8 Möglichkeiten, wie Sie die Benutzererfahrung auf Unternehmensseiten verbessern können

Menschen erwarten, dass Websites intuitiv, optisch ansprechend, zugänglich und schnell ladend sind. Dennoch ist es leicht, diese zu verpassen und dadurch kein positives Benutzererlebnis zu bieten. Glücklicherweise können Sie die Benutzererfahrung auf Ihrer Website mit ein paar einfachen Vorgehensweisen leicht verbessern und die Conversion-Leiter erklimmen.

Von einfachen Designänderungen bis hin zu komplexeren Strategien besprechen wir die 8 Möglichkeiten, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern. Am Ende wissen Sie, wie Sie eine Website erstellen, auf der Benutzer gerne navigieren und mit der sie interagieren. Sie werden mehr Besucher anziehen und binden und sie in treue Kunden umwandeln.

Also lasst uns anfangen.

Warum ist die Benutzererfahrung wichtig?

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Die Benutzererfahrung bestimmt, wie gut Menschen Ihre Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren.

Stellen Sie sich vor, Sie landen auf einer Website, die überladen und verwirrend ist und deren Laden ewig dauert. Das ist doch frustrierend, oder? Indem Sie diese Faktoren im Hinterkopf behalten, können Sie die Erfahrung Ihrer Benutzer viel reibungsloser und angenehmer gestalten und wiederum Menschen dazu ermutigen, länger auf Ihrer Website zu bleiben.

Stellen Sie sich Ihre Website wie ein Schaufenster an einer belebten Straße vor. So wie eine physische Ladenfront sauber, organisiert und attraktiv sein muss, um Kunden anzulocken, muss Ihre Website einfach zu navigieren und optisch ansprechend sein, um Menschen anzulocken.

Hier sind die 4 Hauptvorteile einer verbesserten Benutzererfahrung auf Ihrer Website:

• Reduzierte Absprungraten: Auch wenn die Absprungraten je nach Branche unterschiedlich sind, sorgen sie dafür, dass die Leute auf Ihrer Website bleiben. Sie vertiefen sich in Ihre Artikel, klicken sich durch verschiedene Seiten und teilen Ihre Inhalte mit anderen, was Ihnen dabei hilft, Ihre Absprungrate zu reduzieren.
• Verbesserte Markenreputation: Reputation ist in diesen digitalen Meeren wichtig. Eine Website mit einem hervorragenden Benutzererlebnis sagt Bände über Ihre Marke. Es zeigt, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern, ihre Zeit schätzen und nach Exzellenz streben. Insgesamt spiegelt es die Qualität Ihres Angebots wider.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Wenn sie Ihre Website benutzerfreundlich, informativ und optisch ansprechend finden, werden sie mit ihren Interaktionen zufriedener sein. Diese Zufriedenheit führt zu einer positiven Wahrnehmung Ihrer Marke und einer höheren Wahrscheinlichkeit wiederholter Besuche und Empfehlungen an andere.
• Verbesserte Conversions und ROI: Eine gut gestaltete Benutzererfahrung macht die Navigation auf Ihrer Website für Benutzer zum Kinderspiel und ermöglicht die Durchführung der gewünschten Aktionen. Ganz gleich, ob Sie Artikel in den Warenkorb legen, einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen – eine reibungslose und intuitive Benutzererfahrung beseitigt Hindernisse und steigert Ihre Conversions um bis zu 200 %.

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Ihre Website umgestalten können, indem Sie Ihre Website unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung entwickeln. Ihre Website ist nur noch wenige Schritte davon entfernt, eine ansprechendere und attraktivere Website zu werden, die die Leute gerne nutzen und mit der sie interagieren werden.

8 bewährte und getestete Möglichkeiten zur Verbesserung der Website-Benutzererfahrung

Wenn es um die Benutzererfahrung geht, möchten Sie Ihren Benutzer in den Vordergrund stellen. Das bedeutet, dass Ihre Website in allen Aspekten einfach sein sollte – Navigation, Kauf und Informationssuche. Befolgen Sie diese 8 bewährten Strategien, um Ihre Website zu einer Website zu machen, die den Kunden gefällt und zu der sie immer wieder zurückkehren können.

