6 Schlüsselstrategien zur Steigerung der IT-Resilienz

Instabile IT und Ausfälle sind nicht mehr nur ein Problem. In Zahlen ausgedrückt kostet jede Minute Systemausfall durchschnittlich 9.000 US-Dollar. Da die Welt stark digitalisiert wird, sind Systemausfälle zu einem Reputationsrisiko geworden, das sich auf die Aktienkurse, die Umsatzzahlen und die allgemeinen Wachstumsaussichten des Unternehmens auswirkt.

Diese schwerwiegenden Situationen unterstreichen die Notwendigkeit für Unternehmen, sich mit IT-Resilienz zu befassen – der Fähigkeit, technische Störungen zu bewältigen. Ein Unternehmen mit IT-Resilienz ist bekannt für seine Fähigkeit, Ausfälle in kürzester Zeit zu bewältigen und wiederherzustellen, während es selbst bei Ausfällen und Ausfallzeiten ein akzeptables Servicebereitstellungsniveau aufrechterhält.

Um dies zu erreichen, müssen sie jedoch eine solide IT-Resilienzstrategie aufbauen, die typischerweise aus Folgendem besteht:

• Genügend Kapazität aufbauen, um tägliche und saisonale Nachfragespitzen zu bewältigen.
• Kontinuierliche Überwachung, um Echtzeit-Einblicke zu bieten und proaktive Maßnahmen gegen Ausfälle und schlechte Benutzererfahrung zu ermöglichen.
• Wechselnder Erkennungs- und Kontrollprozess mit ständigen Überprüfungen der Richtlinienkonformität und -korrektheit.
• Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung von Eindringlingen oder böswilligen Ereignissen.
• Ungehinderte Verfügbarkeit von Diensten, die keine Ausfallzeiten tolerieren.
• Auf eine schnelle Wiederherstellung vorbereitet sein, wenn die Ausfälle auftreten, zum Beispiel –
  • Aktive Wartungsverträge für Ihre Hard- und Software
  • Backups wichtiger Systemkonfigurationen, die für ein schnelles Rollback benötigt werden
  • Checkliste der Tests zur Validierung der Systembereitschaft

Es gibt zwar keine Wunderwaffe, die Unternehmen vor Ausfällen und Ausfallzeiten schützt, aber es gibt Schritte, die sie unternehmen können, um diese Instanzen durch einen gut durchdachten IT-Resilienzplan besser zu verwalten. Im Kern liegt der Weg zur Steigerung der IT-Resilienz darin, Ihre Services innerhalb von Minuten nach dem Eintreten einer Katastrophe zum Laufen zu bringen, aber es durchzuhalten, ist schwierig, insbesondere weil CEOs IT-Resilienztests nicht immer als Priorität betrachten, bis es nicht mehr vorhanden ist finanzielle Auswirkungen haben oder die Regulierungsbehörden eingreifen.

In den meisten Fällen sind die Gründe für Ausfälle solche, die durch einen proaktiven Überwachungs- und Verwaltungsansatz vermieden werden könnten –

Obwohl wir wissen, dass es eines kulturellen Wandels bedarf, um die „Verbesserung der IT-Resilienz“ als vorrangiges Element beizubehalten, raten wir Unternehmen zu einem umfassenden Ansatz, der sich aus sechs einfach zu integrierenden Kernstrategien zusammensetzt, die sich sowohl auf die IT- als auch auf die Geschäftsergebnisse auswirken würden.

6 Strategien zur Steigerung der IT-Resilienz in Unternehmen

Mit der ständig wachsenden Komplexität von IT-Systemen und -Prozessen nimmt auch die Häufigkeit von Ausfällen zu – Vorfälle, die dazu geführt haben, dass Unternehmen stark in die Widerstandsfähigkeit ihrer IT-Systeme investiert haben. Nachdem wir mit mehreren Unternehmen an der Widerstandsfähigkeit ihrer IT-Systeme gearbeitet haben, finden Sie hier einige bewährte Strategien, die sich für unseren Ansatz am besten bewährt haben.

1. Finden Sie verwertbare Netzwerkdaten

Daten sind entscheidend für die Erstellung eines effektiven IT-Resilienzplans, aber um nutzbar zu sein, müssen diese Daten umsetzbar sein. Um die Beobachtbarkeit des Netzwerks zu erreichen und die Daten verwertbar zu machen, müssten Sie Daten sammeln, korrelieren und visualisieren, die Sie so sammeln, dass sie Einblicke in Ihr IT-System gewinnen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, mithilfe von KI Muster und Beziehungen hervorzuheben, die Menschen nicht erkennen können, und die Informationen zu verwenden, um Probleme zu erkennen und das IT-System korrekt zu planen. Weitere Möglichkeiten, Ihre Daten nutzbar zu machen, finden Sie in diesem umfassenden Business-Leitfaden zu Data Science und Analytics.

