So bereiten Sie Ihren Onlineshop auf den Black Friday 2018 vor

Thanksgiving und Black Friday Online-Shopping stiegen 2017 auf 7,9 Milliarden US-Dollar – eine Steigerung von 17,9 % im Jahresvergleich!

Der inoffizielle Einkaufswahn nach den Feiertagen wird sich dieses Jahr wahrscheinlich nicht verlangsamen. Käufer lieben es, ein tolles Angebot zu bekommen, und direkt nach einem Urlaub ist eine großartige Zeit, um sie zu erwischen, wenn sie in der Stimmung zum Shoppen sind.

Was bedeutet dies also für E-Commerce-Händler, insbesondere für diejenigen, die international verkaufen und Dropshipping betreiben? Das bedeutet , dass Sie mit der Vorbereitung auf den Black Friday beginnen sollten !

(Quelle: Nischenmarkt)

Online-Shops sollten sich Wochen im Voraus auf den Black Friday, den Cyber ​​Monday (gemeinsam als BFCM abgekürzt) und alle Einkaufsferien danach vorbereiten.

Hier ist wie.

ABER WANN IST SCHWARZER FREITAG 2018?

Der Schwarze Freitag beginnt offiziell am Tag nach den Thanksgiving-Feiertagen (Donnerstag), also in diesem Jahr am 23. November 2018. Es wird jedoch wahrscheinlich mehr als nur die eintägige Veranstaltung sein, die es in der Vergangenheit war.

Viele Einzelhändler beginnen früh in der Woche mit Black Friday-Einkaufsangeboten, um zu vermeiden, dass sie von allen anderen übertönt werden. Die meisten Angebote werden auch über das Wochenende und bis zum Cyber ​​Monday (26. November) fortgesetzt, der jetzt eigentlich Cyber ​​Week ist.

Daher sind die genauen Daten für Black Friday und Cyber ​​Monday für jeden Käufer ziemlich irrelevant geworden.

1/ Beginnen Sie früh mit der Werbung

Wussten Sie, dass viele Käufer bereits im Oktober mit dem Weihnachtseinkauf beginnen?

Laut einer von Prosper Insights & Analytics durchgeführten Studie beginnen etwa 40 % der Käufer über 18 bis Ende Oktober mit dem Weihnachtseinkauf .

Ähnliche Umfragen von SessionM und Alix Partners zeigen, dass zwischen 38 % und 41 % der Befragten ihren Einkauf im November vor dem Black Friday beginnen .

Das bedeutet für Sie, dass Sie viel früher als am Black Friday damit beginnen müssen, Ihre Kunden zu gewinnen. Im schlimmsten Fall sollten Sie erwägen, Ihre Black Friday-Aktionen irgendwann im Oktober zu starten.

Sie wissen, dass einige Geschäfte bereits im Oktober Weihnachtsartikel herausbringen? Während es den Halloween-Liebhabern lästig erscheint, können Frühaufsteher und Weihnachtsliebhaber nicht genug bekommen.

Wenn Sie vorhaben, im Oktober mit der Werbung für den Black Friday zu beginnen, benötigen Sie noch mehr Zeit für die Planung und Vorbereitung. Bereits im August sollten Sie mit den Vorbereitungen beginnen.

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Unternehmen beginnen ihre Pläne lange vor dem Feiertag, und Sie sollten das auch tun. Sobald Sie anfangen, „Weihnachten im August“ zu hören, sollte dies Ihr Stichwort sein, um mit der Planung Ihrer Black Friday-Verkäufe zu beginnen.

2/Überprüfen Sie, was Sie letztes Jahr getan haben, und suchen Sie nach neuen Produkten

Für diejenigen unter Ihnen, die bereits in der Vergangenheit den BFCM-Urlaub hinter sich haben, ist eines der ersten Dinge, die Sie im Planungsprozess tun müssen, das vergangene Jahr auszuwerten.

Beginnen Sie mit grundlegenden Analysen. Überprüfen Sie Ihre Website oder Ihren Online-Shop in Bezug auf Traffic, Link- und Artikelpopularität, effektive Keywords und mehr.

