Top 10 Logistikunternehmen in Singapur
Veröffentlicht: 2022-10-201. Überblick über Logistikunternehmen in Singapur für E-Commerce
Singapur hat einen der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte der Welt. Top-Logistikunternehmen in Singapur, die mit Technologie und fachmännischer Innovation ausgestattet sind, haben Online-Ventures dabei geholfen, den wachsenden Markt zu erschließen. Dies liegt daran, dass Logistikunternehmen spezialisierte Funktionen und aggressive Preise für gut konfigurierte Supply-Chain-Operationen anbieten. Und sie waren für Online-Unternehmen von großem Nutzen, da sie ein ausgeklügeltes Kundenerlebnis nach dem Kauf bieten.
Darüber hinaus haben Logistikdienstleister durch ihre Partnerschaften mit umfangreichen 3PL-Netzwerken erfolgreiche End-to-End-Supply-Chain-Modelle ermöglicht. Angesichts dieser Tatsachen können wir verstehen, dass Online-Unternehmen versuchen, sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen. Um sich von Online-Unternehmen abzuheben, würden sie sich unweigerlich auf erfolgreiche Logistikunternehmen verlassen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. In Anbetracht dessen haben wir ausgiebig recherchiert und eine Liste der besten Logistikunternehmen in Singapur zusammengestellt, um Ihr Online-Geschäft auszubauen.
2. Top 10 der besten Logistikunternehmen in Singapur für Online-E-Commerce-Geschäfte
Singapur ist mit seiner hervorragenden Infrastruktur, der digitalisierten Wirtschaft und der gut etablierten Anbindung an andere asiatische Volkswirtschaften zu einem fruchtbaren Boden für E-Commerce-Akteure geworden. Und Logistikunternehmen sind für Online-Unternehmen von grundlegender Bedeutung, wenn es darum geht, diese Ressourcen im Land zu nutzen. Um ein zufriedenstellendes Erlebnis nach dem Kauf zu bieten, benötigen Unternehmen außerdem Logistikdienstleister mit einer breiten Palette zuverlässiger Dienstleistungen. Lassen Sie uns dennoch die Top 10 der besten Logistikunternehmen und ihre Merkmale durchgehen.
2.1) DB Schenker Logistics Company in Singapur
DB Schenker ist ein Branchenführer in Singapur. Sie beschäftigen weltweit 90.000 Mitarbeiter an mehr als 2000 Standorten.
Parameter | DB Schenker Singapur |
Gegründet | 1970 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Spedition, Landverkehre, Kontraktlogistik, Leadlogistik und Spezialprodukte. |
Branchen bedient | Luft- und Raumfahrt, Automobil, Gesundheitswesen, Mode, Marine, verderbliche Waren |
Merkmale:
- Sie passen Lösungen an, indem sie Abhol- und Lieferservices optimieren.
- DB Schenker bietet temperaturgeführte Lagereinrichtungen gepaart mit effizienten Betriebsdienstleistungen und Spezialverpackungen.
- Sie bieten ein zuverlässiges Auftragsverfolgungssystem und optimierte Lieferdienste, die auf innovativer Technologie basieren.
- ESchenker ist ihr dediziertes Portal für Versandmanagement, Datenanalyse und Auftragsverfolgung.
2.2) Logistikdienst der Post von Singapur
Singapore Post ist der Postdienstleister des Landes, der seit mehr als 160 Jahren tätig ist. Mit erheblichen Investitionen in den letzten Jahren haben sie die Automatisierung zu einem großen Teil ihres Betriebs gemacht.
Parameter | Singapore Post |
Gegründet | 1992 |
Hauptquartier | Paya Lebar, Singapur |
Dienstleistungen | Mailing, Gelddienste, gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Mailing für kleine Unternehmen. |
Branchen bedient | Persönliche Post und kleine Unternehmen. |
Merkmale:
- Singapore Post bietet umfassende Logistiklösungen, beginnend mit kundenspezifischer Verpackung.
- Sie wählen Lagereinrichtungen in einer Region, in der Ihr Unternehmen von umfangreichen Lieferservices und schnellen Laufzeiten profitieren kann.
