Shopify-Shop-Inhaber? So können Sie Bundle-Rückgaben anbieten

Einführung in Shopify-Retouren

Ein E-Commerce-Geschäft auf Shopify zu haben, bringt seine Macken und Exzentrizitäten mit sich. Sie können viele Arten von Produkten in Ihrem Shopify-Shop anbieten. Dazu können auch Produktbündel und Kombiangebote während des Saisonschlussverkaufs gehören. Ein gemeinsames Merkmal jedes Online-Geschäfts, sei es bei Shopify oder anderswo, sind Produktrückgaben. Kunden geben Produkte aus mehreren Gründen zurück, von Qualitätsproblemen bis hin zu einer Änderung ihrer Meinung. Was auch immer die Gründe sein mögen, Ihr Shopify-Geschäft muss für sein Wachstum Renditen auf Einkäufe bieten.

Wenn es sich bei dem für die Rücksendung vorgesehenen Produkt jedoch nicht um ein einzelnes Produkt, sondern um ein Produktbündel handelt, wird der Prozess etwas komplizierter. Bevor wir uns damit befassen, wie Ihr Shopify-Shop Ihren Kunden Paketrücksendungen anbieten kann, wollen wir zunächst verstehen, was wir unter Produktpaketen verstehen.

Was sind Paketrückgaben?

Produktbündel beziehen sich auf das Verpacken mehrerer Produkte zu einer Kollektion oder einem Bündel, das von Einzelhändlern als eine Einheit verkauft wird. Verkäufer verwenden in der Regel Produktbündelungen, um ihre Gewinne zu maximieren und gleichzeitig ihre Lagerbestände zu räumen. Auch für die Käufer sind die Kosten von Produktbündeln in der Regel geringer als der Preis der einzelnen Artikel, was ihre Lukrativität erhöht.

Obwohl es viele Arten von Bundles gibt, die Verkäufer erstellen können, enthalten einige dieser Bundles Produkte, die nicht ohne einander funktionieren, z. B. Pflegesets oder Make-up-Sets. Andererseits bestehen andere Produktpakete aus komplementären Produkten, die gut mit oder ohne einander funktionieren.

Wie biete ich Paketrücksendungen für Ihren Shopify-Shop an?

Das Anbieten von Produktbündeln kann eine hervorragende Gelegenheit sein, Ihr Shopify-Einzelhandelsgeschäft auszubauen. Wenn Kunden jedoch Rücksendeanfragen für ein Produktpaket stellen, kann die Rückwärtslogistik ziemlich umständlich sein. Mehrere Herausforderungen plagen den Betrieb, von steigenden Lagerbeständen bis hin zu mangelndem Wissen über die Gründe für die Rückgabe. Aber indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen, können Sie die Effizienz Ihres Bündelrückgabesystems verbessern. Diese Maßnahmen sind:

1) Einrichten einer Bündelrückgaberichtlinie und eines Bündelverwaltungssystems

Der erste Schritt, um Bundle-Rückgaben in Ihrem Shopify Store anzubieten, besteht darin, eine Rückgaberichtlinie für Bundle-Käufe zu erstellen und eine separate Vorgangskette für die Abwicklung von Bundle-Rückgaben einzurichten. Sie können Ihre Rückgaberichtlinie auf Shopify anpassen, um Bündelbestellungen zu integrieren. Eine andere Bundle-Verwaltung würde dafür sorgen, dass Retourenanfragen für Bundle-Käufe schneller bearbeitet werden und diese Produkte nicht mit einzeln erwerbbaren Produkten vermischt werden.

2) Analyse der Anforderungen der Zielgruppe

Der Markt, den Sie bedienen, ist ein Dreh- und Angelpunkt bei der Entscheidung, welche Bundles beliebter sind als andere. Das Anbieten der Pakete, die Ihr Kundenstamm mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen wird, steigert Ihren Umsatz und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Rücksendeanfragen gestellt werden. Eine geringere Anzahl von Rücksendeanfragen beschleunigt den Prozess und erleichtert die Bearbeitung von Bündelrückgaben, sodass Sie die Gründe analysieren können, warum einige Bündel häufiger zurückgegeben werden als andere. Ein Kunden-Feedback-Formular beim Stellen von Paketrückgabeanträgen hilft Ihnen dabei, den genauen Grund für die Rücksendung zu ermitteln.

