Neue Erkenntnisse zur Inflation: Anwendung einer reaktionsschnellen Marketingstrategie für Verbraucher

Die Inflation ist so hoch wie seit 40 Jahren nicht mehr und die Verbraucher sorgen sich um alles Mögliche, von den alltäglichen Finanzen bis hin zur Zukunft ihrer Ersparnisse und der Altersvorsorge. Solange die Preise steigen, werden die Veränderungen im Verbraucherverhalten Schritt halten. Das bedeutet, dass selbst die treuesten Kunden ihre Kaufgewohnheiten überdenken.

Aber wenn es hart auf hart kommt, greifen harte Marketer zu den Daten. Der Aufbau einer reaktionsschnellen Kundenmarketingstrategie, um auf eine unsichere Wirtschaftslage zu reagieren, kann Marken tatsächlich die Möglichkeit geben, sinnvollere Verbindungen aufzubauen.

Das ist nicht möglich, wenn Sie alles schließen und aufhören zu versuchen, die Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, mit relevanten und zeitnahen Nachrichten, Informationen, Support und Werbeaktionen.

Wie nutzen Sie also verschiedene Datenquellen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen trotz wirtschaftlicher Turbulenzen erfolgreich aufgestellt ist?

Nutzen Sie Makroeinblicke in Verbraucherverhalten und Markttrends als Grundlage für eine starke Kundenmarketingstrategie

Sie sollten immer am Puls der Branchentrends und Veränderungen im Kauf- und Ausgabeverhalten bleiben. Dann können Sie die Linse datengesteuerter Einblicke in Ihre speziellen Kunden und Zielgruppen zusätzlich zu dieser allgemeinen Ansicht anwenden, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen relevant ist und wie Ihre Marke darauf reagieren sollte.

Quelle: The New Consumer + Coefficient Capital, Consumer Trends: 2022 Mid-Year Update

Zu den wichtigsten Fragen, die Sie beantworten können müssen, gehören:

• Vor welchen neuen Herausforderungen stehen sie?
• Was kaufen sie gerade ein?
• Wie verändern sich ihre Einkaufsgewohnheiten?
• Was wollen sie von Ihrer Marke?

Verschiedene Branchen können die Inflation auf radikal unterschiedliche Weise erleben, und das Ausgabeverhalten kann sich schnell ändern, wenn andere Faktoren ins Spiel kommen, von saisonalen Ausgaben für den Schulanfang bis hin zu zusätzlichen Preisschwankungen in bestimmten Bereichen aufgrund von Engpässen oder Lieferkettenproblemen.

Quelle: Bureau of Labor Statistics, Juni 2022

Um tiefer einzutauchen und diese ersten Zielgruppenfragen besser zu beantworten, sehen Sie sich Ihre Suchdaten, sozialen Daten und qualitativen Informationen von Ihrem Kundenservice und Ihren Vertriebsteams an. Sie können Ihre Kunden auch direkt befragen, um herauszufinden, was die Entscheidungsfindung vorantreibt oder was sie brauchen.

Quelle: The New Consumer + Coefficient Capital, Consumer Trends: 2022 Mid-Year Update

Mehr Informationen über Publikumsverhalten, Interessen, Motivation und Medienkonsum werden Ihre Teams in die Lage versetzen, bessere Entscheidungen in den Bereichen Werbung, Targeting, kreative Botschaften und Kanalauswahl zu treffen.

Am wichtigsten ist, dass Sie durch die Kombination dieser Makroerkenntnisse mit Ihren eigenen Daten die Möglichkeit freischalten, Ihre Erkenntnisse auf fortgeschrittene Zielgruppensegmente mit unterschiedlichen Merkmalen anzuwenden und personalisiertere, spezifischere Botschaften und Angebote für verschiedene Kohorten bereitzustellen.

