Ist AliExpress legitim? Wie man Betrug vermeidet und smart einkauft

Wenn Sie zum ersten Mal über den Einkauf mit AliExpress nachdenken, fragen Sie sich vielleicht: „Ist AliExpress legitim?“

Keine Sorge – wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Betrug zu vermeiden und sicher einzukaufen.

Was ist AliExpress?

AliExpress.com ist ein B2C-Online-Marktplatz, der sich schnell zu einer der führenden E-Commerce-Websites für internationale Käufer entwickelt hat. Es wurde 2010 eingeführt und gehört der chinesischen Alibaba Group, einem für den Online-Handel bekannten Unternehmen.

Mit seiner enormen Online-Präsenz finden Käufer fast alles, was sie brauchen, zu wettbewerbsfähigen Preisen. AliExpress bietet unter anderem Produkte wie Kleidung, Accessoires, Computer und Bürobedarf, Elektronik und technologische Geräte an.

Weitere Informationen zu AliExpress finden Sie in unserem Lerncenter-Artikel: Was ist AliExpress?

Um mehr darüber zu erfahren, wie sich AliExpress von Alibaba unterscheidet, lesen Sie: Alibaba vs. AliExpress.

Ist AliExpress legitim?

Der E-Commerce-Riese AliExpress ist eines der größten E-Commerce-Unternehmen auf dem Markt. Als Top-Online-Händler bieten sie Millionen von Produkten zu vernünftigen Preisen an, aber es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Anbieter auf der Plattform zuverlässig sind. AliExpress funktioniert ähnlich wie Amazon oder eBay, da es sich um einen Online-Marktplatz mit mehreren Verkäufern handelt.

Viele namhafte chinesische Hersteller nutzen die Plattform, um eine breite Palette hervorragender Produkte zu verkaufen.

Aber viele Lieferanten bieten auch billige, heiß verkaufte Produkte an, die nicht immer das sind, was Sie in Bezug auf die Qualifikation erwarten würden.

Es ist bekannt, dass skrupellose Verkäufer irreführende Preistaktiken praktizieren – lesen Sie also unbedingt die Bewertungen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Nur weil es einen guten Ruf für schlechte Verkäufer hat, heißt das nicht, dass es kein legitimer E-Commerce-Marktplatz ist. Wie eBay verfügt das Unternehmen über eine solide finanzielle Basis, aber einige schlechte Äpfel.

Öffentlich an mehreren Börsen

Die E-Commerce-Plattform AliExpress selbst ist legitim. Die Muttergesellschaft Alibaba Group ist an der New York Stock Exchange (NYSE) und der Hong Kong Stock Exchange notiert.

Die Alibaba Group (BABA) hatte einen Börsengang (IPO) von 68 US-Dollar pro Aktie, als sie 2014 an die NYSE ging.

Käuferschutzrichtlinien

AliExpress bietet Käufern Käuferschutz mit einem einfachen Anspruchsverfahren, falls bei Ihrer Bestellung etwas schief gehen sollte.

Das Käuferschutzprogramm von AliExpress bietet Käufern eine Geld-zurück-Garantie. Es garantiert ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis.

Das Programm stellt sicher, dass Käufer eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder dieser nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft.

Alle Bestellungen über AliExpress haben einen Käuferschutzzeitraum von bis zu 90 Tagen (beginnend mit dem Versand der Bestellung, um ein angemessenes Lieferfenster bereitzustellen) und können auf 15 Tage nach Bestelleingang verlängert werden. Wenn Sie die Käuferschutzfrist ablaufen lassen, können Sie möglicherweise keine Rückerstattung erhalten.

Dies hilft Käufern, sich vor unehrlichen Händlern auf der Plattform zu schützen, und macht den Kauf bei AliExpress zu einem sorgenfreien Erlebnis.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Verkäufer um eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz bitten. Abhängig von den Umständen können sie versuchen, Teilrückerstattungen anzubieten.

Angenommen, der Verkäufer kommuniziert oder löst das Problem nicht. In diesem Fall können Sie sich an AliExpress wenden, um den Käuferschutz-Einlösungsfall zu eskalieren und Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen zu erhalten.

Funktioniert gut als zuverlässiger Dropshipping- Lieferant

Ein Dropshipper zu werden, ist ein beliebtes Geschäftsmodell für Unternehmer, die ihr eigenes E-Commerce-Geschäft aufbauen möchten.

Es bietet Geld-zurück-Garantien und Käuferschutzfristen und hat Qualitätsprodukte, wenn Sie wissen, wie man sie findet.

