LateShipment-Bewertungen

Diese umfassende Überprüfung der LateShipment-Überprüfung wurde nach zusammengestellt

• Über 40 Benutzerbewertungen von verschiedenen Bewertungsplattformen
• 10+ Interviews mit Managern von E-Commerce-Plattformen
• Gespräche mit 5+ Supply Chain Managern
• Interviews mit über 10 D2C-Marken

1) Was ist Verspätung?

LateShipment ist eine Software zur Verwaltung des Liefererlebnisses, die einzigartige Funktionen bietet, die das Versanderlebnis auf Kunden- und Kundenseite verbessern. Die Softwarefunktionen ermöglichen es Ihnen, Unregelmäßigkeiten in Ihren Versandvorgängen zu erkennen.

Eine der einzigartigen Softwarefunktionen besteht darin, dass sie Sie dabei unterstützt, Rückerstattungen und Entschädigungen von Ihren Spediteuren für verlorene und beschädigte Software zu erhalten. Die anderen Software-Features erhöhen statistisch gesehen die Conversions auf der E-Commerce-Website. Die Retourenverwaltungsfunktion der Software verbessert nachweislich die Retourenquote des Kunden um 45 % bei seinen verschiedenen Kunden.

Es ist jedoch bekannt, dass LateShipment-Software eingeschränkte Spediteurpartner hat. Der Software fehlen einige große Spediteure in ihrer Bibliothek, wie USPS, das für die meisten Unternehmen da draußen ein wichtiger Versandpartner ist. Der Algorithmus der Software ist auch dafür bekannt, verspätete Pakete als verloren zu markieren, was zu Verwirrung führen kann.

2) Bewertungen von LateShipment: Eine umfassende Übersicht über die Funktionen von LateShipment

Nachdem wir nun eine Vorstellung davon haben, welchen Mehrwert LateShipment für Ihre Fulfillment-Operationen haben kann, werfen wir einen tieferen Blick auf die Benutzerbewertungen der Software. Die Analyse der Benutzerbewertungen der Software kann uns ein angemessenes Verständnis dafür vermitteln, wie die Software Sie bei der Skalierung Ihres Unternehmens unterstützen kann.

2.1) Versanddienste

Versandservices sind ein wesentlicher Bestandteil einer Versand- oder Auftragsverwaltungssoftware, da dies einer der Hauptgründe ist, warum sich Unternehmen dafür entscheiden, den Handel mit einzelnen Spediteuren zu wechseln.

Vorteile:

Paketprüfungsdienste [Unser Ergebnis: 4,5 von 5]

Diese LateShipment-Funktion ist eine der einzigartigen Funktionen der Software. Es prüft und analysiert Ihre Sendungen, um Ihnen Erkenntnisse und Informationen über die Effektivität Ihrer Fulfillment-Vorgänge zu liefern.

Nachteile:

Multi-Carrier-Integration [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Bewertungen von LateShipment zeigen, dass die Software nicht genügend Träger in ihrer Bibliothek hat. Einige Studien heben das Fehlen bedeutender Träger wie USPS hervor.

2.2) Versandmanagement

Versandmanagement-Services werden entscheidend, wenn Sie beginnen, Ihren Betrieb zu skalieren. Diese Services ermöglichen es Ihnen, Ihre Abläufe schneller zu skalieren, ohne einen neuen Fulfillment-Ansatz zu übernehmen.

Vorteile:

Rückerstattungen für verlorene/beschädigte Sendungen [Unsere Bewertung: 4,5 von 5]

Ein weiteres einzigartiges Merkmal der LateShipment-API ist, dass die Software Ihnen hilft, Rückerstattungen für verlorene und beschädigte Sendungen von Ihren Spediteuren zu erhalten.

Nachteile:

Falscher Status [Unser Ergebnis: 1 von 5]

LateShipment-Überprüfungen zeigen, dass die Software bei Verspätung eines Pakets die Sendung häufig als „Verdacht auf Verlust“ kennzeichnet, was zu Verwirrung und Chaos bei den Kunden und dem Support-Team führt. Diese Überprüfung auf Capterra hebt das Problem und die Probleme hervor, die dieser Fehler verursachen kann.

2.3) Auftragsverwaltungssysteme

Als E-Commerce-Unternehmen ist es für Ihr Wachstum unerlässlich, über ein Auftragsverwaltungssystem zu verfügen, mit dem Sie Ihre Bestellungen effektiv und genau verwalten und verfolgen können.

