So gründen Sie ein Abo-Box-Dienstleistungsunternehmen

Einführung

Stellen Sie sich vor, Sie abonnieren ein Produkt wie einen Kanal auf YouTube. Wir alle haben unsere Hobbys aufgegeben, weil wir einfach keine Zeit fanden, sie zu pflegen. Es kann darum gehen, neue Weine zu entdecken, unterschätzte Comics zu lesen oder einfach nur zu malen. Was wäre, wenn ein persönlich zusammengestelltes Set an Ihre Haustür geliefert würde und Sie nur noch Ihren Lieblings-Stresskiller genießen müssten? Genau das bietet Ihnen eine Abo-Box.

Aus geschäftlicher Sicht können E-Commerce-Unternehmen große Wachstumshemmnisse auf Geschäftsmodellebene angehen. Darüber hinaus zielt der Service auf einen Nischenmarkt ab, wodurch die Formulierung von Marketingstrategien und die Kundenansprache etwas einfacher werden.

Aus geschäftlicher Sicht können Sie sich eine einzigartige Position auf dem Markt verschaffen. In diesem Blog besprechen wir ausführlich, wie Sie ein Abo-Box-Geschäft starten und ausbauen können.

Was ist ein Abo-Box-Dienst?

Subscription Box Services sind regelmäßige Dienste, die persönlich zusammengestellte Produktauswahlen direkt an Ihre Haustür liefern. Sie wurden vor etwa einem Jahrzehnt ins Leben gerufen, um Wiederholungskäufe anzukurbeln, insbesondere in der Kategorie Verbrauchsmaterialien. Der Verbrauchsgütermarkt nutzte es als Methode, um die wiederkehrenden Einnahmen aus den Nachschubkäufen auf dem Markt zu erfassen. Da das Geschäftsmodell auf die Bequemlichkeit der Kunden ausgerichtet war, gewann es schnell an Popularität im D2C-Markt.

In den letzten Jahren haben größere Player wie Walmart und Amazon begonnen, die Reichweite ihrer Plattformen zu nutzen, um diese wiederkehrenden Einnahmen zu erzielen. Auf dem indischen Markt hat der Abonnementdienst den Sektor der Lebensmittel- und Milchlieferungen übernommen. Mit der höchsten Anzahl an Wiederholungskäufen weist dieses Geschäftsmodell bekanntermaßen die höchste Kundenbindungsrate unter allen D2C-Kategorien auf.

8 Schritte zum Online-Start eines Abonnement-Box-Dienstes

Abo-Box-Dienste sind sowohl hinsichtlich der Produkte als auch der Kundenakquise wesentlich einfacher zu verwalten. Wenn Sie in diesem Bereich Fuß fassen möchten, finden Sie hier acht einfache Schritte, die Sie befolgen sollten.

1) Formulieren Sie einen Geschäftsplan

Bevor Sie über die Marke, ihr Image und ihren Erfolg nachdenken, überlegen Sie, wie Sie das Unternehmen führen werden. Stellen Sie Lieferanten zusammen und verhandeln Sie mit ihnen Preise für die verschiedenen Produkte in Ihren Abonnementboxen. Führen Sie eine Konkurrenzanalyse führender Marken durch und verstehen Sie deren Geschäftsmodell.

2) Erstellen Sie einen Marketingplan

Sobald Sie festgelegt haben, wie Ihre Marke geführt werden soll, bringen Sie Ihre Marke nun den Menschen nahe. Dazu gehören ein Go-to-Market-Plan, Marketingstrategien zur Kundenakquise und Aktivitäten zum Markenaufbau. Idealerweise planen Sie dies für die nächsten Quartale. Sie müssen aber auch Spielraum lassen, um sich entsprechend den Ergebnissen anzupassen.

3) Stellen Sie eine Prototypenbox zusammen

Entwerfen Sie vor dem Start die Designverpackung, richten Sie Anbieter/Bestand aus und richten Sie einen Fulfillment-Workflow ein. Auf diese Weise können Sie vor dem Start eine Prototyp-Box erstellen. Während Sie dies aufbauen, können Sie etwaige Lieferprobleme der Anbieter ausräumen, sich ein Bild davon machen, wie Ihr Produkt in den Händen der Kunden aussehen wird, und auch einen Lieferworkflow einrichten.

