Speichern Sie einen Verkauf mit cleveren E-Mails für verlassene Warenkörbe

Wenn Sie etwas online über Ihre Website verkaufen, haben Sie wahrscheinlich eine Art virtuellen Einkaufswagen, in den Besucher beim Stöbern Artikel legen können. Es ist ein großartiger Tag, wenn Ihre Besucher die Absicht haben, zu kaufen und ihre Transaktionen abzuschließen. Oftmals legen Besucher jedoch Artikel in ihren Warenkorb – und verlassen dann Ihre Website, bevor sie einen Kauf abschließen.

Tatsächlich ist es sehr verbreitet. Laut Statista wurden im Jahr 2020 88 % aller E-Commerce-Warenkörbe vor der Kasse abgebrochen. Autsch!

Vielleicht wurden sie beim Surfen abgelenkt oder haben einfach ihre Meinung geändert. Dies muss jedoch keine verlorene Verkaufschance sein! Ihre Besucher haben bereits Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt, und ein freundlicher Stupser, um sie an die Artikel in ihrem Einkaufswagen zu erinnern, kann genau das Richtige sein, um sie zum Abschluss des Bestellvorgangs anzuspornen.

Geben Sie ein: die verlassene Warenkorb-E-Mail!

Was ist eine E-Mail für verlassene Warenkörbe?

So schreiben Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Sie beim Schreiben einer erfolgreichen E-Mail zu abgebrochenen Warenkörben beachten sollten. Denken Sie daran, dass die Botschaft nicht lang oder poetisch sein muss – aber es gibt dennoch einige Best Practices, die Sie im Hinterkopf behalten sollten.

1. Erfassen Sie E-Mails früh im Checkout-Prozess

Es ist ziemlich schwierig, eine erfolgreiche E-Mail über abgebrochene Warenkörbe zu senden, wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, an die Sie sie senden können. Sie möchten also viele Möglichkeiten für neugierige Besucher schaffen, Ihnen ihre E-Mail-Adressen zu geben, bevor sie es zur Checkout-Seite schaffen.

Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu tun. Einer davon ist die Generierung von Leads auf Ihrer Website, z. B. das Anbieten eines Werbegeschenks, einer Werbeaktion oder eines Downloads, der auf Ihrer Webseite prominent angezeigt wird. Wenn sie interessiert sind, tauschen Besucher ihre E-Mails gegen den Aktionscode oder Rabatt aus, der auf ihren Einkaufswagen angewendet wird.

Sie können auch Opt-ins für Ihren E-Mail-Newsletter, kostenlose Downloads oder Inhaltselemente anzeigen, die indirekt zu einem Verkaufs-Lead führen können.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, Käufer aufzufordern, ein Konto einzurichten, bevor sie mit dem Bezahlvorgang beginnen. Während der Kontoeinrichtung geben sie ihre Informationen ein, einschließlich ihrer E-Mail-Adresse.

2. Erregen Sie frühzeitig Aufmerksamkeit

Mit nur wenigen Zeilen, um Ihren Standpunkt zu verdeutlichen, sollten Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf richten, dass Ihre E-Mail im Posteingang auffällt – und nach dem Anklicken wirklich gut aussieht.

Dazu stehen Ihnen einige Tools zur Verfügung, darunter die Betreffzeile, Ihr E-Mail-Design und der von Ihnen gewählte Wortlaut.

Betreff

Der erste Schlüssel zu einer guten E-Mail ist die Betreffzeile. E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe müssen nicht kompliziert sein, aber die besten erzeugen ein Gefühl von Exklusivität oder noch besser von FOMO.

Denken Sie über die Verwendung von Sätzen wie „Don’t Miss Out!“ nach. oder "Haben Sie etwas vergessen?" Sie können auch Exklusivität mit Sätzen wie „Ihre Artikel sind reserviert“ schaffen.

