So richten Sie Ihre E-Commerce-Strategie während der COVID-19-Pandemie aus

Veröffentlicht: 2023-12-16

Nicht alles, aber fast alles ist durch die Corona-Pandemie betroffen und verändert worden. Die Welt steht still, ebenso wie die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt, mit Ausnahme einiger weniger, die sich mit Dienstleistungen im Zusammenhang mit Gesundheitsversorgung und Lebensmitteln befassen.

Da jedoch alles andere geschlossen ist, sind die E-Commerce-Shops immer noch in Betrieb und die meisten Unternehmen verlassen sich auf ihre E-Commerce-Verkäufe, während sie versuchen, die unsicheren Zeiten zu überstehen.

Wenn Sie also Ihr Wachstum auch während der Pandemie aufrechterhalten möchten, ist es am besten, sich auf Ihre E-Commerce-Strategie zu konzentrieren und sich an die neuen Prioritäten Ihrer Online-Käufer anzupassen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie!

Und falls Sie noch keinen Online-Shop haben, empfehlen wir Ihnen, in die beste E-Commerce-Lösung zu investieren, bevor es zu spät ist!

Wie hat sich die E-Commerce-Landschaft verändert?

E-Commerce hat sich in Zeiten der sozialen Distanzierung und des Lockdowns als ziemlich wichtig erwiesen. Da die Arbeitslosigkeit jedoch rapide zunimmt, haben die meisten Verbraucher darauf zurückgegriffen, unnötige Ausgaben zu streichen, um über Wasser zu bleiben, während die Wellen der Finanzkrise sie treffen.

Jüngsten Studien und Experten zufolge sind die E-Commerce-Umsätze in einigen Branchen gestiegen, während andere aufgrund des veränderten Käuferverhaltens mit einem enormen Rückgang konfrontiert sind.

Hier sind einige aktuelle E-Commerce-Trends, die wir bisher gesehen haben:

1. Zunahme der Online-Käufer

Obwohl die meisten stationären Geschäfte vorübergehend geschlossen sind, haben die Kunden nicht ganz auf den Kauf von Produkten verzichtet, und da sie nicht ausgehen können, steht der E-Commerce ziemlich gut da!

Sie fragen sich, wie stark die E-Commerce-Umsätze tatsächlich gestiegen sind?

Hier sind einige aktuelle Statistiken zu den Auswirkungen von COVID-19 auf das Online-Shopping:

2. Probleme bei der E-Commerce-Lieferung und Lieferkette

Angesichts der Tatsache, dass die Nachfrage steigt, befürchten viele Unternehmer, dass ihr reguläres Angebot diese nicht decken kann.

Aufgrund von Störungen in der Lieferkette wurden die Verfügbarkeit der Produkte im Lager und die Lieferzeiten erheblich beeinträchtigt.

Obwohl E-Commerce-Unternehmen in unsicheren Zeiten wachsen, sind sie daher mit Produktknappheit und anderen verschiedenen Herausforderungen bei der Abwicklung von Online-Bestellungen konfrontiert.

3. Pause im E-Commerce-Betrieb

Zahlreiche E-Commerce-Shops haben Online-Bestellungen für nicht lebensnotwendige Waren wie Produkte aus den Bereichen Schönheit, Bekleidung, Heimdekoration usw. eingestellt.

Der Grund für die Einstellung des E-Commerce-Betriebs sind strengere staatliche Maßnahmen in vielen Ländern und die Bemühungen, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

4. Diversifizierung von Online-Shops

Um in der sich schnell verändernden Einkaufslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, bieten E-Commerce-Verkäufer in ihren Online-Shops verschiedene Produkte im Zusammenhang mit Corona an, darunter Desinfektionsmittel, Masken, Seifen, Sicherheitssets und andere Schutzartikel.

5. Zunahme des Online-Lebensmitteleinkaufs

Wir sind uns alle einig, dass Lebensmitteleinkauf und soziale Distanzierung nicht Hand in Hand gehen, es sei denn, Sie erledigen dies online.

Da die Lebensmittelgeschäfte zudem mit Versorgungsengpässen konfrontiert sind, sind viele Verbraucher dazu übergegangen, sich das Nötigste an die Haustür liefern zu lassen, ohne dass sie irgendwelchen Ärger in Kauf nehmen oder ihr Leben riskieren müssen, indem sie ausgehen.

Online-Verkauf während COVID-19 – Passen Sie sich an die „neue Normalität“ an

Der Ausbruch von COVID-19 hat unser Leben und unsere Lebensweise stark verändert. Während Verbraucher soziale Distanzierung praktizieren, bleibt den Unternehmen keine andere Wahl, als ihre Produkte online zu verkaufen.

Wenn Sie also negative Auswirkungen auf Ihre Verkäufe verspüren, finden Sie hier sechs Tipps, wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie in der von COVID heimgesuchten Welt anpassen können:

1. Behalten Sie Ihre Lieferkette im Auge

Wie wir oben besprochen haben, hat sich das Verbraucherverhalten stark verändert, und es besteht die Möglichkeit, dass die Nachfrage in Ihren Online-Shops steigt oder dass die Dinge beim Alten bleiben.

In beiden Fällen ist es jedoch äußerst wichtig, mit Ihren Herstellern in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass die Versorgung nicht zum Problem wird.

