Die 15 besten Last-Mile-Lieferunternehmen im Jahr 2024

Einführung

Wenn es darum geht, das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern, müssen Sie der Lieferung größte Aufmerksamkeit schenken – genauer gesagt der Lieferung auf der letzten Meile. Rund 74 % der Kunden betrachten dies als einen Schlüsselfaktor für ihr gesamtes Kundenerlebnis.

Da dieses letzte Logistiksegment seine eigenen Herausforderungen mit sich bringt, möchten Ihnen Last-Mile-Lieferunternehmen mit ihren fortschrittlichen Tools und Lieferservices dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern. Aus diesem Grund sind Last-Mile-Lieferunternehmen zu einem entscheidenden Bestandteil des modernen E-Commerce-Ökosystems geworden.

Für welches Unternehmen sollten Sie sich entscheiden, wenn es Hunderte von Last-Mile-Lieferdiensten auf dem Markt gibt? In diesem Beitrag haben wir eine umfassende Liste der besten Last-Mile-Lieferunternehmen mit den wichtigsten Merkmalen zusammengestellt. Wir haben auch ein paar Tipps zusammengestellt, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen sollen.

Fangen wir an.

Was ist der Last-Mile-Lieferservice?

Die Zustellung auf der letzten Meile (auch Last-Mile-Logistik oder Zustellung auf der letzten Meile genannt) ist die letzte Etappe der Lieferkette , bei der Waren vom letzten Distributionszentrum an ihren endgültigen Bestimmungsort geliefert werden – dies können die Haustür des Kunden oder Paketschließfächer sein Einzelhandelsgeschäfte.

Da es sich bei der Zustellung auf der letzten Meile um die Phase handelt, in der die Kunden die Artikel schließlich in ihren Händen halten, wird sie oft als der kritischste Teil des gesamten Logistikprozesses angesehen. Jegliche Störungen auf diesem Weg (sei es verspätete Lieferungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder ungenaue Lieferungen) können die Kundenzufriedenheit erheblich beeinträchtigen.

Daher verfolgen Unternehmen mehrere strategische Ansätze und verlassen sich beispielsweise auf effiziente Zustellunternehmen für die letzte Meile, um diese letzte Etappe der Reise zu bewältigen und die pünktliche Zustellung jeder Sendung sicherzustellen.

7 wichtige Schritte im Last-Mile-Lieferprozess

Meistens wird die Zustellung auf der letzten Meile als ein einziger Prozess betrachtet. In Wirklichkeit bedarf es mehrerer Schritte, damit die Pakete pünktlich und problemlos beim Endverbraucher ankommen. Zu diesen Schritten gehören im Allgemeinen:

Schritt 1: Kunden geben Bestellungen auf und diese Bestellungen werden in ein zentrales System eingegeben.

Schritt 2: Nachdem die erste und die mittlere Meile zurückgelegt wurden, erreichen die Pakete das lokale Drehkreuz der Zielstadt.

Schritt 3: Die optimale Lieferroute wird basierend auf der Lieferadresse, den Verkehrsbedingungen und den Kundenpräferenzen ausgewählt.

Schritt 4: Basierend auf den Lieferrouten werden die Bestellungen dann sortiert, konsolidiert und bestimmten Zustellern für die Zustellung auf der letzten Meile zugewiesen.

Schritt 5: Kunden werden bei jedem Schritt der Lieferreise benachrichtigt und über die genaueste Ankunftszeit informiert.

Schritt 6: Zusteller führen Lieferungen aus und kümmern sich um eventuelle Probleme.

Schritt 7: Die Bestellungen erreichen endlich ihr Ziel und der Liefernachweis wird erfasst.

Die 15 besten Last-Mile-Lieferservice-Unternehmen

Um die Herausforderungen auf der letzten Meile zu meistern, entscheiden sich Unternehmen in der Regel für Logistikdienstleister, die auf Zustelldienste auf der letzten Meile spezialisiert sind. Hier haben wir eine Liste der 15 besten Last-Mile-Lieferunternehmen aus verschiedenen Regionen weltweit zusammengestellt.

Gehen wir sie einzeln durch.

1. USV

UPS (United Parcel Service) mit Hauptsitz in Georgia ist ein multinationales Versand- und Lieferkettenmanagementunternehmen. UPS wurde 1907 gegründet und hat sich durch die ständige Weiterentwicklung seiner Dienstleistungen eine Position unter den größten Versanddienstleistern der Welt gesichert. Bislang hat UPS seine Reichweite auf über 200 Länder weltweit ausgeweitet, darunter Korea, Iran, Syrien, Deutschland und mehr.

UPS ist in der Lage, umfassende Logistikabläufe effizient abzuwickeln. Es bietet verschiedene Lieferservices wie die Lieferung innerhalb von zwei Tagen, die Lieferung am nächsten Tag und sogar Wochenendzustellungen an. Um insbesondere die Zustellung auf der letzten Meile für Unternehmen zu verbessern, wurden Lösungen wie UPS SurePost, UPS My Choice, Routenoptimierung usw. entwickelt. UPS bietet bereits einen Versandkostenrechner an, mit dem Sie die Versandkosten entsprechend Ihren Anforderungen berechnen können. Die Versandkostenpauschale beginnt jedoch bei 10,85 $ (für eine kleine Schachtel).

