So verbessern Sie das mobile Einkaufserlebnis (5 Wege)
Veröffentlicht: 2022-03-31
Die Verbraucher von heute gehen immer häufiger zu ihren Smartphones, um ihre Einkäufe zu erledigen. Wenn sie jedoch auf eine nicht reagierende Website, langsame Ladezeiten und eine schwer zu navigierende Benutzeroberfläche stoßen, könnten Sie einen Anstieg der Warenkorbabbrüche und Umsatzeinbußen feststellen.
Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, Kunden zu binden und sie zum Kauf zu ermutigen. Indem Sie ein paar einfache Änderungen vornehmen und Ihre Website optimieren, können Sie Ihren Gewinn steigern und einen Stamm treuer Kunden aufbauen.
In diesem Beitrag besprechen wir die Bedeutung des mobilen Einkaufens in der E-Commerce-Welt. Anschließend stellen wir fünf Möglichkeiten vor, wie Sie das mobile Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern können. Lass uns anfangen!
Die Bedeutung von Mobile Shopping
E-Commerce ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Darüber hinaus macht Mobile Commerce (oder M-Commerce) einen großen Teil der Online-Verkäufe aus. Tatsächlich ergab eine eMarketer-Studie, dass die M-Commerce-Verkäufe in den USA im Jahr 2020 um 41,4 Prozent gestiegen sind. Diese Zahl wird sich Prognosen zufolge bis 2025 verdoppeln.
Neun von zehn Käufern glauben jedoch, dass mobiles Einkaufen verbessert werden könnte. Unterdessen haben Untersuchungen von Klarna und BigCommerce ergeben, dass vier von zehn Käufern mindestens einmal pro Woche einen Kauf abbrechen, wobei 33 Prozent der Befragten Frustration mit einer mobilen Website als Grund für den Abbruch angeben.
Diese Studien zeigen, dass man mehr Geld verdienen kann, wenn man ein reibungsloses mobiles Einkaufserlebnis bietet. Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Shop auf kleinen Geräten leicht sichtbar und zugänglich ist, können Sie dazu beitragen, Ihre Absprungrate zu reduzieren und Ihre Conversions zu steigern.
5 Möglichkeiten zur Verbesserung des mobilen Einkaufserlebnisses
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, haben wir fünf Schlüsselbereiche skizziert, die Sie optimieren können. Schauen wir uns jeden genau an.
1. Beschleunigen Sie Ihre Website
Eine schnelle Website kann Kunden dazu ermutigen, weiter in Ihrem Geschäft zu stöbern und einen Kauf zu tätigen. Tatsächlich hat eine Deloitte-Studie ergeben, dass Einzelhandelskunden selbst bei einer Verbesserung der Website-Geschwindigkeit um nur 0,1 Sekunden mehr Geld in einem Geschäft ausgeben.
Glücklicherweise gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um langsame Ladezeiten zu vermeiden. Erstens könnten Sie die Bilder auf Ihrer Website optimieren, indem Sie einen Bildkompressor wie TinyPNG verwenden:
Möglicherweise möchten Sie auch leichtere Plugins und Designs verwenden. Außerdem könnten Sie versuchen, CSS-, HTML- und JavaScript-Dateien auf Ihrer Website zu minimieren, indem Sie ein Plugin wie Autoptimize verwenden:
Dieses Tool minimiert den Code auf Ihrer Website, um die Leistung für Besucher zu verbessern. Es bietet auch zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit, bestimmte Anfragen vorab zu laden und Google Fonts zu optimieren, um die Ladezeiten zu verkürzen.
2. Optimieren Sie das Design Ihres Shops
Die Sicherstellung, dass Ihre Website auf mobilen Geräten gut funktioniert, ist ein weiterer wichtiger Aspekt des mobilen Einkaufserlebnisses. Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte für kleinere Bildschirme ändern müssen.
Beispielsweise sollten Seiten einfach zu navigieren sein. Sie sollten auch nur notwendige Informationen enthalten. Auf diese Weise können Besucher Ihre Produkte ohne Ablenkungen oder Hindernisse durchsuchen und kaufen.
Sie können auch Ziehharmonika-Menüs für die Site-Navigation verwenden. Ein Akkordeonmenü enthält eine kurze Liste von Elementen (z. B. Hauptseiten und Kategorien), die angeklickt werden können, um zusätzlichen Inhalt (z. B. Unterkategorien) anzuzeigen. Laut der E-Commerce-Plattform Nosto kann diese Funktion die Aufgabe des Einkaufswagens erheblich reduzieren.
