Die besten 9+ Willkommens-E-Mails für Ihre Kunden

Haben Sie sich schon einmal der E-Mail-Liste einer Marke angeschlossen, nachdem Sie sich für deren Newsletter angemeldet, ein Produkt gekauft oder ein Inhaltsangebot heruntergeladen haben, und eine fröhliche Willkommensnachricht in Ihrem Posteingang erhalten?

Es fühlt sich gut an, nicht wahr? Dafür sind Willkommens-E-Mails da – Anerkennung zum Wohlfühlen und ein Dankeschön dafür, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Beziehung zu einer Marke auszubauen. Die meisten Menschen erwarten, eine Art Willkommens-E-Mail zu erhalten, nachdem sie den nächsten Schritt mit Ihrem Unternehmen unternommen haben.

Die Willkommens-E-Mail kann dort enden oder den neuen E-Mail-Abonnenten in eine Kampagne oder einen Workflow versetzen, z. B. in das Onboarding, nachdem er sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung angemeldet hat.

Obwohl sie im großen Schema des Marketings wenig erscheinen, können diese E-Mails deshalb so wichtig sein.

Sie bauen den Like-, Know- und Trust-Faktor auf, vertiefen Ihre Beziehung und geben Ihren neuen Abonnenten die Möglichkeit zu erfahren, was sie von Ihnen als Marke erwarten können!

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Was ist eine Willkommens-E-Mail?

Eine Willkommens-E-Mail ist Ihr erster Eindruck für einen neuen Kunden, Abonnenten oder Besucher. Es ist normalerweise Ihre allererste Kommunikation mit dem neuen Abonnenten, weshalb sie besonders wichtig ist. In dieser E-Mail können Sie freundlich Hallo sagen, den Onboarding-Prozess beginnen oder sogar etwas Wertvolles wie einen Rabatt oder ein Angebot anbieten.

Warum Sie Willkommens-E-Mails an neue Kunden senden sollten

Der erste und wichtigste Grund, warum Sie Willkommens-E-Mails an alle senden sollten, die sich Ihrer Liste anschließen oder Ihr Produkt kaufen, ist, dass sie es von Ihnen erwarten ! 74 % der Neukunden erwarten eine Willkommens-E-Mail, sobald sie sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen.

Und sie öffnen sie! Willkommens-E-Mails haben viel höhere Öffnungsraten als viele Marketing-Sendungen – nämlich eine Öffnungsrate von 91,43 %!

Sie haben auch eine Klickrate von 26,9 %, was bedeutet, dass sie Ihre erste E-Mail mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen, lesen und auf die von Ihnen bereitgestellten Links klicken.

Es ist eine großartige Gelegenheit, sich als Marke von seiner besten Seite zu zeigen, die Beziehung zu vertiefen und damit zu beginnen, den Mehrwert zu bieten, der Ihre Abonnenten dazu bringt, immer wiederzukommen!

Arten von Willkommens-E-Mails

Obwohl die Idee, Ihren neuen Abonnenten willkommen zu heißen, bei allen Arten von Willkommens-E-Mails gleich ist, gibt es einige Unterschiede in der Darstellung und im Zweck, je nachdem, wer Sie sind und was Sie tun.

Hier sind einige der häufigsten Arten!

Onboarding-Begrüßungs-E-Mails

Eine Onboarding-Willkommens-E-Mail soll Ihre neuen Kunden begrüßen und sie durch ein Tutorial mit allem führen, was sie wissen müssen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfolgreich zu nutzen. Dies ist besonders beliebt bei Apps und Softwareprogrammen.

Dies könnte eine einzelne Willkommens-E-Mail sein, aber meistens handelt es sich um eine Reihe von Willkommens-E-Mails, in denen Sie über einen bestimmten Zeitraum – nicht alle auf einmal – nützliche Informationen bereitstellen, um Ihrem neuen Kunden Ihr Produkt und seine Funktionsweise vorzustellen funktioniert.

Neue Abonnenten-E-Mails

Wenn Sie einen Blog oder eine Plattform betreiben, auf der Sie konsistente Inhalte für Ihr Publikum bereitstellen, können Sie ihnen eine einzelne Willkommens-E-Mail senden.

In dieser E-Mail werden Sie sich höchstwahrscheinlich dafür bedanken, dass Sie sich in Ihre E-Mail-Liste eingetragen haben, sich vorstellen und Ihre neue Anmeldung wissen lassen, wie oft Sie kommunizieren werden, wie Sie es tun werden und was Sie tun werden. werde darüber kommunizieren.