- Singapore Post bietet umfassende Strategien für das Retourenmanagement mit spezialisierten Frachtdienstteams.
- Sie bieten auch internationalen Versand in über 220 Länder weltweit mit Zusatzfunktionen wie Express-Lieferzeiten.
2.3) DHL Logistics Company in Singapur
DHL ist einer der gefragtesten Logistikdienstleister in Singapur. Sie sind in über 220 Ländern weltweit tätig und verfügen über eine dynamische globale Lieferkette.
Parameter | DHL Singapur |
Gegründet | 1970 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Integrierte Logistik, Lagerung und Erfüllung, Transport, Vertrieb, Kontraktlogistik, Beratung und Management. |
Branchen bedient | Fertigung, Chemie, Gesundheitswesen, Automobil, Energie, Fertigung, Maschinenbau, Einzelhandel, Verbraucher und öffentlicher Sektor. |
Merkmale:
- Sie haben ihre Abläufe digitalisiert und automatisiert, um ein hochmodernes Lagerbestandssystem bereitzustellen.
- Ihre spezialisierte Verpackung und der Transport mit Sicherheit rund um die Uhr bieten ein wettbewerbsfähiges Lieferkettensystem.
- Internationale Sendungen mit DHL sind gut kalibrierte Operationen, die durch erstklassige Auftragsverfolgungsfunktionen und einen 24/7-Kundendienst unterstützt werden.
2.4) UPS Versandunternehmen in Singapur
UPS Singapore hat seine Reichweite in Singapur erweitert, indem landesweit 51.000 neue Servicepunkte hinzugefügt wurden, um seine bereits bestehende Wettbewerbspräsenz zu stärken.
Parameter | UPS Singapur |
Gegründet | 1984 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Kontraktlogistik, Versand und grenzüberschreitende Dienstleistungen |
Branchen bedient | Gesundheitswesen, KMUs, wachstumsstarke Sektoren und internationale Märkte. |
Merkmale:
- Sie haben ein genaues Auftragsverfolgungssystem entwickelt, das täglich rund 24 Millionen Lieferungen weltweit unterstützt.
- Ihre Quantenansicht-App unterstützt die Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Lieferungen für große Unternehmen.
- Die UPS TradeAbility App bietet gut organisierte Parameter für internationale Sendungen und macht die Zollabfertigung zu einem problemlosen Prozess.
- Ihre Expertise im Umgang mit mehreren internationalen Anbietern bietet Lösungen für Herausforderungen mit unterschiedlichen Zeitzonen, Sprachen, Spediteuren und Entfernungen.
2.5) FedEx Logistikpartner in Singapur
FedEx ist weltweit zu einem allgemein bekannten Namen geworden, wenn es um Logistikdienstleistungen geht. Sie haben mit ihren Aktivitäten im asiatisch-pazifischen Raum auch einen breiten Markt erobert.
Parameter | Fedex |
Gegründet | 2009 |
Hauptquartier | Gewerbepark Changi |
Dienstleistungen | Expressfracht, internationaler Versand und branchenspezifische Lösungen |
Branchen bedient | Luft- und Raumfahrt, Gesundheitswesen, Chemikalien, Feuerwerkskörper, Wirtschaft und E-Commerce. |
Merkmale:
- FedEx bietet kundenspezifische Lösungen mit einer Reihe von flexiblen und selbstklebenden Verpackungen, die sehr benutzerfreundlich sind.
- Sie bieten eine Optimierung für Pick-and-Delivery-Services, die Lieferumbuchungs- und Umleitungsoptionen umfassen.
- Ihre vielseitigen Betriebsstrategien werden durch eine proaktive Auftragsverfolgung und einen zuverlässigen Kundenservice unterstützt.
2.6) DTDC eCommerce-Logistikdienste
DTDC ist seit weit über 25 Jahren in Singapur tätig und verfügt über eine internationale Präsenz an 10.000 Standorten auf der ganzen Welt. Sie umfassen Dienstleistungen wie
Parameter | DTDC Singapur |
Gegründet | 2010 |
Hauptquartier | Jalan Besar Plaza, Singapur |
Dienstleistungen | Expresspaket, Überseeversand, Lagerhaltung und LKW-Transport. |
Branchen bedient | Gesundheitswesen, Automobil, Technologie, Fertigung, Finanzsektor und FMCG. |
Merkmale:
- Ihre Lager sind mit einem 24/7-Sicherheitsmanagement und temperaturkontrollierten Einrichtungen ausgestattet.