1. Verwenden Sie Leerzeichen

Leerraum ist der leere Raum, den Sie um Designelemente auf einer Website herum sehen . Im Wesentlichen hilft es dabei, ein klares und optisch ansprechendes Design zu erstellen, indem Ihre Inhalte für Ihre Benutzer weniger überladen und überwältigend wirken.

Es muss nicht einmal langweilig aussehen. Sie können damit die Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Elemente Ihrer Website lenken, z. B. CTAs, wichtige Nachrichten und Schlagzeilen. Schauen Sie sich zum Beispiel die Website von Luxurymodo an. Sie haben Leerzeichen genutzt, um die Aufmerksamkeit der Benutzer auf die von ihnen angebotenen Ziele zu lenken.

Denken Sie daran, Ihr Gesamtdesign zu berücksichtigen, wenn Sie Leerzeichen berücksichtigen. Es sollte mit anderen Elementen wie Typografie, Farbe und Bildern zusammenarbeiten, um ein zusammenhängendes und optisch ansprechendes Layout zu schaffen.

Scheuen Sie sich auch nicht davor, Farbe zu verwenden. Erwägen Sie die Verwendung heller Grautöne oder anderer Pastelltöne, um einen ähnlichen Effekt zu erzielen.

2. Vereinfachen Sie die Navigation

Wenn Benutzer Ihre Website besuchen, möchten sie sofort finden, wonach sie suchen. Ihre Navigation umfasst alles von Ihren Menüs, Links und Schaltflächen , mit denen Benutzer interagieren, um sich auf Ihrer Website zu bewegen. Wenn es zu kompliziert ist, werden Benutzer frustriert sein und die Website verlassen.

Wie können Sie also Ihre Navigation vereinfachen und so das schlechte Benutzererlebnis verbessern?

Denken Sie darüber nach, alles übersichtlich zu halten, einschließlich Ihrer Menüs und Schaltflächen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, Ihre Leser zu verwirren. Vermeiden Sie daher die Verwendung komplizierter Terminologie oder Branchenjargon. Die Beschriftungen auf Ihrer Website sollten außerdem klar und beschreibend sein, damit die Leute genau wissen, wo sie klicken müssen.

Um Ihre Navigation intuitiver zu gestalten, gruppieren Sie verwandte Elemente. Dies gilt, wenn Sie mehrere Produktkategorien haben. Sie können ein Dropdown-Menü erstellen, das alle Kategorien an einem Ort auflistet. Sie möchten Ihre Leser auch nicht überfordern, also beschränken Sie die Anzahl der Elemente in Ihrem Menü auf die wichtigsten Seiten Ihrer Website.

Mithilfe visueller Hinweise wie Symbolen oder Pfeilen gestalten Sie Ihre Navigation intuitiver. Sie könnten beispielsweise ein Warenkorbsymbol verwenden, um Ihren E-Commerce-Bereich anzuzeigen.

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Ein hervorragendes Beispiel für eine Website mit einfacher und klarer Navigation ist CleaningBusinessAcademy. Das Hauptmenü oben auf der Seite ist übersichtlich und umfasst nur fünf Optionen, die die Hauptbereiche der Website abdecken. So ist es für jeden, der nach Informationen sucht, einfacher, ein Reinigungsunternehmen zu gründen.

Wenn Sie tiefer in die Website eintauchen, werden Sie außerdem feststellen, dass es einfacher ist, die relevanten Inhalte zu finden, nach denen Sie suchen, da alle Reinigungstipps auf einer Hauptseite zusammengefasst sind. Ihre Verwendung von Leerraum, klarer Typografie und minimalistischem Design helfen den Leuten auch dabei, schnell Reinigungsposten zu finden, an denen sie interessiert sind.

3. Sorgen Sie für Barrierefreiheit

Barrierefreiheit bedeutet, sicherzustellen, dass jeder problemlos auf Ihrer Website navigieren und sie genießen kann, unabhängig von seinen Einschränkungen oder Vorlieben . Benutzer haben unterschiedliche Bedürfnisse beim Zugriff auf Ihre Inhalte.

Beispielsweise benötigen Benutzer mit Sehbehinderungen möglicherweise Bildschirmlesegeräte oder Lupen, um durch die Website zu navigieren, während Benutzer mit eingeschränkter Mobilität möglicherweise auf Tastaturkürzel angewiesen sind, um auf der Website zu navigieren.

