Artikel Wie Ihre Markenstimme Bände sprechen kann

Auf dem heutigen hart umkämpften Markt wird es immer schwieriger, sich von der Masse abzuheben. Da so viele Marken versuchen, Aufmerksamkeit zu erregen, ist es wichtig, authentische Wege zu finden, um Ihre Marke hervorzuheben und eine starke Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen. Ein leistungsstarkes Werkzeug in Ihrem Arsenal, um genau das zu erreichen, ist Ihre Markenstimme.

Eine klare Stimme ist entscheidend, um den Zweck und Wert Ihrer Marke für Ihre Kunden zu verdeutlichen. In diesem Artikel untersuchen wir, wie die Entwicklung einer einzigartigen Markenstimme Ihrer Marke dabei helfen kann, sich von anderen abzuheben, eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen und letztendlich den Geschäftserfolg voranzutreiben.

Was ist eine Markenstimme?

Ihre Markenstimme ist die Persönlichkeit und der Nachrichtenstil, den Sie in allen Ihren Kommunikationskanälen verwenden. Es ist die Art und Weise, wie Sie die Grundwerte Ihres Unternehmens zum Ausdruck bringen, und es kann den entscheidenden Unterschied in der Wahrnehmung Ihrer Marke ausmachen.

Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen Stimme und Ton . Ihr Ton kann sich je nach Kanal, mit dem Sie kommunizieren, leicht ändern. Sie könnten beispielsweise einen lockereren Ton verwenden, wenn Sie mit Nutzern auf Twitter interagieren, und einen formelleren Ton auf Ihrer Website. Aber Sie haben nur eine Stimme, die in Ihrer gesamten Kommunikation konsistent bleibt.

Ihre Stimme ist Ihre wichtigste Botschaft. Es arbeitet Hand in Hand mit Ihrer visuellen Identität und definiert, was Sie repräsentieren, wenn Menschen etwas von Ihrer Marke sehen und lesen. Es enthält spezifische Richtlinien zu den von Ihnen verwendeten Wörtern und der Art und Weise, wie Sie diese zum Ausdruck bringen, um Ihre Kernbotschaft auszudrücken.

Denken Sie an die bekanntesten Marken der Welt, und Sie können sich wahrscheinlich an die Art und Weise erinnern, wie sie kommunizieren. Nike zum Beispiel verwendet kurze, selbstbewusste Nachrichten, um seine Kunden zu ermutigen. Diese Stimme hilft ihnen, über ein Unternehmen hinauszugehen, das Schuhe verkauft: Sie etabliert sie als Marke, die Grenzen überschreitet und Menschen dabei hilft, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Letztendlich ist das der Hauptzweck einer Marke: den Glauben an etwas zu wecken, das mehr Geschäfte anregt. Wenn Ihre Markenstimme auf dieses Etwas ausgerichtet ist, hilft es den Menschen zu verstehen, warum sie bei Ihnen und nicht bei jeder anderen Marke kaufen sollten.

Was macht eine Markenstimme erfolgreich?

Eine Markenstimme muss vor allem authentisch sein und dem entsprechen, wofür Ihre Marke steht. Wenn Sie hochentwickelte Technologien bereitstellen oder geistiges Eigentum zur Verfügung stellen, sollte Ihre Stimme wahrscheinlich Fachwissen, Autorität und Führungsqualitäten ausstrahlen. Wenn Sie Spenden für eine gemeinnützige Organisation sammeln, die sich der Heilung von Krebs widmet, möchten Sie wahrscheinlich gegebenenfalls Empathie zum Ausdruck bringen und die emotionale Seite Ihrer Zielgruppe ansprechen.

In diesem Sinne entsteht eine Markenstimme nicht aus dem Nichts – Sie müssen sie innerhalb der Kernwerte Ihrer Marke finden. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um herauszufinden, warum Menschen Ihr Unternehmen bevorzugen, und sprechen Sie über das Versprechen, das Ihre Marke erfüllt. Ihre Marke bietet immer etwas, das über Produkte und Dienstleistungen hinausgeht. Ist es Bequemlichkeit? Konsistenz? Innovation? Aus diesem Kernangebot sollte Ihre Markenstimme hervorgehen.

Wenn Ihre Stimme diesen authentischen Wert zum Ausdruck bringt, werden alle Ihre Botschaften ihn verstärken und im Laufe der Zeit den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern. So gewinnen Sie Stammkunden, die Ihre Mission verstehen und am Versprechen Ihrer Marke teilhaben möchten. Es dient auch dazu, die Menschen daran zu erinnern, warum sie Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz schätzen.

Bedenken Sie, dass Ihre Stimme auch dann authentisch sein kann, wenn Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke verändern möchten. Eine Marke, die schnell expandiert, könnte beispielsweise ihre Stimme verfeinern, um durch leicht unterschiedliche Gesprächsthemen und Sprache neue Unternehmensziele anzusprechen, kann aber ihrer Identität treu bleiben, indem sie sich an die Grundprinzipien hält und die Art und Weise beschreibt, wie sie Kunden dazu befähigt etwas tun.