Vorteile:

Automatische Analyse und Audits [Pro: 4 von 5]

Die LateShipment-Überprüfungen zeigen, dass die automatischen Audits und Analysen, die von der Software für Ihre Versandvorgänge durchgeführt werden, Ihnen dabei helfen können, Unstimmigkeiten in Ihrem Auftragserfüllungsprozess aufzuzeigen und zu verfolgen.

Nachteile:

Keine interne Auftragsverwaltungssoftware

Die LateShipment-Software verfügt nicht über eine Auftragsverwaltungssoftware. Stattdessen wurde es in andere Software wie Shippo integriert, die das Bestellverwaltungs-Dashboard innerhalb der LateShipment-Software bereitstellt.

2.4) Liefererfahrungsmanagement

Nonchalante Kundenerfahrung ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen. Die Softwarefunktionen wie ein besseres Checkout-Erlebnis und ein besseres Liefer- und Rückgabeerlebnis können zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg Ihrer Plattform und Ihres Produkts werden.

Vorteile:

Proaktive Auflösung der Liefererwartung [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Nur wenige andere Software auf dem Markt, wie ClickPost, bieten diese Funktion, die dabei hilft, die Handhabung des Versand- und Zustellerlebnisses zu automatisieren. Auf diese Weise können Sie die Probleme der Kunden schnell lösen und sie ermutigen, wieder bei Ihnen zu kaufen.

Nachteile:

Nur App-Benachrichtigungen [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Bewertungen von LateShipment zeigen, dass die Software proaktive Benachrichtigungen bereitstellt, jedoch nur auf der Plattform oder App. Es versendet keine gesonderten Nachrichten per E-Mail oder SMS.

2.5) Erfahrung nach dem Kauf

Das Erlebnis nach dem Kauf ist ein integraler Bestandteil des Kundenerlebnisses, da es entscheidet, ob ein kaufender Kunde Ihre Plattform vorschlägt und zu ihr zurückkehrt. Die Rücklauf- und Bindungsrate des Kunden bestimmen viele Faktoren für eine E-Commerce-Website oder -Plattform.

Vorteile:

Self-Service-Tracking-Seite [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Mit der LateShipment-API können Sie eine Self-Service-Markenverfolgungsseite erstellen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern und verärgerte WISMO-Anrufe auf Ihrer Plattform zu reduzieren.

Nachteile:

Keine Vorhersage des Liefertermins [ Unsere Bewertung: 1 von 5]

LateShipment-Bewertungen zeigen, dass die Software es Ihnen nicht ermöglicht, ein voraussichtliches Lieferdatum auf der Checkout- und Produktseite vorherzusagen oder anzuzeigen. Das angezeigte Lieferdatum wird angezeigt, um die Conversions erheblich zu steigern.

3) Fazit

Die Management- und Tracking-Software für Liefererlebnisse ist bekannt für ihre Rückerstattungs- und Entschädigungsfunktionen, die den Umgang mit unzuverlässigen Spediteuren reduzieren. Die Software hat andere Qualitäten, die Sie bei der Automatisierung und Optimierung verschiedener Prozesse Ihrer Fulfillment-Vorgänge unterstützen.

Während die Prozesse bei der Optimierung Ihres Auftragsabwicklungsprozesses helfen, fehlen der Software wichtige Funktionen und Integrationen, die die Software zu einer ganzheitlichen und vollständigen Abwicklungslösung machen. Das Fehlen von USPS und anderen weithin bekannten Netzbetreibern und eine begrenzte Marktintegration beeinträchtigen den Wert, den die Software einem Unternehmen hinzufügen kann. Wenn Sie Zweifel haben, wie gut LateShipment Ihren Anforderungen gerecht werden kann, sind andere LateShipment-Alternativen auf dem Markt erhältlich, die möglicherweise besser geeignet sind.

4) Endergebnisse

Es gibt andere Fulfillment- und Delivery-Management-Software auf dem Markt mit Funktionen, die Ihre Auftragsabwicklung optimieren können. Die LateShipment Software hat auf unserer Expertenskala 3 von 5 Punkten erzielt. Hier sind die Top 5 LateShipment-Alternativen, die Sie ausprobieren können.