2. Schaffen Sie eine Umgebung, um Bedarfsnotfälle zu bewältigen

Die Nachfrage – ob extern oder intern – kann unangekündigt steigen. Nehmen Sie GameStop als eines der IT-Resilienz-Beispiele, im Jahr 2021 stiegen die Aktienkurse des Unternehmens auf ein solches Niveau, dass Investoren hereinstürmten, um einen Teil des Kuchens abzubekommen. Dies führte dazu, dass die Ressourcen so knapp wurden, dass die Kunden nicht mehr auf ihre Konten zugreifen konnten – was zum Absturz der Plattform führte.

Um die IT-Resilienz zu verbessern, müssen Unternehmen IT-Systeme schaffen, die solche Nachfragespitzen bewältigen können, indem sie Überwachungstools zur Erstellung von Nachfragemustern und Virtualisierungstechnologien nutzen, um elastische Kapazitäten für ungeplante Bedarfsnotfälle bereitzustellen.

3. Verwenden Sie Automatisierung

Die Automatisierung ist zu einem Markenzeichen der modernen IT-Architektur geworden, aber nur wenige Unternehmen erkennen ihre Bedeutung beim Aufbau eines IT-Resilienzsystems. Wie wichtig dies ist, zeigt sich in der Netzwerkautomatisierung, die dazu beiträgt, die Fusions- und Übernahmestrategie zu rationalisieren, den manuellen Aufwand zu verringern und menschliche Fehler zu eliminieren.

Wenn Ihr Unternehmen Zeit für die Bewältigung wiederkehrender, kleinerer Probleme aufwendet, wird die Investition in die Automatisierung von Geschäftsprozessen heute wesentlich dazu beitragen, langfristige Kosten zu sparen und den Service zu verbessern.

4. Redundanz im Rechenzentrum hinzufügen

Eine andere Möglichkeit, eine IT-Resilienzstrategie aufzubauen, besteht darin, potenzielle Probleme zu finden, die zu Ausfällen führen können, und dann Redundanz als Gegenmaßnahme anzuwenden. Ein Beispiel hierfür ist in Organisationen zu sehen, die sich durch Festplattenspiegelung vor Festplattenausfällen schützen oder Failover-Clustering verwenden, um sich vor Ausfällen auf Knotenebene zu schützen.

5. Distanz-Clustering und Löschcodierung

Als Teil des IT-Resilienzplans ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, nach einem Ausfall normal zu funktionieren. Dies kann auf zwei Arten erreicht werden:

• Distance Clustering – Die Idee dahinter ist, Failover-Cluster zu dehnen und die Cluster-Knoten in einem entfernten Rechenzentrum zu platzieren. Auf diese Weise können selbst bei einem Failover auf Rechenzentrumsebene die auf dem Cluster ausgeführten Workloads automatisch an die Remote-Einrichtung ausfallen.
• Löschcodierung – Dieser Modus zur Erhöhung der IT-Resilienz befasst sich mit dem Striping von Daten über mehrere Rechenzentren oder Clouds hinweg. Es trägt dazu bei, dass die sensiblen Daten so sicher bleiben, dass, wenn ein Unternehmen Daten in der Cloud speichert, der Löschcodierungsteil der IT-Resilienzstrategie darin besteht, die Daten so zu strukturieren, dass kein Cloud-Anbieter eine vollständige Kopie hat.

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6. Kontinuierliche Sicherung und Wiederherstellung in Echtzeit

Sicherung und Wiederherstellung sind nach wie vor ein kritischer Bestandteil der Ausfallsicherheit in der Informationstechnologie, insbesondere in der „always-on“-IT-Umgebung. Kontinuierliche Datensicherung funktioniert normalerweise mit der Verfolgung geänderter Blöcke, d. h. wenn ein Speicherblock erstellt oder geändert wird, wird der Block für die Sicherung bestimmt. Auf diese Weise werden die Daten anstelle eines monolithischen Backups außerhalb der Spitzenzeiten kontinuierlich gesichert.

Auf der anderen Seite ermöglicht Instant Recovery Unternehmen die sofortige Wiederherstellung von VMs, ohne auf den Abschluss der Wiederherstellung warten zu müssen. Es basiert auf dem Verständnis, dass Unternehmen stark virtualisiert sind und vollständige VM-Kopien in den Sicherungszielen vorhanden sind. Auf diese Weise kann das Unternehmen, das einen Wiederherstellungsvorgang benötigt, eine VM direkt vom Sicherungsziel mounten.

Nachdem wir uns nun die 6 Best Practices für IT-Resilienz angesehen haben, ist es an der Zeit, uns mit einigen Tipps zu befassen, die beim Aufbau einer IT-Resilienzstrategie sehr hilfreich sind. Bei Appinventiv wenden wir diese Tricks normalerweise im Rahmen unserer IT-Beratungsdienste an, wenn wir ein Unternehmen auf Resilienz vorbereiten müssen.