- Sie bieten optimierte Abhol- und Lieferoptionen mit robusten kundenspezifischen Verpackungslösungen.
- Ihre bekannte Marktpräsenz beruht auf wirtschaftlichen Abläufen und Dienstleistungen wie Echtzeit-Auftragsverfolgung, internationaler Versand und Retourenmanagement.
2.7) Yusen Logistikdienstleister in Singapur
Yusen Logistics ist ein bekannter Logistikdienstleister in Singapur. Sie bieten wettbewerbsfähige Standards in der Lieferkette.
Parameter | Yusen Logistik |
Gegründet | 2011 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Frachtdienste, Kontraktlogistik, Lagerverwaltung und Zollabfertigung. |
Branchen bedient | Gesundheitswesen, Elektronik, Luft- und Raumfahrtindustrie und verpackte Lebensmittelprodukte. |
Merkmale:
- Sie verfügen über sieben Logistikstützpunkte mit 81.000 m² Lagerfläche, die über ganz Singapur verteilt sind.
- Ihre Lager werden durch temperaturgesteuerte Systeme und 24/7-Sicherheit erleichtert.
- Sie führen Qualitätsprüfungen an ein- und ausgehenden Punkten in der Lieferkette durch und wahren so die Sicherheit und Integrität ihres Betriebs.
2.8) Aramex Third Party Logistics Company in Singapur
Aramex ist ein weiterer globaler Branchenführer mit einer bedeutenden Präsenz in Singapur. Sie konzentrieren sich auch auf Partnerschaften mit Startups, die ihnen praktikable und umfassende Logistikoperationen bieten.
Parameter | Aramex |
Gegründet | 1984 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Express, Versanddienste, Lösungen für kleine Unternehmen und Drop/Shop and Ship |
Branchen bedient | Öl und Gas, Mode und Kleinindustrie. |
Merkmale:
- Mit einem gut etablierten internationalen Versandservice in mehr als 220 Länder weltweit bieten sie ein umfassendes Vertriebsnetz.
- Mit flexiblem Abhol- und Lieferservice, Retourenmanagement und Kundenservice haben sie ihre Marktposition weiter gefestigt.
- Aramex bietet auch eine beschränkte Haftungsentschädigung für beschädigte und verlorene Waren. Darüber hinaus bietet ihre fortschrittliche Tracking-Funktion durch Echtzeit-Benachrichtigungen eine durchgängige Sichtbarkeit der Sendungen.
2.9) Logistikunternehmen Blue Dart in Singapur
Bluedart ist ein weltweit führender Anbieter von Logistikdienstleistungen, einschließlich Singapur, wo es über eine konsolidierte Marktpräsenz verfügt. Der Betrieb von Bluedart wurde erweitert, nachdem DHL es 2004 übernommen hatte.
Parameter | Blauer Pfeil |
Gegründet | 1990 |
Hauptquartier | Changi, Singapur |
Dienstleistungen | Spediteurdienste, Landtransport, Kontraktlogistik, Linientransport und Lagerverwaltung. |
Branchen bedient | Verbraucher, Einzelhandel, Verteidigung, Gesundheitswesen, Arzneimittel und Getränke. |
Merkmale:
- Bluedart ist in Singapur weit verbreitet und bietet globale Konnektivität zu mehr als 220 Ländern.
- Als einer der wirtschaftlichsten Dienstleister der Branche bietet Bluedart eine dedizierte Echtzeit-Verfolgungsplattform für durchgängige Transparenz im Versand.
- Sie bieten auch eine Reihe von Verpackungsoptionen, einschließlich kundenspezifischer Designs für einzigartige Güter und gefährliche Güter.
- Sie sind im internationalen Versand mit umfassenden Zollabfertigungs- und Steuerzahlungssystemen wohlhabend und machen Blue Dart zu einem zuverlässigen Logistikpartner.