3) Erstellen von Stock Keeping Units (SKU) für die Bündel

Mit Shopify können Sie eine einzelne Einheit für ein Paket erstellen, das alle Produkte darstellt, die mit dem übergeordneten Produkt direkt in der App angeboten werden. Eine einzelne SKU erleichtert Käufern den Kauf des Pakets und erleichtert die Verwaltung von Paketrücksendungen durch ein automatisiertes Bestandsverwaltungssystem.

4) Angebot von Rücksendungen von Einzelproduktpaketen

Paketrücksendungen gehen zu Lasten der Rücksendung des gesamten Pakets, was es schwieriger macht, herauszufinden, welches Produkt die Rücksendung veranlasst hat. Das Anbieten von Rücksendungen einzelner Produkte ermöglicht es Ihren Kunden, das defekte Produkt zurückzusenden und die Art der Rücksendung basierend auf ihren Bedürfnissen zu entscheiden. Die Automatisierung des Prozesses würde seine Effizienz steigern und das Kundenerlebnis verbessern.

5) Verwendung von Apps von Drittanbietern

Sie können Ihre Arbeit vereinfachen, indem Sie Apps von Drittanbietern in Ihrem Shopify-Shop verwenden, um Paketrücksendungen abzuwickeln. Jede dieser Apps verfügt über einzigartige Funktionen, unterschiedliche Benutzeroberflächen, Bundle-Typen und eine Rückgaberichtlinie, die Sie an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen können. Sie können sogar Retourenverwaltungssoftware wie ClickPost verwenden, um Ihre Paketretouren effizient zu verwalten.

Die 5 wichtigsten Arten von Shopify-Bundles

Obwohl es viele Arten von Paketen gibt, die Sie in Ihrem Shopify-Shop anbieten können, sind einige davon beliebter als andere. Zu den fünf wichtigsten Arten von Paketen, die Verkäufer normalerweise auf Shopify anbieten, gehören:

1) Manuelle Bündel oder automatisierte Bündel

Manuelle Bundles sind solche Bundles, die ein Kunde selbst erstellt, basierend auf seiner Auswahl aus einer festgelegten Gruppe von Produkten. Automatisierte Bundles hingegen sind vorab festgelegte Produktsammlungen, aus denen der Kunde kein Produkt entfernen kann.

2) Häufig zusammengekaufte Pakete

Diese Bundles basieren auf einer gemeinsamen Produktvariante, z. B. Socken, die zusammen mit Schuhen angeboten werden. Häufig zusammengekaufte oder variantenbasierte Pakete verwenden eine integrierte Metrik dessen, was der Verkäufer anbieten möchte und was andere Kunden zuvor mit diesem bestimmten Produkt bestellt haben.

3) Mix-and-Match-Pakete

Mix-and-Match-Bundles geben Ihren Kunden mehr Autonomie bei den von ihnen gekauften Bundles. Diese Bundles werden normalerweise während des Saisonschlussverkaufs angeboten und helfen dabei, die Vorlieben Ihres Kundenstamms zu verstehen und Ihre Produkt-Bundles in Zukunft zu verbessern.

4) Combo-Produktpakete

Combo-Produktpakete sind eine Sammlung von Produkten, die normalerweise nicht ohne einander funktionieren oder das übergeordnete Produkt ergänzen.

5) BOGO-Pakete

Die wohl beliebtesten Bundles während der Weihnachtszeit, Buy-One-Get-One-Bundles bieten einen vergünstigten oder kostenlosen Artikel beim Kauf eines bestimmten Produkts. BOGO-Pakete sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Inventar während der Weihnachtszeit aufzuräumen und Ihren Kunden gleichzeitig ein Gefühl der Kosteneffizienz zu vermitteln.

Vorteile des Angebots von Paketrückgaben

Ein klares Rückgaberecht, das Bündelkäufe abdeckt, ist ein wesentlicher Vorteil für Ihr Shopify-Einzelhandelsgeschäft. Trotz der mit Produktrückgaben verbundenen Kosten wirkt sich die Annahme von Paketrückgabeanträgen erheblich auf andere Geschäftsbereiche aus.