Hauptmerkmale:

• Um budgetfreundliche und effiziente Lösungen für den Last-Mile-Versand anzubieten, hat UPS UPS SurePost eingeführt, einen Landzustelldienst für Privatkunden.
• UPS My Choice hilft Ihnen, Sendungen zu verwalten, Benachrichtigungen über pünktliche Lieferungen zu erhalten, Lieferzeiten und -termine entsprechend den Anforderungen zu ändern und Lieferfotos zu erfassen – alles über ein einziges Dashboard.
• Die Übernahme von Delivery Solutions durch UPS trägt dazu bei, die Herausforderungen bei der Zustellung auf der letzten Meile besser zu bewältigen.
• Es nutzt die ORION-Technologie (On-Road Integrated Optimization and Navigation) zur Routenoptimierung.
• Um die pünktliche Lieferung zeitkritischer Produkte zu erleichtern, bietet UPS die UPS Express Critical-Lösung an.

Perfekt für: E-Commerce-Unternehmen, die größere Sendungen und internationale Lieferungen abwickeln

2. FedEx

FedEx braucht keine Einführung. Das 1971 gegründete Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von Transport- und Lieferkettenlösungen auf dem Markt. Das Unternehmen hat im Rahmen seines Servicepakets eine Vielzahl von Lieferoptionen eingeführt, sodass Unternehmen ihre Logistikabläufe nach ihren persönlichen Anforderungen verwalten können. Dazu gehören meist Lieferungen am selben Tag, Lieferungen über Nacht, Lieferungen innerhalb von zwei Tagen, Standardlieferungen usw.

FedEx kann auch Massensendungen mit einem Gewicht von über 150 Pfund abwickeln. Um das Liefererlebnis an Privatkunden zu verbessern, hat sich FedEx Express mit FedEx Ground zusammengetan, was die tagesgenaue Zustellung weiter verbessert. Darüber hinaus ist das Unternehmen im Gefahrgutversand effizient und bietet eine Reihe von Tools und technischen Systemen zur Verbesserung der Zustellung auf der letzten Meile. Die Versandkostenpauschale von FedEx für die 2-Tage-Lieferoption beginnt bei 9,75 $.

Hauptmerkmale:

• FedEx Freight Direct, eine spezialisierte Lösung für die Zustellung auf der letzten Meile, bietet Kunden durchgängige Transparenz, sendet ihnen regelmäßige Benachrichtigungen und ermöglicht ihnen die Auswahl aus mehreren Servicestufen.
• Es hat fortschrittliche technologische Lösungen wie Elektrofahrzeuge, Drohnenlieferungen, KI-basierte Routenoptimierungssysteme, Auftragsverfolgung usw. eingeführt.
• FedEx verfügt über eine breite Palette an schnellen Lieferdiensten, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
• Der interne Priority-Direktvertrieb von FedEx wurde entwickelt, um die Lieferkosten auf der letzten Meile zu senken.
• Mit dem FedEx Delivery Manager können Kunden die Liefertermine und -adressen einfach ändern.

Perfekt für: Unternehmen, die sich normalerweise mit terminierten und beschleunigten Lieferungen befassen

3. DHL

Suchen Sie ein in Deutschland ansässiges Logistikunternehmen, das Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile anbietet? DHL kann die beste Lösung für Sie sein. Mit einer Vielzahl von On-Demand-Expresszustellungsoptionen und Technologielösungen wie automatisierter Routenplanung, Vision-Picking-Technologie und autonomen Fahrzeugen hat es sich als eines der besten Unternehmen für die Zustellung auf der letzten Meile etabliert.

Gleichzeitig bietet es eine ganzheitliche Sichtbarkeit des gesamten Lieferprozesses auf der letzten Meile, sodass Geschäftsinhaber den Überblick über den Aufenthaltsort jeder Sendung behalten können. Dies wiederum hilft ihnen, versandbezogene Fragen der Kunden zu lösen und After-Sales-Möglichkeiten für ihr Unternehmen zu fördern. DHL lässt sich problemlos in verschiedene Online-Marktplätze integrieren, damit Unternehmen alles an einem einzigen Ort verwalten können.

Hauptmerkmale:

• DHL nutzt KI, um die bequemsten Zustellrouten zu analysieren und die Kraftstoffeffizienz bei der Zustellung auf der letzten Meile zu verbessern.
• DHLBot automatisiert den Paketsortierungsprozess und stellt mit seinem KI-Algorithmus die Genauigkeit jeder Lieferung sicher.
• Die Follow My Parcel-Funktion von DHL Express bietet Kunden pünktliche Zustellungsaktualisierungen und bietet ihnen die Flexibilität, Zustellzeiten und -orte anzupassen.
• Es bietet einfache Integrationen mit Lieferpartnern auf der letzten Meile, um die letzte Phase der Vorwärtslogistik zu optimieren.
• Über MyDHL+ (eine Liefermanagementplattform) können Sie Ihren Kunden eine ePOD-Option anbieten.

Perfekt für: Unternehmen, die die zeitdefinierte internationale Lieferung verbessern und ihren Kunden On-Demand-Lieferoptionen anbieten möchten

4. OnFleet

Mit einer Erfolgsbilanz von über 200 Millionen erfolgreichen Lieferungen ist OnFleet ein weiterer erstklassiger Logistikanbieter, der speziell für die Optimierung der Lieferabläufe auf der letzten Meile gegründet wurde. Von der Optimierung der Lieferroute über erweiterte Such- und Filterlösungen bis hin zur automatischen Zuweisung von Bestellungen an Kunden und der Erfassung von PODs hilft es Ihnen, alles ohne großen Aufwand zu verwalten.