2.10) Uparcel In Singapur für E-Commerce-Logistikdienste
Uparcel ist ein On-Demand-Logistikdienst in Singapur. Es ist ein 24/7-Dienstleister und hat auch eine operative Präsenz in Malaysia.
Parameter | Paket |
Gegründet | 2015 |
Hauptquartier | Geylang, Singapur |
Dienstleistungen | Internationaler Versand, Lagerhaltung, Outsourcing-Logistik, 3PL-Netzwerk und Expressversand. |
Branchen bedient | Lebensmittel, Arzneimittel, E-Commerce und KMUs |
Merkmale:
- Uparcel bietet beeindruckende Lieferservices mit Expressgeschwindigkeiten, darunter Expresslieferungen am selben Tag, 3-Stunden-Express und Tür-zu-Tür-Lieferungen, eines ihrer hervorstechendsten Merkmale.
- Sie bieten gut konfigurierte Lagerdienste für Unternehmen aller Größenordnungen und eine hochmoderne Tracking-App für die Echtzeitüberwachung von Sendungen.
3. Wie wählen Sie das beste Logistikunternehmen in Singapur für Ihr E-Commerce-Geschäft aus?
Logistikunternehmen befassen sich mit einer Vielzahl von Vorgängen, die von einer Vielzahl von Faktoren abhängen, um eine erfolgreiche Lieferkette zu bestimmen. Für eine nahtlose Lieferkette sind Online-Ventures auf die Dienstleistungen und spezialisierten Abläufe erfolgreicher Logistikunternehmen angewiesen. Lassen Sie uns daher einige der wichtigen Faktoren untersuchen, um den besten Logistikdienstleister in Singapur für Ihr Unternehmen auszuwählen.
3.1) Wartungsfreundlichkeit
Die Fähigkeit, auf ein breites Netz von Standorten zuzugreifen und umfangreiche logistische Operationen durchzuführen, ist der Serviceability-Quotient eines Logistikunternehmens. Die Servicefreundlichkeit kann weiter nach dem Volumen der versendeten Bestellungen klassifiziert werden. Handelt es sich bei den Bestellungen beispielsweise um Großunternehmen oder um Kleinunternehmen? Die jeweilige Betriebsstärke und Technologie, die erforderlich sind, um Transporte unterschiedlicher Volumina an unterschiedliche Standorte durchzuführen, unterscheiden alle Logistikunternehmen. Und bietet einen Kontrast zwischen Top-Logistikunternehmen in Bezug auf die Servicefreundlichkeit auf dem umkämpften Markt.
3.2) Lager
Lager sind die Bestimmungssäulen in der logistischen Lieferkette. Und fast jedes Produkt wird zur Verteilung an das Lager geschickt. Lager sind also sichere Planeten für die Produktlagerung. Für ein umfassendes Management sollten sie mit Klimaanlagen für die Lagerung, einem soliden Inventar und 24/7-Sicherheit ausgestattet sein, um in der E-Commerce-Logistikbranche relevant zu bleiben.
3.3) Verkehr, Technologie und Innovation
Transportmethoden und technologische Lösungen für Sendungen und Lieferdienste haben einen langen Weg zurückgelegt, um einen riesigen E-Commerce-Markt zu unterstützen. Eine gute Flotte von Transportfahrzeugen, die mit moderner Technologie umgehen können, wird stark zur Maximierung der Auftragserfüllung beitragen. Die Fähigkeit und das Know-how, die für den Versand verschiedener Produkte wie Pharmazeutika, Lebensmittel, Luft- und Raumfahrt usw. und Gefahrgüter erforderlich sind, geben eine klare Vorstellung von den logistischen Fähigkeiten eines Unternehmens. Mit der Markteroberung von Drohnen und selbstfahrenden Autos werden Versand- und Lieferdienste auf der letzten Meile im kommenden Jahrzehnt gründlich verfeinert.
3.4) Kundenspezifische Verpackung und Etikettierung
Obwohl viele Unternehmen Industriestandardverpackungen anbieten, können die Anpassungsmöglichkeiten und eine große Auswahl an Verpackungsoptionen ein umfassenderes Kundenerlebnis bieten. Ob Sicherheit oder Ästhetik, kundenspezifische Verpackungen und Etikettierungen sind ein wesentliches Merkmal eines Logistikunternehmens. Darüber hinaus sorgen eine angemessene Verpackung und eine genaue Etikettierung für einen reibungslosen Logistikbetrieb. Außerdem reduzieren sie Verzögerungen und Produktmissmanagement in der logistischen Lieferkette.
