Eliminieren Sie die Praxis des Umkleidens und Produkt- oder Tag-Wechsels in Ihrem Geschäft

1. Einleitung

Die Mode-eCommerce-Branche ist einer Zunahme betrügerischer Einkäufe ausgesetzt. Die Bestrebungen schießen weiter in die Höhe, während das frei verfügbare Einkommen einigermaßen stabil bleibt. Diese Anomalie gleicht das Gleichgewicht im Verbraucherverhalten und in der Etikette aus.

Käufer haben begonnen, nach Schlupflöchern in Rückgaberichtlinien zu suchen. Dies würde es ihnen ermöglichen, sich in einen Lebensstil ihrer Wahl für soziale Medien und Versammlungen einzufügen. Und das alles ohne eine einzige Münze dafür auszugeben.

Unbemerkt von den meisten gibt es eine Zunahme von Influencern, die von kostenlosen Leckereien leben und von Kooperationen mit Marken profitieren. Dies hat direkt einen Boom in den Ambitionen der Generation Z ausgelöst, einen ausgabefreien Lebensstil zu führen. Daher verlassen sie sich auf betrügerisches Einkaufsverhalten, um für ihr Aussehen und ihren Stilquotienten wahrgenommen zu werden, um ein möglicher Influencer zu werden.

Dieser toxische Kreislauf wiederholt sich und wächst ständig. Diese Bestrebungen fördern neue Varianten des Missbrauchs von Richtlinien und treffen die E-Commerce-Branche dort, wo es wehtut – ihr Endergebnis.

2) Was ist Wardrobing & Product oder Tag Switches?

2.1) Garderobe

Die Angewohnheit, einen Artikel mit der Absicht zu kaufen, ihn mit intakten Etiketten zu tragen und ihn gegen eine Rückerstattung zurückzugeben, wird als Wardrobing bezeichnet. Die meisten Motive beinhalten den Wunsch, zu einem Anlass etwas Kostbares und Einzigartiges zu tragen.

Leute, die Garderobe haben, können es sich entweder nicht leisten oder rechtfertigen die Kosten. Ein weiterer treibender Faktor ist die Notwendigkeit, etwas Neues für ihr #OOTD zu haben, um mehr Inhalte zu generieren und in den sozialen Medien Fuß zu fassen.

Die zeitgemäße Art, Tags mit winzigen goldenen Sicherheitsnadeln zu befestigen oder eine Schnur zu binden, ermöglicht eine einfache Manipulation. Dies macht es umso einfacher für Käufer, die sich auf diese Praxis einlassen.

2.2) Produktwechsel

eCommerce hat gefälschte Waren auf Marktplätzen leicht verfügbar gemacht. Es ist ziemlich schwierig, zwischen einer Erstkopie und einem Original zu unterscheiden, und erfordert ein scharfes und kenntnisreiches Auge.

Bei einem Produktwechsel kaufen Käufer Fälschungen bei einem Einzelhändler. Sie kaufen dann das authentische Produkt in einem anderen Geschäft. Käufer geben die Fälschung an das Geschäft zurück, in dem sie das Original gekauft haben. Sie fordern eine Rückerstattung unter Berufung auf schlechte Qualität.

Angesichts der hohen Renditen, mit denen Fashion eCommerce konfrontiert ist, fallen anfällige Einzelhändler häufig dieser Umstellung zum Opfer. Sie verarbeiten Rückerstattungen und bieten die gefälschten Waren möglicherweise sogar in ihren Geschäften zum Verkauf an, ohne zweimal darüber nachzudenken.

2.3) Tag-Schalter

Tag-Switching ist ein Prozess, der mit dem Produktwechsel verbunden sein könnte oder mit ähnlich aussehenden, aber billigeren Kleidungsstücken funktioniert. Solide Basics sind einfach zu einem geringeren Preis zu erwerben. Es kommt also darauf an, sich die Zeit zu nehmen, die Etiketten und Anhänger zu wechseln und Rücksendungen für eine Rückerstattung zu bearbeiten. Besonders einfach geht das mit Produkten wie Camisoles, Strumpfhosen oder auch einer Slippackung.

3) Wie wirken sich Wardrobing & Product oder Tag Switches auf Einzelhändler aus?

Rechtmäßige Rücksendungen sind ein Schmerzpunkt für den Mode-E-Commerce, und betrügerische Rücksendungen sind es noch mehr. Garderobe und Produkt- oder Tag-Wechsel haben mehrere negative Auswirkungen.

3.1) Garderobe – Beschädigte Rücksendungen

Produkte, die fleckig sind oder Gerüche aufweisen, müssen verarbeitet werden und können ins Discountregal kommen.

3.2) Garderobe – Saisonale Rücksendungen

Saisonware, die nach den Feiertagen zurückgegeben wird, kann es auf den Ausräumstapel schaffen.

