Welchen Nutzen können (gut umgesetzte) POS-Promotionen für Ihr Einzelhandelsgeschäft haben?

Im modernen Einzelhandel spiegelt die spürbare Abkehr von herkömmlichen monolithischen POS-Systemen den wachsenden Bedarf an personalisierten Werbeerlebnissen im Laden wider, die den sich wandelnden Erwartungen der heutigen Verbraucher entsprechen.

Im Jahr 2020 stellte Go-Globe fest, dass 59 % der Einzelhändler ihre POS-Systeme ausschließlich auf Omnichannel-Funktionen ausrichten wollten; Weitere 52 % waren daran interessiert, ihre POS-Einrichtungen zu aktualisieren . Es besteht eindeutig ein Bedarf an besserer POS-Technologie. In dieser Situation ist der Einsatz von Omnichannel-POS-Werbeaktionen und Treueprogrammen nicht nur ein Trend; Es ist ein kluger Schritt, das Kundenerlebnis zu verbessern.

In diesem Blogbeitrag erkläre ich, warum ein flexibler Point of Sale die Lösung für die heutigen Werbeaktionen im Einzelhandel ist. Ich werde die Arten unterstützter POS-Werbeaktionen behandeln und die Vorteile der Verwendung von POS-fokussierten Werbeaktionen und Treueprogrammen untersuchen.

Warum funktionieren monolithische Kassensysteme nicht mehr?

Ein Point-of-Sale- System (POS) ist eine Technologie, die Transaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden erleichtert. Während einige den POS ausschließlich mit Zahlungen assoziieren, ist er tatsächlich multifunktional – er ermöglicht es Marken, nicht nur Verkäufe abzuwickeln, sondern auch den Lagerbestand zu verwalten , Kundenpräferenzen zu verfolgen und Werbeaktionen und Treueprogramme durchzuführen.

Der POS-Markt verfügt über verschiedene Lösungen mit unterschiedlichen Funktionen. Allerdings dominieren große Unternehmen die Branche mit unflexiblen Kassensystemen, was die Anpassung und Integration erschwert. Dies stellt den Kauf, die Integration und die Wartung von POS-Systemen vor Herausforderungen, insbesondere für große Unternehmen mit umfangreichen Filialnetzwerken.

Herkömmliche, allumfassende Kassensysteme, die einst für Transaktionen zuverlässig waren, offenbaren im Bereich der Verkaufsförderung im Einzelhandel ihre Grenzen:

• Herausforderungen bei der Anpassung: Die Integration von Anpassungen oder zusätzlichen Funktionen ist schwierig und schränkt die Anpassungsfähigkeit an individuelle Geschäftsanforderungen ein.

• Komplexität skalieren: Für Marken mit ausgedehnten Filialnetzen ist die Skalierung mit Monolithen eine Herausforderung, da der gesamte POS umstrukturiert werden muss, um mehr Werbung und Loyalität zu ermöglichen.

• Technische Einschränkungen: Bei monolithischen POS können sich Änderungen an Werbefunktionen auf das gesamte System auswirken und möglicherweise zu Verzögerungen bei der Implementierung neuer Werbeaktionen führen. Ältere Anbieter sind außerdem für hohe Latenzzeiten und Verzögerungen bei der Datensynchronisierung bekannt, die Ihre Marke dem Risiko von Betrug aussetzen können.

• Omnichannel-Einschränkungen: Monolithische POS-Systeme haben möglicherweise Schwierigkeiten, Omnichannel-Funktionen bereitzustellen, was sich negativ auf das gesamte Kundenerlebnis in Multichannel-Einzelhandelsumgebungen auswirkt.

• Anbieterbindung: Traditionelle POS-Anbieter geben sich alle Mühe, die Umstellung auf ein neues System so schwierig und kostspielig wie möglich zu gestalten.

Warum eignet sich eine zusammensetzbare Architektur besser für POS-Werbung?