Speziell für die Treiberverwaltung wurde eine eigene Anwendung entwickelt. Sie können nahtlos mit Fahrern kommunizieren, deren Standorte verfolgen und den gesamten Fahrerverwaltungsprozess verbessern. Darüber hinaus beschleunigt es die Kundenzufriedenheit durch nahezu genaue Ankunftszeiten, proaktive Sendungsaktualisierungen und Fahrerverfolgung in Echtzeit.

Hauptmerkmale:

• Onfleet nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um die am besten geeigneten Zustellrouten für Sendungen zu ermitteln.
• Es ermöglicht Ihnen, individuelle Lieferbenachrichtigungen zu versenden und Käufern eine gebrandete Tracking-Seite anzubieten.
• Es nutzt historische Daten und berücksichtigt Echtzeit-Verkehrsinformationen, um voraussichtliche Liefertermine vorherzusagen.
• Dank der automatischen Dispatch-Funktion haben Sie die Möglichkeit, diensthabenden Fahrern zusätzliche Aufgaben zuzuweisen.
• Dank der erweiterten Chat-Funktion können Sie Disponenten, Kunden und Fahrer während der gesamten Fahrt auf dem Laufenden halten.

Perfekt für: Unternehmen, die ihre hyperlokale Bereitstellung verbessern möchten

5. SF Express

SF Express wurde 1993 gegründet und ist ein in China ansässiger Logistikdienstleister, der sich den Rang des viertgrößten Transportdienstleisters weltweit erarbeitet hat. Es hat seine Dienstleistungen in sieben Segmente diversifiziert. Dazu gehören zeitdefinierter Express, Economy-Express, innerstädtische On-Demand-Zustellung, internationale Versanddienste und mehr.

Darüber hinaus hat SF Express Kühlkettenlieferlösungen in seine Dienstleistungen integriert, sodass Sie mühelos zeitdefinierte Waren zu Ihren Endverbrauchern transportieren können. Neben einer Reihe von Versanddienstleistungen bietet das Unternehmen auch andere Mehrwertlösungen wie Sendungsschutz, SF-Schließfach, Vertriebsdienste, Verpackung und mehr.

Hauptmerkmale:

• Es bietet eine Vielzahl von Standard- und Express-Lieferdiensten an.
• SF Express bietet Nachnahmedienste (COD) nach Hongkong und Macau an.
• Damit können Kunden die Zahlungsmethode nach Belieben ändern.
• Kunden können die Lieferadressen auch je nach Bedarf ändern.

Perfekt für: Unternehmen, die kostengünstige Versanddienste innerhalb Chinas suchen

6. USPS

Mit dem Hauptziel, erschwingliche und zuverlässige Zustelldienste in den USA anzubieten, wurde USPS oder The United States Postal Service ins Leben gerufen. USPS verfügt allein in den USA über 33.641 Postämter und Vertragsstandorte. Darüber hinaus besteht eine Partnerschaft mit FedEx und DHL, um Zustelldienste an bestimmte Standorte anzubieten.

Es bietet eine Vielzahl von Postzustelldiensten an, darunter Priority Mail Express, Priority Mail, First Class Mail, Media Mail usw. USPS verfügt über ein solides Netzwerk vor Ort, das es Unternehmen ermöglicht, in ländliche Gebiete zuzustellen. Mit der Anwendung „Informed Visibility Mail Tracking & Reporting“ können Sie den Echtzeitstatus von E-Mails und Paketen überwachen. Tatsächlich ist USPS eines dieser seltenen Last-Mile-Lieferunternehmen, das Wochenendzustellungen anbietet, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Hauptmerkmale:

• Damit können Kunden eine Vorschau anstehender Bestellungen anzeigen und eine erneute Lieferung sowie Lieferbenachrichtigungen anfordern.
• USPS nutzt fortschrittliche Technologien wie autonome Lkw, unbemannte Fahrzeuge, GPS-Tracking und intelligente Sensoren, um den Lieferbetrieb zu optimieren.
• Es bietet detaillierte Einblicke in den gesamten Lieferweg.
• USPS verfügt über größere Transportknotenpunkte sowie kleinere Knotenpunkte im ganzen Land.

Perfekt für: Unternehmen, die kostengünstige Transportdienste in den USA nutzen möchten

7. ZTO Express

Als nächstes folgt ZTO Express auf der Liste der Top-Lieferanten für die letzte Meile. Dieses Transportunternehmen mit Hauptsitz in China (Shanghai) hat seine Reichweite in verschiedenen Regionen, darunter Amerika, Europa und Asien, aufgebaut. Darüber hinaus hat ZTO seine Lager weltweit strategisch aufgebaut, um eine superschnelle Lieferung zu ermöglichen.

Wenn Sie sich für den lokalen Lieferservice von ZTO entscheiden, dauert die Zustellung eines Pakets etwa 5 bis 7 Tage. Darüber hinaus wurden weitere Express-Lieferlösungen innerhalb Chinas und internationale Lieferdienste angeboten. Die Versandkosten von ZTO Express hängen von verschiedenen Faktoren wie Bestimmungsort, Paketgewicht und -abmessungen ab.