So wie eine authentische Markenstimme die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, kann eine unauthentische Stimme Menschen von Ihrer Marke abschrecken. Das Publikum kann Unechtheit spüren, wenn Ihre Stimme nicht mit dem übereinstimmt, was Sie ihnen bieten, oder wenn sie etwas verspricht, was Ihr Unternehmen nicht einhalten kann. Aus diesem Grund sollte die Markenstimme das Ergebnis eines umfassenden Rechercheprozesses sein, der die Stärken und Schwächen Ihrer Marke bewertet (aber dazu später mehr).

Mit Authentizität geht auch Konsistenz einher: Ihre Marke hat keine klare Stimme, wenn Ihre Botschaft je nach Autor unterschiedlich klingt. Das Erstellen klarer Richtlinien, die Sie intern weitergeben können, trägt wesentlich dazu bei, die Stimme Ihrer Marke konsistent zu machen und die interne Zustimmung für Ihre Marke zu gewinnen. Diese Richtlinien geben Ihrem Team auch einen Sinn für alles, was es schreibt, und ermöglichen es ihm, authentische Nachrichten einfacher zu verfassen.

Wie finde ich die Stimme meiner Marke?

Bevor Sie eine Markenstimme entwickeln können, müssen Sie ein klares Verständnis der Identität Ihrer Marke haben. Dazu gehören die Mission, die Werte, die Persönlichkeit und die Zielgruppe Ihrer Marke. All diese Faktoren bilden eine Grundlage für Ihre Marke, aus der eine authentische Stimme hervorgehen kann.

Um herauszufinden, dass Identität das Ergebnis einer umfassenden Untersuchung der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale Ihrer Marke ist. Man mag leicht annehmen, dass Sie Ihre Marke besser kennen als jeder andere, aber durch Interviews mit Kunden und wichtigen Stakeholdern beginnen Sie, das Gesamtbild dahinter zu verstehen, was den Wert Ihrer Marke ausmacht. Dieser Entdeckungsprozess hält einen Spiegel Ihrer Marke vor und hilft Ihnen, die Kernidentität herauszufinden, die alles, was Sie tun, antreibt.

Sobald Sie die Markenidentität geklärt haben, ist es an der Zeit, die Sprache und den Stil festzulegen, mit denen Sie Ihre Marke kommunizieren. Zu den Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, gehören:

• In welcher Sprache beschreiben Sie Ihr Unternehmen?
• Welchen Grad an Professionalität oder Verlässlichkeit verwenden Sie in Ihrer Sprache?
• Wie zugänglich sollte Ihre Sprache sein? Richtet es sich an den Durchschnittsleser oder an erfahrene Fachleute auf Ihrem Gebiet?
• Welche Persönlichkeit verkörpert Ihre Stimme? Bist du zuversichtlich? Hilfreich? Schlau?
• Was ist Ihr Kommunikationsstil? Wie gehen Sie mit häufigen stilistischen Fragen um (Reihenkomma, Ziffern versus geschriebene Zahlen usw.)?

Nachdem Sie diese Fragen beantwortet haben, legen Sie klare Richtlinien fest, die die mit der Markenstimme verbundenen Regeln erläutern, und geben Sie diese an Ihr Team weiter. So wie die visuelle Identität einer Marke klare Regeln für Farben, Typografie und Bildsprache hat, sollten Ihre Sprachrichtlinien Beispiele für die korrekte und ungenaue Verwendung Ihrer Markenstimme enthalten.

Sie können auch Listen mit bestimmten Wörtern bereitstellen, die Sie in Ihren Nachrichten vermeiden oder verwenden sollten. Dies wird dazu beitragen, die Konsistenz im gesamten Unternehmen sicherzustellen und Ihrem Team eine Ressource zur Verfügung zu stellen, auf die es bei der gesamten Kommunikation zurückgreifen kann.

Präsentieren Sie diese Informationen abschließend in einer Rollout-Kampagne, die Begeisterung und Akzeptanz für Ihre Marke steigert. Eine neu geklärte Markenstimme kann dazu beitragen, die Investition Ihres Teams in die von ihm geleistete Arbeit zu steigern und über neue Wege nachzudenken, wie Sie die Mission Ihrer Marke gegenüber Ihrem Publikum zum Ausdruck bringen können.

Richtig umgesetzt kann Ihre Markenstimme die Art und Weise, wie Menschen über Ihre Marke denken, sowohl intern als auch extern, erheblich beeinflussen. Sobald es auf Ihre umfassenderen Markenziele ausgerichtet ist, wird es klar kommunizieren, was die Zusammenarbeit mit Ihrer Marke lohnenswert macht.

Noch ein paar Einblicke

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Marke ihr Publikum erreicht, wenden Sie sich an uns. Weitere Einblicke in den Aufbau einer klaren Markenidentität finden Sie in diesen anderen Artikeln von Branding-Experten:

• Der Anfängerleitfaden zum Schreiben von Website-Inhalten
• Web-Typografie: 5 häufig gestellte Fragen
• Wie Ihnen Customer Journey Mapping hilft, Ihre Zielgruppe zu verstehen