Alles über Logistiktechnik im E-Commerce

Welche Beziehung besteht zwischen Technologie und E-Commerce-Logistik?

Die Logistikbranche existiert seit den 1980er Jahren und entwickelt sich Schritt für Schritt mit der Zeit. Als das 21. Jahrhundert um die Ecke bog, bekam die Logistikbranche mit der E-Commerce-Logistik ein ganz neues Upgrade.

Dieses Upgrade kam mit innovativen neuen Ideen, optimierten Bereitstellungsmechanismen und dem wichtigsten Element, der Technologie. Es wurden neue Bereiche von API-Integrationen und UI/ML/AI-gesteuerten Systemen geschaffen, um E-Commerce-Unternehmen mit einer Vielzahl von Logistikfunktionen zu unterstützen, von der Auswahl des besten E-Commerce-Logistikunternehmens für verschiedene Bestellungen bis hin zur effizienten Abwicklung von Lieferausnahmen.

Top 5 der wichtigsten Schlüsselbereiche der Logistiktechnologie

Die Logistiktechnologie als erfinderische neue Branche ist vielleicht erst in den letzten zehn Jahren entstanden, aber in kurzer Zeit hat sie das Gesicht der Logistik sowie der E-Commerce-Unternehmen verändert. Mit Hilfe der Logistiktechnologie konnten Online-Unternehmen und traditionelle Geschäfte effektivere Wege finden, um ihre Erfüllung zu maximieren, die Kosten niedrig zu halten und ihre Markenintegrität zu wahren.

Denn Logistiktechnik setzt auf eine Kombination aus Innovation, Automatisierung und Individualisierung. Mit den unten aufgeführten Werkzeugen konnten Unternehmen die Logistiktechnologie in Methoden einsetzen, die spezifisch für ihre Bedürfnisse sind und Chancen für den größten Wachstumsspielraum bieten.

1. Blockchain-Technologie

Der Einsatz von Blockchain in der Logistik ist unabdingbar, wenn es um die Erfassung von Daten geht. Eine Blockchain fungiert als Sammler und Aufbewahrungsort von Daten mit festgelegten Speichergrenzen. Blockchain ermöglicht eine genauere Überprüfung von Transaktionen und bietet Optionen für eine genauere Protokollierung. Dies ist der Kern von mehr Transparenz und Transparenz im Supply-Chain-Betrieb.

2. Große Daten

Big Data verschafft E-Commerce-Unternehmen Zugang zu einem breiten Netzwerk von Datenpunkten, die es sowohl Unternehmen als auch Kunden ermöglichen, ihre Sendungen zu verfolgen. Darüber hinaus werden über dieses Netzwerk auch Verkehrs-, Stau- und Wetterinformationen weitergegeben, was eine Routenoptimierung ermöglicht. Big Data ist am hilfreichsten, wenn es darum geht, verschiedene Teile des Lieferprozesses zu automatisieren.

3. Internet der Dinge und RFID

Das Internet der Dinge (IoT) ist die ultimative Art der Konnektivität und mit Sensoren, die in Autos, Frachteinheiten, Zügen usw. eingebaut sind, können Sendungen in Echtzeit überwacht und verfolgt werden. Es ermöglicht eine größere Genauigkeit bei Bestellungen während des Transports und gewährleistet eine effizientere Lieferung. Radio Frequency Identification (RFID) verwendet ähnliche Sensoren, um Funkwellen auszusenden, die den Bestand effektiv für die Nachverfolgung markieren.

4. Maschinelles Lernen

Algorithmen für maschinelles Lernen haben der Logistikbranche dabei geholfen, sprunghafte Fortschritte zu erzielen, wenn es darum geht, Muster in der Lieferleistung zu erkennen. Durch maschinelles Lernen können das Risiko für Lieferanten sowie die Gesamtfrachtkosten reduziert werden. Der Hauptvorteil des maschinellen Lernens besteht darin, dass es eine stärkere Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern in der Lieferkette ermöglicht.

5. KI (Künstliche Intelligenz)

Künstliche Intelligenz ist wahrscheinlich eines der revolutionärsten Dinge, die sowohl von der Science-Fiction als auch von der tatsächlichen Wissenschaft vorangebracht wurden. In der Logistik wird KI verwendet, um Daten zu verschiedenen Aspekten des Versandbetriebs schnell zu analysieren und zu berechnen. Das verzögerte Liefermanagement, das NDR-Management und sogar Retouren können mit Hilfe von KI optimiert werden. KI arbeitet auch daran, verschiedene Systeme und Software ständig zu aktualisieren und zu aktualisieren.