Durch die Einführung eines zusammensetzbaren POS-Ansatzes können Marken ihre Point-of-Sale-Systeme aufbauen, indem sie einzelne Komponenten wie Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und Promotion-Engines kombinieren. Dieser Ansatz ermöglicht eine individuelle Anpassung an spezifische Anforderungen und erleichtert die Anpassung an Änderungen in der Technologie oder an Geschäftsanforderungen.

Hier sind einige Vorteile, die die Verwendung eines zusammensetzbaren POS mit sich bringt:

• Kreative Displays für Anreize und Belohnungen: Composability bietet Einzelhändlern einzigartige Schnittstellen für kreative POS-Rabatte, Coupons, Treueprogramme und mehr.

• Dynamische POS-Werbung: Durch die Trennung der Backend-Logik vom Frontend erleichtern Marken die Anpassung und Integration von POS mit externen Diensten wie CRM oder CDP.

• Omnichannel-Promotion-Personalisierung: Die Integration einer speziellen Promotion-Engine in den POS ermöglicht eine detaillierte Angebotspersonalisierung auf Basis von Kundendaten über alle Kanäle hinweg, ohne die gesamte POS-Architektur zu stören.

• Skalierbare POS-Rabatte: Dank der mit der Zusammensetzbarkeit einhergehenden Skalierbarkeit können Marken bei Bedarf neue Funktionen oder Kanäle hinzufügen.

• Echtzeit-Einblicke: Composable POS-Systeme konsolidieren Daten für aktuelle Einblicke in das Kundenverhalten und laufende Werbeaktionen, die 51 % der wertvollsten Daten von Einzelhändlern ausmachen (Go-Globe).

Arten von Werbeaktionen, die von POS unterstützt werden

Das moderne Point-of-Sale-System mit integrierter Promotion-Engine bietet Einzelhandelsunternehmen die Möglichkeit, verschiedene Arten von Promotions und Treueprogrammen durchzuführen, Kundendaten zu sammeln und ein unvergessliches Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten.

Nachfolgend können Sie verschiedene Arten von Werbeaktionen erkunden, die mithilfe von POS mit integrierter Werbe-Engine orchestriert werden können:

1. Omnichannel-Treueprogramme

Treueprogramme spielen im Omnichannel-Einzelhandel eine entscheidende Rolle, da sie Online- und Offline-Interaktionen kombinieren, um die Kundentreue zu belohnen und zu fördern. Mit einem modernen Kassensystem können Verkäufer bei Transaktionen im Geschäft automatisch Treuepunkte vergeben und einlösen. Der POS verfolgt nicht nur die Treuepunkte, wenn Kunden Einkäufe tätigen, sondern bietet auch Echtzeitzugriff auf angesammelte Prämien, wodurch der Aufwand der manuellen Punkteverfolgung entfällt. Und das mit minimaler Latenz.

Durch die Integration eines Treueprogramms in den POS im Geschäft können Vertriebsmitarbeiter mit Kunden durch personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage ihrer Treuehistorie in Kontakt treten und so das Omnichannel-Einkaufserlebnis bereichern. Beispielsweise könnten Kunden beim Besuch eines Ladengeschäfts ein besonderes Geburtstagsprodukt als Treueprämie erhalten. Unabhängig davon, ob Punkte sofort oder über verschiedene Kanäle eingelöst werden, sorgt das POS-first-Treueprogramm für einen nahtlosen und zufriedenstellenden Prozess und schließt die Lücke zwischen physischen und digitalen Einzelhandelsflächen.

Erfahren Sie mehr: Wie erstellt man im Jahr 2024 ein effektives Omnichannel-Treueprogramm?

2. POS-Rabatte und Coupons

Gutscheine und Rabatte sind immer noch eine beliebte Möglichkeit, Kaufanreize zu schaffen, und ein Kassensystem sollte ihre Nutzung vereinfachen und nicht erschweren. Das mit einer Promotion-Engine integrierte physische POS-Terminal ermöglicht es Verkäufern, Gutscheincodes bei Transaktionen im Geschäft einfach zu scannen oder einzugeben, wodurch der Einlösungsprozess optimiert wird. Omnichannel-Funktionen erweitern diesen Komfort und ermöglichen es Kunden, digitale Gutscheine sowohl im Geschäft als auch online zu erhalten und einzulösen und so eine vernetzte Einkaufsreise zu schaffen.