3.5) Versandkosten
Der Versand wird einen großen Teil Ihrer Geschäftsmittel verbrauchen, was sich auf Ihre Gewinnspanne auswirkt. Wenn Sie also die bestmöglichen Tarife und Pakete bei Logistikunternehmen erhalten, können Sie einen reibungslosen E-Commerce-Betrieb durchführen. Dadurch kann Ihre Lieferkette erweitert werden, ohne den transaktionalen Warenfluss zu stören. Darüber hinaus können die Versandpreise gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens vorab ausgehandelt werden.
3.6) Auftragsverfolgung
Jeder Geschäftsinhaber und seine Kunden möchten den Status von Bestellungen wissen. Die Auftragsverfolgung ist zu einer gängigen Praxis geworden und auch für Logistikunternehmen ein wesentliches Merkmal zur Auftragsabwicklung. Es hilft Kunden, sich auf den Erhalt ihrer Bestellungen vorzubereiten und ihren Produktrückgabe- und Umtauschprozess zu verfolgen. Darüber hinaus können Kunden, wenn der Status von Bestellungen in Echtzeit mit proaktiven E-Mails und Nachrichten benachrichtigt wird, in die Lage versetzt werden, Liefer- und Rückabwicklungsprozesse zu optimieren, wodurch Logistikvorgänge vereinfacht werden.
3.7) Lieferdienste
Lieferdienste auf der letzten Meile können ein E-Commerce-Geschäft zerstören oder aufbauen, da sie den gesamten Prozess einer Lieferkette abschließen. Und das schafft den letzten Eindruck, den der Kunde mit nach Hause nimmt. Daher wird ein dynamisches Liefersystem benötigt, um verschiedene Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Und auch neue Kunden binden und gewinnen. Darüber hinaus sind Lieferzeiten wie Express-, Super-Express-, Hyperlokal- , Lieferungen am selben Tag, am nächsten Tag und 2-Stunden-Lieferungen auf dem heutigen E-Commerce-Markt zur Norm geworden.
3.8) Rückwärtslogistik
Aufgrund des expandierenden Marktes gibt es ein hohes Produktvolumen in der Lieferkette, was bedeutet, dass es einen erheblichen Prozentsatz an zurückgegebenen Produkten geben wird. Der Prozess des Zurücksendens dieser Produkte in die Lieferkette ist Reverse Logistics. Die Verwaltung dieser retournierten Produkte ist Retourenmanagement. Reverse Logistics umfasst auch Produktaustausch und RTOs. oder Rückkehr zum Ursprung, was es zu einem wesentlichen Vorgang in der Lieferkette macht. Zum Beispiel verlangt eine Branche wie die Mode einen hohen Prozentsatz an Retouren. Darüber hinaus zieht diese Funktion bei den heutigen E-Commerce-Praktiken viele Einkäufe an und bindet Kunden.
3.9) Dedizierte Sicherheits- und Qualitätsprüfung
Dedizierte Sicherheit bei Logistikdienstleistungen ist eine faire Anforderung von Seiten des Kunden. Notwendige Vorkehrungen, die von Logistikunternehmen für einen sicheren Logistikbetrieb getroffen werden, geben dem Kunden auch das Vertrauen, den Kauf jeglicher Ware in Betracht zu ziehen. Darüber hinaus kann der Sicherheitsaspekt durch konsequente Qualitätsprüfungen an verschiedenen Eingangs- und Ausgangspunkten in der Lieferkette noch weiter erhöht werden. Darüber hinaus werden Sicherheits- und Qualitätsprüfungen die Sicherheit und Integrität der Logistikvorgänge aufrechterhalten, unabhängig davon, ob es sich um einen Teil einer Lieferkette handelt.
