21 Strategien für E-Commerce-Schmuckmarken im Jahr 2022 + Branchen-Benchmarks

Schmuck ist eine universelle menschliche Sache, vom Ausdruck unserer Individualität bis hin zur Präsentation eines integralen Bestandteils unserer Kultur. Eine andere universelle menschliche Sache? Online einkaufen; Aus diesem Grund erreichte die E-Commerce-Schmuckbranche im Jahr 2021 etwas mehr als 7,6 Milliarden US-Dollar.

Die Pandemie hatte eine leicht depressive Wirkung auf die Branche, aber sie erholt sich, da sich immer mehr Verbraucher in ein paar verschiedene Schmucknischen lehnen: den edlen Schmuck als Genussmoment und den lustigen, trendigen Modeschmuck, den wir auf unserem Instagram sehen Seiten.

Schmuck ist, wie andere Modeaccessoires, unglaublich persönlich, wobei der individuelle Geschmack der Hauptgrund für die Entscheidungen der Verbraucher ist. Aus diesem Grund ist es für Schmuckmarken entscheidend geworden, ein starkes Markenerlebnis zu schaffen, das sich auf Personalisierung und Loyalität konzentriert.

Nachrichten und Werbeaktionen vor Ort machen einen großen Teil dieses Online-Erlebnisses aus und haben einen erheblichen Einfluss auf die Leistung Ihrer Website. Schmuckmarken, die Justuno verwenden, haben eine um 5,2 Minuten längere Verweildauer auf der Website, wenn Besucher mit einer Werbeaktion beschäftigt sind. Wenn sie mit einer Werbeaktion interagieren, vergeht ihre Zeit von 2,8 Minuten bis 8:09 – denken Sie nur daran, wie viel mehr Zeit sie damit verbringen, Ihre Kollektionen zu durchstöbern und Ihren Schmuck virtuell anzuprobieren!

Darüber hinaus haben Schmuckmarken auf Justuno eine durchschnittliche Opt-in-Rate von 6,4 % und eine Engagement-Rate von 7,87 % bei einer Gesamt-Conversion-Rate von knapp unter 4 %. Diese Konversionsrate steigt auf 13,3 %, nachdem ein Besucher mit einer Werbeaktion interagiert, die 10,3 % des Umsatzes beeinflusst und den AOV um 10,8 % erhöht. Diese Ergebnisse resultieren aus strategisch platzierten Botschaften und durchdachten Kampagnen, die das Benutzererlebnis verbessern und alle anderen Marketingmaßnahmen auf oder außerhalb der Website optimieren.

Lassen Sie uns in einige der Onsite-Strategien eintauchen, die Schmuckmarken mit Justuno anwenden, um ihre Kundenerfahrung auf die nächste Stufe zu heben und diese Zahlen zu erreichen!

1. Lead-Erfassung + Geburtstag

Es gibt nichts Schöneres als ein Geburtstagsgeschenk, und dies ist eine kinderleichte Automatisierung, die eingerichtet werden muss. Wenn sich Kunden für Ihre E-Mail-Liste anmelden, fragen Sie nach ihrem Geburtstag mit einem Killer-Incentive wie einem überdurchschnittlichen Rabatt oder einem kostenlosen Geschenk in diesem Monat. Richten Sie dann E-Mail-Automatisierungen ein, um diese zum richtigen Zeitpunkt zu versenden – Sie sammeln mehr Informationen über Kunden und erzielen während dieser Jahreszeit nahezu garantierte Einkäufe. Ein großartiges Beispiel dafür ist Kendra Scott, die Abonnenten in ihrem Geburtstagsmonat 50 % Rabatt auf einen Artikel gibt. Es ist ein zu gutes Angebot, um darauf zu verzichten, und ermutigt zu einem jährlichen Einkaufsbummel, bei dem wahrscheinlich auch ein paar andere Leckereien in den Einkaufswagen fallen werden.

2. Lead-Erfassung + Einstellungen

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Zero-Party-Daten über die Arten von Schmuck zu sammeln, an denen Ihre neuen Abonnenten interessiert sind, um den Begrüßungsfluss in Bezug auf Produktbilder und Botschaften sofort zu personalisieren. Ein Beispiel wäre: „Bevorzugen Sie Gold- oder Silberschmuck?“ und senden Sie dann neue Abonnenten basierend auf ihrer Antwort über verschiedene Flüsse.