Sie können das Geschäft auch versüßen, indem Sie in Ihrer E-Mail für verlassene Warenkörbe einen Rabatt mit einer Betreffzeile wie „10 % Rabatt auf Ihren Warenkörbe, bevor er weg ist!“ einwerfen.

E-Mail-Design für verlassene Warenkörbe

Ein weiterer kritischer Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist das Design Ihrer E-Mail. Deine E-Mail sollte nicht sehr lang sein – schließlich schreibst du keinen Aufsatz, du erinnerst sie nur daran, was sie hinterlassen haben!

Erwägen Sie, Bilder von Artikeln hinzuzufügen, die sie im Einkaufswagen zurückgelassen haben, damit sie einen zweiten Blick und eine weitere Chance erhalten, eine Entscheidung zu treffen. Sie können auch eine spezielle Markengrafik nur für diese E-Mail erstellen, wie es Sugarbear Hair getan hat.

Sie sollten auch einen klaren und einfachen CTA hinzufügen, um zum Warenkorb zurückzukehren, z. B. eine gut sichtbare Schaltfläche.

In diesen E-Mails sollten die von Ihnen hinzugefügten Grafiken für sich selbst sprechen und viel Text überflüssig machen.

E-Mail-Wortlaut für verlassene Warenkörbe

Wie bereits erwähnt, müssen Sie nicht viel Zeit mit der Formulierung Ihrer E-Mail verbringen. Der Text, den Sie einfügen, gibt Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihre Markenpersönlichkeit in die Gleichung einzubringen.

Wenn Ihr Branding jung, lustig und skurril ist, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um einen Witz zu machen wie „Ich vermisse dich, bitte komm zurück“ oder „War es etwas, was ich gesagt habe?“

Das versteht sich von selbst, aber achten Sie darauf, dass Ihr Text nicht anklagend oder negativ klingt. Sie möchten, dass die Erfahrung positiv ist, und ermutigen Sie den Käufer, den Bestellvorgang abzuschließen. Wenn Sie den Käufer mit einem schlechten Geschmack im Mund verlassen, kehrt er möglicherweise nie wieder auf Ihre Website zurück.

3. Bauen Sie eine Beziehung auf

Auch wenn Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail dazu dient, eine einzelne Transaktion mit einem Besucher Ihrer Website abzuschließen, ist dies auch eine Gelegenheit, die Beziehung zu vertiefen – und sie möglicherweise später für weitere Einkäufe zurückzubringen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie eine starke Beziehung zu einem unentschlossenen Käufer aufbauen können.

Versüßen Sie den Deal

Es gibt viele Gründe, warum ein Kunde von einem Kauf zurücktritt, bevor er den Check-out abgeschlossen hat. Sie können versuchen, einen E-Mail-Rabatt für verlassene Warenkörbe anzubieten, um den Verkauf abzuschließen. Wenn sie das Gefühl haben, eine Belohnung für die Transaktion zu erhalten, könnte es genau das Richtige sein, dieses „vielleicht“ in ein „JA!“ umzuwandeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie den angebotenen Rabatt oder die angebotene Aktion in Ihrer Betreffzeile und im Text der E-Mail angeben!

Geben Sie einige Expertenempfehlungen

Es kann sein, dass Ihr Besucher nicht zur Kasse gegangen ist, weil ihm der Artikel nicht hundertprozentig verkauft wurde. Dies schafft eine Gelegenheit, einige Dinge vorzuschlagen, die ihnen besser gefallen könnten!

Geben Sie einige Empfehlungen in Ihrer E-Mail an und ermöglichen Sie den Kunden, neue Optionen aus Ihrem aktualisierten Produktangebot auszuwählen, einschließlich der neuen.

In dieser E-Mail präsentiert Vans den Originalartikel, den der Käufer in Betracht gezogen hat, und dieselben Schuhe in verschiedenen Farben oder Stilen.

Dies gibt die Gelegenheit, den ursprünglichen Artikel zu überdenken und verschiedene Variationen zu sehen, die für den Käufer möglicherweise besser funktionieren!

