So optimieren Sie Ihre Gmail-Zustellraten

Bei 1,5 Milliarden Gmail-Nutzern weltweit ist es sehr wahrscheinlich, dass ein erheblicher Teil Ihrer Abonnenten Gmail verwendet. In letzter Zeit gab es viel Aufhebens um die Zustellbarkeit von E-Mails und insbesondere darüber, wie sich die Engagement-Raten auf den Posteingang auswirken. Dieser Beitrag führt Sie also durch den Prozess der Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste.

Ich werde mich auf diejenigen unter Ihnen konzentrieren, die regelmäßig E-Mail-Kampagnen versenden, aber vielleicht noch nie/vor kurzem eine Listenbereinigung durchgeführt haben. Wenn Sie noch nie eine Kampagne gesendet haben, Ihre letzte Nachricht schon eine Weile her ist oder Sie Hilfe bei der Listenbereinigung benötigen, wenn Sie ESPs migrieren, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ich helfe Ihnen auch.

Warum Ihre Liste bereinigen?

Für den Anfang werde ich kurz auf den Hauptgrund eingehen, warum Sie überhaupt eine saubere, engagierte E-Mail-Liste wünschen. Warum senden Sie nicht einfach ständig an jede einzelne E-Mail-Adresse auf Ihrer Liste, um das Volumen zu maximieren?

Google Mail hat einen Marktanteil von etwa 60 % bei den Posteingängen von Verbrauchern und ist unbestritten der größte Akteur in diesem Bereich. In Kombination mit seinen Ressourcen, Algorithmen und Werbe-Tabs ist Google Mail leider auch einer der schwierigeren E-Mail-Anbieter, mit denen eine gute Zustellbarkeit erreicht werden kann.

Die Hauptrichtung, in die sich Google Mail seit einiger Zeit bewegt, ist die Nutzung der Benutzerinteraktion als ein wichtiges Kriterium bei der Entscheidung, ob Ihre Marketing-E-Mails zugestellt werden sollen. Positive Signale zur Benutzerinteraktion wie Öffnen, Klicken, Hervorheben/Markieren als Priorität, Whitelisting und Beantworten Ihrer E-Mails verbessern Ihre Zustellbarkeit, während negative Signale zur Benutzerinteraktion wie Löschen und Markieren als Spam Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen.

Daher ist das Führen einer sauberen, engagierten Liste entscheidend für die Aufrechterhaltung einer guten Zustellbarkeit mit Gmail.

Indem Sie diese auf Google Mail ausgerichteten Best Practices befolgen, erhöhen Sie trotz der Abwägungsunterschiede (Absender-IP-Reputation, Inhalts-Spamfilter usw.) auch Ihre Posteingangschancen bei den meisten anderen E-Mail-Anbietern.

Natürlich erhalten Sie mit einer sauberen Liste auch zusätzliche Vorteile, wie z. B. eine niedrigere Rechnung für die Softwareplattform, was immer schön ist.

Erstellen Sie Sendeebenen für Kampagnen

Da Google Mail das Engagement so stark belastet, empfiehlt es sich, eine Segmentierungsstrategie für E-Mail-Kampagnen zu entwickeln, die speziell auf das Engagement ausgerichtet ist.

Insbesondere empfehlen wir den folgenden Rahmen für die Strukturierung Ihres E-Mail-Kampagnen-Targetings.

Grundsätzlich möchten Sie Ihre vollständige E-Mail-Liste in einige Ebenen aufteilen, je nachdem, wie oft sie sich mit Ihren E-Mails beschäftigen, und dann die meisten an diejenigen senden, die sich am meisten engagieren, und umgekehrt die wenigsten an diejenigen, die sich am wenigsten engagieren. Auf diese Weise maximieren Sie die positiven Interaktionssignale, die Sie an Google Mail senden, und maximieren wiederum Ihre Zustellbarkeit, während gleichzeitig Konversionen und Verkäufe aufrechterhalten werden.

Ordnen Sie diese Stufen in Ihrem E-Mail-Kampagnenkalender zu und halten Sie sich daran. Sie werden bald höhere Bindungsraten und mehr Verkäufe von Ihren Gmail-Kontakten sehen!