4) Richten Sie Ihr Website-/Marktplatzkonto ein

Der nächste Schritt besteht darin, den Abo-Box-Service idealerweise über eine Website/einen Schaufenster zu starten. Richten Sie Ihr Konto ein und gestalten Sie die Landingpage entsprechend der Marke und dem Produktthema Ihrer Box. Verwenden Sie ein paar Bilder der Prototypenbox und der Produkte. Dadurch können sich Ihre Kunden Ihr Produkt besser vorstellen.

5) Starten Sie mit Vorbestellungen/Prelaunch-Angeboten

Ein Pre-Launch-Angebot ist wie ein Teaser für Ihr Unternehmen. Sie können die Reaktion der Verbraucher auf Ihr Produkt messen. Auf Basis der Vorbestellungen besorgen Sie sich die richtigen Lagerbestände für das erste Quartal und treffen im Vorfeld Vorbereitungen für die Erfüllung.

6) Liefern Sie die Prelaunch-Bestellungen und sammeln Sie Feedback

Da die Vorbestellungen technisch gesehen die ersten Bestellungen sind, die Sie ausliefern, erfordern sie zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand. Sie müssen verschiedene Konten und Arbeitsabläufe einrichten, um einen effizienten Bestellabwicklungsprozess sicherzustellen. Es ist wichtig, dass Sie nach der Auslieferung der Bestellungen Feedback vom Kunden einholen. Das Feedback sollte sich auf das gesamte Erlebnis beziehen und nicht nur auf das Produkt.

7) Nehmen Sie die letzten Änderungen nach dem Prelaunch vor

In der Prelaunch-Phase erhalten Sie entscheidende Einblicke in Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen. Nutzen Sie dieses Feedback, um Falten in Ihren Kundenerlebnissen auszubügeln. Erwägen Sie Anpassungen an der Verpackung, den Produktkombinationen, der Website, dem Liefererlebnis oder wo immer dies erforderlich ist. Diese Änderungen können umgesetzt werden, bevor Sie Ihre Website und Ihren Service einem breiteren Publikum zugänglich machen.

8) Starten Sie Ihren Service und beginnen Sie mit dem Versand

Stellen Sie sicher, dass die Outreach-Kampagne für die Website einige Wochen vor dem Start begonnen hat. Dies sollte sowohl Kunden aus der Prelaunch-Phase als auch Kunden einschließen, die es bei Vorbestellungen nicht geschafft haben. Bauen Sie eine Social-Media-Präsenz auf und bauen Sie eine Community rund um Ihre Marke und Ihr Produkt auf. Beginnen Sie mit dem termingerechten Versand von Bestellungen und nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Prelaunch-Phase beim Verpacken und Ausliefern von Bestellungen.

3 Haupttypen des Abonnement-Box-Dienstes

Der Abo-Box-Dienst kann je nach Bedarf in verschiedene Kategorien eingeteilt werden.

1) Erneuerungs-/Nachfüllservice

Diese Art von Abonnementdiensten basiert auf der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Verbrauchsgütern. Das Modell wird von Unternehmen und Händlern aus dem Einzelhandel bevorzugt, da es eine bessere Kundenbindung ermöglicht. Die Abonnementstruktur orientiert sich am Verbrauchszyklus des Produkts und der Verbraucher kommt in den Genuss besonderer Rabatte.

2) Zugriffsbasierter Dienst

Diese Art von Abonnementdienst basiert auf der Ermöglichung von Wiederholungs-/Abonnementbestellungen mit exklusiven Vorteilen. Die Mitglieder profitieren von besonderen Vergünstigungen wie schnelleren Lieferungen, zusätzlichen Rabatten, frühzeitigem Zugang zu Verkäufen usw. Dieses Modell nutzen vor allem Marken aus den Bereichen Mode, Elektronik und Unterhaltung. Walmart Plus, Amazon Prime und Myntra Insider sind Beispiele für zugriffsbasierte Abonnementdienste.