Hauptmerkmale:

• Es nutzt das Netzwerkpartnermodell für die Zustellung auf der letzten Meile.
• ZTO Express bietet in städtischen Gebieten kostenlose Hauszustelldienste an.
• Mit ZTO Express Tracking können Sie jede Lieferung während der gesamten Reise verfolgen.
• Die Partnerschaft mit WeShip Track hilft Unternehmen, Lieferrouten zu optimieren.

Perfekt für: Online-Händler, die ihre Geschäfte auf in China betriebenen Marktplätzen wie Alibaba, JD.com und PDD haben

8. Japan Post Holdings

Japan Post Holdings ist ein börsennotiertes Konglomerat mit Hauptsitz in Tokio. Es verfügt über eine Liste von Tochtergesellschaften, darunter Japan Post Bank, Japan Post Insurance, Japan Post und mehr. Das Unternehmen ist in verschiedenen Dienstleistungssegmenten tätig, darunter auch die Logistik.

Im Segment Post- und Logistikdienstleistungen werden Post-, Inlands- und Auslandsversand abgewickelt. Darüber hinaus plant Japan Post den Aufbau von Partnerschaften mit anderen Spediteuren, um die Zustellung auf der letzten Meile an jedem Standort weltweit zu verbessern. Über die Postdienste können Sie Briefe, Postkarten, Pakete, Briefpakete, internationale Post und andere Kleinsendungen versenden. Die Versandkosten der Japan Post für Briefe im Standardformat beginnen bei 84 Yen und steigen je nach Sendungsgewicht auf bis zu 210 Yen.

Hauptmerkmale:

• Japan Post hat Drohnen und Lieferroboter in seine Flotte integriert, um die Zustellung auf der letzten Meile zu optimieren.
• Es verfügt über ein umfassendes Track & Trace-System zur Überwachung von Sendungen.
• Es gibt eine Option für die erneute Zustellung von E-Mails, die aufgrund von Abwesenheit nicht zugestellt wurden.
• Es ermöglicht Kunden, die Liefertermine festzulegen und bietet sogar Wochenendlieferoptionen an.
• Der Yu-Pack-Service der Japan Post bietet Funktionen wie Nachnahme, Zahlung bei Lieferung, Sicherheit usw.

Perfekt für: Unternehmen, die kleine Pakete und Briefe an Kunden innerhalb Japans versenden möchten

9. Delhivery

Wenn Sie ein in Indien ansässiges Unternehmen sind, sind wir ziemlich sicher, dass Sie von Delhivery gehört haben. Schließlich handelt es sich um Indiens größten vollständig integrierten Lieferanbieter. Das Beste daran ist, dass es in jedem Teil des Landes verfügbar ist. Bisher hat das Unternehmen sein Netzwerk erfolgreich über 18.600 PIN-Codes aufgebaut und über 2.880 Zustellzentren im ganzen Land eingerichtet.

Wenn es um Logistikdienstleistungen geht, bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Lösungen an, darunter Lagerung, Teil-LKW-Ladung, Komplett-LKW-Ladung, grenzüberschreitende Lieferung, Expresszustellung und Zustellung auf der letzten Meile. Delhivery hat außerdem Funktionen für Datenintelligenz und maschinelles Lernen eingeführt, um sicherzustellen, dass jede Sendung so schnell und effizient wie möglich zugestellt wird.

Hauptmerkmale:

• Es bietet eine Adressstandardisierungs-API, um genaue Lieferadressen aus den vorhandenen Adressen zu erhalten.
• Die Adressvalidierungs-API sorgt für eine schnellere und genauere Lieferung von Kundenbestellungen.
• Delhivery verfügt über ein großes Netzwerk von Lagerhäusern in ganz Indien.
• Dieses Last-Mile-Lieferunternehmen bietet einfache Integrationen mit mehreren Storefronts.
• Es bietet eine Ausnahmeverfolgungsfunktion, um fehlgeschlagene Lieferungen zu reduzieren.
• Delhivery verfolgt eine Multi-Channel-Strategie, um Kunden über ihre Lieferungen auf dem Laufenden zu halten.

Perfekt für: E-Commerce-Unternehmen, die ihre Reichweite in fast allen städtischen und ländlichen Gebieten Indiens ausbauen möchten.

10. Blauer Pfeil

Als nächstes haben wir Blue Dart. Es handelt sich um ein weiteres führendes Logistik-, Transport- und Vertriebsunternehmen, das an über 55.400 Standorten in Indien tätig ist. Obwohl Blue Dart die gesamte logistische Reise übernehmen kann, hat das Unternehmen besondere Anerkennung für seine erstklassigen Lieferlösungen auf der letzten Meile erlangt.

Bharat Dart, der wirtschaftliche Speed-Trucking-Service von Blue Dart, eignet sich perfekt für die Lieferung zeitkritischer Waren an Kunden. Außerdem können Sie die Lieferinformationen gemäß den Kundenspezifikationen ändern. Darüber hinaus bietet Blue Dart Optionen für die Zustellung von Tür zu Tür, Zustellnachweise und Zustellbenachrichtigungen, um diese letzte Etappe der Reise zu optimieren.

Hauptmerkmale:

• Blue Dart bietet eine kostenlose computergestützte Liefernachweisoption.
• Damit können Sie den gesamten Lieferweg auf der letzten Meile über ein umfassendes System verfolgen.
• Bharat Dart bietet mehrere Zahlungsoptionen, sodass Kunden problemlos Transaktionen durchführen können.
• Es hat Elektrofahrzeuge und eine Lieferoption per Drohne auf den Markt gebracht.