Sprechen Sie mit Ihren Herstellern und Lieferanten, um herauszufinden, wie sie sich in der Corona-Krise verhalten und ob die Produktion durch die aktuelle Pandemie beeinträchtigt wurde.

In gewisser Weise ist es am besten, über alle Aspekte informiert zu bleiben, die sich auf Ihre Lieferkette auswirken können. Außerdem müssen Sie für die Zukunft planen, falls es noch schlimmer wird.

2. Ziehen Sie alternative Anbieter in Betracht

Wenn es um die Planung Ihrer Zukunft geht, müssen Sie sich vor allem um Ihre Versorgung kümmern.

Während sich das Coronavirus in Ländern auf der ganzen Welt ausbreitet, treten Produktions- und Lieferprobleme in erschreckender Weise auf, die bei zahlreichen Verkäufern zu Lagerengpässen führen.

Aus diesem Grund können alternative Lieferanten und einige verschiedene Optionen Ihnen dabei helfen, das Risiko zu mindern und diese unsicheren Zeiten zu überstehen.

3. Bewerten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Angebot in gutem Zustand ist, ist es an der Zeit, über Ihre Zielgruppe und potenzielle Kunden nachzudenken.

Überlegen Sie, in welcher Situation sie sich befinden. Arbeiten sie beispielsweise von zu Hause aus oder sind sie an vorderster Front tätig? Was sind ihre größten Sorgen während der Pandemie? Welche Art von Produkten und Dienstleistungen benötigen sie am meisten?

Wenn Sie bereit sein wollen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, ist es wichtig, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu bewerten und zu verstehen. Denn wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, können Sie sie auch während einer globalen Finanzkrise richtig bedienen und Gewinne erzielen.

Brauchen Sie ein Beispiel?

Bedenken Sie, dass zahlreiche Unternehmen Produkte wie Desinfektionsmittel und Gesichtsmasken in ihr Sortiment aufgenommen haben.

4. Sprechen Sie die Zielgruppe „zu Hause“ an

Eine der offensichtlichsten Auswirkungen von COVID-19 besteht darin, dass die Menschen mehr Zeit als gewöhnlich in ihren Häusern verbringen. Da es nicht viel zu tun gibt und man nirgendwo hingehen kann, sitzt Ihr Publikum zu Hause fest und ist mit Sicherheit gelangweilt, teilweise sogar deprimiert.

Während Sie also die Bedürfnisse Ihrer Kunden bewerten, denken Sie darüber nach, welche Änderungen Sie an Ihrer Strategie vornehmen können, um Ihre Kunden besser zu bedienen und sie aufzuheitern.

Mit geschlossenen Dine-in-Diensten richten sich Restaurants beispielsweise an ihr Publikum, das sich zu Hause befindet, indem sie Lieferungen nach Hause, Drive-in und Abholung am Straßenrand anbieten.

5. Erwägen Sie neue Vertriebskanäle

Angesichts des enormen Rückgangs des Fußgängerverkehrs in stationären Geschäften aufgrund von Lockdowns und Ladenschließungen wechseln die meisten Ladenbesitzer von Ladenlokalen zu Ladengeschäften.

In gewisser Weise könnte es, solange die Situation vorherrscht, die beste Wahl sein, in eine E-Commerce-Lösung zu investieren, wenn Sie noch keinen Online-Shop haben.

Falls Sie jedoch bereits online verkaufen, aber keinen Umsatz generieren können, ist es an der Zeit, Ihre E-Commerce-Website von zertifizierten Experten für SEO optimieren zu lassen.

Darüber hinaus können Sie auch andere Möglichkeiten in Betracht ziehen, um mehr Publikum anzulocken und online mehr Verkäufe zu erzielen, wie z. B. Content-Marketing, Social-Media-Marketing und Google Ads.

Um sicherzustellen, dass Ihre Besucher zu Käufern werden, sollten Sie außerdem darüber nachdenken, Ihre E-Commerce-Site mit einem SSL-Zertifikat zu sichern. Und wenn Sie vorhaben, mehr Traffic zu generieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Website bei einem der besten Webhosting-Anbieter gehostet wird.

6. Erhöhen Sie Ihre speziellen Rabattangebote

Die ganze Welt befindet sich in einer Wirtschaftskrise und es besteht die Möglichkeit, dass auch Ihre Kunden darunter leiden.

Möchten Sie Ihren Vertrieb am Laufen halten? Machen Sie es Ihren Käufern einfacher!

Mit anderen Worten: Wenn Sie können, ist es der richtige Zeitpunkt, spezielle Rabatte auf bestimmte Artikel einzuführen.

Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise auch eine kostenlose Lieferung nach Hause anbieten, um Ihre Conversion-Rate zu erhöhen. Sehen Sie sich diese Gründe für Warenkorbabbrüche an und überlegen Sie, wie Sie das Kundenerlebnis in Ihrem E-Commerce-Shop verbessern können.

Alles in allem sollten Sie keine Angst davor haben, kreativ zu werden und über den Tellerrand zu schauen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, während diese zu Hause festsitzen. Bieten Sie Rabatte an, starten Sie ein Treueprogramm und finden Sie Möglichkeiten, Ihre Kunden dazu zu ermutigen, Ihren E-Commerce-Shop wie ein Schweizer Uhrwerk am Laufen zu halten!

Von Websouls Content Team – 26. August 2020