3. Fokus auf Zugänglichkeit
Barrierefreiheit ist ein weiterer wichtiger Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt. Sie müssen sicherstellen, dass Benutzer mit Hör-, Seh- und kognitiven Behinderungen mit Ihren Inhalten interagieren können.
Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Produktfotos mit Alternativtext bereitzustellen. Wenn ein Bild nicht geladen werden kann, zeigt der Browser stattdessen diesen Text an. Darüber hinaus verwenden Screenreader Alt-Text, um ein Bild für sehbehinderte Besucher zu beschreiben.
Ein Plugin wie WP Accessibility kann Ihnen dabei helfen, Ihre Website zugänglicher zu machen:
Beispielsweise kann es Ihnen helfen, alt-Attribute auf Ihrer Website durchzusetzen und Barrierefreiheitsprobleme mit Ihrem Design zu beheben. Es ermöglicht Ihnen auch, Skip-Links mit benutzerdefinierten Zielen hinzuzufügen. Auf diese Weise können Besucher, die auf eine Tastatur oder einen Bildschirmleser angewiesen sind, Ihre Website einfacher durchsuchen.
4. Bieten Sie sichere und einfache Zahlungsmethoden an
In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben drei Viertel der Verbraucher an, dass sie ihre Warenkörbe verlassen würden, wenn sie der Sicherheit einer Website nicht vertrauen würden. Daher möchten Sie Käufern möglicherweise eine Vielzahl beliebter Zahlungsoptionen anbieten, einschließlich digitaler Geldbörsen wie PayPal und Google Pay.
Mit dem Plugin WP Simple Pay können Sie beispielsweise sichere Zahlungen zu Ihrer WordPress-Site hinzufügen:
Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Bezahlvorgang schnell und einfach ist. Wenn Sie WooCommerce auf Ihrer Website verwenden, gibt Ihnen dieses Plugin glücklicherweise die vollständige Kontrolle über Ihre Checkout-Felder:
Sie können Ihre Checkout-Seite genau so anpassen, wie Sie es möchten. Wir empfehlen jedoch, Ihre Formulare einfach zu halten und Benutzer nur nach den wichtigsten Details zu fragen. Sie können eine Erweiterung wie One Page Checkout verwenden, um den Vorgang noch weiter zu vereinfachen.
5. Fügen Sie Ihrer Website eine Suchfunktion hinzu
Ein gutes mobiles Einkaufserlebnis sollte auch die Auffindbarkeit berücksichtigen. Das bedeutet, sicherzustellen, dass Kunden die Produkte finden, nach denen sie suchen.
Ein Suchsymbol, das auf allen Seiten vorhanden ist, ermöglicht Besuchern einen schnellen Zugriff auf die Artikel, an denen sie interessiert sind:
Es hilft auch, intelligente prädiktive Suchbegriffe zu haben. Dies kann Benutzern Zeit beim Eingeben langer Sätze ersparen. Es wäre auch nützlich, Rechtschreibfehler auszugleichen, da dies dazu beitragen kann, alle Hindernisse auf dem Weg des Käufers zu beseitigen.
Ein leistungsstarkes Tool, das Sie verwenden könnten, ist Ivory Search. Dieses Plugin kann Ihre standardmäßige WordPress-Suche verbessern:
So können Benutzer beispielsweise nach WooCommerce-Produkten suchen. Es bietet auch zusätzliche Funktionen, wie z. B. die Option, Wortsynonyme hinzuzufügen, und die Möglichkeit, Ergebnisse nach Datum, Relevanz und anderen Attributen zu ordnen.
Fazit
Ein schlechtes mobiles Einkaufserlebnis kann zu Umsatz- und Kundenverlusten führen. Glücklicherweise gibt es viele Bereiche, die Sie sich ansehen können, um sicherzustellen, dass Ihre Website für kleine Geräte optimiert ist.
In diesem Beitrag haben wir uns fünf effektive Möglichkeiten angesehen, um Ihr mobiles Einkaufserlebnis zu verbessern:
- Beschleunigen Sie Ihre Website mit einem Tool wie Autoptimize.
- Optimieren Sie das Design Ihres Shops.
- Konzentrieren Sie sich auf Barrierefreiheit, indem Sie ein Plugin wie WP Accessibility verwenden.
- Bieten Sie sichere und einfache Zahlungsmethoden an, darunter PayPal und Google Pay.
- Fügen Sie Ihrer Website eine Suchfunktion hinzu.
Haben Sie Fragen zur Verbesserung des mobilen Einkaufserlebnisses? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
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