Perfekt für: E-Commerce-Händler, die einen schnellen und zuverlässigen Lieferservice für den Versand hochwertiger Waren suchen.

11. DB Schenker

DB Schenker wurde 1872 gegründet und ist ein deutsches Logistik- und Transportunternehmen. Es bietet Lösungen wie Luft-, Land- und Seefracht, Kontraktlogistik, globale Lieferkettenlösungen usw. an. Aufgrund dieses umfangreichen Lieferservices kann es jedes Unternehmen bedienen – vom E-Commerce bis zur Automobilbranche.

Einer der besten Aspekte von DB Schenker ist die schnelle Lieferung. Innerhalb der Metropolregion wird sogar ein Lieferservice am selben Tag angeboten. Ein ausgedehntes Landtransportnetz, Paketschließfächer und ein detailliertes Sendungsverfolgungssystem machten es zu einer der besten Wahlen als Anbieter für die Zustellung auf der letzten Meile. Die Versandkosten von DB Schenker beginnen bei 8,75 €

Hauptmerkmale:

• Voltra Zero, der Lkw von DB Schenker, wird eingeführt, um innerstädtische Lieferungen zu erleichtern.
• Es verfügt über KI-gestützte Technologie zur Sendungsüberwachung.
• Es sendet Zustellbenachrichtigungen per E-Mail und SMS an die Empfänger.
• Über das Portal können Empfänger Liefertermine und -zeiten auswählen.
• Es bietet eine mobile Paketverfolgungslösung.

Perfekt für: Online-Händler, die erstklassige Lieferservices innerhalb Deutschlands anbieten möchten

12. DTDC Express

Mit einem Netzwerk von 14.000 physischen Kundenzugangspunkten über 14.000 PIN-Codes entwickelt sich DTDC zu einem der dominierenden Speditionsanbieter in der indischen Logistikbranche. Wie die anderen oben genannten Lieferunternehmen bietet auch DTDC eine Reihe von Versandoptionen an, darunter Express-Standard, Express-Premium, integrierte E-Commerce-Logistiklösungen und mehr.

Um auch in ländlichen Gebieten schnellere Lieferungen zu gewährleisten, hat DTDC Micro-Fulfillment-Hubs am Rande der Städte eingerichtet. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine Partnerschaft mit Skye Air Mobility geschlossen, um in diesem Land einen Drohnenlieferdienst zu starten. Es ist unnötig zu erwähnen, dass das Unternehmen verschiedene fortschrittliche Technologien und E-Fulfillment-Lösungen integriert hat, um die Lieferung auf der letzten Meile zu vereinfachen.

Hauptmerkmale:

• Es nutzt die Ortungstechnologie von what3words, um die Zustellrate auf der letzten Meile zu verbessern.
• Um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen, wurde ein Drohnenlieferdienst eingeführt.
• DTDC bietet eine Nachnahme-Zahlungsoption an.
• Das DTDC-Tracking bietet Käufern proaktive Benachrichtigungen.
• Es bietet ein Kundenportal, damit Kunden Pakete selbst verfolgen können.

Perfekt für: E-Commerce-Unternehmen, die nach kostengünstigen Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile suchen

13. Royal Mail

Für diejenigen unter Ihnen, die auf der Suche nach einem Anbieter für die Zustellung auf der letzten Meile in Großbritannien sind, können Sie Royal Mail ausprobieren. Zunächst war das Unternehmen als Postdienstleister tätig. Mittlerweile hat es sich durch ständige Weiterentwicklung und die Hinzufügung hochwertiger Logistikdienstleistungen zu einem der führenden Transportunternehmen entwickelt.

24–48-Stunden-Lieferung, Lieferung am selben Tag, Sonderlieferung und Lieferung am nächsten Tag sind einige der Versandoptionen, die Sie im Rahmen der Paketzustellungslösung finden. Royal Mail verfügt über ein Netzwerk von über 10.000 Postämtern und 1200 Kundendienststellen, um die Paketzustellung einfacher und effizienter zu gestalten. Mit Royal Mail können Sie nach erfolgreicher Zustellung Fotos aufnehmen und Kundenunterschriften einholen.

Hauptmerkmale:

• Es sendet EDD per SMS und E-Mail an die Empfänger.
• Royal Mail bietet eine umfassende Tracking-Lösung, bis das Paket die richtige Hand erreicht.
• Es verfügt über eine Altersüberprüfungsfunktion, die die korrekte Lieferung der Artikel gewährleistet.
• Royal Mail hat 5.000 Elektrotransporter eingesetzt, um den CO2-Ausstoß bei der Zustellung auf der letzten Meile zu reduzieren.
• Es wurden auch Lieferdrohnen eingesetzt, um entlegene Gebiete zu erreichen.

Perfekt für: Unternehmen, die einen fotografischen Nachweis von Lieferdiensten im Vereinigten Königreich suchen

14. Poste Italiane

Poste Italiane ist von Natur aus eine Omnichannel-Serviceplattform. Neben Logistik- und Post- und Paketzustellungsdiensten werden auch Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, Zahlungssysteme usw. angeboten. Im Bereich Logistik ist Poste Italiane Italiens größtes Logistikunternehmen.