Wenn Sie Statistiken auswerten, suchen Sie nach den Gründen dafür, was funktioniert hat und was nicht. Waren Ihre heißesten Artikel aufgrund der gestiegenen Nachfrage beliebt oder war es nur der neueste Modeartikel des Jahres? Hat der höhere Traffic auf Ihrer Website zu Leistungsproblemen geführt?

Recherchieren Sie als Nächstes, was derzeit im Trend liegt und diesen Herbst heiß werden könnte. Spielzeughersteller wissen in der Regel bis zum Spätsommer, welche Spielzeuge während der Feiertage heiß verkauft werden, und Sie müssen diesen Ansatz für Ihr Unternehmen ändern.

Wenn ein Artikel, den du verkaufst, diesen Herbst im Trend liegen könnte, dann erwäge, etwas Zeit damit zu verbringen, ihn zu bewerben.

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(Quelle: Statefarm)

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ehrlich bewerten, was letztes Jahr nicht funktioniert hat. Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass es nur an launischen Kunden lag.

Wurden bestimmte Artikel nicht verkauft, weil Sie sie nicht für SEO optimiert haben? Hat der langsame Datenverkehr von Ihrem Webhost an einem bestimmten Tag oder sogar zu einer bestimmten Tageszeit zu einem Rückgang der Verkäufe geführt? War Ihr Kundensupport etwas langsam und die Kunden hatten es satt, auf Sie zu warten?

Die Bewertung von Fehlern ist der erste Schritt, um das Problem zu beheben und Ihr Geschäft für dieses Jahr zu verbessern.

3/ Lagern Sie Ihr Inventar stark auf und suchen Sie Hilfe für die Erfüllung

Das sind typische Merkmale, die zusätzlich unter Druck geraten werden. Wenn Sie sich nicht mit Inventar vorbereiten, verlieren Sie die Chance, die Vorteile der erfolgreichsten Tage zu nutzen.

Anstatt die genaue Anzahl der Waren zu haben, die in der Weihnachtszeit verkauft werden sollen, schlagen Experten vor, 10 bis 15 % über diesen Schätzungen zu liegen.

Berücksichtigt man, dass durchschnittliche BF- und CM-Tage 3 – 4 Mal mehr Verkäufe anziehen als die durchschnittlichen Novembertage, ist es am sichersten, sich mit einer Akquisitionsvolumennachfrage für einen „40-50 Tage langen“ Monat vorzubereiten.

Ebenso wird die richtige Produktverpackung und -kennzeichnung nach dem Grauen Donnerstag ein Wachstum von 300 – 400 % verzeichnen.

Denken Sie daran, dass diese Stoßtage bis Dienstag – Mittwoch der Woche danach andauern. Zustellfehler fernzuhalten und das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten, erfordert eine sehr hohe Aufmerksamkeit.

(Quelle: CNet)

Die in Ihrem Geschäft gekauften Produkte können Sie selbst verpacken und etikettieren, oder Sie können diese Aufgaben sogar für nur 1 – 2 Monate auslagern: Drittanbieter-Fulfillment-Anbieter bieten die Artikellagerung, Etikettierung, Verpackung und das Liefermanagement an.

Wenn Ihre Bestellungen nicht nur auf die umliegenden Regionen oder Länder beschränkt sind, sondern sich beispielsweise bis in die USA ausdehnen, ist es sehr empfehlenswert, einen Fulfillment-Anbieter zu haben, da dieser mit den großen Versanddienstleistern günstigere Preise aushandeln kann.

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Wenn Sie für diesen besonderen Zeitraum keine Verträge mit Fulfillment-Zentren abschließen und Ihre vorhandene Belegschaft nutzen, müssen Sie berücksichtigen, dass die Rolle der Lagerverwaltung im November einen um mindestens 50 % höheren Personalbedarf bei der Überprüfung der Bestellungen, dem Abruf und dem Verpacken der Bestellungen verzeichnen wird Produkte und Benachrichtigung der Verlader.

