So senken Sie die Versandkosten und verhandeln bessere Versandkosten

Reduzieren Sie die Versandkosten und verhandeln Sie bessere Versandkosten

In den Backoffices von E-Commerce-Unternehmen wird viel getan, um sicherzustellen, dass Kunden genau das bekommen, was sie wollen, wenn sie es wollen. Die Logistik für E-Tailer ist ein Prozess, der eigentlich lange vor einer Bestellung beginnt. Um eine aufgegebene Bestellung auszuführen, benötigen Sie zunächst einen Fulfillment-Partner. Die Auswahl eines Kurierunternehmens ist eine schwierige Aufgabe, die zahlreiche Überlegungen erfordert (15, um genau und vollständig zu sein). Für mittlere bis große Branchen sind mehrere Kurierpartner erforderlich, die Tausende von Bestellungen pro Tag bearbeiten können.

Der Prozess der Auswahl einer Spedition endet jedoch nicht mit der Auswahl. Bevor Sie sich mit einem Kurierpartner zusammenschließen, ist es wichtig, vorab mit absoluter Klarheit die Bedingungen zu besprechen, zu denen der Kurierpartner seine Dienstleistungen erbringen wird, die alles umfassen, was für eine End-to-End-Logistik zu angemessenen Versandkosten erforderlich ist.

Wie können Sie also die Kosten niedrig halten? Inwieweit können Sie verhandeln und wie können Sie sicherstellen, dass Sie ein gutes Geschäft machen, das Ihnen hilft, Herausforderungen in der Versandstrategie zu meistern? Wir werden Ihnen einen Überblick über Faktoren geben, die Sie berücksichtigen sollten, um das Beste aus jedem Kuriervertrag herauszuholen.

Was ist eine Versandstrategie und warum brauche ich eine?

Einfach ausgedrückt ist eine Versandstrategie ein Plan, mit dem Sie bestimmen können, was Ihre Versandziele sind und welche Hindernisse Sie überwinden müssen, um diese Ziele zu erreichen. Ein wichtiges allgemeines Versandziel besteht beispielsweise darin, die Versandkosten um einen bestimmten Prozentsatz zu senken, ohne die Auftragsabwicklung, Liefergeschwindigkeit oder Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.

Es gibt 4 Hauptbereiche, die von einem Unternehmen bei der Beauftragung eines neuen Kurierpartners berücksichtigt werden müssen, d. h. Versandkosten, Preise, schnelle Lieferung, Transparenz bei Versand und Sendungsverfolgung durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und schließlich die Reichweite des Partners, basierend auf die Fahrzeugflotte und die Vertriebspartner, die sie vor Ort haben.

Darüber hinaus gibt es zahlreiche Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen, wenn Sie ein offenes Ziel wie die Reduzierung der E-Commerce-Versandkosten erreichen, beginnend mit der Variabilität und Komplexität hinter der Berechnung der Versandkosten durch die Spediteure.

Ein weiteres großes Hindernis kann eine mögliche Verringerung der Kundenzufriedenheit sein, wenn sie die Versandkosten übernehmen oder die Lieferzeit verkürzt wird, um höhere Versandkosten zu vermeiden. Es gibt auch größere Konkurrenten wie Amazon, an die Sie denken sollten, da sie es sich leisten können, die Versandkosten zu übernehmen, ein Vorteil, den Sie vielleicht noch nicht haben.

Wie also könnten diese drei besonderen Probleme überwunden werden? Für Problem Nummer eins müssten Sie zunächst Ihre bestehenden Kurierkosten auflisten, danach ist es wichtig zu verstehen, wie Kurierpartner ihre Versandkosten berechnen. Als zweites Hindernis kann das Planen alternativer Routinen oder der Einsatz von Technologie zur Bereitstellung von Echtzeit-Tracking die Liefergeschwindigkeiten bei gleichen Versandkosten reduzieren, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Während viele Länder den Kunden die Versandkosten vorgeben, ist diese Aufgabe in Indien erheblich schwieriger und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Es ist viel effektiver, die Versandkosten in den Preis des Produkts einzubeziehen. Die Konzentration auf die Einzigartigkeit Ihres Produkts und die Entwicklung kreativer Preisstrategien können auch zur Kundenbindung beitragen und dazu beitragen, wettbewerbsbedingte Herausforderungen zu meistern.

Die Darstellung dieser Herausforderungen und möglichen Lösungen wird Ihnen helfen, eine klare Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihre Versandstrategie aussehen muss. Ihre Versandstrategie würde wahrscheinlich beinhalten, wie viel Sie sich angesichts der bestehenden Tarife für den Versand leisten können und welche Routen die Lieferung und Kundenzufriedenheit optimieren und gleichzeitig wiederkehrende Herausforderungen angehen.