Mit Poste Italiane können Unternehmen ihren Kunden die Zustellung von Briefen und Paketen anbieten. Darüber hinaus wurden über fünf Arten von Expressversandoptionen eingeführt, um den Anforderungen der Kunden an eine schnelle Lieferung gerecht zu werden. Um schnelle Zustellzeiten zu gewährleisten, wurde darüber hinaus ein Logistikkontrollraum entwickelt, der Ihnen bei der Überwachung des gesamten Postzustellprozesses hilft.

Hauptmerkmale:

• Es nutzt die Milkman-Technologie, um den Lieferweg auf der letzten Meile zu verbessern.
• Es bietet einen spezialisierten Lieferservice für gekühlte Lebensmittel.
• Kunden erhalten die Flexibilität, die Lieferung nach Belieben zu planen.

Perfekt für: E-Commerce-Unternehmen, die Lebensmittel/verderbliche Waren an lokale Kunden in Italien verkaufen und versenden

15. Aramex

Zu guter Letzt haben wir Aramex, einen Logistikdienstleister mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Dienstleistungen von Aramex sind in 65 Ländern weltweit verfügbar. Mit Aramex können E-Commerce-Unternehmen ihren Kunden einen Lieferservice am selben Tag anbieten. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen und Ihren Kunden, die Pakete in Echtzeit zu überwachen und Käufern die Möglichkeit zu geben, Lieferungen zu planen.

Darüber hinaus gehören Aramex-Abholpunkte, Aramex Experience+ und Abholpunkte zu den Mehrwertdiensten, die Aramex zur Optimierung der Zustellung auf der letzten Meile anbietet.

Hauptmerkmale:

• Es verwendet KI- und ML-Algorithmen, um EDD vorherzusagen und Live-Status von Sendungen bereitzustellen.
• Es verfügt über ein breites Netzwerk von Sammelstellen, die es den Käufern ermöglichen, ihre Artikel je nach Bedarf abzuholen.
• Es hilft Ihnen, POD für Sendungen zu erhalten.
• Es sendet pünktliche Lieferaktualisierungen an Kunden.

Perfekt für: Unternehmen, die normalerweise zeitgenaue Lieferungen von Tür zu Tür durchführen

Wie ClickPost Unternehmen dabei hilft, Zustellungen auf der letzten Meile zu vereinfachen

Ein Transportunternehmen, das Lieferdienste auf der letzten Meile anbietet, ist ein Muss, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Angesichts der Herausforderungen, die diese letzte Etappe der Reise mit sich bringt, ist es jedoch besser, zusammen mit dem Spediteur eine spezielle Software für die Zustellung auf der letzten Meile zu haben. Es hilft Ihnen nicht nur bei der Verwaltung der Last-Mile-Carrier-Anbieter, sondern kümmert sich auch um die sich ständig ändernden Lieferanforderungen der Kunden.

Hier steht ClickPost im Mittelpunkt. Werfen Sie einen kurzen Blick darauf, wie es Ihnen mit seinen erweiterten Funktionen dabei helfen kann, Ihre Zustellung auf der letzten Meile zu optimieren:

• ClickPost ist bei über 400 Anbietern weltweit vorintegriert, darunter die meisten der oben genannten.
• Seine ML-basierte Carrier-Allocation-Engine ruft den am besten geeigneten Logistikdienstleister ab, um einen bestimmten Kundenauftrag zu erfüllen.
• ClickPost verwendet sowohl Pull- als auch Push-APIs, um Sie bei der Überwachung des gesamten Lieferwegs auf der letzten Meile zu unterstützen. Darüber hinaus verfolgt das Unternehmen eine Multi-Channel-Strategie (E-Mail, SMS, WhatsApp), um pünktliche Lieferbenachrichtigungen an Kunden zu senden.
• Es bietet ein White-Label-Tracking-Portal mit EDD, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten. Auf diesem Dashboard können Sie auch personalisierte Angebote und Werbematerialien anzeigen.
• Es erkennt potenzielle Lieferausnahmen, sodass Sie bereits im Vorfeld Maßnahmen ergreifen können.
• Es verfügt über KI-gestützte Systeme für das Management gefälschter und fehlgeschlagener Lieferungen.
• Über das digitale POD-System können Sie den Wareneingang der Kunden bestätigen.
• Es hilft Ihnen, den NPS des Kunden zu ermitteln, sobald die Bestellung ausgeführt wurde.
• ClickPost bietet detaillierte Analysen zu verschiedenen Aspekten der Zustellung auf der letzten Meile, z. B. Kundenbenachrichtigungen, fehlgeschlagene Zustellungen und RTO, sodass Sie Lücken erkennen und diese beheben können.

Wie funktioniert ein Last-Mile-Lieferdienst?

Stellen Sie sich ein Last-Mile-Lieferunternehmen als das allerletzte Teil eines Puzzles vor. Selbst wenn Sie eine gut strukturierte Lieferstrategie entwickelt haben, bleibt diese ohne diesen letzten Teil unvollständig. Während ein typischer 3PL-Dienstleister die gesamte Logistik abwickelt, kümmert sich ein Last-Mile-Lieferdienst von Anfang an nur um die letzte Etappe der Reise, nämlich die Auftragsabwicklung.