Bieten Sie Willkommens-E-Mails an

Eine beliebte Möglichkeit, Menschen dazu anzuregen, sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen, besteht darin, sie ihre E-Mail-Adresse gegen einen Download, eine Vergünstigung, ein Angebot oder einen Rabatt auszutauschen.

Wenn Sie diese Methode verwenden, senden Sie eine Willkommens-E-Mail, in der Sie Hallo sagen, sich für die Anmeldung bedanken und einen Link zum Angebot oder Rabattcode bereitstellen.

Profi-Tipp: Wenn Sie einen Rabattcode angeben, fügen Sie auch einen einprägsamen Button hinzu, um sie zu Ihrem Geschäft zu führen, wo sie nach Herzenslust einkaufen können!

So schreiben Sie eine erfolgreiche Willkommens-E-Mail

Bereit, eine Willkommens-E-Mail zu schreiben, die begeistert? Wir geben dir Deckung.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie das perfekte Schreiben an Ihren neuen Abonnenten erstellen. Sie sollten ihre Aufmerksamkeit mit einer großartigen Betreffzeile erregen, eine herzliche Begrüßung aussprechen, sich vorstellen und ihnen sagen, was sie als Nächstes tun (oder erwarten!) sollen.

So schreiben Sie Betreffzeilen für Willkommens-E-Mails

Die Betreffzeile ist vielleicht der kürzeste und süßeste Teil Ihrer E-Mail, aber es ist überraschend schwer, sie richtig zu machen, weil sie so kurz ist.

Ihre Betreffzeile sollte nicht länger als 5-7 Wörter sein. Die meisten Leute sehen sich E-Mails auf ihren Handys an, was bedeutet, dass lange Betreffzeilen abgeschnitten werden und sie klicken müssen, um alles zu lesen, was Sie sagen wollten.

Um Ihre Betreffzeile also sichtbar, lesbar und klickwürdig zu halten, beschränken Sie sie auf 5-7 Wörter und ziehen Sie die Verwendung von Emojis in Betracht. Diese winzigen visuellen Elemente helfen Ihrer E-Mail, sich in einem überfluteten Posteingang abzuheben.

Sie können das Wort „Willkommen“ in Ihre Betreffzeile einfügen, und ein noch besserer Trick, den Sie hier anwenden können, ist die Funktion, mit der Sie den Vor- und Nachnamen Ihres Abonnenten auf den meisten E-Mail-Marketing-Plattformen eingeben können.

„Willkommen Kristin!“ fühlt sich viel persönlicher an als „Willkommen und danke fürs Abonnieren!“ Und personalisierte Betreffzeilen werden mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet.

Je mehr sich Ihr neuer Abonnent gesehen und anerkannt fühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er weitere E-Mails von Ihnen öffnet. Tatsächlich können Willkommens-E-Mails die Öffnungsraten von Marken-E-Mails um bis zu 86 % steigern!

Begrüßen Sie Ihren neuen E-Mail-Listen-Abonnenten

Was wäre eine Willkommens-E-Mail ohne eine Begrüßung? Das erste, was Sie in Ihrer E-Mail tun möchten, ist, Ihrem neuen Abonnenten dafür zu danken, dass er Ihrer Liste beigetreten ist. Dies trägt wesentlich zur Pflege Ihrer Beziehung bei, insbesondere wenn Sie den zuvor erwähnten Personalisierungstrick anwenden!

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie sagen sollen, fügen Sie Elemente wie „Willkommen, danke, und wir sind so froh, dass Sie hier sind“ hinzu. Fühlen Sie sich frei, mit Ihrer Markenstimme kreativ zu werden – dies ist eine fantastische Gelegenheit, Ihrem E-Mail-Abonnenten die Möglichkeit zu geben, Ihre Persönlichkeit zu sehen!

Stellen Sie Ihre Marke vor

In Ihrer Willkommens-E-Mail möchten Sie Ihre Marke und Ihr Angebot sowie die Möglichkeiten, wie Abonnenten aus Ihren fortgesetzten E-Mails Nutzen ziehen können, erneut vorstellen. Wenn sie wissen, was sie von Ihnen erwarten können und welche Bedürfnisse Sie ihnen erfüllen, öffnen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit weitere E-Mails von Ihrem Unternehmen!

Sagen Sie ihnen, was sie als Nächstes tun sollen

Jetzt, da Sie Ihren Abonnenten begrüßt und ihm alle Möglichkeiten aufgezeigt haben, wie Sie sein Leben verbessern oder einfacher machen können, ist es an der Zeit, ihm zu sagen, was als Nächstes kommt!