Erfahren Sie im Detail, wie Technologie die E-Commerce-Logistikbranche verändert

Technologie ist zu einer neuen Lebensweise geworden und hat der Logistikbranche neues Leben eingehaucht. Um mit den ständig wachsenden Anforderungen der Kunden Schritt zu halten, haben sich E-Commerce-Unternehmen an die Logistikbranche gewandt, um Bestellungen auszuführen. Und kurz darauf wandte sich die Logistikbranche an die Tech-Experten der Welt.

Gemeinsam wurden neue und effizientere Methoden entworfen und programmiert, um die Vielzahl komplexer Funktionen zu vereinfachen, die von Akteuren in der Logistikbranche ausgeführt werden. Damit war das Zeitalter der Logistiktechnik geboren. In diesem Artikel tauchen wir in die unzähligen Möglichkeiten ein, wie die Technologie den E-Commerce-Logistiksektor revolutioniert hat.

1. KI-gesteuerte Kurierauswahl

Die Auswahl des richtigen Logistikpartners ist immer eine schwierige Aufgabe. Wenn Sie mit mehreren Logistikpartnern verbunden sind, kann es ein umständlicher Prozess sein, festzulegen, welche Bestellungen an welche Logistikpartner versandt werden sollen.

Logistik-Aggregatoren wie ShipRocket und Vamaship sowie Logistik-Intelligence-Plattformen wie ClickPost und MetaPack nutzen KI-gesteuerte Kurier-Empfehlungs-Engines. Einfache Kurierempfehlungsmaschinen verwenden feste Regeln wie Preis und Servicefreundlichkeit, um einen geeigneten Versandpartner für die Bestellung zu ermitteln.

Logistik-Intelligence-Plattformen wie ClickPost bieten Zugriff auf fortschrittlichere KI-gesteuerte Kurier-Empfehlungs-Engines, mit denen Sie auch Regeln basierend auf Ihren Geschäftsprioritäten und historischen Daten konfigurieren können, wie z. B. Lieferzeit, % der SLA-Verstöße und festgefahrene Sendungen, um jeweils ein Logistikunternehmen auszuwählen bestellen. Auf diese Weise können Sie Ihren Auftragsabwicklungsprozentsatz erhöhen und Ihre Logistikkosten senken.

2. Manifestation über APIs

Die meisten Logistikpartner unterhalten eine Vielzahl von APIs, von denen jede unterschiedliche Aspekte der Auftragsmanifestation behandelt. Es gibt eine separate API, um die Bestellung auf der Plattform des Logistikpartners zu erstellen, eine andere, die Versandetiketten druckt, eine weitere für die AWB-Generierung (Airway Bill) und dann für die Zuweisung eines Zustellers, der die Bestellung abholt. Diese APIs können integriert werden, um eine reibungslose Manifestation der Bestellung zu gewährleisten.

E-Commerce-Unternehmen können sich entweder direkt mit Logistikpartnern integrieren oder eine vorintegrierte Plattform nutzen. ClickPost ist eine solche Plattform, die E-Commerce-Unternehmen Zugriff auf eine einzige API-Integration bietet, die sich um den gesamten Manifestationsprozess kümmert.

3. Automatisierte Tracking-Updates für Kunden

Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen besteht darin, Kunden über den Verbleib ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn Kunden auf ihre Bestellungen warten, sind sie normalerweise sehr aufgeregt und erwarten die Ankunft ihrer Bestellung.

Sicherzustellen, dass sie Tracking-Updates in Echtzeit erhalten, kann viel dazu beitragen, dass die Kunden ihre Aufregung und Vorfreude auf die Bestellung aufrechterhalten. E-Commerce-Unternehmen können sich in APIs von Logistikpartnern und Tools von Drittanbietern integrieren, um Tracking-Informationen von Logistikpartnern abzurufen und an Kunden weiterzuleiten.