Wie erhöht man die Resilienz in der IT? Tipps und Tricks

Das IT-System hat sich inmitten von Datenverletzungen und Netzwerkausfällen einige Schritte davon entfernt, die Antwort auf die Frage zu finden, was IT-Resilienz ist, und wie IT-Resilienz erreicht werden kann. Obwohl wir uns jetzt die 6 Best Practices für IT-Resilienz angesehen haben, ist ihre Anwendung in der Organisation ein völlig anderes Ballspiel.

Bei Appinventiv sind wir dafür bekannt, „IT-Resilienz aufzubauen“ als zentrale Formel jeder von uns erstellten datenintensiven Anwendung beizubehalten wir teilen mit ihnen.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Szenarien mit hoher Wahrscheinlichkeit

Sie sollten eine Liste der täglichen Aktivitäten erstellen, die sich auf die kritischsten Anwendungen auswirken können. Was passiert beispielsweise, wenn das SAN ausgefallen ist oder nicht ausfallen kann? Gibt es einen Aktionsplan für verlorene Glasfaserverbindungen?

Antworten auf solche Fragen bringen Prozesshindernisse an die Oberfläche und helfen Unternehmen, die Auswirkungen dieser Ereignisse zu verstehen. Andererseits bringt es sie auf den Weg, einen starken IT-Resilienzplan zu erstellen.

Betrachten Sie den Aufbau von IT-Resilienz ganzheitlich

Betrachten Sie bei der Arbeit an der Resilienz von IT-Systemen nicht nur die IT-Ressourcen, die die kundenorientierten digitalen Kanäle unterstützen, sondern auch diejenigen, die Ihren Geschäftsbetrieb unterstützen. Beispielsweise kann Ihr Entwicklungsteam nicht arbeiten, wenn es keinen Plan für Code-Repositorys oder Anwendungen für digitale Arbeitsbereiche gibt. Wenn andererseits eine Integration von Salesforce nicht funktioniert, kann das Vertriebsteam nicht nachfassen die eingehenden Leads.

Kennen Sie Ihre IT-Umgebung und Abhängigkeiten

Um die Ausfallsicherheit der IT zu verbessern, ist es wichtig, die Details der Abhängigkeiten von Anwendung zu Anwendung, Anwendung zu Diensten und Anwendung zu Infrastruktur zu verstehen. Ein klares Verständnis der Downstream- und Upstream-Beziehungen ist erforderlich, um die Auswirkungen vollständig wiederherzustellen und den Interessengruppen mitzuteilen.

Gestalten Sie Ihren IT-Resilienzplan dynamisch

Die Antwort auf den Hauptzweck der Resilienz in Informationssystemen liegt in einem Prozess, bei dem neue Änderungen berücksichtigt werden können, ohne dass es zu Ausfallzeiten kommt. Wenn Sie also die IT-Resilienz erhöhen, sollten Sie darauf abzielen, sie so dynamisch zu gestalten, dass Entwickler ein neues App-Modul veröffentlichen können, das Software und Server zum Hosten erfordert – oder für ähnlich komplexe Szenarien.

Werden Sie proaktiv

Eine der sichersten Möglichkeiten zur Verbesserung der IT-Resilienz besteht darin, bei der Wartung und Überwachung von IT-Systemen proaktiv zu werden. Unternehmen arbeiten oft mit der Einstellung, was nicht kaputt ist, sollte nicht repariert werden – etwas, das beim Aufbau eines widerstandsfähigen Systems kontraintuitiv ist. Aus diesem Grund raten wir Unternehmen, proaktiv zu werden und Probleme zu erkennen, bevor sie zu einer Ursache für Ausfälle werden.

Dies sind zwar nur oberflächliche Tipps, aber es gibt viele kleine Dinge, die Unternehmen im Rahmen ihres täglichen Betriebs beachten sollten, um ihr IT-System widerstandsfähig zu machen. Ein kritischer Faktor, der hier zu beachten ist, ist jedoch, dass es einen All-Hand-Ansatz erfordern würde, was nur möglich ist, wenn Sie eine flache Kultur haben, in der Daten und Ressourcen nicht isoliert werden.

Wann immer wir bei Appinventiv mit einem Kunden an der Erstellung seines IT-Resilienzplans arbeiten, bitten wir ihn als erstes darum, alle Teams einzubeziehen und ihre individuellen IT-Abhängigkeiten zu verstehen. Nur wenn Sie wissen, wie die Systeme verwendet werden, welche Tools für welche User Journey verwendet werden, können Sie ein belastbares Ökosystem schaffen.

Wenden Sie sich jetzt an unsere IT-Berater, um eine effektive IT-Resilienzstrategie zu entwickeln.