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website barrierefrei ist, wird sie in jedem Fall zu einem einladenden Ort für alle Benutzer und steigert im Gegenzug die Conversions und Interaktionen Ihrer Seite.

Zu den wesentlichen Elementen, die die Barrierefreiheit Ihrer Website verbessern können, gehören:

• Alt-Text
• Farbkontrast
• Videountertitel
• Zugänglichkeit von Schlüsselwörtern
• Klare und prägnante Sprache

Implementieren Sie diese Funktionen, um die Zugänglichkeit Ihrer Website zu verbessern und sie benutzerfreundlicher zu machen. Auf diese Weise können Sie auch ein breiteres Publikum erreichen und Ihre Online-Präsenz insgesamt verbessern. Sie können auch den Google PageSpeed-Bericht nutzen. Es verfügt über eine Barrierefreiheitsbewertung, die Ihnen dabei hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern können.

4. Verwenden Sie Responsive Design

Da sich immer mehr Menschen beim Surfen im Internet auf ihre mobilen Geräte und Tablets verlassen, ist ein responsives Design erforderlich, um in der heutigen digitalen Landschaft die Nase vorn zu haben.

Ein responsives oder benutzerzentriertes Design ermöglicht es Ihrer Website, sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen anzupassen, unabhängig davon, von welchem ​​Gerät aus die Benutzer surfen.

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Aber wie stellen Sie sicher, dass Ihr responsives Design die bestmögliche Benutzererfahrung bietet?

Wie bereits erwähnt, trägt ein einfaches Design dazu bei, dass Ihre Website weniger überladen erscheint, und sorgt wiederum dafür, dass sich Online-Besucher problemlos zurechtfinden, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden. Bestimmen Sie, welche Elemente von Ihren Benutzern am meisten benötigt werden, und priorisieren Sie sie für kleinere Bildschirme.

Auch wenn Sie hierfür möglicherweise einige Anpassungen am Layout vornehmen und unwesentliche Elemente entfernen müssen, um ein klares und fokussiertes Design beizubehalten, sollten Sie ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung ausreichender Informationen und der Vermeidung von Unordnung finden.

Erwägen Sie auch die Verwendung zusammenklappbarer Menüs, Hamburger-Symbole oder anderer mobilfreundlicher Navigationstechniken, um auf kleineren Bildschirmen Platz zu sparen.

Grundsätzlich sollte die Typografie Ihrer Website auch für mobile Geräte gut lesbar und groß genug sein. Wenn Sie über diese neuesten Trends und Überlegungen auf dem Laufenden bleiben, können Sie Ihr Benutzererlebnis verbessern und sicherstellen, dass Ihre Website auf allen Geräten anspricht.

5. Optimieren Sie die Seitenladezeit

Niemand wartet gerne darauf, dass eine Website geladen wird. Langsame Ladezeiten frustrieren Benutzer und führen zu höheren Absprungraten. 41 % der Internetnutzer erwarten, dass eine Website in 2 Sekunden oder weniger geladen wird. Wenn Ihre Website die Erwartungen der Benutzer an schnelle Ladezeiten von Anwendungen nicht erfüllt, schadet dies der Benutzerreise, der Kundenbindung und dem Umsatz.

Um sicherzustellen, dass Ihre Seite schnell geladen wird, minimieren Sie Ihre HTTP-Anfragen. Für jedes Element auf Ihrer Seite, einschließlich Bildern, Skripten und Stylesheets, ist zum Laden eine HTTP-Anfrage erforderlich. Durch die Minimierung der Anzahl der HTTP-Anfragen wird die Ladezeit beschleunigt . Die Kombination mehrerer CSS- und Javascript-Codes in einem kann Ihnen auch dabei helfen, die Anzahl der Anfragen zu reduzieren. Sehen Sie sich dieses Video an, um eine umfassende Liste der Techniken zu erhalten, die Sie anwenden können.

Erwägen Sie außerdem die Verwendung eines Content Delivery Network (CDN). Es verteilt den Inhalt Ihrer Website über ein Netzwerk von Servern, sodass Benutzer von einem Server aus darauf zugreifen können, der geografisch näher bei ihnen liegt. Dadurch kann die Entfernung, die Daten zurücklegen müssen, verringert werden, was dazu beiträgt, dass Ihre Website schneller geladen wird.