Drücken Sie nicht zu hart

Zu aufdringlich oder zu verkaufsfreudig zu wirken, kann den gegenteiligen Effekt haben, wenn Sie versuchen, einen Verkauf für einen Artikel abzuschließen, an dem sie bereits Interesse bekundet haben.

Versuchen Sie stattdessen, Ihren Kunden über Details zu informieren, die er nicht kannte, oder geben Sie andere Empfehlungen ab. Verwenden Sie vor allem Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail als freundliche Erinnerung daran, welche Produkte oder Dienstleistungen ihre Aufmerksamkeit erregt haben – und geben Sie ihnen die Möglichkeit, noch einmal nachzuschauen.

Fügen Sie einen Link zu Ihrer Website hinzu

In Ihrer Warenkorbabbruch-E-Mail möchten Sie, dass Ihre Besucher mit einem Klick zu dem Artikel zurückkehren, den sie sich angesehen haben. Aber das ist nicht die einzige Aktion, die Sie fördern können!

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, fügen Sie eine gut sichtbare Schaltfläche mit der Aufschrift „Meinen Warenkorb anzeigen“ ein. Wenn Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail jedoch Platz hat, sollten Sie eine weitere Schaltfläche hinzufügen, die sie zu Ihrem gesamten Geschäft zurückleitet. Auf diese Weise können sie, wenn Ihre E-Mail ihre Aufmerksamkeit erregt, dazu inspiriert werden, noch einmal zu stöbern und möglicherweise noch mehr Artikel zu finden, die sie in ihren Einkaufswagen legen können!

E-Mail-Beispiele für abgebrochene Warenkörbe

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre E-Mail schreiben sollen, finden Sie im Internet unzählige großartige Beispiele für verlassene Warenkorb-E-Mail-Vorlagen! Wir teilen unten einige unserer Lieblingsbeispiele mit einigen Hinweisen, warum sie funktionieren.

1. Ziel

Target trifft alle Noten in dieser einfachen E-Mail für abgebrochene Warenkörbe. Die Betreffzeile neckt eine Werbeaktion für Artikel im Einkaufswagen und bietet eine vollständige Produktansicht des Artikels – nicht nur ein Bild. Der CTA steht ganz oben in der E-Mail und ermutigt die Käufer, sich zu beeilen und zur Kasse zu gehen, bevor die Aktion abläuft.

2. EinfachModern

Das E-Mail-Design von Simple Modern ist … naja, schlicht und modern. Mit der Betreffzeile „Ihr Warenkorb läuft bald ab“ erzeugt die Marke von Anfang an ein Gefühl der Dringlichkeit im Posteingang.

Sie enthalten auch ein Angebot oder eine Werbeaktion (kostenloser Versand bei Bestellungen über 25 $) oben, was eine großartige Taktik ist, um Käufer dazu zu bringen, ihren Einkaufswagen neu zu bewerten und möglicherweise weitere Artikel hinzuzufügen, um das Mindestniveau zu erreichen.

Ein Produktbild ist enthalten und ein CTA, um den Checkout abzuschließen.

Fun Fact: Diese E-Mail wurde an unseren Recruiting Manager bei Tailwind gesendet. Folgendes ist passiert:

„Ich bin zurückgegangen und habe die Sachen von Simple Modern gekauft! Ich benutze diese Wasserflasche jetzt tatsächlich.

Ich meine, ich wollte es sowieso kaufen. Aber die E-Mail-Erinnerung hat mich daran erinnert, dass ich es wollte, und ich habe es weniger als 12 Stunden nach Erhalt der Erinnerungs-E-Mail gekauft.“

Kolbi Claiborn

Unser Freund Kolbi ist ein Paradebeispiel dafür, warum Sie sich die Zeit nehmen sollten, eine verlassene Warenkorb-E-Mail in Ihren E-Mail-Marketing-Workflow aufzunehmen – es könnte genau der sanfte Schubs sein, den Ihre Kunden brauchen, wenn das Leben sie vor dem Bezahlen ablenkt!