Dies kann so aussehen, als würde man einen Link zu Ihrer Website oder Storefront bereitstellen, sie auf eine Zielseite leiten, auf der sie Ihre neuesten Inhalte lesen können, oder, wenn Ihre Willkommens-E-Mail Teil einer Onboarding-Serie ist, ihnen auch den nächsten Schritt beim Onboarding bieten sowie die Häufigkeit, mit der Sie ihnen in den kommenden Wochen die nächsten Schritte und Tipps zusenden werden.

Beispiele für Willkommens-E-Mails , die Sie inspirieren

Nachdem Sie nun wissen, was eine Willkommens-E-Mail ist, welche Rolle sie in Ihrem E-Mail-Marketing-Funnel spielt und welche Arten von Willkommens-E-Mails es gibt, werfen wir einen Blick auf einige der besten Willkommens-E-Mails, die es gibt.

Sie können Ideen aus diesen großartigen Willkommens-E-Mail-Beispielen verwenden, um Ihre eigene Botschaft zu erstellen, die einzigartig für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen ist.

Lass uns einen Blick darauf werfen!

1. Lyft

Die Ride-Sharing-App Lyft hat eine tolle Marken-Willkommensbotschaft, die ihr Leitbild vorstellt und zeigt, wie Lyft in schwierigen Reisezeiten für seine Kunden alles tut.

2. Ziel

Die Willkommens-E-Mail von Target ist mit Grafiken und klaren CTA-Schaltflächen versehen. Ihre Betreffzeile „Willkommen! Sehen Sie, wie Ihr neues Konto das Einkaufen erleichtert“ wird durch eine saubere, einfach zu navigierende E-Mail unterstützt.

3. Aufstehen

Diese Willkommens-E-Mail ist ein schneller Favorit. Von der enthusiastischen Begrüßung bis zum eingebetteten GIF der Gründer ist diese Willkommens-E-Mail herzlich, persönlich und macht Spaß. Es beschreibt auch die nächsten Schritte für die Einrichtung und was Sie von der Community erwarten können.

4. Filmfan

Movie Fan gratuliert neuen Mitgliedern zur Teilnahme am Programm und erinnert sie in einer praktischen Tabelle an die Vorteile der Teilnahme an ihrem Programm. Sie weisen den Abonnenten auch darauf hin, was sie in zukünftigen E-Mails finden werden!

5. Designer

Die Willkommens-E-Mail von Desygner enthält viele Details zu den Funktionen, die neue Mitglieder nutzen können. Sie teilen auch ihr Leitbild und wie ihre Software ein Problem für die Menschen löst, die sie verwenden (ohne Designhintergrund).

6. Pfau

Der Streaming-Dienst von Peacock begrüßt neue Anmeldungen in der Herde und stellt den Wert der App klar heraus. Die Willkommens-E-Mail enthält auch Vorschläge basierend auf beliebten Kategorien, und Benutzer können auf eine davon klicken, um sofort mit dem Anschauen zu beginnen (was ein verdammt guter CTA ist!).

7. Rückenwind

Hey, so einen haben wir auch! In unseren Willkommens-E-Mails, die Teil einer Onboarding-Serie sind, teilen wir den Wert, den wir bieten, und die Funktionen unserer App, wie Tailwind Create und unser Planungstool für soziale Medien.

8. REI

Das Co-op-Programm von REI teilt im Voraus mit, welche Arten von E-Mails sie senden, und ermutigt die Leute, ihre Präferenzen zu aktualisieren, um sich auf die Dinge einzustellen, die sie am meisten interessieren. Weiter in der E-Mail geben sie einen Gutscheincode und fragen, was das nächste Abenteuer ist für abonnierte Outdoor-Enthusiasten, die sie zu den Kategorien des Geschäfts führen.

9. Clevere Mädchenfinanzen

Clever Girl Finance bekräftigt sofort den Mehrwert, den sie hinzufügen, indem sie ihre Community erwähnen. Die personalisierte Willkommens-E-Mail erklärt sofort, wie das Programm funktioniert und die nächsten Schritte, mit klaren CTAs zum Anmelden und Loslegen!

10. Firebase

Und schließlich skizziert Firebase die nächsten Schritte für verschiedene Ziele und Zwecke für ihre Software mit leicht lesbaren Grafiken und CTAs.

Wie schreibe ich eine großartige Willkommens-E-Mail?

Nachdem Sie nun einige großartige Beispiele dafür gesehen haben, wie eine Willkommens-E-Mail aussieht, ist es an der Zeit, selbst eine zu erstellen.