Welchen Einfluss haben die Versandkosten auf Ihr E-Commerce-Geschäft?

Das Endergebnis jedes Unternehmens ist es, finanziell zu überleben und Gewinne zu erzielen. Dementsprechend besteht eine wichtige Funktion bei der Bestimmung der besten Kurierunternehmen in Indien für eine Partnerschaft darin, die idealen Versandkosten zu berechnen, die die Rentabilität Ihres Unternehmens ermöglichen oder verbessern würden. Während das Erstellen einer einfachen Tabelle Ihnen helfen kann, die verschiedenen Elemente zu verstehen, die sowohl vor der Manifestation als auch bis zum Abschluss der Bestellung zu den Kosten und Gewinnen beitragen, ist eine weitere intelligente und effiziente Option der Einsatz von KI / ML (künstliche Intelligenz / maschinelles Lernen) zum Berechnen und Vergleichen Versandkosten.

So reduzieren Sie die Versandkosten – kostenlose nützliche Tipps

Das Wichtigste zuerst: Werfen Sie einen guten Blick auf Ihr Produkt/Ihre Produkte. Bei mehreren Produkten ist es am besten, sie basierend auf ihren verschiedenen Versandanforderungen in Kategorien zu unterteilen. Beispielsweise kann eine Produktkategorie einen temperaturkontrollierten Versand erfordern, während eine andere Kategorie aus zerbrechlichen Produkten besteht, die eine sorgfältige Handhabung erfordern. Sobald Ihre Produkte gruppiert sind, müssen Sie bestimmen, wo Ihre Kosten am stärksten beeinflusst werden und wie viel Gewinn Sie erzielen müssen. Dies sind die zu berücksichtigenden Faktoren.

1. Produktionskosten

Von den Rohstoffen bis zur Fertigung spielen die Gesamtkosten der End-to-End-Produktion für jede Produktkategorie eine große Rolle bei der endgültigen Preisgestaltung.

2. Verpackungskosten

Die Verpackung ist ein großer Teil des Versandprozesses und kann erhebliche Kosten verursachen, insbesondere wenn für ein Produkt bestimmte Anforderungen wie Zerbrechlichkeit oder Temperatur zu berücksichtigen sind.

3. Frühere Versandkosten

Mit Hilfe einer integrierten Logistikplattform wie Clickpost können Sie Ihre Versandkostenhistorie überprüfen und feststellen, wie viel Sie über einen bestimmten Zeitraum, z. B. 12 Monate, für den Versand ausgegeben haben und wie es reduziert werden muss.

4. Gewinnspanne

Sobald Sie Ihre Gesamtkosten ermittelt haben, können Sie die erforderlichen Kosten und den optimalen Preis für Ihr Produkt bestimmen, der Ihnen eine Gewinnmarge bietet.

Ein fundiertes Verständnis Ihrer Ausgaben, Ihrer Anforderungen und Ihrer Rentabilität kann Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, wie hoch Ihre Versandkosten sein müssen und welche Versandanforderungen erfüllt werden müssen. Der nächste Schritt besteht darin, festzustellen, welche Partner die Versandanforderungen erfüllen, wie hoch ihre Versandtarife sind und was in diese Tarife fällt.

Wie Kurierunternehmen oder Partner die Versandkosten berechnen

Während die Versandkosten unbestreitbar eine große Rolle bei der Entscheidung spielen, wie Sie mit einem Kurierpartner verhandeln, um Versanddienste für Ihr Unternehmen bereitzustellen, ist die Berechnung dieser Kosten von ebenso großer Bedeutung. Länder wie die USA verfügen über spezialisierte Dienste, die es E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, Dienste und Echtzeit-Versandkosten verschiedener Kurierunternehmen anzuzeigen und zu vergleichen.

In den meisten anderen Ländern, einschließlich Indien, gibt es jedoch nur minimale optimierte Plattformen wie diese. Aus diesem Grund ist es doppelt wichtig, sich der bei diesen Berechnungen berücksichtigten Determinanten bewusst zu sein. Sie können Ihnen eine bessere Vorstellung davon geben, was die Versandkosten tatsächlich abdecken, wie Verpackung, Versandetiketten, Sicherheit oder Versicherung, und auch, wo zusätzliche versteckte Kosten anfallen.

Als erstes sind die grundlegenden Variablen zu berücksichtigen, anhand derer Sie die Servicefähigkeit einer Spedition sowie die Kosten bestimmen können. Dies sind der ursprüngliche Ort und der endgültige Bestimmungsort der Sendung, die Größe und das Gewicht der Sendung und schließlich das Volumengewicht, das das angenommene Gewicht der Sendung nach dem Verpacken ist.

