Trends zum Suchverhalten lokaler Verbraucher November 2022
Veröffentlicht: 2022-12-27
Saisonale Trends wirken sich auf verschiedene Branchensegmente auf unterschiedliche Weise aus. So werden beispielsweise Einzelhändler, Gesundheitsmarken und Hotels in diesem Jahr mit ziemlicher Sicherheit Schwankungen in der lokalen Suchleistung bemerken, wenn auch aus anderen Gründen. Lokale Marketinganalysen werden auf Unternehmensebene komplex, da Sie die Leistung sowohl einzelner Standorte als auch der zu berücksichtigenden nationalen oder globalen Marke berücksichtigen müssen.
Jeden Monat sammeln und analysieren wir Erkenntnisse aus den Google Business Profiles (GBPs) von über 170.000 verschiedenen Standorten von US-Unternehmensmarken auf der Rio SEO-Plattform. Diese aggregierten Erkenntnisse können dazu beitragen, den Trends, die Sie in Ihren eigenen lokalen Marketinganalysen sehen, einen wichtigen Kontext auf höherer Ebene zu geben.
Durch diese Erkenntnisse haben Sie mehr Transparenz darüber, wie sich das Suchverhalten der Verbraucher in diesem Monat und in diesem Jahr in Ihrer Branche entwickelt. Im Dienstleistungs-, Finanz- und Einzelhandelssektor sehen wir, dass die Gesamtansichten und Suchanfragen im November gegenüber Oktober gestiegen sind, obwohl die Conversions aus der Suche (gemessen an Klicks) weiter zurückgegangen sind. Die Gesamtzahl der Aufrufe und Suchanfragen für Hotels und Gesundheitsunternehmen ist im vergangenen Monat zurückgegangen, und Schnellrestaurants hatten einen schwierigeren Monat in der Google-Suche als ihre Kollegen im Sitzservice.
Im Jahresvergleich (YoY) waren die durchschnittlichen Aufrufe, Suchanfragen und Klicks auf Listen insgesamt seit November 2021 in fast allen Branchen gestiegen, mit Ausnahme der Vertikale für Mehrfamilienhäuser und der Suchanfragen/Klicks von Einzelhändlern. Die durchschnittlichen Clicks-to-Call waren in diesem Monat in allen Branchen außer im Gesundheitswesen im Vergleich zu November 2021 rückläufig, wobei sich die Klicks auf die Website und die Wegbeschreibungen im Jahresvergleich verbesserten, was darauf hindeuten könnte, dass mehr Verbraucher direkt zum E-Commerce und/oder zum Einkaufen im Geschäft gehen direkt.
Hier sind die restlichen Suchtrends zum Verbraucherverhalten im November 2022 nach Branche dargestellt.
Dienstleistungsunternehmen
Im Oktober verzeichneten Dienstleistungsunternehmen (definiert als Postdienste, Lagereinrichtungen, Schädlingsbekämpfung, Fitnessstudios, Personalagenturen und mehr für die Zwecke dieser Studie) einen Rückgang von Monat zu Monat (MoM) auf breiter Front, einschließlich eines Rückgangs von 17 % bei den Aufrufen von Listen insgesamt und einem Rückgang von 11 % bei den Suchanfragen insgesamt. Der November brachte eine kleine Atempause in Bezug auf die Suchleistung, wobei die Gesamtansichten der Einträge um 8 % und die Gesamtsuchen um 3 % anstiegen. Die Konversionskennzahlen verzeichneten jedoch erneut einstellige Rückgänge mit einem Rückgang von -8,9 % bei den Gesamtklicks.
Einblicke im Jahresvergleich (YoY) zeichnen eine interessantere Geschichte für Dienstleistungsunternehmen, die im November 2022 viel bessere Ergebnisse in Bezug auf lokale Marketingkennzahlen erzielen als vor einem Jahr. Die Gesamtaufrufe von Einträgen sind um beachtliche 46 % und die Gesamtsuchanfragen um 25 % gestiegen.
