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Die JC Penney Company gab am Mittwoch (25. Oktober) einen Einblick in ihr Weihnachtsmarketing-Konzept, darunter eine Flut von Sparmöglichkeiten und Werbegeschenken, Videoanzeigen, eine „Penney Prepper“-Challenge in den sozialen Medien, bezahlte YouTuber-Partnerschaften und mehr.

Der Einzelhändler, der den Markennamen JCPenney in seinem Marketing und seiner Werbung verwendet, stellte seine Q4-Strategie bei einem virtuellen Briefing vor, das von CEO Marc Rosen und Chief Merchandising Officer Michelle Wlazlo moderiert wurde. Der auf Wert ausgerichtete saisonale Push ist eine der ersten Marketingmaßnahmen zur Unterstützung von JCPenney nach der Einführung eines Turnaround-Plans in Höhe von 1 Milliarde US-Dollar im September, der eine Neupositionierung der Marke und die begleitende „Make It Count“-Werbekampagne mit Schwerpunkt auf Zugänglichkeit, Loyalität und mehr umfasst Förderung positiver Veränderungen.

„Wir stehen dafür, Mode wirklich zugänglich zu machen, das Einkaufserlebnis bei uns wirklich lohnenswert zu machen, ein authentisches Engagement für unsere Gemeinschaften und dafür, für andere das zu tun, was wir für uns selbst wollen“, sagte Rosen während des Briefings. „Das gilt insbesondere, wenn wir auf die Feiertage zugehen.“

Durch die jüngste Neupositionierung liegt der Schwerpunkt stärker auf berufstätigen Familien und darauf, das Geld noch besser zu verdienen – eine Botschaft, die in den neuen Videoanzeigen „Make Your Holidays Count“ zum Ausdruck kommt. Ein 60-sekündiger Spot wirbt für JCPenneys über 120-jährige Erfahrung als familienorientierter Einzelhändler. Mit einer vielfältigen Besetzung rühmt der Werbespot die Fähigkeit der Marke, jedes Geschenk zu etwas Besonderem zu machen und „jeden hart verdienten Dollar zu zählen“. Weitere Werbespots sind ein 30-sekündiger Spot, ein 15-sekündiger Thanksgiving-Spot und ein 15-sekündiger Weihnachtsspot.

Der saisonale Ansatz des Einzelhändlers in diesem Jahr wird durch seinen ersten „Make it Count“-Weihnachtsbericht erläutert, eine vom Einzelhändler in Auftrag gegebene Umfrage, die die Konsumerwartungen der US-Verbraucher analysiert. Der Bericht ergab, dass Verbraucher zwar immer noch beabsichtigen, in Bereichen auszugeben, die ein „warmes, flauschiges Gefühl“ erzeugen, sie jedoch unter Druck stehen, mehr auszugeben.

Um das Sparen zu fördern, wird der Einzelhändler im November eine „Penney Prepper Challenge“ einführen, bei der die Fähigkeiten der Verbraucher als Gastgeber für den Urlaub auf die Probe gestellt werden, indem sie gebeten werden, Gäste für 300 US-Dollar oder weniger zu bewirten. In den sozialen Medien können Verbraucher für die besten #PenneyPrepperChallenge-Displays abstimmen und sich mithilfe des Hashtags inspirieren lassen. Die Schauspielerin Tia Mowry, die dafür bekannt ist, festliche Rezepte für zu Hause zuzubereiten, wird ihr Hosting-Know-how und ihre Lieblingstipps aus der Challenge teilen.

Das Konzept der Penney Prepper Challenge kommt daher, dass Verbraucher berichten, dass sie trotz steigender Kosten nicht vorhaben, die Kosten für Unterhaltung zu senken. Laut dem Bericht des Einzelhändlers gaben 52 Prozent der Befragten an, dass sie planen, im Jahr 2023 über 300 US-Dollar für Feiertage auszugeben. Neben Mowry wird auch eine Reihe von Erstellern bezahlter Inhalte den Social-Blitz von JCPenney unterstützen.

„Wir gehen davon aus, dass das Heimgeschäft wirklich stark sein wird, da sie in dieses Geschäft investieren, weil wir wissen, dass sie diese Weihnachtsfeier, dieses Weihnachtsessen zu etwas Besonderem für Familie und Gäste machen wollen“, sagte Rosen.

