Wie führt man globale Marketingaktionen mit mehreren Marken, Ländern und Währungen durch?

Unternehmen verwalten häufig mehrere Marken, jede mit ihrer eigenen Identität und Kundenbasis. Der Umgang mit mehreren Marken oder einer globalen Marke stellt jedoch seine Herausforderungen dar. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit zahlreichen Marken in verschiedenen Ländern vor, jede mit ihren eigenen Preis-, Werbe- und Währungsstrategien. Die Koordination von Verkaufsförderungsmaßnahmen dieser Marken wird äußerst komplex.

In diesem Blogbeitrag werde ich die Schwierigkeiten bei der Verwaltung globaler Marketingaktionen untersuchen und wie Sie diese mit der richtigen Technologie überwinden können. Ich werde mich auf die Hauptherausforderung konzentrieren: die Koordinierung von Werbeaktionen über mehrere Marken in verschiedenen Ländern hinweg, einschließlich der Verwaltung mehrerer Währungen.

Was ist eine globale Werbestrategie?

Eine globale Werbestrategie umfasst die Planung und Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen für viele Marken im Portfolio eines Unternehmens, typischerweise in verschiedenen Ländern, Regionen und Währungen. Ziel ist es, das Marketing effektiver zu gestalten, indem Werbeaktionen und Treueprogramme auf die Identität und Zielgruppe jeder Marke zugeschnitten werden.

Was sind die Herausforderungen bei der Durchführung globaler Marketingaktionen?

1. Wahrung der Konsistenz über mehrere Marken hinweg

81 % der Kunden weltweit schätzen die Möglichkeit, im Rahmen eines Treueprogramms (Fidelity Information Services) markenübergreifend Punkte zu sammeln und einzulösen. Konsistenz ist jedoch der Schlüssel zur Gewährleistung dieses vernetzten Erlebnisses. Es ist von entscheidender Bedeutung, einheitliche Werbebotschaften, Branding-Elemente und ein einheitliches Kundenerlebnis für alle beteiligten Marken aufrechtzuerhalten. Dazu gehört die Abstimmung von Werbestrategien, Bildern und Botschaften, um eine kohärente Markenidentität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die besonderen Merkmale jeder Marke zu würdigen.

2. Gewinnmargen sichern

Die Verwaltung verschiedener Marken auf internationaler Ebene erfordert auch die Einrichtung ähnlicher Werbeaktionen, jedoch mit unterschiedlichen Rabattniveaus. Dies liegt daran, dass jede Marke oder jedes Produkt eine eigene Gewinnspanne und Zielgruppe hat; Daher ist es entscheidend, die richtige Balance zu finden – verlockende Rabatte anzubieten, um Kunden anzulocken und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Verkauf profitabel ist.

3. Umgang mit mehreren Währungen bei Werbeaktionen

Der Umgang mit mehreren Währungen und Produktmargen erhöht die Komplexität globaler Werbeaktionen zusätzlich. Um Verwirrung zu vermeiden und das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, genaue Währungsumrechnungskurse, einheitliche Preise und Werbeaktionen sowie eine transparente Kommunikation über währungsbezogene Details sicherzustellen.

4. Verwaltung der Kommunikation zwischen mehreren Markenteams

Für ein erfolgreiches Kampagnenmanagement ist die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams, die Werbeaktionen für verschiedene Marken oder Länder durchführen, von entscheidender Bedeutung. Dazu gehört die Vereinbarung von Werbezielen, Zeitplänen und Budgets, um eine reibungslose Durchführung und Kampagnenoptimierung sicherzustellen.

5. Ungeeignete Technologieplattformen für globales Promotion-Management

Die Anpassung von Technologieplattformen für internationale Marketingkampagnen kann eine Herausforderung sein, da sie häufig alle Werbeaktionen in einem Projekt zusammenfassen und Ihre Möglichkeiten zur Aufteilung in kleinere Einheiten einschränken. Dies erfordert Workarounds oder zusätzliche Investitionen, um den individuellen Kampagnenanforderungen jeder Marke gerecht zu werden.

Eines der Hauptmerkmale einer guten Werbemaschine zur Unterstützung einer globalen Marketingstrategie ist die Fähigkeit, Kampagnen nach Markt oder Marke zu isolieren . Dies bedeutet, dass für jeden Markt oder jede Markenkampagne separate API-Aufrufe erforderlich sind, separate Projekte innerhalb der Low-Code-Management-Benutzeroberfläche eingerichtet werden und für jedes dieser Projekte unterschiedliche Zugriffe und Arbeitsabläufe eingerichtet werden.

Wie kann sich eine schwache Kampagnenisolierung (pro Markt oder Marke) negativ auf internationale Marketingkampagnen auswirken?