3. Lead-Erfassung + Quiz

Quizze sind eine großartige Möglichkeit, mehr Zero-Party-Daten von Ihren Besuchern zu sammeln, sie zu Produkten zu leiten, die ihnen am wahrscheinlichsten gefallen, und letztendlich Ihr Kundenerlebnis zu verbessern! Für Schmuckmarken können Sie dies auf verschiedene Weise nutzen, von einem gamifizierten Stil wie „Build Your Stack“, bei dem sie aus einer Reihe von Halskettenstilen auswählen, bis sie sie auf ihren Favoriten eingegrenzt haben, und ihnen Fragen wie Ringgröße oder -typ stellen von Schmuck, den sie gerne bei Ihnen herstellen sehen würden (Halsketten zu Ihrem Katalog hinzufügen usw.)

4. Lead-Erfassung + Werbegeschenk

Werbegeschenke sind eine großartige Option für diejenigen, deren Gewinnspannen keinen Rabatt zulassen oder die es vorziehen, keine Rabatte zu gewähren.,. Schmuck kann teuer sein, was ihn zu einem großartigen Werbegeschenk macht. Ziehen Sie in Betracht, kleinere Stücke zu verschenken oder alternativ mehrere Stücke zu bündeln oder einen kostenlosen Artikel wie eine Schmuckschatulle beizufügen. Die Zusammenarbeit mit anderen Marken, um eine einzigartige Kampagne für Sie beide zu erstellen, fördert die Markenentdeckung und sorgt für eine unterhaltsame Kampagne! Werbegeschenke können viel organische Anziehungskraft erzielen und hochwertige Leads für ein schnelles Listenwachstum liefern. Außerdem macht es Spaß und diejenigen, die nicht gewinnen, werden sich wahrscheinlich auch beim nächsten engagieren/erneut teilen, um einen exponentiellen Einfluss auf Ihre Reichweite zu haben!

5. Lead-Erfassung + kostenloses Geschenk/Anpassung

Schmuck ist definitiv eine Branche, die sich für die Personalisierung und insbesondere für Monogramme eignet! Anstatt einen Rabatt als Anreiz für die Anmeldung für Ihre E-Mails oder Texte anzubieten, bieten Sie kostenlose Gravuren/Monogramme auf Ihren Stücken an. Dies ist eine großartige Möglichkeit für Kunden, ein einzigartiges Stück für sich selbst zu kreieren, ohne Ihre Gewinnmargen zu beeinträchtigen!

6. Audience Sync für Re-Targeting

Stellen Sie für alle Ihre Lead-Erfassungen sicher, dass Sie Audience Sync für Ihre Einreichungen einrichten. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Listen automatisch an die Audience Manager von Google und Facebook senden, um Retargeting-Kampagnen auszurichten, Lookalike Audiences zu suchen und die allgemeine Kampagnenleistung zu verbessern. Verwenden Sie diese Kampagnen, um zusätzliche kreative Elemente wie soziale Beweise über Testimonials, Bewertungen, UGC usw. zu zeigen, basierend darauf, welche Produkte sie durchsucht haben, um Käufer effektiv weiter nach unten in den Trichter zu schieben.

7. Influencer-Traffic

Wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie Willkommensaktionen einrichten, die ihre Follower begrüßen, wenn sie sich durch Ihre Website klicken (oder nach oben wischen), und sie an jedes exklusive Angebot erinnern, das sie nutzen könnten. Verwenden Sie ihren Namen, ihr Creative usw., um diesen Übergang nahtlos und personalisiert zu gestalten!

• Profi-Tipp: Wenn jemand von Instagram einen Artikel in seinen Warenkorb legt, starten Sie ein Pop-up mit einem Karussell anderer verwandter Artikel und verwenden Sie Nachrichten wie „Holen Sie sich den Rest von Laurens Look“, um verwandte Artikel zu verkaufen.

8. UTM-Targeting, um bezahlte Anzeigen zu spiegeln

Verwenden Sie die erweiterten Targeting-Regeln von Justuno, um jedem Besucher die umsetzbarste Version eines Willkommensangebots zu zeigen, basierend auf der bezahlten Shopping- oder sozialen Anzeige, auf die er dort geklickt hat. Spiegeln Sie Creatives, Nachrichten, Angebote usw. vor Ort für einen nahtlosen Übergang von SERPs/Social zu Ihrer Website.