Ruhende Kontakte reinigen

Das Bereinigen Ihrer bestehenden Liste ruhender Kontakte ist ein mehrstufiger Prozess. Nachfolgend finden Sie unsere vorgeschlagenen Schritte:

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre ruhenden (Nicht-Kunden) Gmail-Abonnenten

Nehmen wir also an, Sie versenden ungefähr 4 Kampagnen-E-Mails pro Monat. Eine Möglichkeit, die ruhenden Kontakte zu definieren, könnte sein:

Der erste Schritt zur Durchführung der Listenbereinigung besteht darin, Ihre inaktiven Kontakte zu segmentieren, an die Sie die Re-Engagement-Kampagnen senden werden. Der Ansatz, den wir normalerweise verfolgen, ist eine Kombination aus Öffnungsverhalten, Kaufverhalten, erhaltenen E-Mails und Zeit auf der Liste.

• Hat in den letzten 90 Tagen keine E-Mails geöffnet
• UND hat im Laufe der Zeit mehr als 12 E-Mails erhalten
• AND hat im Laufe der Zeit null Mal eine Bestellung aufgegeben
• UND das Datum der ersten Anmeldung liegt mehr als 90 Tage zurück

Auf diese Weise können Sie wirklich bis zum Ende des Laufteils der Liste vordringen, diejenigen, die schon eine Weile dabei sind, viele E-Mails erhalten haben, keine davon für eine Weile geöffnet haben und nie Kunden waren.

Schritt 2: Erstellen der Re-Engagement-Kampagnen

Der nächste Schritt wäre, eine Reihe von „Re-Engagement“-Kampagnen zu erstellen, die auf diese ruhende Gruppe abzielen, mit dem Ziel, herauszufinden, wer tatsächlich Lebenszeichen zeigt, indem er sich mit Ihren E-Mails beschäftigt. Diejenigen Kontakte, die sich irgendwann während der Re-Engagement-Kampagnen engagieren, können langsam wieder in Ihre Aktive-Sendeliste aufgenommen werden.

Die grundlegende Re-Engagement-Kampagnenstruktur kann wie folgt aussehen:

• E-Mail Nr. 1 – ein leichter Anruf, an dem sie sich eine Weile nicht beteiligt haben
• E-Mail Nr. 2 – ein personalisierter, tieferer Rabatt als Anreiz
• E-Mail Nr. 3 – ein möglicher erneuter Versand der vorherigen
• E-Mail Nr. 4 – ein direkter Hinweis, dass das Abonnement gekündigt werden kann/wird, es sei denn, sie ergreifen Maßnahmen, wie z. B. eine erneute Bestätigung ihres Abonnements

Weitere Beispiele für E-Mail-Inspiration und Beispiele für erneute Engagements finden Sie in unserem Blogbeitrag hier.

Schritt 3: Senden der Kampagnen

Normalerweise verteilen wir die gesendeten E-Mails gerne etwas weiter, vielleicht mit 1-wöchigen Verzögerungen zwischen den einzelnen E-Mails. Die Idee ist, dass die Zielgruppen bereits inaktiv sind, also möglicherweise nicht oft in ihre E-Mail-Postfächer schauen.

Diejenigen, die eine E-Mail öffnen, sollten die nachfolgenden nicht erhalten, da das ursprüngliche Ziel für sie erreicht wurde.

Schritt 4: Unterdrücken der nicht eingelösten Kontakte

Nachdem Sie die gesamte Re-Engagement-Kampagne durchlaufen haben, ist es an der Zeit, diejenigen zu analysieren, die sich erneut engagiert haben (durch Eröffnung), und diejenigen, die inaktiv geblieben sind.

Für das noch inaktive Segment von Kontakten sollten Sie es manuell abbestellen oder zu Ihrer globalen Unterdrückungsliste hinzufügen. Dies sollte sie von zukünftigen Marketingkampagnen ausschließen und dazu beitragen, dass sich Ihr Listenengagement verbessert.

Schritt 5: Onboarding reaktivierter Kontakte

In Bezug auf die inaktiven Kontakte, die Sie erneut ansprechen konnten, empfehlen wir normalerweise, sie sanfter in Ihre E-Mail-Kampagnen einzubinden. Insbesondere können Sie ihnen mit einer geringeren Häufigkeit als Ihren normalen Kontakten senden, dh 2x pro Monat an dieses Segment, wenn Sie normalerweise insgesamt 4x pro Monat senden.

Befolgen Sie diese Schritte und Sie werden Ihre Liste für ein erfolgreiches Jahr 2019 in makellose Form bringen. Wenn Sie unterwegs Hilfe benötigen, rufen Sie uns an und wir gehen der Sache auf den Grund!