Gute Tools von Drittanbietern nutzen sowohl Push- als auch Pull-Integrationen, um Tracking-Daten in Echtzeit von Logistikpartnern zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, den gesamten Tracking-Prozess zu übernehmen und nicht auf Logistikpartner angewiesen zu sein, um Kunden Tracking-Updates zu geben. Das Senden dieser Tracking-Updates an Kunden kann standardisiert und automatisiert werden, um Kunden Tracking-Updates in Echtzeit zu liefern.

4. KI-gesteuerte Identifizierung von Verzögerungen und hängengebliebenen Sendungen

Die Nachverfolgung von Bestellungen ist nicht nur für Kunden gedacht, um auf dem Laufenden zu bleiben, sondern auch für Unternehmen. Die Überwachung aller Bestellungen während des Transports kann Ihnen dabei helfen, SLA-Verletzungen wie verspätete Lieferungen und hängengebliebene Sendungen zu erkennen. Ohne ein geeignetes System zur Überwachung des Auftragsstatus bleiben fast 50 % der SLA-Verstöße unentdeckt oder werden nicht gemeldet.

KI-gesteuerte Tools können verwendet werden, um die verschiedenen Arten von SLA-Verstößen, die Gründe und die Ursachen dafür zu identifizieren. Dies ermöglicht sowohl Logistikpartnern als auch E-Commerce-Unternehmen, gezielt gegen bestimmte SLA-Verstöße vorzugehen und aktiv die Anzahl verspäteter und steckengebliebener Sendungen zu reduzieren und möglicherweise auch Ihren RTO-Prozentsatz zu reduzieren.

5. NDR-Automatisierung

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, wird dem E-Commerce-Unternehmen ein Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report) gemeldet, in dem die Details des fehlgeschlagenen Zustellversuchs und die Gründe dafür angegeben sind. Diese Gründe können die Nichterreichbarkeit des Kunden, die Angabe falscher Adress- oder Kontaktinformationen oder die Verweigerung der Lieferung durch den Kunden umfassen.

Einige fehlgeschlagene Zustellversuche können auch Scheinzustellungen sein, bei denen ein Zusteller fälschlicherweise behauptet, versucht zu haben, den Artikel zuzustellen, obwohl er keinen solchen Versuch unternommen hat. Das Hinzufügen mehrerer technischer Eingriffe kann immens dazu beitragen, den Gesamtprozentsatz der Auftragserfüllung zu verbessern.

Ein gutes technisch unterstütztes NDR-Managementsystem ruft mithilfe von APIs Echtzeitinformationen über fehlgeschlagene Lieferungen von der Plattform des Logistikpartners ab. Sobald ein Unzustellbarkeitsbericht gemeldet wird, werden automatisch problemspezifische Anfragen an Kunden gesendet, um deren Antworten und Informationen einzuholen, um sicherzustellen, dass der nächste Zustellversuch erfolgreich ist. Die aktualisierten Informationen werden dann automatisch an den betreffenden Logistikpartner gesendet, damit die Lieferung reibungslos abgeschlossen werden kann. Dieser automatisierte Prozess kann Ihnen dabei helfen, Ihre Callcenter-Kosten um 10 % und RTOs um 20 % zu senken.

Was sind die Hauptvorteile des Einsatzes von Logistiktechnologie?

Wir haben gesehen, auf welche Weise Technologie die Logistikbranche berührt hat und uns diesen wunderschönen Schmelztiegel von Aromen beschert hat, der unter das Dach der Logistiktechnologie fällt. Mithilfe einer Kombination aus Big Data, maschinellem Lernen, KI und all den anderen oben aufgeführten Logistiktechnologie-Tools konnten sowohl die Logistikbranche als auch E-Commerce-Unternehmen exponentiell expandieren.

Die Qualität der von beiden Branchen erbrachten Dienstleistungen ist enorm gestiegen und bietet den Kunden jetzt ein höheres Maß an Komfort und Komfort. Darüber hinaus haben diese Akteure sowohl im E-Commerce als auch in der Logistik eine Reihe von Vorteilen erfahren, die auch ihre Geschäftstätigkeit verbessert haben. Hier sind die bemerkenswertesten dieser Vorteile:

1. Größere Genauigkeit

Ein großer Teil der Logistiktechnik bezieht sich auf das Sammeln, Speichern und Analysieren von Daten. Viele dieser Daten drehen sich um die Überwachung und Verfolgung von Lagerbeständen, Bestellungen und Lieferungen. Alles, von Kunden- und Bestellinformationen bis hin zu Lieferleistungsdaten, wird über Technologie mit einer Genauigkeit erfasst, die durch manuelle Bemühungen nicht erreicht werden kann.

