicht mit der Gewinnung neuer Kunden endet; Es geht darum, starke Beziehungen zu pflegen und aufzubauen, um nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.

Bild: Depositphotos.com