Nicht alle indischen Kurierunternehmen berücksichtigen das Volumengewicht in ihren Basistarifen, aber es ist dennoch ein möglicher Faktor, der in Situationen berücksichtigt werden sollte, in denen kleine, leichte Produkte aufgrund der Verpackung schwerer oder sperriger werden.

Die Preise können auch in Abhängigkeit von zusätzlichen Faktoren variieren, wie:

1) Versandwege

Es ist bekannt, dass Herkunfts- und Bestimmungsort von großer Bedeutung sind, aber auch die zurückgelegten Routen können sich auf Ihre Versandkosten auswirken, falls grenzüberschreitende Formalitäten anfallen oder nicht die optimale Route verwendet wird, was zu Verzögerungen bei der endgültigen Lieferung führt. Es kann hilfreich sein, sich darüber im Klaren zu sein, in welchen Versandzonen eine bestimmte Reederei ansässig ist und welche webbasierte Tools für die Zonenzuordnung verwenden.

Sie wählen einen Partner mit vorgeplanten Routen und reduzieren so die endgültigen Versandkosten. Die Transportart kann sich ebenfalls auf die Versandkosten auswirken, wobei Sendungen auf dem Luft-, See- und Straßenweg unterschiedliche Kosten verursachen. Darüber hinaus können auch Treibstoffzuschläge zu den Endkosten beitragen.

2) Bearbeitungsgebühren

Diese Art von Gebühr kann eine Reihe von Möglichkeiten umfassen, von besonderen Anforderungen für den Transport (wie Temperaturkontrolle) bis hin zur Dokumentationsverarbeitung (falls Zollabfertigungen oder Anforderungen für den Liefernachweis bei hochwertigen Produkten anfallen). Die vorübergehende Lagerung von Produkten während des Transports (normalerweise an einem Zwischenstandort) ist ein weiterer Ort, an dem versteckte Kosten auftreten können.

Einige Kurierunternehmen berechnen selbstständig Nachnahmeaufträge oder zusätzliche Kosten entstehen während des Prozesses des Nachnahmeabgleichs. Ein Unternehmen, das auf diese spezielle Anforderung spezialisiert ist, darf dafür keine gesonderte Gebühr erheben.

Beispielsweise kann ein Kurierpartner mit etablierten Fulfillment-Zentren und Lagereinrichtungen an den von Ihnen gewünschten Standorten die Kosten für deren Nutzung in seinen Grundpreis einbeziehen, anstatt diese später als exorbitante Bearbeitungsgebühr einzubeziehen.

Ebenso kann ein Unternehmen, das regelmäßig mit hochwertigen Produkten wie Schmuck oder Antiquitäten handelt, eine Versicherung oder einen fotografischen Liefernachweis in seinen Liefermechanismus aufnehmen, wodurch die Gesamtverluste reduziert werden, wenn auch zu einer etwas höheren Versandkostenpauschale.

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie Ihre Produktions- und Versandkosten, Ihre aktuelle Gewinnspanne und Ihre beabsichtigte Gewinnspanne sowie Ihre Anforderungen an einen Kurierpartner in Bezug auf Kosten und Service genau kennen. Hinzu kommt; die Faktoren und Gebühren, die normalerweise von Versandunternehmen und Partnern berücksichtigt werden, haben Sie Klarheit darüber, welche Kurierpartner in dem von Ihnen gewünschten Umfang fungieren.

Und welche Dienstleistungen in Ihren Gesamtversandkosten und nicht als zusätzliche Gebühr enthalten sein müssen und wie Sie bestimmte zusätzliche Gebühren vermeiden können. Zusammen ergeben diese Determinanten eine klare Vorstellung davon, welche kostengünstigen Versandkosten für Ihr Unternehmen anfallen. Jetzt können wir zum letzten Schritt übergehen: Verhandlungen aufnehmen.

Wie verhandle ich mit einem Kurierpartner oder -unternehmen?

Nachdem Sie nun wissen, welche Versandkosten Sie benötigen, um Ihre Rentabilität zu erhalten und zu verbessern, sowie den Umfang der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen, können Sie sich mit einem verbindlichen Angebot an die verschiedenen Kurierpartner Ihrer Wahl wenden. Diese einfachen Tipps helfen Ihnen, wirklich das bestmögliche Angebot zu erhalten und die Kosten niedrig zu halten, während Sie gleichzeitig einen hohen Leistungsstandard beibehalten.