Im Wesentlichen wurden diese Last-Mile-Lieferunternehmen speziell darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass die Artikel ihr Ziel innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens erreichen. Um dies zu ermöglichen, gehen sie systematisch vor:

• Last-Mile-Lieferunternehmen lassen sich problemlos in Online-Shops integrieren, um die Bestellabwicklung zu beschleunigen. Außerdem wird auf der Checkout-Seite der optimale EDD angezeigt, um Conversions zu erzielen.
• Diese Unternehmen platzieren ihre Fulfillment-Zentren strategisch an verschiedenen Orten im Land, um ihren Kunden superschnelle Lieferdienste zu bieten. Tatsächlich richten die meisten dieser Zustelldienstleister auf der letzten Meile ein Netzwerk von Paketschließfächern und Abholpunkten ein, um die Lieferflexibilität zu verbessern.
• Als nächstes nutzen diese Unternehmen fortschrittliche Routenoptimierungstechniken, um die kürzeste Route mit weniger Verkehrsstaus zu ermitteln.
• Diese Unternehmen setzen außerdem verschiedene fortschrittliche Technologien ein, um ihren Kunden Mehrwertdienste anzubieten, darunter GPS-Tracking, Kundenbenachrichtigung, Fahrermanagement und Lieferanpassungen in letzter Minute.
• Schließlich liefern sie die Pakete innerhalb der vorgegebenen Zeit an die Kunden aus und erhalten einen POD.

Wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Anbieters von Last-Mile-Lieferdiensten zu berücksichtigen sind

An dieser Stelle gehen wir davon aus, dass Sie wissen, wie wichtig es ist, einen Transportpartner zu haben, der spezialisierte Logistiklösungen für die Zustellung auf der letzten Meile anbietet. Da Ihnen jedoch so viele Optionen zur Verfügung stehen, ist es ziemlich schwierig, die beste auszuwählen.

Aus diesem Grund haben wir 9 Schlüsselfaktoren aufgelistet, die Sie bei der Auswahl des besten Last-Mile-Lieferunternehmens für Ihr Unternehmen berücksichtigen müssen.

1. Liefergeschwindigkeit und Optionen

Die Kunden von heute wünschen sich eine superschnelle Lieferung. Im Jahr 2023 haben rund 58 % der Kunden extra bezahlt, um superschnelle Lieferdienste von Unternehmen in Anspruch zu nehmen.

Um mit dieser wachsenden Kundennachfrage Schritt zu halten, müssen Sie nach einem Last-Mile-Lieferunternehmen suchen, das mehrere Express-Lieferoptionen anbietet, wie z. B. Lieferung am selben Tag, Lieferung am nächsten Tag, Lieferung innerhalb von zwei Tagen usw. Je vielfältiger die Optionen sind sind, desto besser ist es für Ihr Unternehmen.

2. Preise und Kostenstruktur

Verschiedene Last-Mile-Unternehmen haben unterschiedliche Preisstrukturen. Während einige die Gebühr auf der Grundlage des Sendungsgewichts und der Lieferentfernung berechnen, bieten andere einen Pauschalservice an. Tatsächlich bieten einige Last-Mile-Lieferunternehmen ein abonnementbasiertes Preismodell an.

Bewerten Sie also zunächst die Art der Sendungen, mit denen Sie normalerweise zu tun haben, und entscheiden Sie sich dann für ein Unternehmen, dessen Preismodell am besten zu Ihnen passt. Werfen Sie gleichzeitig einen kurzen Blick auf die möglicherweise anfallenden Zuschläge für Mehrwertdienste.

3. Tracking und Sichtbarkeit

Nachdem sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben, warten die Kunden gespannt und bleiben gespannt, bis sie die Bestellungen erhalten. Daher müssen Sie nach einem Last-Mile-Lieferunternehmen suchen, das über einen umfassenden Mechanismus zur Auftragsverfolgung verfügt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Lieferaktualisierungen an die Kunden weitergegeben werden, um bei den Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu fördern.

4. Servicebereich und Abdeckung

Zustellunternehmen für die letzte Meile arbeiten in der Regel mit hyperlokalen Zustellunternehmen und Postdiensten zusammen, um im Rahmen ihrer Verfügbarkeit ein breites Spektrum an Standorten und Postleitzahlen abzudecken. Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihre Kunden umso effektiver bedienen können, je größer die Reichweite ist.

Entscheiden Sie sich daher immer für einen Anbieter von Lieferlogistiklösungen für die letzte Meile, der sich in verschiedenen Gebieten, einschließlich städtischen, halbstädtischen und ländlichen Gebieten, bewährt hat.

5. Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform

Prüfen Sie, ob das Last-Mile-Lieferunternehmen eine einfache Integration in Ihre E-Commerce-Plattform bietet. Diese Integration wird Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen. Es synchronisiert beispielsweise Bestellungen automatisch, erspart Ihnen die manuelle Bestelleingabe, zeigt EDD auf den Checkout-Seiten an und konsolidiert die Bestellverfolgung innerhalb der Storefront selbst. Insgesamt wird dadurch ein überschaubareres und effizienteres Erlebnis für Sie und Ihre Kunden geschaffen.

6. Technologie und Innovation

Wenn Sie in der heutigen E-Commerce-Branche konkurrenzfähig sein und Ihre Kunden begeistern möchten, sollten Sie sich für ein Last-Mile-Lieferunternehmen entscheiden, das Veränderungen aufnimmt und innovative Lieferlösungen einführt. Dazu können Drohnenlieferungen, Elektrofahrzeuge, prädiktive Analysen zur Routenoptimierung, Adressvalidierung, intelligente Schließfächer und andere innovative Systeme gehören.