Sie können die obigen Beispiele als Inspiration oder als Willkommens-E-Mail-Vorlage für den Einstieg verwenden, aber natürlich müssen Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Hier sind einige Tipps, wie Sie eine großartige Willkommens-E-Mail schreiben können:

Haben Sie ein freies Feld

Das erste, was die Empfänger sehen, wenn sie Ihre E-Mail öffnen, ist das „Von“-Feld. Dies spielt eine sehr wichtige Rolle beim E-Mail-Öffnungsprozess, da es Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit aufbaut.

Wenn Sie eine Willkommens-E-Mail von einem persönlichen Konto aus senden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Name im Feld „Von“ steht. Wenn Sie es von einem Firmenkonto senden, verwenden Sie den Namen des Unternehmens. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass klar ist, von wem die E-Mail stammt.

Sie können die Extrameile gehen und es aus Feldern wie den folgenden herausstechen lassen:

• Steve Williams, virtueller Assistent
• oder Jenny Collins, PetShop-Kundendienst

Es kombiniert die persönliche Ansprache und gibt dem Empfänger gleichzeitig eine Vorstellung davon, worum es in der E-Mail gehen wird.

Fesseln Sie Ihr Publikum mit dem ersten Satz

Abgesehen vom „Von“-Feld sieht der Leser als Erstes den Anfangssatz Ihrer Willkommens-E-Mail – er sieht ihn in seiner E-Mail-Vorschau. Stellen Sie also sicher, dass es auffällig und unwiderstehlich zum Klicken ist.

Sie können dies auf verschiedene Arten tun:

• Verwenden Sie ein Emoji im Eröffnungssatz – aber übertreiben Sie es nicht!
• Beginnen Sie mit einer Frage – diese fesselt den Leser sofort und macht Lust auf mehr beim Weiterlesen.
• Machen Sie eine Aussage, die den Leser schockieren wird, aber seien Sie hier vorsichtig, übertreiben Sie es nicht.

Ihre Einführung gibt den Ton für den Rest der E-Mail an, also stellen Sie sicher, dass sie stark ist.

Formulieren Sie das Ziel klar

Wenn Sie mit dem Schreiben des Hauptteils der Willkommens-E-Mail beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie ihren Zweck kennen. Wählen Sie aus dieser Liste ein beliebiges Beispiel für eine Willkommens-E-Mail aus, und Sie werden feststellen, dass es ein Ziel gibt, das der Autor im Sinn hatte.

Was ist dein?

Vielleicht möchten Sie das Engagement für Ihre Marke steigern oder die Loyalität Ihrer Kunden stärken.

Es könnte sein, dass Sie Ihrem Publikum eine neue Produktlinie oder einen neuen Service vorstellen möchten.

Was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, warum Sie diese Willkommens-E-Mail schreiben, da dies Ihnen hilft, ein klares Ziel zu formulieren.

Und wenn Sie sich noch unsicher sind, überlegen Sie, was Ihre Empfänger tun sollen, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben. Möchten Sie, dass sie einen Kauf tätigen? Sich für etwas anmelden? Um ein Whitepaper herunterzuladen? Wenn Sie die Antwort auf diese Frage kennen, können Sie eine ausdrucksstarke und umsetzbare Kopie erstellen!

Keine Angst vor dem CTA

Viele Menschen sind schüchtern in Bezug auf ihre Absichten. Sie möchten nicht zu verkaufsstark erscheinen und vermeiden daher die Verwendung von Calls-to-Action (CTAs) in ihren Willkommens-E-Mails.

Aber die Wahrheit ist, dass ein CTA eines der effektivsten Werkzeuge in Ihrem Arsenal sein kann! Stellen Sie nur sicher, dass es für die Interessen Ihrer Empfänger relevant ist. Wenn Sie beispielsweise Produkte für Neugeborene verkaufen, könnte Ihr CTA so lauten: „Kaufen Sie unsere neueste Kollektion von Bio-Babykleidung.“

Wenn Sie andererseits einen Service wie Webdesign anbieten, könnte Ihr CTA lauten: „Holen Sie sich ein kostenloses Angebot für Ihr nächstes Website-Projekt.“

Während das Hauptziel einer Willkommens-E-Mail darin besteht, eine Beziehung aufzubauen, ist sie auch eine Marketingchance!

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Sicher, dies ist kein Teil Ihrer üblichen Willkommens-E-Mail, aber Sie können bereits damit beginnen, diese Cross-Selling-Möglichkeiten anzubieten! Sie haben gerade einen neuen Lead bekommen, was bedeutet, dass er an Ihrem Angebot interessiert ist. Sie können diese Gelegenheit nutzen, um ihnen Ihre anderen Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen, die für sie von Interesse sein könnten.