3. iFixit

iFixit bietet uns ein Beispiel für eine längere Warenkorb-E-Mail. In der oberen Hälfte der E-Mail befindet sich die Erinnerung an den im Einkaufswagen verbleibenden Service und ein CTA, um zur Kasse zu gehen oder erneut im Geschäft zu stöbern.

Unter dem Haupt-CTA enthält dieses Unternehmen einige Informationen darüber, warum das Einkaufen mit iFixit eine großartige Idee ist, was diese Marke auszeichnet und wie ihr Prozess funktioniert. Es ist enthalten, um Vertrauen in die Kaufentscheidung zu wecken, und wir finden, es funktioniert wirklich!

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Warenkorb-Abbruch-E-Mail-Taktiken

Obwohl E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens äußerst effizient sind, sollten Sie einige Schlüsselstrategien anwenden, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Im Folgenden finden Sie einige Best Practices, um das Beste aus Ihren Warenkorbabbruch-E-Mails herauszuholen.

Verwenden Sie eine personalisierte Betreffzeile

Wenn es darum geht, Ihre E-Mail zu öffnen, ist die Betreffzeile entscheidend. Und wenn es um E-Mails zu Warenkorbabbrüchen geht, kann eine personalisierte Betreffzeile den Unterschied zwischen erfolgreichen und fehlgeschlagenen Kampagnen ausmachen.

Laut einer Studie von Experian werden E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet als solche ohne.

Versuchen Sie also, den Namen des Kunden oder andere persönliche Daten in die Betreffzeile Ihrer E-Mail aufzunehmen.

Du könntest zum Beispiel eine Betreffzeile wie „{Name}, etwas vergessen?“ verwenden.

Fügen Sie die im Warenkorb verbliebenen Artikel hinzu

Wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt, tut er dies normalerweise, weil er abgelenkt wurde oder etwas dazwischengekommen ist. Daher ist es wichtig, sie daran zu erinnern, was sie sich angesehen haben, als sie gegangen sind.

Das Einfügen von Bildern (und sogar Links) zu den im Warenkorb zurückgelassenen Artikeln kann helfen, das Gedächtnis Ihrer Kunden anzuregen und sie zum Abschließen zu ermutigen.

Wenn Sie positive Bewertungen oder Erfahrungsberichte von anderen Kunden haben, versuchen Sie, diese in Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe aufzunehmen.

Zu sehen, dass andere Personen positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, kann den Kunden dazu ermutigen, zurückzukehren und seinen Kauf abzuschließen.

Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu, um den Kauf abzuschließen

Eine gute E-Mail-Kopie ist wichtig, aber wir müssen den Preis im Auge behalten! Stellen Sie also sicher, dass Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail einen klaren Call-to-Action für den Kunden enthält, um seinen Kauf abzuschließen.

Eine gängige Praxis besteht darin, einen Link zurück zur Warenkorbseite mit den noch darin enthaltenen Artikeln einzufügen. Sie können auch mit Ihrem Call-to-Action kreativ werden und Bilder oder Schaltflächen verwenden, um ihn hervorzuheben.

Haben Sie keine Angst, es am Anfang und am Ende der E-Mail zu wiederholen. Sie möchten sicherstellen, dass der Leser genau weiß, was Sie von ihm erwarten.

Fügen Sie einen Anreiz hinzu

Es muss nicht in der ersten E-Mail stimmen, aber es ist wichtig, eine Art Anreiz für den Kunden einzubeziehen, um seinen Kauf abzuschließen. Dies könnte ein Rabattcode, kostenloser Versand oder etwas anderes sein, das den Deal versüßen würde.