3.3) Garderobe – schnelle Rückgabe

Für Geschäfte, die zwischen 24 und 52 Kollektionen pro Jahr anbieten, ändern sich die Produkte alle zwei Wochen, und verspätete Rückgaben machen das Kleidungsstück unrentabel.

3.4) Produkt- oder Tagwechsel – Markenimage

In einigen Fällen schaffen es Fälschungen oder Produkte von minderer Qualität versehentlich zurück ins Regal und werden weiterverkauft. Dies beeinflusst die Wahrnehmung der Käufer von der Qualität der Marke. Der Ruf des Ladens leidet darunter.

4) Wie kann man Wardrobing & Product oder Tag Switches verhindern?

Mit dem Aufkommen von Online-Mode-E-Commerce-Marken und -Marktplätzen müssen Einzelhändler Gatekeeping-Maßnahmen einführen. Es sind Strategien erforderlich, um betrügerische Praktiken wie Umkleiden und Produkt- oder Tag-Wechsel zu verhindern.

4.1) Starke Politik

Eine klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist ein Muss. Stellen Sie sicher, dass Ihre Regeln für Ihren Shop funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vollzeit- und Zeitarbeitskräfte und Mitarbeiter in den Einzelheiten Ihrer Retourenprozesse geschult sind.

4.2) Scharfe Inspektion

Sie können LKW-Ladungen von Rücksendungen in Ihrem E-Commerce-Geschäft für Mode verarbeiten. Lassen Sie nicht zu, dass drohende Fristen zu Versehen und Nachlässigkeit führen. Verpassen Sie in Ihrer Eile, sie wieder ins Regal zu stellen, keine offensichtlichen Beweise. Dazu gehören beschädigte Etiketten, anders angebrachte Etiketten, Deo-Geruch, Schweißflecken, Make-up-Flecken oder Schmutz.

4.3) Anti-Kleiderschrank-Etikett

Vorbeugung ist besser als Heilung. Anti-Garderoben-Tags ermöglichen es einem Kunden, ein Kleidungsstück anzuprobieren, sind aber beim Tragen nicht leicht zu verbergen oder zu verstauen.
Geschäfte, die Anti-Garderoben-Tags verwenden, schreiben in ihren Richtlinien spezifische Regeln vor.

Das Etikett darf nicht manipuliert werden, damit die zurückgegebene Ware für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage kommt. 360 ID Tag und Alpha Shark Tag sind beliebte Marken, die Anti-Garderoben-Tags vermarkten. Bloomingdale verwendet einen Clip namens B-Tag.

4.4) Sperrlisten

Einzelhandelsgiganten wie ASOS haben damit begonnen, Social-Media-Konten ihrer Rückkehrer zu verfolgen. Mit Beweisen erwischen sie sie auf frischer Tat und setzen sie auf eine Sperrliste. Dies ist eine großartige Strategie, um die Konten von Käufern zu sperren, von denen Sie glauben, dass sie sich des Missbrauchs durch die Polizei und betrügerischer Einkaufspraktiken schuldig gemacht haben.

Dieser gesamte Prozess kann automatisiert oder manuell erfolgen. Aber so oder so, es ist nur dann sinnvoll, Zeit und Mühe in diesen Vorgang zu investieren, wenn Ihre Kleiderschränke himmelhoch sind und sofortiges Handeln erfordern. Andernfalls würde es nur zu einer teuren Fehlersuche bei einem überschaubaren Problem führen.

5. Schlussfolgerung

Sie denken vielleicht, dass strenge Maßnahmen wie Anti-Garderoben-Etiketten Käufer abschrecken könnten. Sie werden jedoch niemals einen aufrichtigen und treuen Kunden davon abhalten, bei Ihnen einzukaufen. Tatsächlich werden Sie das Offensichtliche laut und deutlich gegenüber jedem Richtlinienverletzer in der Nähe sagen. Dass Ihr Geschäft nicht betrogen wird!

Arbeiten Sie sich vor, um die richtige Strategie zu finden, die für Ihr Geschäft funktioniert. Dies wird Ihnen helfen, dieses Problem im Keim zu ersticken. Giftkäufer werden weiterhin neue und innovative Wege finden, um die Vorteile der Rückgaberichtlinien zu nutzen. Aber rückblickend ist 20/20 kein guter Ort, wenn es um betrügerische Einkaufspraktiken geht.

6) Häufig gestellte Fragen

1) Was ist Tag-Tucking?

Das Verbergen von Etiketten und das einmalige Tragen von neu gekaufter Kleidung, um Anspruch auf eine Rückgabe und Rückerstattung zu haben, wird als Tag-Tucking bezeichnet.

2) Können Sie Kleidung mit abgeschnittenen Etiketten zurückgeben?

Während Sie möglicherweise Quittungen und Kaufrechnungen haben, müssen alle von Ihnen gekauften Kleidungsstücke mit Etiketten versehen sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.