ClickPost ist eine Bestell- und Lieferverwaltungssoftware, die Versand- und Lieferdienste für E-Commerce-Plattformen bereitstellt. Diese Dienste ermöglichen es den Kunden, das Einkaufserlebnis zu genießen. Die Software verfügt über einzigartige Funktionen wie den frühen COD-Abgleich und die automatisierte NDR-Generierung, um Sie bei der Verwaltung des Kundenerlebnisses zu unterstützen. Allerdings sind die Dienste nicht für den üblichen Umgang mit KMUs geeignet.

Gesamtnote: 4,5 von 5

Narvar ist eine Experience-Management-Software, die sich darauf konzentriert, Funktionen nach dem Kauf auf Ihrer Website bereitzustellen. Das Hauptmerkmal der Software besteht darin, dass Sie auf der Checkout- und Tracking-Seite genaue Metriken wie das erwartete Lieferdatum und Live-Bestellaktualisierungen bereitstellen können, um das Vertrauen der Kunden in die Marke zu stärken. Narvar-Rezensionen zeigen jedoch, dass die Software kein aktives Kundendienstteam hat, das Sie unterstützt, wenn die klobige Benutzeroberfläche Probleme in Ihrem Versand- und Auftragserfüllungsprozess verursacht. Die Software verfügt über eine breite Palette von Spediteurpartnern, verfügt jedoch nicht über die Funktionen, um eine praktikable Versandlösung zu werden.

Gesamtnote: 4 von 5

WeSupplyLabs ist eine Delivery Experience Management-Software, die sich auf die Bereitstellung und Automatisierung von Funktionen nach dem Kauf auf Ihren Websites konzentriert. Die Software verwendet KI/ML, um Rücksendungen auf Ihrer Plattform zu automatisieren und zu vereinfachen, um ein problemloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die WeSupplyLabs-Software ist bekannt für ihre umsetzbaren wertvollen Erkenntnisse, die sie mithilfe von Datenintelligenztechnologie liefert und es Ihnen ermöglicht, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Bewertungen von WeSupplyLabs zeigen jedoch, dass der Software Versand- und Auftragsverwaltungsfunktionen fehlen, die sie nicht zu einer ganzheitlichen Fulfillment-Lösung machen, insbesondere für skalierende Unternehmen.

Gesamtnote: 3,5 von 5

ShipStation ist eine Versandverwaltungssoftware, die Versanddienste mit über 50 Spediteuren und Auftragsverwaltungsdiensten anbietet. Die Software bietet Sendungsverfolgungsdienste sowie Bestandsverwaltungsdienste. Mit ShipStation API können Sie Ihren Kunden regelmäßige Tracking-Updates über eine gebrandete Tracking-Seite zur Verfügung stellen. Der Software mangelt es an grundlegender technischer Unterstützung und es treten häufig Störungen auf.

Gesamtnote: 3,5 von 5

ParcelPerform ist eine intelligente Software, die mithilfe von KI wertvolle und umsetzbare Erkenntnisse liefern kann. Diese Erkenntnisse können verwendet werden, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die sich erheblich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken können, da Sie auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden eingehen. Die Software bietet alle wesentlichen Dienste, um Ihre Versandanforderungen zu erfüllen, aber die technische Qualität der Software ist möglicherweise nicht so solide wie andere ParcelPerform-Alternativen. ParcelPerform-Bewertungen zeigen jedoch, dass der Software wesentliche Funktionen wie ein Spediteurauswahlalgorithmus und Multitasking-Fähigkeiten fehlen, die für ein wachsendes Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind.

Gesamtnote: 3 von 5

5) Häufig gestellte Fragen zu LateShipment Reviews

5.1) Macht es LateShipment einfacher, Rückerstattungen von Spediteuren zu erhalten?

LateShipment verfügt über eine branchenweit einzigartige Funktion, die Ihnen hilft, schnellere Rückerstattungen von Ihrem Spediteur und 3PL-Partnern für Ihre beschädigten/verspäteten/verlorenen Sendungen zu erhalten.

5.2) Wie hoch sind die Gebühren von LateShipment für den Erhalt von Rückerstattungen?

Die LateShipment-Software belastet Ihre Kreditkarte mit 50 % Provision auf die Gesamtrückerstattung. Daher müssen Sie möglicherweise eine saftige Gebühr von 50 % für eine schnellere Rückerstattung zahlen.