So messen und überwachen Sie die Stimmung in sozialen Medien

  Wie misst man die Stimmung in den sozialen Medien?

Wenn ein Produkt in den sozialen Medien veröffentlicht wird, gibt es immer Gerüchte. Möglicherweise erhalten Sie Tweets, Posts auf Facebook und Instagram zu Ihrem Produkt. Aber es wäre hilfreich, wenn Sie feststellen würden, ob es positiv oder negativ ist. Hier kommt die Stimmungsanalyse in den sozialen Medien ins Spiel. Um das Gesamtbild zu verstehen, müssen Sie sich die Stimmung der Menschen gegenüber Ihrer Marke ansehen.

Es ist wichtig, sich um die Gesundheit Ihrer Marke zu kümmern, und Sie müssen die Gefühle Ihrer Kunden in diesem Zusammenhang kennen. Tools zur Stimmungsanalyse in sozialen Medien stehen zur Verfügung, um Unternehmen eine Möglichkeit zu geben, sich zu entwickeln und zu wachsen.

Angenommen, Sie leiten eine Marke oder ein Unternehmen und möchten wissen, wie sich Ihre potenziellen Kunden und andere Personen fühlen, die die Beiträge Ihrer Marke auf einer beliebigen Social-Media-Plattform besuchen. Dieser Artikel informiert Sie über die Stimmungen in den sozialen Medien, ihre Bedeutung und die Tools oder Metriken, die zur Messung dieser Stimmungen verwendet werden.

Was ist Sentiment in Social Media?

Stimmungen in sozialen Medien sind die Emotionen der Menschen über Ihre Produkte und Marken, wenn Sie ein Update darüber posten. Diese werden auch als soziale Gefühle bezeichnet. Diese Gefühle können positiv, negativ oder neutral sein. Sie können nicht sagen, dass soziale Gefühle die Anzahl der Menschen sind, die über Ihre Marke sprechen und Feedback zu Ihren Produkten geben. Dies sind die Gefühle und Emotionen hinter den Kommentaren, Gesprächen und Rückmeldungen. Dies wird auch als Markenstimmung bezeichnet.

Was ist Social-Media-Stimmungsanalyse?

Die Stimmungsanalyse in sozialen Medien ist ein Tool, das Unternehmen darüber informiert, wie Menschen ihre Marken oder ein bestimmtes Produkt online interpretieren. Es bezieht die Emotionen Ihrer Marke mit ein und berücksichtigt die Gefühle und Meinungen der Menschen, die Ihren Beitrag kommentiert haben. Es sammelt alle Informationen und Kommentare von Personen von Social-Media-Plattformen. Die Stimmungsanalyse in sozialen Medien sammelt Informationen und analysiert sie dann, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Wenn Sie Ihre Marke in den sozialen Medien überwachen und die Qualität und Leistung Ihrer Marke verbessern möchten, müssen Sie die Stimmung in den sozialen Medien messen.

Warum ist die Stimmungsanalyse in sozialen Medien wichtig?

Sie denken vielleicht, wenn es Tools und Einrichtungen in sozialen Medien gibt, die Sie über Ihre Follower, Vorlieben, Ansichten, Kommentare und Rückmeldungen informieren, warum besteht dann die Notwendigkeit einer Stimmungsanalyse? Dies sind die einfachen Möglichkeiten, Ihnen zu sagen, wie viele Menschen über Ihre Marke sprechen, aber nicht, worüber die Menschen sprechen und wie sich dies auf Ihre Marke auswirkt, d. h. positiv oder negativ. Es sind die Social-Media-Analysetools, die Ihnen helfen, die Antwort auf die genannte Frage zu erhalten.

Sie können die Bedeutung der Stimmungsanalyse in sozialen Medien erkennen, wenn Sie viele Benachrichtigungen über Erwähnungen und Tags in Ihrem Beitrag auf Facebook oder einem anderen Social-Media-Kanal erhalten. Sie denken vielleicht, dass es ausgezeichnet ist, dass Leute Sie in ihren Kommentaren erwähnen, aber die Worte könnten schädlich sein, oder die Erwähnungen sind auf Ärger über Ihre Marke oder Ihre Produkte zurückzuführen. So verwandelt sich all Ihre Aufregung in Sorgen, da die Meinungen negativ sind. Das macht es notwendig, dass Sie sich die Hilfe einiger Meinungsmining-Tools holen, die die wahre Bedeutung in den Posts und Erwähnungen der Leute ausgraben.

Eine Marke sollte ein Social-Sentiment-Analysetool wählen, um Folgendes zu verstehen.

• Verstehen Sie die Art der Zielgruppe, die Sie ansprechen
• Verbesserung des Kundendienstes
• Produktentwicklungsschritte
• Verstehen Sie Ihre Position in der Nische
• Identifizieren Sie soziale Krisen, bevor sie eintreten oder in einem frühen Stadium

Wenn Sie also all dies tun möchten, sollten Sie die soziale Stimmung überwachen und versuchen, die Produkte und das Branding gemäß den Kunden zu verbessern, da Kunden ein Gewinn für jedes Unternehmen sind. Auf diese Weise können Sie die Emotionen der Kunden kontrollieren, indem Sie sie korrigieren und Kundenverluste verhindern.