9. Zeitlich begrenzte/exklusive Kooperationen

Eine weitere großartige Möglichkeit, mit Influencern zusammenzuarbeiten, besteht darin, eine zeitlich begrenzte Sammlung mit Ihren Top-Influencern zu erstellen. Diese Strategie kann mit einem Produkt in limitierter Auflage funktionieren, das Sie zusammen mit dem Influencer erstellen, oder es kann eine Kapselsammlung seiner Lieblingsartikel sein. Dies hilft, ihr Publikum mit Ihrer Marke in Einklang zu bringen und von ihrem Status zu profitieren. Sie könnten diesen Ansatz mit Produktveröffentlichungen verfolgen oder einfach einen ähnlichen Effekt erzielen, indem Sie intelligente Produktempfehlungen verwenden – indem Sie eine Sammlung von Produkten erstellen, die sie verwenden und ihren Followern empfehlen. Markieren Sie, welche Produkte zu jedem Influencer „gehören“ und verwenden Sie diese kuratierten Sammlungen überall auf Ihrer Website! Leiten Sie Zugriffe auf Sammlungsseiten, platzieren Sie sie in Pop-ups und mehr.

10. Empfehlen Sie einen Freund

Verwenden Sie eine Bubble- oder Corner-Promotion, um Besuchern zu folgen und sie zu ermutigen, einen Freund zu empfehlen. Werbeaktionen an der Ecke sind aus dem Weg, damit sie ihr Erlebnis nicht unterbrechen, und die Blasen sind noch kleiner, was, wenn sie angeklickt werden, eine größere Werbeaktion für Interessierte eröffnet. Schmuck ist eine der vielen Branchen, die sich stark auf Social Proof und Mundpropaganda verlassen, und es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden dafür zu belohnen, dass sie ihre Freunde zu Ihnen schicken. Diese Empfehlungen sind sehr wahrscheinlich in Ihrer Zielgruppe, seien Sie zielstrebig und wenn Sie auf beiden Seiten einen Anreiz bieten – sehr motiviert zum Kauf!

11. In-Page-Karussells in Blog-Beiträgen

Content-Marketing ist eine große Chance für Schmuckmarken, in denen sie Artikel schreiben können, um ihre Markengemeinschaft zu pflegen. Von Themen wie Reinigungs- und Pflegeanleitungen bis hin zu Kooperationen mit verschiedenen Marken, Geschenkleitfäden für Feiertage, Teaminterviews und mehr – aber lasst uns sicherstellen, dass wir das Beste aus diesen Seiten machen. Platzieren Sie ein intelligentes Produktempfehlungskarussell in Ihrem Blog-Beitrag mit den darin besprochenen Produkten, um einen einfachen Zugriff auf das Hinzufügen zum Warenkorb zu erhalten und die Möglichkeit des Abbruchs des Browsens vollständig zu beseitigen.

12. Zufriedenheitsgarantie bei Aufgabe des Einkaufswagens

Da Schmuck oft teurer ist (oder sich jemand einfach unentschlossen fühlt), kann es bei einigen Käufern zu Zögern kommen, bevor sie abdrücken. Wenn Sie eine Zufriedenheitsgarantie oder ein verlängertes Rückgabefenster anbieten, ist dies der ideale Zeitpunkt, um dafür zu werben – diese Besucher waren interessiert genug, um Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen, aber noch nicht ganz bereit, sich zu verpflichten. Eine Garantie ist perfekt für dieses Segment, da sie den risikofreien Aspekt ihres Kaufs verstärkt und Kaufbarrieren für eine Conversion in derselben Sitzung beseitigt (ohne die Gewinnmargen zu verringern). Verdoppeln Sie mit einem Timer für noch mehr Wirkung – Schmuckmarken, die Timer in ihren Justuno-Werbeaktionen verwenden, erzielten eine durchschnittliche Interaktionsrate von 30,05 % und konvertierten 13,56 % dieser Käufer.

13. Garantie auf Exit-Angebot oder Banner

Eine weitere große Sorge von Käufern beim Kauf von Schmuck ist die Qualität – nämlich, ob ich darauf vertrauen kann, dass er lange hält, dass der Stein nicht herausfällt oder das Metall anläuft. Wenn Sie eine Garantie anbieten, sei es für ein paar Jahre oder ein Leben lang, informieren Sie die Käufer unbedingt! Ein guter Zeitpunkt dafür kann ein Ausstiegsangebot sein – es wird diese Besucher dazu bringen, es sich noch einmal zu überlegen, und selbst wenn sie weiterhin gehen, können sie später zurückkehren, nachdem sie über diesen Wert nachgedacht haben. Eine weitere Option besteht darin, Ihre Garantieinformationen in einem Banner anzuzeigen, das möglicherweise ausgelöst wird, nachdem sie zu einer Seite gegangen sind, die sie über diese Qualitätsgarantie informiert, ohne ihr Einkaufserlebnis zu unterbrechen.