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4/Finden Sie im Voraus die Sweet Spots für Rabatte – und verkaufen Sie Cross-Selling!

Eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen werden, ist die Art der Rabatte, die Sie während der BFCM anbieten.

Dies ist schließlich eine Zeit, um die besten Angebote zu retten. Die Leute kommen auf Ihre Website/Ihren Online-Shop und erwarten solche Angebote, und wenn Ihr Verkauf nicht mindestens mit dem anderer Unternehmen vergleichbar ist, werden sie sich woanders umsehen.

Um sie daran zu hindern, ist es am besten, mindestens 20 % Rabatt auf Artikel anzubieten, da dies der Basisrabatt ist, der auf vielen Websites angeboten wird.

Je besser der Deal, desto größer sind natürlich Ihre Chancen, den Umsatz zu steigern. Hier sollten Sie versuchen, den Sweet Spot für den Verkauf zu finden.

Natürlich müssen Sie die Gewinnspannen berücksichtigen und wie viel Rabatt Sie bereit sind zu geben, aber es ist wichtig, eine gute Basis zu schaffen. Hier sind einige Tipps, wie Sie diesen Sweet Spot entdecken können:

• Sehen Sie sich die Daten des letzten Jahres an und werten Sie aus, welche Rabatte funktionierten und welche nicht. Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmtes Angebot wirklich gut funktioniert hat (z. B. 30 % Rabatt beim Kauf von drei oder mehr Artikeln eines bestimmten Artikels), können Sie diese Aktion auf jeden Fall wiederverwenden.
• Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten. Welche Angebote bieten sie an? Versuchen Sie, wenn möglich, sie zu übertreffen.

Scheuen Sie sich nicht, kreativ zu werden, wenn Sie Ihre Werbeaktionen einrichten. „Kaufen Sie eins, bekommen Sie eins gratis“ klingt viel ansprechender als „Sparen Sie 50 %, wenn Sie 2 oder mehr kaufen“. Es ist wirklich der gleiche Deal, aber der erste klingt besser. Wenn Sie möchten, können Sie A/B-Tests durchführen, um zu evaluieren, was Kunden mehr anspricht.

(Quelle: TechRadar)

Lassen Sie sich jedoch nicht in die Reihe der gängigen E-Stores fallen, die die BFCM-Strategie oft engstirnig aufstellen und die Kommunikation sich nur um Rabatte dreht.

Schauen Sie nicht nur auf gesunkene Preise, sondern fangen Sie an, Ideen zu anderen Werten und Erfahrungen zu skizzieren! Welche davon können Sie Ihren Kunden vor, während und nach BF liefern? Ein paar Ausgangspunkte für die Ideenfindung:

• Verlängerte Rückgabefristen für Produkte, die im BF-Zeitraum gekauft wurden
• Gewährung längerer Gewährleistungsfristen
• Einführung von Pre-BF-Preisversprechen oder Angebot eines schnelleren Versands für die Gruppe der BF-Artikel

Anstatt Ihre Ressourcen zu zerkleinern, um alle Preise zu drücken, gewinnen Sie ein paar wirklich langfristige Kunden. Sie können zu Ihren Markenbotschaftern mit multiplizierten Customer Lifetime Values ​​werden.

Das Mischen riesiger Wertversprechen mit winzigen Rabatten wird eine neue Welle hochwertiger und eifriger Kunden einleiten.

(Quelle: Forbes)

Verpassen Sie als Nächstes nicht die Gelegenheit zum Cross-Selling an Ihre Kunden.

Wenn ein Kunde Ihre Website besucht, um Asics-Schuhe zu kaufen, warum schlagen Sie ihm nicht vor, auch ein Paar Crew-Socken oder eine Flasche Deospray zu kaufen?

Websites wie Amazon und Walmart leisten fantastische Arbeit beim Cross-Selling an ihre Kunden (wie im Beispiel unten zu sehen). Immer wenn Sie etwas kaufen, geben sie Ihnen Produktempfehlungen.