Wie führt man eine soziale Stimmungsanalyse durch?

Wenn Sie die Stimmung in den sozialen Medien über Ihre Marke analysieren möchten, sollten Sie zunächst Daten sammeln. Wenn Sie diesen Prozess schnell, einfach und sicher machen wollen, müssen Sie einige leistungsstarke Tools verwenden, aber wenn Sie nicht genug Budget haben, um es für leistungsstarke Tools auszugeben, müssen Sie eine außergewöhnliche Suche durchführen, die mehr Konzentration und Konzentration erfordert Aufmerksamkeit. Es wäre hilfreich, wenn Sie Folgendes tun würden, um soziale Stimmungen mithilfe von Analysetools zu überwachen.

Überwachen Sie Erwähnungen Ihrer Marke

Der erste Schritt der Stimmungsanalyse in sozialen Medien besteht darin, herauszufinden, was die Leute online über Ihre Marke sagen. Eine Herausforderung für Sie bei dieser Strategie besteht darin, dass Sie es selbst überprüfen müssen, da die Kommentare es möglicherweise nicht erwähnen, aber über Ihre Marke sprechen. Es kann eine schwierige Aufgabe sein, solche Diskussionen zu identifizieren.

Einige Tools können Ihnen jedoch dabei helfen, die Erwähnungen Ihrer Marke zu überwachen. Lucidya ist eine arabische Inhaltsanalyseplattform, die Stimmungsanalysen in sozialen Medien anbietet. Wenn Sie also alle Aussagen und Kommentare zu Ihrer Marke sehen möchten, können Sie dieser Plattform eine Chance geben; es wird Sie zur richtigen Entscheidung bringen.

Das Beobachten von Stimmungen in sozialen Medien ohne die Hilfe professioneller Tools kann Zeitverschwendung sein. Sie erzielen möglicherweise keine genauen Ergebnisse, wenn Sie Stunden damit verbringen, Erwähnungen zu finden, die ein Social-Media-Stimmungsanalysetool innerhalb von Minuten finden kann. Es kann soziale Stimmungen regelmäßig überwachen, ohne Tag oder Nacht zu berücksichtigen.

Mit Lucidya können Sie die Erwähnungen Ihrer Marke auf jeder Social-Media-Plattform verfolgen. Auf Twitter können Sie beispielsweise Schlüsselwörter und Hashtags Ihrer Marke überwachen, sodass Sie den für Ihren Marken- oder Produktnamen relevanten Hashtag sehen können. Aber Sie müssen einen Stream Ihrer Marke und Ihres Produktnamens erstellen.

Analysieren Sie Stimmungen in Erwähnungen

Sobald Sie die Daten der Erwähnungen Ihrer Marke gesammelt haben, ist es an der Zeit, die Stimmung in diesen Erwähnungen zu analysieren. Sie müssen feststellen, ob eine Person Sie positiv, negativ oder neutral gegenüber Ihrer Marke erwähnt. Es wäre hilfreich, die Schlüsselwörter zu studieren, die die Leute in den Kommentaren zu den Posts Ihrer Marke verwenden. Eine andere Sache, die Ihnen helfen kann, ist, nach Wörtern zu suchen, mit denen die Leute Ihre Marke beschreiben können. Positive Wörter könnten Liebe, das Beste, Einzigartige und Perfekte beinhalten. Und die negativen Kommentare können Wörter wie das Schlimmste, Schrecklichste, Hass und Böse usw. enthalten.

Möglicherweise gibt es andere Begriffe, die für Ihr Produkt, Ihre Branche oder Ihre Marke spezifisch sind. Aber wenn Sie Lucidya verwenden, können Sie automatisch nach diesen Begriffen für Ihre Marke suchen. Es ist äußerst wichtig, dass Sie den Kontext lesen, um positive oder negative Kommentare zu erkennen. Hier sollten Sie separate Listen mit positiven und negativen Wörtern erstellen und diese dann nach Ihrer Marke scannen.

Bericht zur sozialen Stimmung

Nachdem Sie die erforderlichen Daten gesammelt haben, sollten Sie sie in einen Bericht einfügen. Sie müssen Folgendes in Ihren Social-Media-Stimmungsbericht aufnehmen.

• Gesamtzahl der Interaktionen Ihrer Marke mit Personen in einem bestimmten Zeitintervall
• Gesamtzahl der Erwähnungen für Ihre Marke
• Prozentsatz positiver und negativer Erwähnungen in Zahlen
• Gesamtstimmungswert, den Sie mit positiven Erwähnungen als Prozentsatz der vollständigen Erwähnungen berechnen können

Sie können diesen Bericht selbst erstellen oder einige Softwarelösungen verwenden, um automatisch ein Konto für Sie zu erstellen.