14. Warenkorbabbrecher zurückgeben

Wenn jemand seinen Einkaufswagen verlassen hat und auf Ihre Website zurückkehrt, zeigen Sie ihm eine Nebenaktion mit genau dem, was er hinterlassen hat, mit einem CTA, der ihn direkt zur Kasse führt. Indem Sie den Checkout vereinfachen, ist es wahrscheinlicher, dass sie den Kauf abschließen, und die Personalisierung ist kaum zu übertreffen. Wenn Sie edlen Schmuck verkaufen, sagen wir Verlobungsringe, haben Sie möglicherweise einen längeren Verkaufszyklus, in dem Besucher Ihre Website mehrmals besuchen, bevor sie sich schließlich für ein Stück entscheiden. Dies erinnert sie subtil an das, was sie zurückgelassen haben, und lenkt ihre Aufmerksamkeit auf die gewünschte Aktion des Auscheckens.

15. Jetzt kaufen, später bezahlen-Optionen verstärken

Viele Einzelhändler haben jetzt BNPL-Optionen, aber dies kann besonders effektiv für edle Schmuckmarken sein, die einen höheren Preis haben. Überlassen Sie es nicht dem Zufall, dass die Käufer davon erfahren, machen Sie es ihnen sofort klar, indem Sie ein Banner auf der gesamten Website verwenden, das Ihre Finanzierungskonditionen präsentiert. Text-Ticker-Banner verleihen Ihrer Website subtile Bewegung, um die Aufmerksamkeit der Käufer beim Stöbern auf sich zu ziehen. Je weiter sie sich im Trichter nach unten bewegen, desto wichtiger ist es, die BNPL-Verfügbarkeit zu verstärken. Lösen Sie ein Ausstiegsangebot für Traffic aus, der Warenkorb-/Checkout-Seiten verlässt, die sie an diese Option erinnern – dies kann für einige Käufer der Unterschied sein, was/ob sie kaufen, wenn ihre Warenkorbwerte zu steigen beginnen. Der Preis ist einer der Hauptgründe für aufgegebene Warenkörbe, daher kann die Bereitstellung von Ratenzahlungsoptionen den Aufkleberschock erheblich reduzieren und sogar die durchschnittliche Warenkorbgröße um 20-30% erhöhen.

16. Cross-Selling im Einkaufswagen

Dies ist eine bewährte Methode zur Erhöhung des AOV, indem ergänzende Produkte in Kundenkörben platziert werden, um ein Add-on in letzter Minute zu fördern. Der Justuno-Kunde Bryan Anthonys tat dies und erlebte eine 126-prozentige Steigerung der engagierten Konversionsrate im Vergleich zu Standard-E-Mail-Opt-ins, die sein Endergebnis um über 200.000 US-Dollar steigerte. Zusammen mit einer explosiven Kundenakquisitions-/-bindungskampagne, bei der sie eine 79 %ige Steigerung der Neukunden + 30 % Wiederholungskundenrate + 8 $ AOV-Steigerung hatten, was letztendlich zu einer 300 %igen Steigerung des Gesamtwachstums führte.

17. Versandhinweis

Kommunikation und Transparenz sind der Schlüssel für Kunden, aber insbesondere für diejenigen, die große Einkäufe tätigen. Wenn Sie für diese Bestellungen eine Unterschrift mit Lieferung benötigen, teilen Sie dies den Kunden unbedingt mit, wenn sie die Versandoptionen auf den Checkout-Seiten auswählen. Sie können dies über ein Banner oder eine Werbeecke tun, um den Checkout-Prozess nicht zu unterbrechen, aber dennoch rechtzeitig Informationen bereitzustellen. Vergessen Sie nicht, diese Informationen auch in nachfolgenden Transaktions-E-Mails/SMS anzugeben. Dies kann ein guter Zeitpunkt sein, um nach ihrer Telefonnummer zu fragen, damit sie eine SMS erhalten können, wenn die Lieferung erfolgt, um sicherzustellen, dass es keine Verzögerung gibt!