Dropshipping mit AliExpress besteht aus fünf einfachen Schritten:

• Registrieren eines AliExpress-Kontos (es ist kostenlos)
• Einen zuverlässigen Verkäufer finden (Wir empfehlen, zuerst mit dem Lieferanten zu sprechen, um sicherzustellen, dass er Ihnen entgegenkommt. Möglicherweise können Sie auch Dropshipping-Geschäfte für einen besseren Gewinn aushandeln.)
• Bestellen Sie Muster, um die Qualität der Produkte zu überprüfen, bevor Sie sie als Ihre eigenen verkaufen
• Verbinden Sie Ihre E-Commerce-Plattform mit AliExpress, damit Sie die Produkte der Lieferanten auflisten können, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.
• Veröffentlichen Sie die Produktlisten live, damit Ihre Kunden kaufen können. Der Lieferant erhält eine Kaufbenachrichtigung und versendet das Produkt für Sie an Ihren Kunden. Sie behalten den Gewinn zwischen dem, was Sie dem Lieferanten zahlen, und dem, was Sie Ihrem Kunden in Rechnung stellen.

Sie können aus einer Vielzahl zuverlässiger Anbieter wählen, die einen hervorragenden Kundensupport bieten.

Nachdem Sie authentische Lieferanten gefunden haben, verwenden Sie eine Produktimport-App auf Ihrer E-Commerce-Website, um das Hinzufügen der Produkte, die Sie in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, zu vereinfachen.

Starke Zahlungssicherheit

AliExpress und AliPay (die Alibaba Group-Version von PayPal) verwenden erstklassige Sicherheit, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Heutzutage ist kein Unternehmen völlig immun gegen eine Datenschutzverletzung, aber Alibaba hat eine gute Erfolgsbilanz bei der Aufbewahrung der Informationen seiner Kunden.

Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Informationen von AliExpress gestohlen werden, nicht höher ist als von Amazon oder eBay. eBay hatte in der Vergangenheit Datenlecks, ebenso wie Amazon. Wenn Sie also immer noch bereit sind, bei ihnen einzukaufen, verwenden Sie die Zahlungssicherheit nicht als einzigen Grund, um AliExpress zu meiden.

Die Alibaba Group war zwar nicht immun gegen Datenlecks, aber der Webcrawler-Angriff hatte keine Auswirkungen auf AliExpress, und der Hacker verkaufte die Daten nicht.

Warum Leute denken, AliExpress sei ein Betrug

Wenn also die AliExpress-Plattform ein legitimer Akteur im E-Commerce-Bereich ist, warum denken dann so viele Leute, dass es sich um einen Betrug handelt?

Es beginnt mit der einfachen Tatsache, dass viele Menschen Angst vor dem haben, was sie nicht wissen – schließlich hat es seinen Sitz in China – und hier in den USA sind wir Plattformen wie Amazon und eBay ausgesetzt.

Aber das heißt nicht, dass selbst die zuverlässigsten Plattformen nicht ohne Grund zur Skepsis kommen.

Lange Lieferzeiten

Abhängig von dem Land, in das das Produkt geliefert werden soll, variieren die Lieferzeiten von AliExpress. Es kann zwischen 12 und 60 Tagen dauern, bis Ihr Paket ankommt, selbst bei Express-Versandmethoden. Sie können Ihren Verkäufer jederzeit nach einer geschätzten Lieferzeit fragen, aber das Fenster ist aufgrund des Zolls oft groß.

Sie können die Premium-Versandoption wählen, wenn Sie Ihr Produkt schneller benötigen. Der Preis für diesen Service ist etwas höher als der Standardversand, bietet aber schnellere Lieferzeiten.

Trotzdem wird es den zweitägigen Versand von Amazon Prime nicht übertreffen, da die Artikel den Zoll durchlaufen, um in den Vereinigten Staaten hergestellt zu werden. Bestimmte Artikel können Wochen im Zoll verbringen.

Es hilft, Produkte zu finden, die aus den USA und nicht aus China versendet werden, da sie den Zoll bereits passiert haben und nicht so weit reisen müssen. In diesem Fall haben die Lieferanten bereits Waren in die Vereinigten Staaten versandt und können Ihre Artikel von einem Lager in den USA versenden lassen, um den Prozess etwas zu beschleunigen.

Die meisten Verkäufer befinden sich in China. Je weiter Sie von China entfernt sind, desto wahrscheinlicher werden Lieferprobleme auftreten.

Artikel sind nicht immer wie beschrieben

Selbst wenn Sie genau auf die Produktliste achten, kann es vorkommen, dass Sie am Ende Artikel finden, die nicht der Beschreibung entsprechen.

Einige Verkäufer listen Produkte von schlechter Qualität mit Fehlinformationen in den Produktdetails auf, um die Leute zum Kauf zu verleiten, damit sie schnell Geld verdienen können.