1) Erhöhter Umsatz

Kunden kaufen eher ein Produkt, wenn sie die Gewissheit einer Rückgabe haben, falls sie ihre Meinung ändern. Die gleiche Idee funktioniert auch für Bündelbestellungen; Kunden kaufen eher ein Produktpaket, wenn sie die Möglichkeit haben, es zurückzugeben, wenn sie ihre Meinung ändern.

2) Erhöhte Markenbekanntheit

Rücksendungen von Produktpaketen verbessern nicht nur Ihre Geschäftsraten, sondern auch Ihre Markenwahrnehmung vor Kunden. Käufer kehren eher zu Ihrem Shopify-Geschäft zurück und empfehlen es weiter, wenn sie das Gefühl haben, dass Ihre Marke ihre Anforderungen und Bedürfnisse versteht.

3) Verbessertes Kundenerlebnis

Eine Bestellung zurücksenden zu müssen, beeinträchtigt normalerweise das Kauferlebnis für den Kunden. Eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Abwicklung von Bündelrückgaben macht die Rücksendung von Bündelbestellungen jedoch zu einem problemlosen Geschäft für Ihre Käufer. Dies wiederum verbessert Ihren Kundenservice und führt zu zufriedeneren Kunden.

Fazit

Produktbündel sind eine hervorragende Marketingstrategie, um Kunden dazu zu verleiten, bei jedem Kauf mehr zu kaufen. Das Angebot von Bundles in Ihrem Shopify-Shop steigert Ihren durchschnittlichen Bestellwert, reduziert stagnierende Lagerbestände und bietet Ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wenn Käufer Rückgabeanfragen für Bündelkäufe stellen, tritt das Problem der Rückgabeverwaltung in den Vordergrund. Durch den Einsatz spezifischer einfacher Maßnahmen zur Bearbeitung von Paketanfragen können Sie eine schnellere Rückabwicklung und ein verbessertes Kauferlebnis sicherstellen. Mit einer besseren Wahrnehmung Ihrer Marke werden Kunden eher mehr in Ihrem Shopify-Shop kaufen, was Ihren Gewinn und Ihr Geschäft steigert.

Häufig gestellte Fragen

1) Wie bieten Sie Bundles auf Shopify an?

Sie können Bundles in Ihrem Shopify-Geschäft anbieten, indem Sie SKUs erstellen, die Sie direkt in Ihrem Shop auflisten können, oder Shopify-Skripts verwenden, bei denen es sich um kleine Codeteile handelt, die zum Anpassen von Bundle-Besonderheiten während des Bezahlvorgangs verwendet werden können. Sie können Apps von Drittanbietern verwenden, um die von Ihnen angebotenen Pakete anzupassen und Ihren Kunden gleichzeitig ein einzigartiges Benutzererlebnis zu bieten.

2) Ist die Preisbündelung effektiv, um den Umsatz zu steigern?

Bei der Preisbündelung werden zwei oder mehr Produkte zu einem einzigen Preis verkauft, der normalerweise niedriger ist als der Preis der einzelnen Artikel im Bündel. Die Strategie hilft Ihnen nicht nur, mehr Wert zu einem einzigen Preis anzubieten, sondern verbessert auch die Kundenbindung und steigert das Wachstum Ihres Unternehmens.

3) Wie reduzieren Sie die Rücksendekosten für Paketrücksendungen?

Paketrückgaben funktionieren genauso wie durchschnittliche Produktrückgaben. Um die Kosten für Rücksendungen zu reduzieren, versuchen Sie, bei der Bestellung so wenig Fehler wie möglich zu machen, um die Rücksendungen insgesamt zu verringern. Fügen Sie qualitativ hochwertige Bilder der im Paket enthaltenen Produkte bei und führen Sie deren Spezifikationen auf. Wenn Sie Rücksendeanfragen erhalten, können Sie Ihren Kunden die Option anbieten, das defekte Produkt aus dem Paket gegen dasselbe Produkt auszutauschen.