3) Kurationsbasierte Dienste

Bei dieser Art von Abo-Box-Service handelt es sich um eine produktorientierte Möglichkeit, Verbrauchern die Marke und das Produkt vorzustellen. Der Service konzentriert sich hauptsächlich darauf, Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte aus einer bestimmten Kategorie zu erkunden. In diese Kategorie fallen Abo-Boxen wie „Wein des Monats“ oder „Fleisch des Monats“. Diese Kategorie umfasst normalerweise Produkte aus den Kategorien Bekleidung, Wellness, FMCG usw.

4 Hauptvorteile des Starts eines Abonnement-Box-Dienstes

Wenn D2C-Unternehmen erfolgreich im E-Commerce-Bereich tätig sind, warum sollte man dann davon abweichen, einen Abonnementdienst zu starten? Am Anfang mag es wie ein größerer Aufwand erscheinen, aber es hat durchaus seine eigenen Vorteile. Hier sind vier Hauptvorteile des Starts eines Abonnement-Box-Dienstes.

1) Stabiler Cashflow

Im Vergleich zu herkömmlichen D2C-Geschäften sind Subscription Boxes hinsichtlich des Cashflows stabiler. Wenn ein Kunde einen Kauf im Rahmen eines Abonnementdienstes tätigt, tätigt er diesen Kauf für einen bestimmten Zeitraum und nicht als einmaligen Kauf. Dies ermöglicht Ihnen eine kontinuierliche Einnahmequelle und eine viel genauere Prognose im Voraus. Diese Prognosen sind hilfreich für zukünftige Erweiterungen und erleichtern deren Finanzierung.

2) Geringere Kosten für die Kundenakquise

Das Abo-Modell hat eine Bindungsrate von 50 Prozent oder mehr. Dadurch sind die Kosten für die Kundenakquise für diese Unternehmen recht gering. Allerdings weisen einige Kategorien von Abonnementdiensten tendenziell eine höhere Abwanderungsrate auf. Da diese Boxen auf einen Nischenkundenstamm ausgerichtet sind, ist die Gestaltung von Marketing- und Verkaufskampagnen recht einfach und weist eine höhere Erfolgsquote auf.

3) Besseres Markenimage

Das Abo-Box-Modell bietet zahlreiche Branding-Möglichkeiten. Ihre Website kann auch individueller gestaltet werden, um Ihre Marke optimal widerzuspiegeln. Darüber hinaus können Sie durch vorab geplante Lieferungen besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. All diese Faktoren tragen zu einem besseren Markenimage bei als ein D2C-Markenimage. Wenn die Marktresonanz auf Ihren Service gut ist, führt ein besseres Markenimage zu wiederkehrenden Umsätzen, die weiter wachsen.

4) Höhere Gewinnspannen

Im Gegensatz zu produktbasierten D2C-Geschäften kann der Bestand für Abonnementboxen intelligent erworben werden. Denn Unternehmen können ihre Verkaufszahlen genauer prognostizieren. Darüber hinaus ermöglicht die begrenzte Anzahl an Produkten einen bargeldeffizienteren Betrieb. Dies ermöglicht diesen Unternehmen eine höhere Gewinnspanne als andere D2C-Unternehmen .

Die 4 besten Tipps zum Ausbau Ihres Abo-Box-Geschäfts

Wenn Sie neu auf dem Markt sind, werden Sie beim Wachstum in diesem Bereich wahrscheinlich auf Hindernisse stoßen. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen beim Aufbau eines besseren Geschäftsmodells für Ihre Abonnementboxen helfen werden.

1) Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Der beste Weg herauszufinden, was Sie falsch machen, ist zu wissen, was andere richtig machen. Wenn Sie mit Ihren Produkten Ihre Ziele nicht erreichen können, es aber in Ihrer Kategorie andere erfolgreiche Unternehmen gibt, sollten Sie unbedingt Ihre Konkurrenz analysieren.