Ein Erlebnis fördern

Die umfassendere Feiertagsstrategie von JC Penney umfasst auch eine Reihe von Möglichkeiten für Verbraucher, sowohl online als auch in Geschäften außerhalb der typischen Einkaufszeit am Black Friday zu sparen. Als Erstes steht der Black Friday Early Access Sale des Einzelhändlers auf dem Programm, der vom 3. bis 5. November stattfinden wird. Die Kette hat auch eine Reihe ihrer beliebtesten Weihnachtsartikel untersucht und plant, die meisten davon zum gleichen Preis wie im letzten Jahr oder darunter anzubieten. Darüber hinaus werden einige Produkte ab 2019 zu Preisen vor der Inflation angeboten.

Ein preisgünstiges Einkaufskissen könnte Verbraucher ansprechen, die nach den besten Artikeln und Angeboten Ausschau halten möchten. Mehr als die Hälfte (51 %) gaben an, dass sie bei der Suche nach dem richtigen Geschenk gestresst sind, während 55 % praktische Geschenke bevorzugen, die häufig verwendet werden können – und sagen, dass sie dasselbe gerne erhalten würden, wie aus dem Urlaubsbericht hervorgeht.

„Wir sind hier, um ihnen zu helfen, damit unsere Kunden nicht auf Black-Friday-Niveau-Preise verzichten müssen, um die Artikel zu erhalten, wenn sie einkaufen möchten oder Bargeld in der Brieftasche haben“, sagte Rosen.

Pünktlich zum Black Friday öffnen die Filialen der Kette um 5 Uhr morgens ihre Türen für Käufer und bieten über den Tag verteilt eine Reihe von Bonus-Sparmöglichkeiten und Werbegeschenken an. Auch außerhalb des Black Friday führt der Einzelhändler mehrere Sonderaktionen durch. Für Rewards-Mitglieder bietet der Einzelhändler zusätzliche Vergünstigungen, darunter eine frühe Vorschau seiner vollständigen Black Friday-Werbung am 1. November, sowie exklusive Angebote, wie die Möglichkeit, 25 Bonus-Rewards-Punkte für die Teilnahme am Holiday Gift Finder-Quiz zu sammeln. Die Maßnahme könnte dazu beitragen, das Treueprogramm der Kaufhauskette zu stärken, das einen Schwerpunkt ihres Turnaround-Plans darstellt.

Ein aufgefrischter Marketingansatz zielt darauf ab, das Geschäft von JC Penney nach einigen schwierigen Jahren wieder anzukurbeln. Das Unternehmen meldete 2020 Insolvenz an und wurde später von zwei seiner Vermieter, der Simon Property Group und Brookfield Asset Management, übernommen.

Das Unternehmen nutzt Q4, um den Einkaufsprozess zu rationalisieren. Als Reaktion auf die Wünsche der Verbraucher nach einem klareren Werteaustausch können Käufer in diesem Jahr sowohl im Geschäft als auch online mit mehr deklarativen Positionierungen und Preispunkten rechnen, sagte Wlazlo. Darüber hinaus ist der Einzelhändler bestrebt, den Wünschen der Verbraucher nach einem reibungsloseren Einkaufserlebnis vor Ort nachzukommen.

„Wir haben in den Geschäften tatsächlich mehr Ziele für größere Geschenke eingerichtet, damit sie mehr alles aus einer Hand haben und es einfacher für sie machen können“, sagte Wlazlo.

Neue Angebote sollen neue Ideen für Weihnachtsgeschenke hervorbringen, wie kürzlich eingeführte Artikel aus der Martha-Stewart-Kollaboration der Kette und eine Mesa Mia-Kollektion von Chefköchin Jenny Martinez, sagte Wlazlo. Auch frische Bekleidung kommt in die Regale, darunter ein erweitertes Angebot im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Jason Bolden sowie andere modische Fundstücke, die auf die Bedürfnisse berufstätiger Familien zugeschnitten sind, erläuterte Wlazlo.

„Was wirklich wichtig ist – und glauben Sie mir, das stimmt, ich habe mir viele dieser Outfits angesehen –, dass Sie einige dieser Outfits für weniger als 100 US-Dollar zusammenstellen können“, sagte Wlazlo. „Sie wissen, was das für unsere Familien bedeutet. Das ist wirklich unglaublich.“