Für fortgeschrittenere POS-Implementierungen ist es möglich, dedizierte Komponenten zu integrieren, um mehr verfügbare Angebote aufzulisten und darauf hinzuweisen , die Kunden direkt am Schalter in Anspruch nehmen können, wodurch die Transaktion noch angenehmer und einprägsamer wird.

3. Kaufe eins und erhalte eins (BOGO)

BOGO-Aktionen sind eine wirksame Strategie zur Umsatzsteigerung, und in Verbindung mit einem modularen Kassensystem lässt sich die Verwaltung dieser Aktionen deutlich vereinfachen. Das POS-Terminal vereinfacht die Umsetzung von BOGO-Angeboten bei persönlichen Transaktionen, indem es Verkäufern ermöglicht, kostenlose Artikel in den Warenkorb zu legen und gleichzeitig Bestandsaktualisierungen in Echtzeit sicherzustellen. Einige POS-Systeme bieten sogar Anpassungsoptionen, mit denen Benutzer die Menge und Art der Artikel angeben können, die erforderlich sind, um sich für das Angebot „Kaufe X, erhalte Y“ zu qualifizieren.

4. Flash-Verkäufe

Flash-Verkäufe erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit, und ein POS-System macht die Durchführung für Unternehmen zum Kinderspiel. Der POS wendet automatisch zeitlich begrenzte Rabatte an und regt so den Kunden zu schnellen Kaufentscheidungen an. Dies steigert nicht nur den Umsatz in bestimmten Zeiträumen, sondern verleiht dem Einkaufserlebnis auch eine spannende Note. Durch die schnelle Inanspruchnahme von Rabatten an der Kasse verspüren Kunden die Dringlichkeit, das Angebot zu ergreifen, und schaffen so eine dynamische und ansprechende Einkaufsatmosphäre.

5. Staffelpreise

Die gestaffelte Preisgestaltung , die mit einem POS-System einfach gemacht wird, ermöglicht es Unternehmen, flexible Preise basierend auf Bestellmengen festzulegen. Dies motiviert Kunden, mehr zu kaufen, indem ihnen beim Kauf größerer Mengen immer mehr Rabatte angeboten werden. Das POS-System rationalisiert die Handhabung gestaffelter Preisstrukturen und gewährleistet einen klaren und fairen Ansatz, der sowohl Kunden als auch Unternehmen durch schnelle Transaktionen und genaue Rabattzuteilungen zugute kommt.

Stellen Sie sich ein Bekleidungsgeschäft vor, das über sein Point-of-Sale-System gestaffelte Preise anwendet. Wenn sich Kunden für den Kauf mehrerer Artikel entscheiden, passt das Kassensystem die Preise dynamisch an . Beispielsweise kann der Kauf von zwei oder mehr Teilen einer bestimmten Modelinie einen gestaffelten Rabatt auslösen – je mehr Artikel sich im Warenkorb befinden, desto höher ist der Rabattprozentsatz .

Was sind die Vorteile der Durchführung von Point-of-Sale-Werbeaktionen und Treueprogrammen?

• Konsistentes Kundenerlebnis: Die Implementierung von Werbeaktionen über eine Verkaufsstelle gewährleistet eine reibungslose Customer Journey über alle Touchpoints hinweg und fördert eine starke Loyalität . Kunden schätzen den Komfort, Rabattcodes über verschiedene Kanäle zu erhalten und einzulösen.

• Datengesteuerte Anpassungsfähigkeit: Durch die Integration von Kundendaten können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Werbeaktionen basierend auf Kundenpräferenzen anpassen und personalisieren.

• Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten: Durch den Einsatz von Omnichannel-Werbeaktionen können Unternehmen maßgeschneiderte Rabattempfehlungen präsentieren und dabei die Kundenhistorie und -präferenzen nutzen. Dadurch entstehen Möglichkeiten für effektives Cross-Selling und Up-Selling.