Auf diese Weise können Sie Änderungen an Ihrem Kundenerlebnis und Ihren Produkten vornehmen, um den Bedürfnissen Ihres Zielkundenstamms gerecht zu werden. Sie sollten auch prüfen, ob Ihre Produktkategorie noch eine realisierbare Geschäftsmöglichkeit auf dem Markt darstellt.

2) Personalisieren Sie das Erlebnis

Personalisierung ist ein todsicherer Weg, das gesamte Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben. Insbesondere in der Kategorie der kuratierten Abo-Boxen wirkt sich die Personalisierung der kuratierten Boxen sowie das Erlebnis nach dem Kauf nachweislich positiv auf den Umsatz aus.

Sie können kleine Personalisierungen in den Push-Benachrichtigungen, Produktempfehlungen und Verpackungen vornehmen. Dadurch können Sie ein besseres Kundenerlebnis bieten.

3) Investieren Sie in die Kundenbindung

Die Stärke des Abo-Box-Geschäftsmodells ist die Kundenbindung. Investieren Sie in Funktionen, mit denen Sie die Kundenbindungsrate auf Ihrer Plattform steigern können. Sie können die Kundenbindung verbessern, indem Sie einen besseren Kundensupport bieten oder Kunden erlauben, Informationen auf Ihrer Website zu erstellen und zu speichern.

Automatische Werbe-E-Mails und -Nachrichten können verwendet werden, um frühere Kunden erneut anzusprechen. Es kann auch eine hervorragende Möglichkeit sein, die Kundenbindungsrate und die Wiederholungsbestellungen zu verbessern.

4) Diversifizieren Sie Ihre Marketingbemühungen

Wenn Ihr Unternehmen nicht Ihren Prognosen entspricht, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Marketingbemühungen neu zu analysieren und zu diversifizieren. Strategien, die in der Vergangenheit funktioniert haben, haben aufgrund der Volatilität des Kundenverhaltens auf dem modernen Markt möglicherweise keine gute Leistung erbracht.

Eine geringe Anzahl an Website-Besuchen und höhere Absprungraten deuten darauf hin, dass Sie Ihre Marketingbemühungen diversifizieren müssen. Konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung neuer Strategien, die einen stetigen Kundenstrom generieren können. Dazu kann die Konzentration auf neuere Methoden wie Influencer-Marketing, Meme-Marketing oder die Überarbeitung Ihrer Website gehören, um sie an die sich ändernden SEO-Standards anzupassen.

Abschluss

Für ein E-Commerce-Unternehmen ist das Geschäftsmodell der Abo-Service-Box wie ein wahrgewordener Traum. Es ermöglicht Ihnen, mit begrenzten Produktangeboten wiederkehrende Einnahmen auf dem Markt zu erzielen. Dadurch werden die Gemeinkosten auf der operativen Seite reduziert und die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen verbessert. Hoffentlich hat Ihnen der obige Blog den Einstieg in die richtige Richtung ermöglicht.

FAQs

1) Was sind die Herausforderungen bei der Abwicklung von Abo-Box-Bestellungen?

Die größte Herausforderung bei der Abwicklung von Abo-Box-Bestellungen besteht darin, die richtige Verpackung zu finden, die den gesamten Inhalt während des Transports sicher aufbewahrt. Die zweite Herausforderung besteht darin, die richtigen Lieferanten zu finden, insbesondere wenn Ihr Paket Produkte von mehreren Anbietern enthält. Denn selbst wenn der Vorrat für ein Produkt ausfällt, können Sie keine Bestellungen ausführen.

2) Wie viele Artikel sollten in einer Abo-Box enthalten sein?

Im Idealfall erwarten Kunden zwischen 5 und 10 Artikel in einer Abo-Box. Dies kann je nach Wert der Artikel sowie der Kategorie Ihres Abonnementdienstes variieren. Beispielsweise erwarten Kunden in einer Kiste aus einer Nachschubkategorie Vorräte, die für mindestens 15–30 Tage reichen.