Stellen Sie beim Cross-Selling sicher, dass der Artikel Sinn macht und etwas ist, das Kunden vernünftigerweise mit dem Originalartikel kaufen würden, den sie kaufen wollten. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und einen zusätzlichen Rabatt anbieten, z. B. „Sparen Sie zusätzlich 10 %, wenn Sie diese zusammen kaufen“.

Einige Website-Builder wie Shopify und BigCommerce bieten Cross-Selling-Apps an, die Sie für Ihre Website verwenden können. Andernfalls können Sie Ihre Produktlisten mit verwandten Artikeln oder Verkaufsartikeln einrichten, die automatisch geladen werden, wenn Kunden bereit sind, einen Artikel zu kaufen.

5/Stellen Sie sicher, dass Ihr Versand in Bestform ist

Dies ist der schwierigste Teil für diejenigen, die international verkaufen, insbesondere in die USA.

Mehr Umsatz bedeutet mehr Umsatz. Mehr Verkäufe bedeuten auch mehr Versand und mehr mögliche Versandprobleme.

Die schiere Menge an Paketen auf der Straße ist überwältigend. Hier ist, was USPS, UPS und FedEx prognostiziert haben, dass sie zwischen Thanksgiving und Silvester im Jahr 2017 liefern würden:

• USPS wird voraussichtlich mehr als 15 Milliarden Postsendungen zustellen, darunter 850 Millionen Pakete.
• UPS plante, weltweit mehr als 750 Millionen Pakete zuzustellen.
• FedEx prognostizierte 400 Millionen Pakete.

Allein durch diese drei Spediteure werden in den rund 40 Tagen zwischen Thanksgiving und Silvester täglich mehr als 50 MILLIONEN Pakete zugestellt !

Ganz zu schweigen davon, dass mit Last-Minute-Shoppern, die Berichten zufolge fast 30 % der Online-Weihnachtsverkäufe ausmachen, dies wirklich die Saison für einige E-Commerce-Nägel ist.

Angesichts der Zahlen macht es Sinn, dass sowohl Kunden als auch Marken besorgt über den BFCM-Versand sind.

(Quelle: Freightwaves)

Lassen Sie uns einige dieser Ängste ausräumen.

Der beste Weg, Ihre Marke aufzubauen, besteht darin, ein tadelloses Kundenerlebnis zu bieten, und – insbesondere während der Feiertage – ist Ihre Versandstrategie hier ein wichtiger Faktor.

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Deshalb ist es so wichtig, bei Ihren Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken und sicherzustellen, dass Sie Ihre Sendungen pünktlich wie versprochen erhalten.

Wenn Sie während der Einkaufssaison die Lieferung dieses einen besonderen Geschenks verpassen, haben Sie wahrscheinlich einen Kunden fürs Leben verloren. Das können Sie sich sicher nicht leisten.

Was ist von den Trägern zu erwarten?

Spediteure veröffentlichen jedes Jahr ihre „Last Days to Ship“-Zeitpläne. Hier ist laut ShipStation das diesjährige Datum.

Es ist wichtig, dass Sie wissen, was diese Daten wirklich bedeuten.

Zum Beispiel müssen Sie den Verkauf nicht aufgeben, wenn diese Fristen abgelaufen sind. Stattdessen können Sie Ihre Strategie ändern, um Geschenkkarten oder Zertifikate zu verkaufen, um die Leute stattdessen in Ihre stationären Geschäfte zu drängen.

Versprechen Sie nicht zu viel und liefern Sie nicht zu wenig!

Jeder Händler ist anders. Und jeder Spediteur und jeder Dienst hat unterschiedliche Fristen.

Sie möchten sicherstellen, dass Sie die richtige Mischung aus Erschwinglichkeit, Service und Geschwindigkeit anbieten, um Ihre BFCM-Verkäufe effizient und pünktlich zu liefern.

Möglicherweise sehen Sie viele 7-Tage-Versandanfragen von all den Last-Minute-Urlaubseinkäufern.