3.10) Internationaler Versand
Der internationale Versand erfordert viel Papierkram und eine umfassende Versandrichtlinie, um ein effizientes Zollabfertigungssystem zu verwalten. In diesem Fall sind viele Unternehmen möglicherweise nicht ausreichend ausgestattet, um den internationalen Versand anzubieten. Top-Logistikunternehmen bieten gut konfigurierte Abläufe, die den internationalen Versand unkompliziert machen. Sie verfügen über ein problemloses System zur Zahlung von Zöllen und klarem Papierkram, wodurch sichergestellt wird, dass das Produkt nicht im Zoll landet. Und wir alle wissen, wie viel Ärger durch Produkte entsteht, die bei der Zollabfertigung stecken bleiben.
3.11) Verwaltung von Lieferausnahmen
Immer wenn eine fehlgeschlagene Lieferung mit erfolglosen Wiederholungsversuchen auftritt, wird das Produkt an das Ursprungslager zurückgeschickt. Dieser Vorgang wird RTO oder Return to Origin genannt. RTOs können auch aufgrund von verspäteten Lieferungen und hängengebliebenen Sendungen auftreten. Darüber hinaus sind RTOs Teil unerwünschter Prozesse, die Ihrem Unternehmen einen negativen Ruf verleihen können. Daher sind Logistikunternehmen immer bestrebt, den RTO-Prozentsatz zu korrigieren und den Überblick zu behalten. Daher helfen solide Strategien und technische Unterstützung den Unternehmen, ein hervorragendes RTO-Managementsystem aufrechtzuerhalten.
3.12) Versicherungspolice
Es ist immer ratsam, einen Backup-Plan für Ihren Logistikbetrieb zu haben.. Die Möglichkeit, dass bei Logistikdienstleistungen Fehler auftreten, ist vernünftigerweise zu erwarten. Produkte können versehentlich verloren gehen oder beschädigt werden, was auch ein Fehler des Kurierdienstes sein kann. In diesem Fall wird ein starker Versicherungsplan den Tag für die Kunden und Unternehmen retten, indem er eine Entschädigungsdeckung bietet. Viele Logistikunternehmen bieten eine beschränkte Haftung in der Versandpolitik an. Und bieten auch umfangreiche Versicherungspläne für Unternehmensvolumina. Darüber hinaus ist eine Versicherungspolice auch bei einzigartigen und zerbrechlichen Produkten von entscheidender Bedeutung.
3.13) Kundendienst
Ein Logistikunternehmen kann verschiedene Funktionen, Versandrichtlinien, Preisnachlässe und After-Sales-Services anbieten. Das Verständnis der Kundenbedürfnisse für die Entwicklung eines effektiven Kundendienstes, der ihn befähigt, ist für den reibungslosen Ablauf Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Mit dem Aufkommen von Automatisierung und Bots kann der Kundenservice vollständig automatisiert werden, um Einkäufe, After-Sales-Support und Reverse-Logistik zu verwalten.
3.14) Ruf
Die Erfolgsbilanz eines Logistikunternehmens wäre ein einfacher Indikator für seine operativen Fähigkeiten und seine Managementbandbreite. Eine Erfolgsbilanz würde auf der jahrelangen Erfahrung, Konsistenz und dem 3pl-Partnernetzwerk des Logistikunternehmens basieren. Ein gut ausgestattetes Logistikunternehmen würde die Auftragserfüllung maximieren, was das ultimative Ziel im Geschäft ist.
Schlußfolgerung
Online-Unternehmen haben die Bedeutung der wachsenden E-Commerce-Branche verstanden und investieren ihre Zeit, Energie und unglaubliche Mittel, um die exponentielle Nachfrage und das exponentielle Angebot zu befriedigen. Und Logistikunternehmen in Singapur haben es geschafft, die E-Commerce-Branche dabei zu unterstützen, unglaubliche Ergebnisse zu erzielen und viele Unternehmen zu beispiellosen Gewinnen und globaler Konnektivität zu führen. Dies würde sich auf die Lebensgrundlagen und den Lebensstil der Bevölkerung aller Nationen, einschließlich Singapurs, auswirken. Daher würde ein gutes Logistikunternehmen Ihrem Unternehmen helfen, sein Potenzial in einem wettbewerbsintensiven Markt auszuschöpfen.