7. Kundenservice

Selbst wenn ein Unternehmen erstklassige Dienstleistungen anbietet, wäre es nutzlos, wenn das Kundensupportsystem nicht auf dem neuesten Stand ist. Es kann bei Ihren Kunden ein Gefühl der Unwissenheit hervorrufen, wenn ihnen nicht zugehört wird. Andererseits vermittelt ein aktives Kundenservicesystem den Kunden das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, was sie noch stärker an Ihre Marke bindet. Bevor Sie sich also für ein Lieferunternehmen auf der letzten Meile entscheiden, stellen Sie sicher, dass es über ein äußerst aktives Kundendienstteam verfügt, das Sie und Ihre Kunden unterstützt.

8. Liefertreue

Lieferzuverlässigkeit bezieht sich hauptsächlich auf die Fähigkeit, EDDs konsequent einzuhalten und die Artikel genau und in gutem Zustand an den Endempfänger zu liefern. Um die Zuverlässigkeit eines Last-Mile-Lieferunternehmens zu bewerten und zu überprüfen, ob es seine Versprechen wirklich hält, müssen Sie sich seine Erfolgsbilanz und Kundenbewertungen ansehen. Sie können auch auf Ihr Netzwerk zugreifen, um sicherzustellen, dass es zuverlässig genug ist.

9. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Auch wenn dies kein zwingendes Kriterium ist, wäre es auf lange Sicht für Sie von Vorteil, wenn das von Ihnen gewählte Last-Mile-Lieferunternehmen eine umfassende Lösung für das Retouren- und Rückerstattungsmanagement anbietet. Betrachten Sie es als ein Sahnehäubchen. Überprüfen Sie daher die angebotenen Rückgabeoptionen, die Fristen für Rückgaben und Rückerstattungen, die Versandkosten für die Rücksendung, die Methoden der Kundenkommunikation usw.

Letzte Gedanken!

Zweifellos ist die Zustellung auf der letzten Meile das schwierigste und teuerste Segment der E-Commerce-Logistik. Richtig gemanagt kann es jedoch Möglichkeiten eröffnen, die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindungsrate zu steigern. Und ohne die Hilfe eines spezialisierten Last-Mile-Lieferservices ist es ziemlich schwierig, das zu schaffen.

Mit einer Vielzahl spezialisierter Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile zielt das Unternehmen darauf ab, alle Herausforderungen auf der letzten Meile zu mildern und die Gesamteffizienz der Zustellung zu steigern. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Leitfaden ein umfassendes Verständnis der Last-Mile-Lieferung und der besten auf dem Markt verfügbaren Last-Mile-Lieferservices vermittelt hat.

FAQs:

1. Warum ist die Zustellung auf der letzten Meile wichtig?

Die Zustellung auf der letzten Meile ist das Segment, in dem Marken direkt mit Kunden in Kontakt treten. Alle Pannen und Schluckaufe auf dem Weg können sich direkt auf das Einkaufserlebnis auswirken, aber wenn sie effizient gehandhabt werden, können sie sich als bahnbrechend erweisen. Deshalb gilt sie als der wichtigste Teil der E-Commerce-Logistik.

2. Vor welchen Herausforderungen stehen Zustellunternehmen auf der letzten Meile?

Zustellunternehmen auf der letzten Meile stehen häufig vor Herausforderungen wie unvorhersehbaren Verkehrsbedingungen, fehlgeschlagenen Lieferungen, mangelnder Kommunikation mit Kunden usw., die die pünktliche Lieferung beeinträchtigen können.

3. Wie verbessert Technologie die Zustellung auf der letzten Meile?

Der Einsatz fortschrittlicher Technologien kann eine effizientere Zustellung auf der letzten Meile ermöglichen. GPS-fähige Technologie und IoT-fähige Sensoren können beispielsweise bei der Auftragsverfolgung und Routenoptimierung helfen. Drohnen können an schwer zugängliche, abgelegene Orte liefern. Intelligente Schließfächer können die Kundenzufriedenheit verbessern und KI-gestützte Technologie kann Probleme mit fehlgeschlagenen Lieferungen auf einfachste Weise bewältigen.

4. Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Zustellung auf der letzten Meile?

Zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Zustellung auf der letzten Meile gehören die pünktliche Auftragsabwicklung, das Angebot flexibler Zustelloptionen, die Bereitstellung kontrollpunktspezifischer Zustellaktualisierungen für Kunden, die effiziente Abwicklung fehlgeschlagener Zustellungen usw.

5. Wie können Last-Mile-Lieferunternehmen pünktliche Lieferungen sicherstellen?

Last-Mile-Lieferunternehmen verfolgen verschiedene Ansätze, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen. Sie setzen auf modernste Technologie für Auftragsabwicklung, Routenoptimierung, Live-Überwachung und Fahrermanagement. Darüber hinaus bauen sie strategisch Vertriebszentren auf, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Die meisten von ihnen integrieren sogar vorausschauende Analysen, um Lieferausnahmen zu erkennen und diese im Voraus zu entschärfen, um die Käufer rechtzeitig zu erreichen.

6. Welche Arten von Unternehmen benötigen Lieferdienste auf der letzten Meile?

Jedes E-Commerce-Unternehmen, das das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessern möchte, sollte sich für einen spezialisierten Last-Mile-Lieferdienst entscheiden.