• Nicht übereinstimmende Werbeaktionen: Wenn alle Werbeaktionen global sind und nicht auf bestimmte Märkte zugeschnitten werden können, verpassen Sie die Chance, marktspezifische Werbeaktionen zu erstellen. Verschiedene Länder erfordern möglicherweise unterschiedliche Werbeaktionen, die auf unterschiedlichen Ausgabegewohnheiten basieren. Beispielsweise könnte ein Rabatt von 10 % einen Kunden in Land A zu einem weiteren Kauf motivieren, während ein Kunde in Land B möglicherweise einen Rabatt von 20 % verlangt. Darüber hinaus gelten in verschiedenen Ländern unterschiedliche nationale Feiertage, die Unternehmen möglicherweise in ihren Werbekalender aufnehmen möchten. Da nur globale Werbeaktionen verfügbar sind, ist die Möglichkeit, Werbeaktionen für jeden Markt anzupassen, eingeschränkt, was zu einem geringeren ROI führt.
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• Risiko von Compliance-Problemen: Verschiedene Länder haben oft unterschiedliche regulatorische Anforderungen und Compliance-Standards in Bezug auf Werbung und Verkaufsförderung. Ohne Marktisolierung innerhalb Ihrer Promotion-Management-Engine besteht ein höheres Risiko, gegen lokale Vorschriften zu verstoßen, was zu rechtlichen Konsequenzen oder einer Schädigung des Markenrufs führen kann.
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• Risiko menschlicher Fehler: Konflikte können auch entstehen, wenn Teams aus verschiedenen Regionen oder Ländern ein Werbemanagement-Tool gemeinsam nutzen. Die Einmischung eines Teams in die Werbeaktionen eines anderen Marktes kann zu strategischen Auseinandersetzungen führen. Fehlkommunikation, mangelnde Kontrolle und Missverständnisse treten häufiger auf, wenn das Promotion-Management-System keine dedizierten Rollen und Genehmigungsworkflows bietet.
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• Bedenken hinsichtlich Skalierbarkeit und Leistung: Mit zunehmender Anzahl von Marken und Märkten nimmt die Komplexität der Verwaltung von Werbeaktionen exponentiell zu. Ohne Markt- oder Markenisolation innerhalb des Promotion-Management-Systems wird die Skalierung zu einer Herausforderung.

Was sind die Best Practices für die Umsetzung einer globalen Marketingstrategie?

1. Lokalisieren Sie Ihre Werbestrategie

Es ist wichtig, die Werbung an die kulturellen, sprachlichen und regulatorischen Unterschiede der einzelnen Regionen oder Länder anzupassen. Dies kann bedeuten, Werbeinhalte zu übersetzen, Kampagnen so zu planen, dass sie mit örtlichen Feiertagen oder Veranstaltungen zusammenfallen, und geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

McDonald's ist dafür bekannt, seine Werbestrategien an unterschiedliche Regionen und Marktsegmente anzupassen. In Indien beispielsweise, wo kulturelle Normen eine Vorliebe für vegetarische Optionen vorschreiben, bietet McDonald's Produkte wie den McAloo Tikki-Burger und den Maharaja Mac an, die kein Rindfleisch enthalten. Im Nahen Osten passt McDonald's während des Ramadan seine Öffnungszeiten an und bietet Sonderaktionen an, die auf die Feiertage zugeschnitten sind.

2. Erweitern Sie Ihren Tech-Stack

Nutzen Sie Technologieplattformen oder Tools, um das Promotion-Management in verschiedenen Regionen zu vereinfachen. Dies kann die Implementierung von Werbe- und Treue-Engines, CRM-Systemen, Projektmanagement-Software oder Marketing-Automatisierungsplattformen umfassen, die eine Marken- oder Marktisolierung ermöglichen. Diese Tools unterstützen die Kommunikation, Zusammenarbeit und Leistungsverfolgung und gewährleisten eine effiziente Verwaltung von Werbeaktionen auf globaler Ebene, wobei dasselbe Toolset verwendet wird, jedoch für jeden Markt oder jede Marke unterschiedliche Regeln festgelegt werden.

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3. Überwachen Sie die Einhaltung

Stellen Sie die Einhaltung der Vorschriften in jeder Region oder jedem Land sicher, in dem die Aktion aktiv ist. Machen Sie sich mit den Gesetzen zu Verkaufsförderung, Werbung, Steuern, Datenschutz und Verbraucherschutz vertraut, um potenziellen rechtlichen Problemen oder Steuerrisiken vorzubeugen.

4. Verbessern Sie Werbeaktionen mit einem währungsunabhängigen Ansatz

Durch die Implementierung eines währungsunabhängigen Ansatzes können Werbeaktionen unabhängig von Währungsunterschieden in allen Regionen zugänglich sein. Diese Strategie ermöglicht Werbeaktionen für verschiedene Währungen, ohne dass komplexe Umrechnungsprozesse erforderlich sind. Dadurch werden Transaktionen vereinfacht und die Teilnahme auf verschiedenen Märkten gefördert.