Dies ist natürlich keine gute Geschäftspraxis, da es zu vielen unzufriedenen Einzelkunden führt und letztendlich die Qualität von AliExpress insgesamt beeinträchtigt.

Dies gilt insbesondere für Markenartikel. Prominente Marken wie Nike, Gucci und andere Luxusbekleidungsmarken nutzen AliExpress und ähnliche Plattformen nicht, um echte Produkte zu verkaufen.

Wenn Sie solche Werbung sehen und denken, dass Sie wegen der günstigeren Preise ein Schnäppchen machen, dann bekommen Sie gefälschte Artikel. Sie sehen vielleicht gut genug aus, um als echt durchzugehen, aber Sie werden kein authentisches Produkt haben.

Tracking-Informationen sind Hit or Miss

Die Option Kostenloser Versand kann Sie zum Kauf verleiten, da keine zusätzlichen Kosten anfallen, aber Ihre Tracking-Informationen sind möglicherweise nicht so zuverlässig.

Beim AliExpress-Standardversand werden Ihre physischen Produkte per Luftpost geliefert und dann für die „letzte Meile“ bis zu Ihrer Haustür an Ihren örtlichen Postdienst übergeben. Das ist der United Postal Service in den Vereinigten Staaten, aber in Großbritannien ist es Royal Mail.

Ein Upgrade von den günstigsten Versandoptionen auf Premium bedeutet, dass Ihre Bestellung mit einem Kurier wie DHL, FedEx oder UPS versendet wird, die Tracking-Informationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert.

Manchmal können Sie dies auf den Zollabfertigungsprozess schieben. Waren, die in die Vereinigten Staaten einreisen oder diese verlassen, müssen aus Sicherheitsgründen den Zoll passieren. Waren können beim Zoll gescannt werden und wochenlang oder länger liegen bleiben, bevor sie zum nächsten Schritt übergehen. Das ist frustrierend für Käufer und Verkäufer.

Ohne Echtzeit-Updates können Sie unabhängig vom verwendeten Versandservice nicht sicher sein, wo sich Ihre AliExpress-Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden. Sie müssen nur abwarten, ob sie es zu Ihnen schaffen.

Bei anderen E-Commerce-Marktplätzen ist die Versandsituation ganz anders, mit Aktualisierungen nahezu in Echtzeit, einfach weil das Produkt bereits im Land ist und von einem Lager in Ihrer Nähe als Kunde versendet werden kann.

Wenn Sie eine Bestellung bei AliExpress aufgeben und nach zehn Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, wenden Sie sich an den Verkäufer, um weitere Informationen zu erhalten.

Denken Sie daran, dass Sie den Streitfall wegen Nichtlieferung erst nach Ablauf des maximalen Lieferfensters einleiten können.

Tipps zum Schutz vor Betrügern

AliExpress mag ein legitimer Marktplatz sein, aber es gibt immer noch das Potenzial für Betrug.

Achten Sie auf Verkäuferbewertungen und -bewertungen von AliExpress

Unabhängig davon, ob Sie zum ersten Mal bei AliExpress einkaufen oder mit dieser E-Commerce-Website mehr Geschäfte machen möchten, ist es wichtig, auf die Rezensionen und Bewertungen der Verkäufer zu achten, da sie Ihnen einen Eindruck von der Erfolgsbilanz des Verkäufers vermitteln.

Leider gibt es auf der Plattform einige schlechte Verkäufer, die leicht zu erkennen sind. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, sie zu identifizieren.

• Überprüfen Sie das letzte Verkaufsdatum des Verkäufers. Dies gibt die Häufigkeit der vom Verkäufer getätigten Käufe an. Wenn Sie sehen, dass ein Verkäufer noch aktiv ist, ist es wahrscheinlicher, dass er zuverlässig ist.
• Suchen Sie nach Geschäften, die mindestens 100 Bewertungen haben. Dies ähnelt dem Feedback-Score von eBay. Es zeigt an, dass der Verkäufer schon lange auf der Seite aktiv ist. Sie sollten sich auch die Anzahl der erhaltenen Bestellungen ansehen. Dies gilt insbesondere, wenn es sich um teure Unterhaltungselektronik handelt. Achten Sie auf das positive Feedback, das sie erhalten haben, mehr als auf die Anzahl der Bewertungen. Wenn sie mehr als 100 Bewertungen haben, aber die meisten negativ sind, halten Sie sich fern.
• Überprüfen Sie die Preisentwicklung. Wenn Sie sich Sorgen wegen überteuerter Produkte machen, überprüfen Sie den Preisverlauf des Artikels, um zu sehen, wie er sich in letzter Zeit verändert hat.
• Vermeiden Sie Produkte mit niedrigen Preisen. Billigere Waren können ein Zeichen für geringe Qualität oder Betrug sein. Ebenso gibt es bei Markenware oft keine Echtheitsgarantie.
• Fragen Sie den Verkäufer nach den Garantien, die er anbietet. Wenn ein Verkäufer unterschiedliche Garantien für verschiedene Artikel anbietet, ist nicht klar, dass er weiß, was er tut.