Bei der Bewertung der lokalen Suchleistung ist es wichtig, sich nicht von Schwankungen entmutigen zu lassen und sowohl YoY- als auch MoM-Trends zu berücksichtigen. Saisonalität spielt für viele Unternehmen eine Schlüsselrolle, die in einem Monat zu beeindruckenden Zahlen führen und im nächsten sinken könnte, insbesondere im Segment der Dienstleistungsunternehmen. Beispielsweise werden in der Fitnessbranche monatelang ruhige Zeiten im Fitnessstudio erwartet . Juni, Juli, August, November und Dezember sind normalerweise weniger geschäftige Monate.
Finanzdienstleistungen
Finanzdienstleistungsmarken erlebten einen weiteren weitgehend negativen Monat bei allen lokalen Marketingkennzahlen, die wir beobachten, mit Ausnahme der Gesamtansichten und Suchanfragen. Die Rückgänge waren jedoch im einstelligen Bereich und geben keinen Anlass zur Sorge.
Ähnlich wie Dienstleistungsunternehmen verzeichneten Finanzdienstleistungsmarken im Jahresvergleich ein viel größeres Wachstum, wobei die Gesamtansichten der Einträge um 22,9 %, die Gesamtsuchanfragen um 9,3 % und die Klicks für Wegbeschreibungen um 12 % stiegen.
Die Inflation ist seit Juni trotz fallender Benzinpreise im Juli und August gestiegen. Experten sagen, dass die US-Wirtschaft „ lauwarm läuft “, was viele dazu veranlasst, ihre Finanzen genauer im Auge zu behalten. Budgetkürzungen und Inflationsängste könnten zu dem geringeren Suchinteresse beitragen, das Marken in Banken, Versicherungen, Hypotheken und anderen Finanzsegmenten erleben.
Empfohlene Ressource: Sit-Down-Restaurants
Restaurantunternehmen, sowohl FSR als auch QSR, sehen nach zwei schwierigen Jahren weiterhin Verbesserungen bei den lokalen Marketingkennzahlen im Jahresvergleich. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt eine vollständige Erholung der Restaurants. Im Vergleich zum Oktober brachte der letzte Monat dem Full-Service-Segment leichte Verbesserungen bei den Aufrufen von Listen insgesamt (+2,9 %) und Suchanfragen (+1,1 %) im Monatsvergleich. Wir haben einen größeren Erfolg bei der Erholung im Jahresvergleich festgestellt, einschließlich einer 43,7-prozentigen Steigerung der Gesamtansichten von Einträgen und einer 22-prozentigen Steigerung der Gesamtsuchanfragen.
In Bezug auf die Verkäufe zeigen die jüngsten Berichte, dass das Umsatzwachstum im gleichen Geschäft im Vergleich zum Vorjahr im November um -3,4 % zurückging und gegenüber September und Oktober um -1,8 % zurückging. Auch gehen weniger Kunden auswärts essen, wie der Rückgang des Traffic-Wachstums im gleichen Geschäft um -4,3 % im November zeigt (das schlechteste Ergebnis in diesem Segment seit Juli).
Restaurants haben mit überhöhten Warenkosten und anhaltenden Bedenken der Verbraucher über die Wirtschaft zu kämpfen. Es ist ein guter Zeitpunkt, preisbewusste Gäste mit Coupons, Rabatten, Werbeaktionen und Angeboten in den Google Posts und auf der lokalen Zielseite jedes Restaurants anzusprechen.
Schnellrestaurants
Schnellrestaurants verzeichneten MoM-Rückgänge bei allen von uns erfassten Metriken zum lokalen Suchverhalten, wobei der größte Rückgang ein Rückgang von -41,2 % bei den Klicks für Wegbeschreibungen war. Die Gesamtzahl der Suchanfragen ging um -26 % zurück, die Klicks zum Anrufen um -13,3 % und die Klicks zur Website um -17,8 %. Restaurants in diesem Segment schnitten auch im Vergleich zu November 2021 unterdurchschnittlich ab, wobei die Gesamtzahl der Listenaufrufe der einzige Ausreißer ist, bei dem wir einen Anstieg der Aktivität sehen (+10,3 %).