Wenn Sie Damenbekleidung verkaufen, können Sie der Willkommens-E-Mail einen Link zu Ihrer neuesten Kollektion hinzufügen. Oder wenn Sie Haushaltsreinigungsdienste anbieten, könnten Sie einen Sonderrabatt für Erstkunden einschließen.

Der Schlüssel hier ist, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen – geben Sie Ihrem neuen Lead das Gefühl, dass er Ihr Angebot sofort nutzen muss!

Personalisieren Sie die E-Mail

Jede E-Mail ist besser, wenn sie ein bisschen personalisiert ist! Achten Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail darauf, Ihren neuen Lead mit seinem Vornamen anzusprechen. Dadurch fühlen sie sich besonders und geschätzt, und es wird von Anfang an eine Beziehung zu ihnen aufgebaut.

Wenn Sie weitere Informationen über sie haben – z. B. woher sie kommen oder wie sie Sie gefunden haben – geben Sie diese unbedingt in der Willkommens-E-Mail an!

Sie müssen nicht auf zu viele Details eingehen, aber ein wenig Personalisierung kann viel bewirken.

Halte es kurz

Halten Sie Ihre Willkommens-E-Mails kurz und bündig! Sie möchten einen guten Eindruck hinterlassen, Ihren neuen Lead aber nicht mit zu vielen Informationen überhäufen.

Eine gute Faustregel ist, Ihre E-Mail unter fünf Sätzen zu halten. Wenn Sie das, was Sie sagen müssen, mit weniger Worten sagen können, umso besser!

Ihre Willkommens-E-Mail sollte sich schnell lesen lassen, sodass Ihr Lead von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung begeistert ist und sich auch gut fühlt, dass Sie sich an ihn gewandt haben.

Halten Sie es kurz und bündig. Lassen Sie Ihren Kontakt wissen, dass Sie ihn schätzen und sagen Sie ihm, was als nächstes passieren wird.

Seien Sie freundlich, aber professionell

Die Chancen stehen gut, dass Sie nicht an Unternehmensregeln (wie Oracle oder Amazon) gebunden sind, sodass Sie in Ihrer Kommunikation etwas lockerer sein können.

Sie schreiben kein Anschreiben für eine Bewerbung, wollen aber trotzdem professionell auftreten. Lassen Sie Ihre E-Mail so klingen, als käme sie von einem Freund – verwenden Sie also Kontraktionen (z. B. can't, did't, will't).

Und vermeiden Sie es, zu steif oder verkaufsbetont zu klingen.

Halten Sie es geschmackvoll. Du möchtest eine Beziehung aufbauen, aber gleichzeitig nicht zu aufdringlich oder gar gruselig wirken.

Übertreiben Sie das Design nicht

Sie möchten, dass Ihre Willkommens-E-Mail auffällt, aber entwerfen Sie kein Design, das so kompliziert ist, dass es von der Nachricht abweicht.

Aber nicht nur das, einige E-Mail-Dienste senden Ihre Nachricht in den Spam-Ordner, wenn die darin enthaltenen Bilder zu groß sind.

Einige E-Mail-Kampagnen gehen mit einem minimalistischen Willkommens-E-Mail-Design mit nur einem großen Bild oder einem Video. Andere verwenden mehrere Bilder, um eine Geschichte zu erzählen. Es liegt wirklich an Ihnen. Aber stellen Sie sicher, dass Sie es einfach und sauber halten.

Vermeiden Sie Spam-auslösende Schlüsselwörter

Wenn Sie glauben, dass Sie Ihren Standpunkt betonen, indem Sie sagen, dass etwas, das Sie einmal im Leben kostenlos macht, Sie reich macht – denken Sie noch einmal darüber nach.

Die meisten davon sind sogenannte spam-triggering keywords. Ein Spam-Schlüsselwort hier und da schickt Ihre E-Mail nicht in den Spam, aber wenn Sie zu viele davon verwenden – seien Sie vorsichtig.

Am besten ist es, sich von diesen Wörtern fernzuhalten oder sie zumindest sparsam zu verwenden.

Die zentralen Thesen

• A/B-Testen Sie alles. Nur so können Sie Ihre Kampagnen verbessern!
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Willkommens-E-Mail persönlich und nachvollziehbar ist.
• Willkommens-E-Mails sollten kurz nach der Anmeldung oder dem Kauf versendet werden.
• Überbeanspruchen Sie Bilder nicht und halten Sie sich von spammigen Schlüsselwörtern fern.
• Machen Sie Ihren CTA klar und scheuen Sie sich nicht vor Cross-Selling.

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