Ein Incentive kann eine großartige Möglichkeit sein, die Conversions zu steigern, also testen Sie verschiedene Angebote, um zu sehen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

Stellen Sie sicher, dass es etwas Wesentliches ist. Ein Rabatt von 5% wird es nicht schneiden. Sie müssen das Angebot so gut machen, dass es sich für den Kunden lohnt, den Kauf abzuschließen.

Halten Sie das Timing fest

Der beste Zeitpunkt, um Kunden an einen verlassenen Warenkorb zu erinnern, ist 1 Tag nach, 3 Tage nach und 7 Tage nach dem ursprünglichen Kauf.

Sie können Ihre E-Mails so einrichten, dass sie automatisch in diesen Intervallen gesendet werden, oder Sie können sie manuell senden.

Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie Ihr Timing einhalten, damit die Kunden wissen, wann sie Ihre Erinnerungs-E-Mails erwarten können.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail zu guten Zeiten senden, z. B. morgens oder abends. Auf diese Weise erhöhen Sie Ihre Chancen, dass die E-Mail gesehen und bearbeitet wird.

Schlüssel zum Mitnehmen

• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind eine großartige Möglichkeit, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
• Das Erstellen einer kohärenten E-Mail-Strategie für aufgegebene Warenkörbe kann Ihren Online-Shop-Umsatz erheblich verbessern.
• Verlorene Kunden kosten Sie mehr an entgangenem Umsatz, als wenn Sie kostenlosen Versand anbieten.
• Eine gute E-Mail-Vorlage für abgebrochene Warenkörbe kann Ihnen den Einstieg erleichtern, aber stellen Sie sicher, dass Sie sie an Ihre Marke anpassen.

FAQ

Was soll ich in die E-Mail für abgebrochene Warenkörbe schreiben?

Ihre Warenkorb-E-Mail sollte Informationen zu den Artikeln enthalten, die im Warenkorb zurückgelassen wurden, sowie einen Link, wo sie gekauft werden können. Es ist auch eine gute Idee, ein Sonderangebot oder einen Rabatt hinzuzufügen, um Kunden dazu zu verleiten, ihren Kauf abzuschließen.

Wie richte ich eine E-Mail für verlassene Warenkörbe ein?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine E-Mail für verlassene Warenkörbe einzurichten. Eine besteht darin, einen E-Mail-Marketingdienst wie Constant Contact zu verwenden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine Warenkorbplattform wie Shopify zu verwenden, die über eine integrierte Funktion für aufgegebene Warenkörbe verfügt.

Welche Art von E-Mail ist eine abgebrochene Checkout-E-Mail?

Eine abgebrochene Checkout-E-Mail ist eine Art von E-Mail, die an Kunden gesendet wird, die den Checkout-Prozess gestartet, aber ihren Kauf nicht abgeschlossen haben. Diese Art von E-Mail enthält normalerweise Informationen zu den Artikeln, die im Warenkorb verbleiben, sowie einen Link, wo sie gekauft werden können. Es ist auch üblich, ein Sonderangebot oder einen Rabatt in eine verlassene Wohnung aufzunehmen

Funktionieren E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens?

Ja! E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben funktionieren, indem sie Kunden an die Artikel erinnern, die sie zurückgelassen haben, und ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, ihre Einkäufe abzuschließen. Diese E-Mails können sehr effektiv sein, um verlassene Käufer in zahlende Kunden umzuwandeln. Tatsächlich haben Abbruch-E-Mails laut einer Studie des Baymard Institute eine durchschnittliche Öffnungsrate von

Wann sollte ich eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe senden?

Der Zeitpunkt Ihrer verlassenen Warenkorb-E-Mail ist wichtig. Sie möchten den Kunden genug Zeit geben, ihre Artikel zu vergessen, aber nicht so viel Zeit, dass sie bereits weitergezogen sind.

Eine gute Faustregel ist, die erste E-Mail für abgebrochene Warenkörbe 24 bis 48 Stunden, nachdem jemand seine Artikel zurückgelassen hat, zu senden.

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