• Erhöhte Verkaufskonversion: Mühelose Übergänge zwischen Online-Recherche und Einkäufen im Geschäft oder umgekehrt tragen zu höheren Verkaufskonversionsraten bei. Kunden können die Kaufreise problemlos und ohne Unterbrechungen durchlaufen.

• Flexibilität und Agilität im Marketing: Point-of-Sale-Promotions mit Omnichannel-Ansatz bieten die Flexibilität, Marketingstrategien schnell an sich ändernde Markttrends anzupassen. Dies stellt sicher, dass Unternehmen relevant und wettbewerbsfähig bleiben.

Wie verbinde ich Voucherify mit Ihrem Point-of-Sale-System, um POS-Werbeaktionen durchzuführen?

Durch die Verknüpfung von Voucherify mit Ihrem POS-System können Sie Ihren Incentive-Einlösungsprozess verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie Ihren Kunden das beste Omnichannel-Erlebnis garantieren. Die Entscheidung für die API-Integration bietet höchste Flexibilität und ermöglicht es Ihnen, die Interaktion von Voucherify mit Ihrem POS-System individuell anzupassen. Dieser Ansatz eignet sich sowohl für intern erstellte POS-Systeme als auch für solche, die eine Verbindung zu einer API eines Drittanbieters herstellen können, und gewährleistet so Anpassungsfähigkeit und individuelle Anpassung.

Unten sehen Sie ein beispielhaftes vereinfachtes Integrationsdiagramm einer POS-Integration:

Viele unserer Kunden haben sich dafür entschieden, Voucherify über SDKs in ihr intern entwickeltes POS zu integrieren, während andere erfolgreiche Integrationen mit den folgenden POS-Systemen implementiert haben:

• Toshiba
• Sintel-Systeme
• Oracles Retail Xstore
• Simphonie
• Und mehr

Wie führt Munhowen mit Voucherify ein Omnichannel-POS-Treueprogramm durch?

Munhowen, Teil der Brasserie Nationale-Gruppe, ist der größte Getränkegroßhändler in Luxemburg. Um die Anerkennung und Wertschätzung von Treuemitgliedern über Web- und physische Touchpoints hinweg zu gewährleisten, hat das Team von Munhowen Drinx Voucherify über ein Java SDK in sein In-Store-POS-System integriert, um Funktionen wie die folgenden zu ermöglichen:

• Physische Treuekarten werden gescannt, um Treuepunkte zu sammeln und einzulösen.
• Einlösen von Treueprämien im Geschäft.
• Drucken Sie Quittungen mit Echtzeit-Treuepunktzahl und Treuestufe.

Dank der POS-Integration können Kunden von Munhowen Drinx greifbare Karten erhalten und diese bei jedem Einkauf scannen, während sie unterwegs Punkte sammeln . Dadurch gewährleistet Munhowen Drinx ein Omnichannel-Kundenerlebnis, das sowohl Online- als auch Offline-Interaktionen umfasst und es ermöglicht, Treuepunkte an verschiedenen Touchpoints zu sammeln und einzulösen.

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Setzen Sie mit Voucherify POS-Werbeaktionen für Ihr Einzelhandelsunternehmen um

Die Integration von POS-Werbeaktionen ist für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, die erstklassige Omnichannel-Erlebnisse in den Vordergrund stellen. Diese Werbeaktionen sorgen nicht nur für eine reibungslose Kundenreise, sondern fördern auch die Kundenbindung. Denken Sie beim Einstieg in diese Einzelhandelsrevolution daran, dass die Wahl des richtigen Werbe- und Treueprogramms so ist, als würde man das perfekte Accessoire für ein stilvolles Outfit finden. Wählen Sie Ihre Software in der Welt modernisierter POS-Systeme und Werbeaktionen daher mit Bedacht aus – denn im Einzelhandel ist die richtige Technologie der ultimative Trendsetter.

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