Hier gibt es ein paar Dinge zu beachten:

• Diese Daten haben keine eingebaute Erfüllungsverzögerung. Es handelt sich um Stichtage des Spediteurs, nicht um Ihre „Bestellen bis“-Daten!
• Es kann 1 oder 2 Tage dauern, bis ein Artikel in den Mailstream gelangt, selbst wenn Sie direkt nach der Auftragserteilung mit dem Versand und der Erfüllung beginnen.
• Wenn Sie Ihren Kunden Ihre „Bestelldatum“-Daten mitteilen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Verzögerungszeit berücksichtigen.

Vielleicht möchten Sie auch die Spitzenzuschläge Ihres Mobilfunkanbieters überprüfen.

Wie wir bereits besprochen haben:

• USPS erhebt keine Spitzenzuschläge.
• UPS erhebt während einiger Spitzendaten im November und Dezember einen Zuschlag für Privatpakete.
• Und FedEx verzichtet das zweite Jahr in Folge auf diese Zuschläge.

Angesichts dieses Status ist USPS so ziemlich Ihr idealer Versandpartner , zumal sowohl FedEx als auch UPS einen zusätzlichen Bearbeitungszuschlag erheben, der für Pakete gilt, die eine besondere Handhabung erfordern.

Sie sollten also sicherstellen, dass Ihre Wahl des Spediteurs geeignet ist, Ihre Erfüllung optimiert und punktgenau ist, damit Sie diese Gebühren vermeiden können.

->> Warum sollten Sie den Versandservice für internationale Einzelbestellungen von USPS mit Hilfe von Boxme nutzen?

Versuchen Sie kurz gesagt, eine Vielzahl von Versandoptionen anzubieten, indem Sie eines der vielen oben genannten Lieferunternehmen verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Fristen einhalten können, wenn Sie versprechen, Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu liefern.

Da der ganze Zweck des Black Friday darin besteht, hervorragende Angebote anzubieten, müssen Sie auch Ihre Versandkosten berücksichtigen.

Reduzieren Sie entweder Ihre Versandkosten oder bieten Sie kostenlosen Versand an. Ersteres ist die idealere und realistischere Situation (für diejenigen, die Dropshipping in die USA durchführen) , da die Käufer tolle Angebote erwarten – denken Sie daran, dass Sie die Kosten immer durch höhere Verkäufe ausgleichen können.

(Quelle: Spiegel)

Sobald Sie fertig und bereit sind zu verkaufen, insbesondere als FBM-Verkäufer oder bei eBay, Etsy, Magento usw. , kann Boxme gerne Ihren Versand in die USA übernehmen.

Unser internationaler Einzelbestellungs-Versandservice, der mit USPS zusammenarbeitet, ermöglicht es Ihnen, den Dropshipping Ihrer Black Friday/Cyber ​​Monday-Produkte in die USA mit Leichtigkeit zu üben.

Für US-Bestellsendungen wird ein Rabatt von 15 % gewährt! *

Erstellen Sie HEUTE Ihre Bestellung, um die kostenlose Abholung an Ihren angegebenen Adressen zu genießen! **

Boxme ist hier, um zu helfen!

Unser zuverlässiger Einzelauftrags-Lieferservice in die USA kann Ihnen helfen, Ihre Lieferzeit zu verkürzen und dabei zusätzliche Kosten zu minimieren:

*Einzelbestellungen mit einem Gewicht von weniger als 0,5 Pfund und 1 Pfund in die USA für 8 bzw. 9,5 US-Dollar.

*Blitzschnelle Lieferzeit von ca. 10 bis 14 Tagen .

*Vollständiges Tracking – Behalten Sie Ihre Bestellung jederzeit ganz einfach mit Ihrer Bestell-ID im Blick.

*Wird in begrenzter Anzahl angeboten. Nutzen Sie jetzt Ihre Chance!

**Hinweis: Gilt ab sofort bis zum 30. November 2018 für Abholadressen in Hanoi und Hochiminh City.

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