Die Restaurantbranche leidet unter dem anhaltenden Arbeitskräftemangel, und die Kunden sind weitgehend unversöhnlich. Erst vor kurzem begann die Branche zu sehen, wie die Kundenzufriedenheit um eine Ecke bog und sich wieder in eine positive Richtung bewegte. Schnellrestaurants und Fast-Food-Restaurants sind gut positioniert, um mit Rabatten und Werbeaktionen auf die Bedürfnisse preisbewusster Kunden einzugehen. Viele wenden sich Trends wie Geisterküchen und virtuellen Küchen zu, um auch die Gemeinkosten zu senken.
Hotels
Die Hotelbranche sieht ab 2021 weiterhin eine starke Erholung, da sich Reisende immer wohler fühlen und wieder reiselustig sind. Hotelmarken verzeichneten im Vergleich zu November 2021 einen Anstieg der Gesamtansichten von Einträgen um 28,3 %, zusammen mit +10,5 % Gesamtsuchen und +8,5 % mehr Klicks für Wegbeschreibungen.
Bei der Bewertung der Hotelsuchleistung für November müssen zwei saisonale Ereignisse berücksichtigt werden. In der Woche vom 6. bis 12. November 2022 hielt die Nachfrage nach Halloween an und die Auslastung stieg von 62,4 % in der Woche zuvor auf 64,6 %. In einer, wie sich herausstellte, normalen Thanksgiving-Woche lag die Auslastung der US-Hotels vom 20. bis 26. November bei 50,4 % , gegenüber 52,9 % vor einem Jahr und 50,6 % im Jahr 2019.
Letztes Thanksgiving war ein Ausreißer, da die aufgestaute Nachfrage zu einer höheren Auslastung als üblich an diesem Feiertag führte. Die diesjährige Thanksgiving-Woche war im historischen Kontext normal und solide. Vor diesem Hintergrund sind einstellige Rückgänge beim Suchvolumen und Aufrufen sowie niedrige zweistellige Rückgänge bei den von uns gemessenen Conversion-Aktionen kein Grund zur Sorge.
Empfohlene Ressource: Einzelhandel
Die Einzelhändler verzeichneten im Vergleich zum Oktober minimale Schwankungen bei den lokalen Marketingkennzahlen, wobei die bedeutendste Verbesserung ein Anstieg der Gesamtsuchanfragen um +6,3 % war. Umgekehrt war der größte Rückgang, den wir MoM sahen, bei den Klicks für Wegbeschreibungen, die um -5,6 % zurückgingen. Auf Jahresbasis verzeichneten Einzelhandelsmarken einen Rückgang der Klicks auf die Website um -31,5 %, der Klicks auf Anrufe um -19,6 % und der Gesamtsuchen um -2,6 %.
Diese Ergebnisse stimmen eng mit den Beobachtungen des US Census Bureau überein , das den US-Einzelhandels- und Gastronomieumsatz für November 2022 auf 689,4 Milliarden US-Dollar schätzte, was einem Rückgang von 0,6 % gegenüber dem Vormonat entspricht. Dies stellte eine Steigerung von 6,5 % gegenüber November 2021 dar. In verschiedenen Einzelhandelssegmenten verzeichneten wir einen gemeldeten Anstieg der Gasverkäufe um +16 %, einen Rückgang um -2,6 % bei Einrichtungsgegenständen, einen Rückgang um -2,5 % bei Baumaterialien und Gartencentern und -2,3 % Rückgang der Verkäufe von Autoteilen.
Trotzdem ist jetzt die Saison für Weihnachtseinkäufe, und insgesamt verzeichnete das Segment einen Anstieg der Einzelhandelsumsätze um +6,5 % gegenüber dem letzten November. Dies ist langsamer als die Inflationsrate, die im gleichen Bereich mit 7,1 % angegeben wird. „Angesichts des schwachen globalen Wachstums und des starken Dollars, der die inländische Belastung durch höhere Zinssätze verstärkt, vermuten wir, dass diese Schwäche ein Zeichen für die Zukunft ist“, schrieb Andrew Hunter, leitender US-Ökonom bei Capital Economics, an CNBC.