5. Verfolgen Sie die Leistung

Richten Sie umfassende Leistungsverfolgungs- und Berichtssysteme ein, um zu überwachen, wie gut die Werbung in den einzelnen Regionen läuft. Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie Umsatz, Engagement und ROI im Auge. Vergleichen Sie die Ergebnisse in verschiedenen Regionen, um Trends zu erkennen und Bereiche zu ermitteln, in denen die Werbung verbessert werden kann.

Führen Sie nach der Promotion eine gründliche Analyse durch, um deren Gesamtwirkung und ROI in verschiedenen Regionen und Ländern zu bewerten. Identifizieren Sie, was gut funktioniert hat, welche Herausforderungen zu bewältigen waren und welche Bereiche verbessert werden müssen.

Wie unterstützt Voucherify das globale Markenmanagement?

Das Management internationaler Marketingkampagnen erfordert eine entsprechende Software. Voucherify bietet die wesentlichen Tools zur effizienten Durchführung globaler Mehrmarken-Verkaufsaktionen und Treueprogramme mit Funktionen wie:

• Projekte : Die Projekte von Voucherify vereinfachen das Kampagnenmanagement, indem sie eine strukturierte Möglichkeit bieten, mehrere Marken oder Märkte innerhalb einer einzigen Schnittstelle zu organisieren und zu überwachen.

• Verwaltungs-API : Diese Funktion bietet API-Endpunkte, die speziell für die Verwaltung entwickelt wurden Projekte . Es ermöglicht Benutzern die programmgesteuerte Konfiguration von Projekten und bietet Flexibilität und Automatisierungsoptionen über die Schnittstelle hinaus.

• Währungsunabhängig : Voucherify unterstützt mehrere Währungen und ermöglicht so die einfache Durchführung von Werbeaktionen über Regionen hinweg mit automatischer Währungsumrechnung.

• Teamverwaltung : Mit dieser Funktion können Benutzer effizient an Kampagnenverwaltungsaufgaben zusammenarbeiten, indem sie Teammitgliedern Rollen und Berechtigungen zuweisen und Genehmigungsworkflows für die Kampagnenüberwachung integrieren. Benutzerrollen können auf bestimmte Märkte oder Marken beschränkt werden.

• Metadaten : Mit Voucherify können Benutzer Metadaten an Werbeaktionen anhängen und so tiefere Einblicke und Kategorisierungen für eine bessere Organisation und Analyse der Kampagnenleistung ermöglichen.

• Dynamische Rabatte : Anstatt sich auf feste Rabattwerte zu verlassen, ermöglicht Voucherify die Erstellung dynamischer Rabatte mithilfe mathematischer und logischer Operatoren. Durch die Zuweisung von Formeln zur Ermittlung der Rabattwerte während der Einlösung kann dieselbe Aktion an verschiedene Faktoren angepasst werden, beispielsweise an den Standort des Kunden oder die bevorzugte Währung.

Wie verwaltet CASA ein internationales Treueprogramm mit Voucherify?

CASA ist ein globales Netzwerk moderner Einrichtungsgeschäfte mit über 500 Filialen , Tochtergesellschaften und Franchise-Standorten, die sich der Verschönerung von Wohnräumen widmen. Mit einer Präsenz in 8 Ländern betreuen sie wöchentlich fast 200.000 Kunden.

Aufgrund seiner internationalen Reichweite betreibt CASA effizient zwei groß angelegte Treueprogramme mit Voucherify, jedes in einer anderen Währung – Schweizer Franken (CHF ) und Euro (EUR) – und mit unterschiedlichen Verdienstregeln.

Beide Programme basieren auf Punkten, wobei die dynamische Punktezuteilung auf den Ausgaben der Mitglieder basiert. Mitglieder erhalten einen Punkt pro ausgegebenen 15 CHF oder 10 EUR . Das Treueprogramm ist in 8 Ländern verfügbar: Belgien, Schweiz, Italien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Frankreich und den Niederlanden.

Darüber hinaus hat CASA die APIs von Voucherify in sein Toshiba-Kassensystem integriert. Diese Integration ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenkarten in über 1.000 Toshiba-POS-Systemen in 500 physischen Geschäften in verschiedenen Ländern.

Wie teilt man internationale Marketingkampagnen in Voucherify auf?

Voucherify bietet eine erweiterte Verwaltung für globale Werbekampagnen und ermöglicht die Aufteilung von Kampagnen entweder nach Marke und Land oder nur nach Marke. Jeder Ansatz hat seine eigenen Vor- und Nachteile und ist auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Größe zugeschnitten.

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