Kombinieren Sie umfassende Trenddaten mit Erkenntnissen aus First-Party-Daten, um effektive Kampagnen für unterschiedliche Zielgruppen zu erstellen

Die Inflation findet natürlich gleichzeitig mit anderen seismischen Veränderungen in der Marketingbranche statt, einschließlich der Ausweitung der Datenschutzbeschränkungen für die Datennutzung durch Dritte. Marken mit einer Verbraucherdatenstrategie, die First-Party-Daten priorisiert, werden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil haben.

Durch die Kombination dieser einzigartigen, spezifischen Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten mit Wettbewerbsinformationen, Trendinformationen und Plattformdaten von Drittanbietern können Sie Ihr Budget effektiv und effizient verschieben, Ihre Strategie agil halten und natürlich eine wirkungsvolle Zielgruppensegmentierung anwenden .

Achten Sie auf Demografie, Einkommensniveau, Produktauswahl, Einkommensniveau und andere Faktoren, um Muster zu erkennen. Gehen Sie granular vor, um die Agilität zu maximieren: Wofür zeigen Ihre Kunden Woche für Woche mehr Interesse auf Produkt- und Kategorieebene? Diese Informationen werden Ihrem wöchentlichen Win Room-Team helfen, intelligente Entscheidungen in Bezug auf Preise, Werbekalender und andere strategische Änderungen in Echtzeit zu treffen.

Quelle: Morning Consult, Verbrauchervertrauensindex

Ziel ist es, besser zu verstehen, wie allgemeine Trends Ihre Kunden beeinflussen, und agile Prozesse zu entwickeln, die die sich entwickelnde Reaktion Ihrer Marke auf soliden Daten basieren. Das versetzt Ihre Marke in eine viel bessere Position, um trotz der Turbulenzen weiteres Wachstum voranzutreiben, indem sie neue Kunden gewinnt und den Lifetime Value (LTV) bestehender Kunden erhöht.

Verdienen Sie Verbrauchergelder, indem Sie eine agile, datengesteuerte Kundenmarketingstrategie über den gesamten Trichter hinweg anwenden

Da die Verbraucher gezwungen sind, einige schwierige Entscheidungen darüber zu treffen, wo sie Geld ausgeben und was sie kaufen, muss Ihr Unternehmen in jeder Phase des Kaufprozesses die richtigen Argumente vorbringen. Der Zeitaufwand für die Recherche- und Überlegungsphase nimmt zu, die Menschen verschieben große Anschaffungen und kaufen andere Dinge als vor der Inflation.

Quelle: Deloitte, State of the US Consumer, Juni 2022

Wenn Sie nicht die richtigen Informationen bereitstellen oder Produkte bewerben, die der Denkweise der Verbraucher entsprechen, sind Ihre Botschaften und Ihre Kreativität irrelevant. Bewerten Sie weiterhin Ihre Prioritäten, Inhalts- und Werbekalender sowie das Kampagnen-Flighting, wenn neue Daten eingehen, und testen Sie kontinuierlich neue Optionen basierend auf diesen Informationen, um zu sehen, was ankommt.

Identifizieren Sie, welche Kanäle Ihre wertvollsten Kunden verwenden, um sicherzustellen, dass Sie mit ihnen in Kontakt treten können, und konzentrieren Sie sich ernsthaft auf Doppelgänger und andere hochwertige Akquisitionszielgruppen, während Sie mit Sonderangeboten und transparenter Kommunikation die Bindungsbemühungen um Ihre treuesten Kundensegmente herum priorisieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die sich ändernden Daten auf dem Laufenden bleiben; Neue Zielgruppen können sich als wichtiger für Ihr Unternehmen herausstellen, wenn sich die Umstände ändern, und Strategien, die in der Vergangenheit funktioniert haben, können sich als weniger effektiv erweisen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Marketing besser auf die Inflation vorbereiten können, mit unserem vollständigen Leitfaden „Solving the Inflation Equation: Build A Resilient Marketing Strategy“.