1) Geben Sie Ihre Erwartungen nicht preis

Eine Grundregel des Verhandelns (oder des Lebens, was das betrifft) ist es, nicht zuerst seine Hand zu zeigen. Als Dienstleister machen sie das erste Angebot, das wahrscheinlich eine Standardvorlage für die Preisgestaltung sein wird. Mit Ihrem gesammelten Wissen über Versandstrategien und wie Versandkosten berechnet werden, können Sie viel lernen. Finden Sie heraus, wie sie ihre Basispreise erreicht haben, was in diesem Preisschema enthalten ist und ob alle von Ihnen gewünschten Dienstleistungen, wie eine sorgfältige Abwicklung oder das Retourenmanagement, darin enthalten sind.

2) Verhandeln Sie nicht mit sich selbst

Nehmen Sie alle erforderlichen Überarbeitungen an ihrem bestehenden Vorschlag vor. Dies gibt Ihnen eine bessere Hebelwirkung, um mit diesem Kurierpartner einen tragfähigen Preis auszuhandeln. Nachdem Sie Ihre überarbeitete Version ihres Angebots eingereicht haben, könnten Sie versucht sein, es weiter zu überarbeiten. Vielleicht konnten Sie nach der Neuberechnung der Gewinnspannen eine höhere Grundversandrate berücksichtigen. In einem solchen Fall ist es am besten, bei Ihren anfänglichen Überarbeitungen des Angebots hartnäckig zu bleiben, um sicherzustellen, dass Sie bei längeren Verhandlungen die Oberhand behalten.

3) Halten Sie ein Zeitlimit für Verhandlungen ein

Die Aushandlung der Bedingungen eines SLA mit einem Kurierpartner ist keine leichte Aufgabe. Angesichts der Gesamtauswirkung, die Grundversandpreise und unerwartete versteckte Kosten auf die Gewinnmargen haben können, besteht eine große Versuchung, zu verhandeln, bis Sie die Preise senken können. Und es ist wichtig, die von Ihnen benötigten Dienstleistungen zu priorisieren, da möglicherweise nicht alle in den Versandkosten enthalten sind.

Beispielsweise wird ein Möbelunternehmen Anforderungen an einen größeren Laderaum, vorgegebene Lagermöglichkeiten und einen Liefernachweis haben. Das Retourenmanagement wäre wahrscheinlich ein späteres Problem, da es sich um sperrige und hochwertige Produkte handelt. Das Festlegen einer Frist kann sicherstellen, dass die Verhandlungen nicht über einen angemessenen Zeitraum hinaus fortgesetzt werden, und Sie dazu bringen, sich auf Ihre Prioritäten zu konzentrieren.

4) Suchen Sie nach Bündeln

Sobald Ihre vorrangigen Bedürfnisse erfüllt sind, können Sie nach anderen Aufgaben und Vorteilen suchen, die Sie bündeln müssen. Sehen Sie, was die verschiedenen Dienste sind, die normalerweise separat erhältlich sind und möglicherweise in einem Paketangebot angeboten werden können. Ein Bekleidungseinzelhändler benötigt möglicherweise Echtzeit-Verfolgung, verbunden mit Zugang zu Fulfillment-Zentren, schneller Lieferung und Liefernachweis. Es können auch zusätzliche Anforderungen für Maßnahmen nach der Lieferung wie Retourenmanagement oder Kundennachverfolgung bestehen.

Wenn Sie in der Lage sind, größere kommerzielle Anforderungen zu Ihren Bedingungen zu bestätigen, können Sie auch versuchen, Premium-Dienste kostenlos in das Paket aufzunehmen. Dies kann Ihnen insgesamt größere Einsparungen ermöglichen, das Endkundenerlebnis durch Optionen wie Same-Day-Delivery (SDD) und Next-Day-Delivery (NDD) verbessern oder Ihnen sogar Zugang zu verlängerten Zahlungsfristen für Rechnungen gewähren.

5) Seien Sie bereit, Nein zu sagen

Bei der Suche nach mehreren Kurierpartnern stehen Geschäftsinhaber unter großem Druck, genau zu wissen, welche Dienstleistungen sie wünschen und zu welchen Preisen. Der große Vorteil, den Ihnen dieses Wissen verschafft, ist ein Verständnis dafür, wo Sie in Bezug auf Verhandlungen die Grenze ziehen müssen.

Manchmal bedeutet das auch, von einem Geschäft abzuweichen, das nicht kosteneffektiv genug ist, und sich an einen anderen Kurierpartner zu wenden. Die integrierte ClickPost-Plattform bietet eine breite Palette von über 120 verschiedenen Kurierpartnern zur Auswahl, sodass sich kein E-Commerce-Unternehmen mit Kurierdiensten zufrieden geben muss, die seine Anforderungen nicht erfüllen.