2. Mehr Transparenz

Ein weiterer Bonus, den Sie erhalten, wenn alle Ihre Informationen über ein programmiertes System gesammelt werden, besteht darin, dass die Informationen leichter verfügbar und bei Bedarf einfach zu referenzieren sind. Wenn Sie beispielsweise Probleme haben, festsitzende Sendungen zu verfolgen, können Sie schnell auf die vorhandene Logistiktechnologie zurückgreifen, die Ihre Sendungen verfolgt, und dieses System sogar anpassen, um die Ursachen für diese festgefahrenen Sendungen zu melden.

3. Reduzieren Sie den manuellen Aufwand

Eines der besten Dinge beim Einsatz von Logistiktechnologie ist, dass Sie damit einen großen Teil Ihrer Abläufe automatisieren können. Unabhängig davon, ob es sich um die oben erwähnte Datenerfassung handelt, die unbedingt durchgeführt werden muss, oder um die Handhabung von Lieferausnahmen durch Kundeninteraktionen, Logistiktechnologie kann diese Prozesse rationalisieren.

Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass Sie die Daten auch analysieren können, um festzustellen, welche Teile Ihres Lieferbetriebs und Ihrer Lieferkette mithilfe der Automatisierung verbessert werden könnten. Sie können dann ein entsprechendes System dafür integrieren.

4. Kosten senken

Mit all dieser Automatisierung gibt es eine konsequente Reduzierung des Geldes und der Ressourcen, die für die Durchführung dieser Vorgänge aufgewendet werden. Aufgaben, die bisher mehrere Hände erforderten, wie das Überprüfen von Informationen oder das Überwachen von Transaktionen, können mit einem einzigen Programm ausgeführt werden, das einfach in Ihr System integriert werden muss.

Tatsächlich haben viele E-Commerce-Unternehmen finanzielle Schwierigkeiten, eine interne Infrastruktur aufzubauen, was die Einstellung eines separaten Teams von Technikern erfordert. Diese gesamten Kosten können vermieden werden, indem die Dienste eines externen Logistikunternehmens in Anspruch genommen werden, das die erforderliche Logistiktechnologie nutzt.

5. Bessere Kundenerfahrung

Das endgültige Liefererlebnis eines Kunden kann von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst werden. Es kann zu einer Verzögerung bei der Lieferung oder zu Schwierigkeiten gekommen sein, die zum Zeitpunkt der Lieferung aufgetreten sind. Möglicherweise kam es häufig vor, dass Sendungen feststeckten oder die Angaben auf dem Versandetikett ungenau waren.

Alle diese Faktoren können durch den Einsatz von Logistiktechnologie beeinflusst werden und mit ihrer Hilfe werden die meisten dieser Faktoren zu Nicht-Themen. Wir haben Ihnen gezeigt, wie Technologie zur Kommunikation mit Kunden eingesetzt werden kann, um Versandausnahmen zu beheben und Kunden über ihren Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten. Mit vorhandener Logistiktechnologie reicht das Kundenerlebnis von in Ordnung über zufriedenstellend bis vorbildlich.

Schlußfolgerung

Die Technologie verändert die Art und Weise, wie die Logistik funktioniert, und versucht, wo immer möglich, jeden Schritt des Prozesses zu optimieren. Die Auswahl eines Logistikpartners für verschiedene Aufträge kann von KI-basierten Engines bestimmt werden, die Parameter berücksichtigen, die vor nur einem Jahrzehnt noch nie berücksichtigt wurden.

KI hat auch eine große Rolle dabei gespielt, Unternehmen dabei zu helfen, die Leistung ihrer Logistikpartner zu überwachen und Probleme im Zusammenhang mit Verzögerungen und steckengebliebenen Sendungen aktiv anzugehen. Die Automatisierung eines Prozesses für das NDR-Management hat die Auftragsabwicklung wirklich revolutioniert, indem es Unternehmen ermöglicht, fehlgeschlagene Lieferungen schnell in erfolgreiche Lieferungen umzuwandeln. Da die Technologie weiter voranschreitet, wird die E-Commerce-Logistikbranche direkt daneben sein, um die besten Anwendungen dafür zu finden.