Angesichts anhaltender wirtschaftlicher Bedenken täten Einzelhändler gut daran, ihre Personalisierungsstrategien neu zu bewerten, da Engagement und Kundenbindung an Bedeutung gewinnen.
Gesundheitswesen
Nach einem Monat mit geringfügigen Anstiegen für jede lokale Marketingmetrik, die wir im Monat Oktober messen, sahen Gesundheitsmarken die negativen Auswirkungen im November. Insbesondere sanken die gesamten Suchaufrufe um -2,8 %, die Gesamtklicks um -2,7 % und die Klicks für Wegbeschreibungen um 6 %. Wenn wir den letzten Monat mit dem gleichen Zeitraum vor einem Jahr vergleichen, schneiden Gesundheitsmarken bei der lokalen Suche weitaus besser ab. Die größten Zuwächse im Jahresvergleich gab es bei den Suchanfragen insgesamt (+24,9 %) und den Aufrufen insgesamt (+32,1 %), wobei auch die Klicks für Wegbeschreibungen (16,7 %) deutlich zunahmen.
Laut WHO gingen die neuen COVID-Fälle in der Woche vom 14. November weltweit um 5 % auf 2,4 Millionen zurück. Abgesehen von der Versorgung durch COVID-19 aus der Gleichung berichten Branchenanalysten, dass das Volumen der Gesundheitsdienstleistungen gegenüber dem Niveau vor der Pandemie um 6,2 % zurückgegangen ist. „Die Amerikaner sind nach der Pandemie nur langsam zur Grundversorgung und zu Vorsorgeuntersuchungen zurückgekehrt, und viele derjenigen, die zurückgekehrt sind, wählen Notfallversorgungs- und Einzelhandelskliniken anstelle traditioneller Grundversorger“, sagte Hal Andrews, CEO von Trilliant Health, in einer Pressemitteilung .
Die Genauigkeit lokaler Einträge ist im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, wo veraltete oder falsche Informationen mehr als nur eine Annehmlichkeit sein können – sie können eine Belastung darstellen. Sich ändernde Öffnungszeiten, Versicherungsanbieter, angebotene Dienstleistungen, Fachleute in der Organisation und mehr stellen Marketingfachleute im Gesundheitswesen vor Herausforderungen. Es ist entscheidend , den richtigen lokalen Marketingpartner zu finden , der sowohl über die Technologie als auch über die Expertendienste verfügt, um Ihr internes Team zu unterstützen.
Mehrfamilienhaus
Ähnlich wie im Oktober erlebten Mehrfamilienhausmarken einen weiteren enttäuschenden Monat in Bezug auf lokale Marketingkennzahlen. Die Rückgänge im November waren beträchtlich, wobei die Klicks auf die Website um -16,4 %, die Klicks für die Wegbeschreibung um -12 % und die Klicks zum Anrufen um -11,8 % zurückgingen. Die Gesamtzahl der Suchanfragen und Aufrufe von Einträgen ging mit -7,8 % bzw. -6,8 % in geringerem Maße zurück.
Das Mietwachstum wurde in diesem Quartal negativ, da die nationalen Angebotsmieten im November um 9 $ auf 1.719 $ fielen. Mit 7 % war die Wachstumsrate im Jahresvergleich die niedrigste seit 17 Monaten. Diese Marktkorrektur folgt auf einen dramatischen Anstieg der Angebotsmieten um 22 % zwischen Januar 2021 und Oktober 2022, der sich als nicht nachhaltig erwiesen zu haben scheint.
Vermietungsmarken haben eine großartige Gelegenheit, in visuellen Suchergebnissen zu glänzen und die Online-Präsenz für jedes Inserat mit hochwertigen Fotos zu erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Optimieren von Google Business Photos zur Verbesserung der Sichtbarkeit .
Finden Sie weitere lokale Suchtrends nach Branche für die vergangenen Monate und bleiben Sie dran, um im nächsten Monat detailliertere Einblicke in das lokale Suchverhalten von Verbrauchern zu erhalten, wenn wir 2022 abschließen.