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6. Stellen Sie klare Handlungsaufforderungen bereit

Ihre Calls-to-Action (CTA) sind das Tor zu Conversions auf Ihrer Website. Sie können über Erfolg oder Misserfolg des Benutzererlebnisses entscheiden und letztendlich über den Erfolg Ihrer Website entscheiden. Im Wesentlichen handelt es sich bei CTAs um Schaltflächen oder Links, die Benutzer zu einer bestimmten Aktion anregen , beispielsweise zum Kauf oder zur Anmeldung für einen Newsletter.

Ein hervorragendes Beispiel, das Sie sich ansehen können, ist, wie die Website Going.com einen klaren und überzeugenden CTA erstellt hat.

• Einfache und klare Sprache: Die Formulierungen „Kostenlose Flugbenachrichtigungen erhalten“ und „Anmelden“ sind prägnant und auf den Punkt gebracht, sodass Benutzer genau wissen, was sie erhalten und was sie tun müssen, um diese zu erhalten.
• Prominente Platzierung: Ihre CTAs werden prominent in der Mitte ihrer Homepage platziert, sodass Benutzer sie leicht finden und mit ihnen interagieren können.
• Auffälliges Design: Es hebt sich durch seine leuchtend grüne Kontrastfarbe vom Rest der Seite ab. Diese Technik macht es auffälliger und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer darauf klicken.
• Wertversprechen: Sie bieten dem Benutzer einen großen Anreiz, sich anzumelden und mit der Website zu interagieren. Ihr Wertversprechen für den Benutzer – ich erhalte kostenlose Flugwarnungen – ist klar und überzeugend genug, um Menschen zum Handeln zu bewegen.

Insgesamt verfügt die Website Going über einen gut durchdachten CTA, von dem Sie sich inspirieren lassen können. Denken Sie daran, dass das ultimative Ziel eines CTA darin besteht, Benutzer zu einer bestimmten Aktion zu ermutigen, beispielsweise zum Erstellen eines Kontos und zum Kauf.

Dies gilt auch für Blogseiten. Im Going-Leitfaden „Wie finde ich günstige Flüge“ waren zwar einige CTAs über den gesamten Inhalt verteilt, die Kopfzeile war jedoch als Sticky markiert, sodass es immer einen CTA gab, egal wo auf der Seite sie sich befanden.

Verwenden Sie daher eine handlungsorientierte Sprache und schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Aktionsschaltflächen wie „Zeitlich begrenztes Angebot“ oder „Nur noch wenige Plätze verfügbar“ können beispielsweise ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und Benutzer zu schnellem Handeln veranlassen. Während Formulierungen wie „Jetzt anmelden“ oder „Der Community beitreten“ effektiver sind als passivere Formulierungen wie „Weitere Informationen“ oder „Details anzeigen“.

7. Halten Sie das Design Ihrer Website geradlinig und markenkonsistent

Eine gut gestaltete Website kann entscheidend dazu beitragen, wie Benutzer Ihre Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren, und kann sogar Faktoren wie die Absprungrate und die auf der Website verbrachte Zeit beeinflussen.

Glücklicherweise ist es nicht so schwer, eine Website zu gestalten, die ein positives Erlebnis bietet – Faktoren wie Einfachheit, die Verwendung eines einheitlichen Brandings und qualitativ hochwertige Bilder können Ihnen dabei helfen, das Design Ihrer Website zu verbessern.

Ein einheitliches Design Ihres Brandings ist ebenfalls wichtig. Wenn Sie auf Ihrer gesamten Website das gleiche Farbschema, Logo und die gleiche Typografie verwenden, stärken Sie Ihre Markenidentität und machen Ihre Website für andere besser erkennbar. Gleichzeitig kann das Hinzufügen hochwertiger Bilder zu Ihrer Website dazu beitragen, den Text aufzuteilen und die Lesbarkeit Ihrer Website zu verbessern.

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Insgesamt ist eine gut gestaltete Website optisch ansprechend und ansprechend. Es ist einfach, hat einen klaren CTA, verleiht Ihrer Marke ihren Namen und sorgt gleichzeitig für eine positive Customer Journey. Wenn Sie problemlos und ohne Ablenkungen mit einer Website interagieren können, haben Sie eine gut gestaltete Website gefunden.