Viele Lieferanten bieten Erstkäufern Käufer-Gutscheincodes an, um den Verkauf anzukurbeln. Lassen Sie sich bei Ihrer Entscheidung, welchen Lieferanten Sie verwenden, nicht allein vom Gutscheincode leiten, egal ob Sie ein Produkt für sich selbst kaufen oder erwägen, es an andere zu senden.

Lesen Sie Produktbewertungen

Das Lesen von Bewertungen ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, wenn Sie bei AliExpress einkaufen.

Durch das Lesen von Bewertungen können Sie sich ein Bild davon machen, was Sie von einem Verkäufer erwarten können und ob er vertrauenswürdig ist oder nicht. Sie können sich auch über die Qualität der von ihnen verkauften Produkte, ihre Lieferzeiten und den Kundenservice informieren.

Suchen Sie nach Bewertungen mit Bildern. Wenn ein Verkäufer nur wenige Bilder seiner Produkte hat, ist dies ein guter Indikator dafür, dass die Bewertungen gefälscht sind. (Manchmal zahlen Verkäufer für gefälschte Bewertungen, um ihre Bewertungen aufzublähen und die Leute zu ermutigen, bei ihnen zu kaufen. Dies ist eine zwielichtige Geschäftspraxis und nichts, was Sie als E-Commerce-Geschäftsinhaber tun sollten.)

Die Produktbewertungen geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, was Sie erwarten können, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie viele der gleichen Arten von Beschwerden sehen – sei es über das Produkt selbst oder die Dienstleistung des Lieferanten, wissen Sie, ob Sie mit diesem Lieferanten Geschäfte machen oder einen anderen suchen möchten.

Kommunizieren Sie mit Verkäufern, bevor Sie Bestellungen aufgeben

Sie haben immer die Möglichkeit, sich mit Fragen oder Bedenken an den Verkäufer zu wenden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie einen Großeinkauf in Betracht ziehen, sollten Sie sich unbedingt an den Verkäufer wenden, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Aufgrund der Großbestellung können Sie möglicherweise das, was Sie benötigen, zu günstigeren Preisen erhalten.

Wenn Sie innerhalb von ein oder zwei Tagen nach der Kontaktaufnahme keine Antwort von Verkäufern erhalten, können Sie davon ausgehen, dass sie nicht mehr im Geschäft oder zu beschäftigt sind, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten.

Normalerweise erhalten Sie so günstige Preise, weil Sie direkt beim Hersteller kaufen. Es gibt keinen Mittelsmann für Preisaufschläge, sodass kleine Unternehmen Produkte zu niedrigeren Preisen kaufen können.

Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie auf dem AliExpress Marketplace einkaufen? Ist es sicher, bei AliExpress zu kaufen?

Das Einkaufen bei AliExpress in China ist ähnlich wie das Einkaufen bei Drittanbietern bei Amazon in den Vereinigten Staaten – außer dass Sie zuerst ein bisschen mehr Hausaufgaben machen müssen.

Und ehrlich gesagt, wenn Sie bei einem Drittanbieter auf Amazon oder Walmart Marketplace einkaufen, sollten Sie trotzdem die Verkäufer- und Produktbewertungen überprüfen. Auch auf diesen Plattformen können Sie betrogen werden.

Sie sind in Ordnung, wenn Sie die richtigen Vorkehrungen treffen – prüfen Sie, ob der Verkäufer seriös ist, positives Produktfeedback, lesen Sie Produktbewertungen und achten Sie auf die Liefergarantie. Auch wenn Sie den Käuferschutz in Anspruch nehmen müssen, ist der Anspruchsprozess einfach.

Unabhängig von der Plattform ist Online-Shopping immer mit gewissen Risiken verbunden. Sicher, die Versandsituation ist bei AliExpress aufgrund der Entfernung, die Produkte zurücklegen müssen, etwas anders, aber wenn Sie bereit sind zu warten, können die erschwinglichen Preise und die wirtschaftliche Versandmethode den Einkauf bei AliExpress für viele Artikel lohnenswert machen.

Wenn Sie noch nie bei AliExpress eingekauft haben und es als Grundlage für Ihr Dropshipping-Geschäft verwenden möchten, werden Sie es anders behandeln, als wenn Sie bei Amazon einkaufen würden.

Beginnen Sie in jedem Fall mit einer kleinen Bestellung, wenn Sie es versuchen möchten. Wenn also etwas nicht wie geplant läuft, wird es keine große Unannehmlichkeit geben.