18. Opt-Ins für zusätzliche Kanäle

Wenn Sie Instagram und TikTok stark als Akquisitions-/Entdeckungsquelle nutzen, beginnen Sie auch auf diesen Plattformen mit Kunden in Kontakt zu treten. Geben Sie auf der Dankesseite ein Opt-in ein, um diese Handles zu sammeln, und verwenden Sie Nachrichten wie „Posten Sie ein Bild mit Ihrem neuen Bling“, um die Erstellung von UGC zu fördern. Schmuck eignet sich natürlich für ein gehobenes/ästhetisch ansprechendes Auspackerlebnis. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um die Vorfreude auf ihre bevorstehende Bestellung zu wecken und gleichzeitig zusätzliche Kanäle zu sammeln!

Wenn Sie ein Mikro-Influencer-Programm aufbauen, speisen Sie diese Handles in eine Plattform wie Gatsby ein, die Kunden mit Einfluss auf Instagram/TikTok identifizieren kann, um sie dann zu erreichen und als Botschafter zu aktivieren.

19. Saisonale Designs & Kampagnen

Schmuck ist ein traditionelles Geschenk für viele Menschen an vielen Feiertagen wie Valentinstag, Weihnachten, Jubiläen, Geburtstagen, Muttertag und vielem mehr. Aus diesem Grund kann die Nutzung saisonaler Werbeaktionen der einfachste und effizienteste Weg sein, Conversions/Einnahmen zu verbessern. Präsentieren Sie Käufern Banner mit Valentinstagsmotiven, die eine kostenlose Geschenkverpackung anbieten; Erstellen Sie Geschenkführer zum Muttertag, um ihnen zu helfen, die perfekte Halskette zu finden, oder eine Werbeaktion, die ihnen die Bestellschlusstage für eine garantierte Weihnachtslieferung mitteilt. Die Möglichkeiten sind endlos, aber nutzen Sie die großen Gelegenheiten, die jede Saison zum Verschenken mit sich bringt, und machen Sie es einfach!

20. UTM-Targeting für E-Mail-Kampagnen

Maximieren Sie jede E-Mail-Kampagne mit entsprechendem Onsite-Messaging, um Codes, Kopien, Bilder usw. vor Ort zu spiegeln, um mehr Traffic zu einer Conversion zu führen. Käufer müssen nicht zu ihrem Posteingang zurückkehren, um einen Code zu holen und riskieren, ihren Einkaufswagen zu verlassen – er ist bereits vor Ort und einsatzbereit. Doppelte Punkte, wenn Sie es automatisch auf ihren Einkaufswagen anwenden, damit sie wirklich nichts anderes tun müssen, als einzukaufen!

21. Markenmission

Wenn Ihre Marke mit einer bestimmten Mission oder einem bestimmten Kernwert im Hinterkopf geschaffen wurde, stellen Sie sicher, dass Sie dies laut und stolz teilen! Das ist Ihr Unterscheidungsmerkmal und wird Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe tiefer zu finden/auszurichten. Ob Ihre Armbänder von Handwerkern in Bali hergestellt werden und die Säuberung der Ozeane unterstützen oder eine bestimmte Kollektion/einen bestimmten Artikel entworfen haben, dessen Erlös die Herzgesundheit von Frauen unterstützt – lassen Sie die Käufer wissen! Ob in einem Banner auf der Produktbeschreibungsseite, seitlichen Pop-ups mit lustigen Fakten über Ihren Fortschritt oder einfach, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihrer Bestellung eine Spende hinzuzufügen (sehen Sie sich ShoppingGives für ein nahtloses Wohltätigkeitserlebnis an) – machen Sie das groß Teil Ihres Onsite-Erlebnisses.

Die Schmuckindustrie ist groß und wird nur noch größer, da die Verbraucher ihr Einkaufsverhalten geändert haben und immer mehr kleine Marken auftauchen.

Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis, das Käufer 1:1 verbindet, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Diese Strategien sind nur einige der möglichen Möglichkeiten, wie Sie mit Justuno eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen können.

Justuno ist die führende Conversion-Optimierungsplattform für Marken, wenn es um personalisiertes, skalierbares Onsite-Messaging geht. Testen Sie uns mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion oder vereinbaren Sie eine Demo, um zu sehen, wie Justuno Ihre Schmuckmarke auf die nächste Stufe bringen kann.