8. Testen und iterieren

Die Verbesserung des Benutzererlebnisses auf Ihrer Website ist keine einmalige Aufgabe. Es handelt sich um einen fortlaufenden Prozess, der regelmäßige Aufmerksamkeit und Aktualisierungen erfordert. Da sich die Technologie weiterentwickelt und sich das Benutzerverhalten ändert, müssen Sie außerdem Ihre Website kontinuierlich anpassen, um sicherzustellen, dass sie benutzerfreundlich ist und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.

Testen Sie daher regelmäßig verschiedene Aspekte Ihrer Website (Design, Layouts und Funktionen) und analysieren Sie, wie Benutzer darauf reagieren. Letztendlich hilft Ihnen dieser proaktive Ansatz dabei, herauszufinden, was gut funktioniert, und sicherzustellen, dass Ihre Besucher immer wieder auf Ihre Website zurückkehren. Hier sind Tools, die Sie verwenden können.

• Google Optimize zur Durchführung von A/B-Tests, multivariaten Tests und Weiterleitungstests. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Versionen Ihrer Webseiten zu erstellen und zu sehen, welche im Hinblick auf Benutzerinteraktion und Konversionsraten besser abschneidet.
• Hotjar bietet Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen. Es zeigt, wo Benutzer auf Ihrer Website klicken, scrollen und Zeit verbringen. Mithilfe von Sitzungsaufzeichnungen können Sie erkennen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Mithilfe von Umfragen kann direkt Nutzer-Feedback eingeholt werden.
• Crazy Egg ähnelt Hotjar und bietet Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Es verfügt außerdem über A/B-Testfunktionen, um die Leistung verschiedener Designelemente zu vergleichen.
• Mit Adobe XD , einem Design- und Prototyping-Tool, können Sie interaktive Prototypen von Webseiten und Apps erstellen, die vor Beginn der eigentlichen Entwicklung mit Benutzern getestet werden können, um Feedback zu erhalten.
• Mit InVision können Sie interaktive und animierte Design-Prototypen erstellen. Es vermittelt Ihnen ein Gefühl für die UX eines Designs und ermöglicht außerdem Benutzertests und Feedback.
• UserTesting verbindet Sie mit Testern und bietet Video- und Audio-Feedback. Sie können ihnen in Echtzeit dabei zusehen, wie sie Ihre Website nutzen, und erhalten so wertvolle Einblicke in die Funktionsweise verschiedener Designelemente.
• GTMetrix oder Google PageSpeed ​​Insights analysieren die Geschwindigkeit und Leistung Ihrer Website. Sie liefern Berichte und Verbesserungsvorschläge.
• Screaming Frog ist ein SEO-Tool, das Ihre Website crawlen kann, um technische Probleme zu finden, die die Leistung Ihrer Website beeinträchtigen könnten.

Vergessen Sie nicht, das Nutzerverhalten zu analysieren. Im Wesentlichen können Datenintegrationsplattformen wie Airbyte und Fivetran dazu beitragen, diesen Prozess einfacher und effizienter zu gestalten. Sie können Google Analytics auch nutzen, um das Nutzerverhalten zu verfolgen, einschließlich (wie lange sie auf Ihrer Website bleiben und welche Seiten sie besuchen), um Ihnen bei der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten zu helfen.

Abschluss

Die Verbesserung des Benutzererlebnisses auf Ihrer Website ist wie das Erschließen eines Schatzes an Kundenanziehung. Mit den 8 in diesem Artikel dargelegten Strategien erstellen Sie eine benutzerfreundliche Website, die jeden Wunsch Ihrer Kunden erfüllt.

Denken Sie während des gesamten Prozesses daran, Ihre Benutzer im Auge zu behalten, denn sie werden diejenigen sein, die über den Erfolg Ihrer Website entscheiden. Sammeln Sie also Feedback, hören Sie sich ihre Vorschläge an und sprechen Sie alle Schwachstellen an, auf die sie stoßen. Indem Sie ihre Bedürfnisse und Wünsche verstehen, können Sie das Benutzererlebnis perfektionieren und perfektionieren.

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Biografie des Autors
Burkhard Berger ist der Gründer von Novum™. Er hilft innovativen B2B-Unternehmen bei der Umsetzung umsatzorientierter SEO-Strategien, um ihren organischen Traffic auf über 1.000.000 Besucher pro Monat zu steigern. Sind Sie neugierig, wie hoch Ihr wahres Traffic-Potenzial ist?